转介管理市场规模、份额、增长和行业分析，按组件（软件、服务）、部署模式（基于云的 (SaaS)、本地）、最终用户（医院和卫生系统、医师实践和诊所、门诊手术中心、责任护理组织 (ACO) 等）以及区域分析， 2025-2032

推荐管理市场概述

根据 Kings Research 的数据，2024 年全球推荐管理市场规模为 46.7 亿美元，预计将从 2025 年的 52.5 亿美元增长到 2032 年的 135.2 亿美元，预测期内复合年增长率为 14.45%。

这一增长归因于医疗保健数字化的显着增长以及全球向基于价值的护理模式的转变。通过智能和自动化转诊平台改进患者协调还可以实现跨服务提供者之间更快、更准确的过渡，改善护理结果，并推动医疗保健系统更广泛的采用。

主要市场亮点：

1. 2024 年，推荐管理行业规模估值为 46.7 亿美元。
2. 预计2025年至2032年该市场将以14.45%的复合年增长率增长。
3. 2024年北美市场份额为36.55%，估值为17.1亿美元。
4. 2024 年软件部门的收入为 25.4 亿美元。
5. 到 2032 年，基于云的 (SaaS) 领域预计将达到 81 亿美元。
6. 2024 年，医院和卫生系统部门的收入份额最大，达到 35.43%。
7. 预计亚太地区在预测期内将以 16.18% 的复合年增长率增长最快。

转诊管理行业的主要公司有 Oracle、WellSky、eHealth Technologies、Optum, Inc.、Kyruus, Inc.、Electronic Referral Manager, Inc.、Eceptionist、HealthViewX、Conifer Health Solutions, LLC、Cloudmed、ReferWell、Dental Care Links LLC、Arcadia Solutions, LLC、Innovaccer, Inc. 和 Koninklijke Philips N.V.。

糖尿病、心血管疾病和癌症等慢性病负担的增加正在推动对专科护理的需求。

• 2024 年 11 月，世界卫生组织报告称，糖尿病、心血管疾病和癌症等非传染性疾病约占全球死亡人数的 75%，相当于 2021 年约 4300 万人死亡。

患有长期疾病的患者通常需要跨部门或机构进行多次转诊，这使得手动协调具有挑战性。推荐管理系统支持有效的路由、预约管理和后续跟踪。

慢性病病例的增加鼓励医疗保健提供者投资强大的转诊基础设施，这推动了市场的增长。

医疗保健数字化和基于价值的护理激增

医疗保健数字化的蓬勃发展和向基于价值的护理的转变正在推动整个医疗保健系统采用转诊管理软件。政府和医疗保健提供者正在实施数字转诊途径和互操作性电子健康记录 (EHR)改善护理协调。

• 2024 年 3 月，美国国家健康信息技术协调员办公室 (ONC) 报告称，超过 85% 的医院和 75% 的医生诊所已采用可互操作的电子健康记录系统。

转诊管理软件使提供商能够跟踪患者的旅程、减少转诊泄漏并简化护理团队之间的沟通。监管机构越来越关注数据透明度和基于结果的报销，鼓励医疗保健组织采用集成数字平台，并为扩大转介管理市场做出贡献。

集成和互操作性障碍阻碍了系统效率

转诊管理市场的一个关键挑战是医疗保健系统之间的集成和互操作性问题。分散的 IT 环境和不同的电子健康记录 (EHR) 平台使得无缝连接和数据交换变得困难。

• 2024 年 5 月，美国国家卫生信息技术协调员办公室报告称，只有 43% 的非联邦急症护理医院定期参与所有四个互操作交换领域。

缺乏标准化正在减慢转诊处理并影响提供者之间的护理协调。为了应对这一挑战，市场参与者正在开发API驱动的平台采用 HL7 FHIR（快速医疗互操作性资源）标准以实现更顺畅的集成。公司还与医疗机构合作定制解决方案，与现有 IT 基础设施保持一致并确保数据流的一致性。

通过智能和自动化转诊平台进行患者协调

转介管理市场的一个主要趋势是开发与远程医疗功能集成的智能和自动化平台。医疗保健提供者正在实施支持自动随访、实时转诊跟踪和虚拟咨询的系统。

这些平台通过确保初级保健提供者、专家和患者之间的及时沟通来改善护理协调。

融合的远程医疗其功能包括通过减少延迟和提高治疗连续性来实现远程访问专家护理。自动化正在简化管理任务并提高转诊工作流程的整体效率。市场正在通过智能数字解决方案不断发展，这些解决方案加强了提供商的合作和患者的参与。

