流程挖掘软件市场规模、份额、增长和行业分析，按部署（本地、云）、按企业规模 [大型企业、中小企业 (SME)]、按应用、按最终用途行业和区域分析， 2024-2031

市场定义

流程挖掘软件是指帮助组织分析和可视化其业务流程的工具。这些工具的工作原理是从 IT 系统中提取数据，然后映射、建模和分析业务活动的实际流程。

流程挖掘软件使企业能够深入了解其现有的工作流程；识别效率低下、瓶颈和改进机会；并确保流程按照设计进行。

流程挖掘软件市场概述

2023年全球流程挖掘软件市场规模为23.508亿美元，预计2024年为30.749亿美元，到2031年将达到259.259亿美元，2024年至2031年复合年增长率为35.60%。

对提高流程可见性和透明度的需求不断增长，推动了市场的发展。组织寻求能够揭示隐藏的低效率、优化工作流程并确保更好的绩效管理和合规性的工具。

主要市场亮点：

1. 2023 年流程挖掘软件行业规模为 23.508 亿美元。
2. 预计2024年至2031年该市场将以35.60%的复合年增长率增长。
3. 2023年欧洲市场份额为36.72%，估值为8.632亿美元。
4. 2023 年云业务收入为 13.794 亿美元。
5. 到 2031 年，中小企业 (SME) 领域预计将达到 133.042 亿美元。
6. 2023年，交易采购领域的市场份额为38.54%。
7. 预计 BFSI 细分市场在预测期内的复合年增长率为 39.41%。
8. 预计亚太地区市场在预测期内将以 37.18% 的复合年增长率增长。

流程挖掘软件行业的主要公司有 UiPath、Celonis、IBM、Fluxicon BV、Fujitsu、Hyland Software, Inc.、Appian Corporation、QPR Software、Software GmbH、ABBYY、mindzie、Inverbis、Apromore Pty Ltd、Pegasystems Inc. 和 SAP SE。

对数据驱动决策和运营效率不断增长的需求正在显着推动市场。企业越来越依赖流程挖掘工具从事件数据中获取可行的见解、优化工作流程并提高性能。

此外，组织可以通过可视化和分析实际业务流程来识别低效率、降低成本并提高生产力。这种向以数据为中心的战略的转变有助于公司简化运营，确保更好的资源分配，并做出更明智的决策，以在动态市场中保持竞争力。

• 2023 年 4 月，QPR Software 被 Gartner 流程​​挖掘工具魔力象限评为远见者。这一认可凸显了该公司致力于提供数据驱动的见解来改进业务流程，满足流程挖掘市场对运营效率和明智决策日益增长的需求。

提高流程透明度

提高流程可见性和透明度是流程挖掘软件市场的关键增长