推荐管理市场报告快照

市场细分

• 按组件（软件和服务）划分：软件细分市场由于能够实现推荐工作流程自动化、增强系统之间的互操作性以及提供实时跟踪和分析，因此在 2024 年实现了 25.4 亿美元的收入。
• 按部署模式（基于云的 (SaaS) 和本地部署）：基于云的 (SaaS) 细分市场在 2024 年占据 57.43% 的市场份额，这归因于其可扩展性、实时数据访问和较低的前期成本，使医疗保健提供商能够简化跨平台协调并改善患者转诊工作流程。
• 按最终用户（医院和卫生系统、医师实践和诊所、门诊手术中心、责任医疗组织 (ACO) 等）：医院和卫生系统领域预计到 2032 年将达到 43.9 亿美元，因为其患者数量庞大且护理协调需求复杂，需要强大的转诊跟踪、合规管理和集成 EHR 系统。这确保了跨部门和网络的连续性和效率。

推荐管理市场区域分析

按地区划分，市场分为北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美。

2024年北美推荐管理市场份额为36.55%，估值为17.1亿美元。这种主导地位是由于北美几个大型医疗保健系统和责任医疗组织 (ACO) 广泛实施强制性电子转诊平台。

这些平台旨在标准化初级保健提供者和专家之间的沟通，帮助减少护理分散并改善综合服务网络内的协调。

• 2022 年 1 月，Novari Health 与安大略省电子服务计划协调，完成了其解决方案的第一个集成阶段。这种集成使医生能够使用 Novari eRequest 直接将电子转诊从电子病历 (EMR) 系统发送到医院进行处理和接收。

《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 等数据隐私法规要求医疗保健提供者确保患者信息的安全传输，包括在转诊期间。该地区的监管环境鼓励采用可确保患者转诊效率和问责制的技术。

由于快速城市化地区私营和多专科连锁医院的兴起，亚太地区的转诊管理行业在预测期内复合年增长率预计将达到 16.18%。这些网络处理大量患者，并且通常跨多个城市或地区运营。

为了留住患者并确保护理的连续性，多家医院正在采用连接初级、二级和三级护理单位的数字转诊解决方案。这种扩张对可扩展和基于云的推荐管理系统产生了强烈的需求。

监管框架

• 在美国，转诊管理受《医生自我转介法》（斯塔克法）管辖，该法限制医生将 Medicare 或 Medicaid 患者转介给与其有财务关系的实体，除非适用特定例外情况。 《反回扣法》禁止向联邦报销服务的推荐提供或接受补偿。 《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 规范转诊过程中受保护健康信息 (PHI) 的使用和披露，确保患者隐私和数据安全。
• 总医学委员会 (GMC)英国规定医生必须避免利益冲突，并且不能接受转诊的诱惑。转介中的道德行为受到密切监控，违规行为可能会导致专业制裁。英国《通用数据保护条例》(UK GDPR) 以及《2018 年数据保护法》为合法处理与转诊相关的个人健康数据制定了框架，要求数据共享保持透明、最小化和患者明确同意。
• 日本要求通过厚生劳动省 (MHLW) 法规进行转诊协调，要求患者出示转诊信才能前往大型医院就诊。如果没有转诊，患者通常需要支付额外的“自付费用”。这些规定是更广泛的医疗成本控制措施的一部分。患者数据和转诊文件根据药品和医疗器械管理局 (PMDA) 发布的指南进行管理，并遵守日本的个人信息保护法。

竞争格局

推荐管理行业的主要参与者正在采取战略投资、技术集成和产品开发等策略来巩固自己的地位并满足对简化推荐工作流程不断增长的需求。

公司还专注于建立合作伙伴关系和增强平台功能，以提供更加自动化和高效的解决方案。一些公司还投资研发（R&D），以提高电子健康记录系统的互操作性并优化用户体验。

• 2024 年 10 月，Bullhorn Ventures 投资了 Staffing Referrals，预计该项目将通过将 Staffing Referrals 平台与 Bullhorn 的 ATS 集成并简化人才中介机构的推荐计划来帮助扩大自动化推荐管理规模。

推荐管理市场的主要公司：

• 甲骨文
• 威尔天
• 电子医疗技术
• 奥普图姆公司
• 凯鲁斯公司
• 电子推荐经理公司
• 接待员
• 健康查看X
• 针叶树健康解决方案有限责任公司
• 云医学
• 参考威尔
• 牙科护理链接有限责任公司
• 阿卡迪亚解决方案有限责任公司
• 创新公司
• 皇家飞利浦公司

最新动态（扩展/产品发布）

• 2024年3月，Artera 通过推出 Artera Referrals 扩展了 Artera Harmony 平台。添加的内容包括自动外展、队列管理和医疗保健提供者之间转介沟通的绩效报告。
• 2024年8月，Moneythor 推出了其最新创新产品，即基于 SaaS 的推荐管理模块。该模块旨在帮助金融机构实施数据驱动的推荐计划，以促进客户获取和参与。这一新解决方案使银行和信用合作社能够通过完全集成的平台进行口碑营销。这通过个性化和游戏化提高了推荐效率，最终改善了整体客户体验。
• 2023年10月，WellSky 推出了 Enterprise Referral Manager，它集中了家庭健康和临终关怀机构的推荐接收和 CRM 流程。它还简化了机构管理患者转诊的工作流程。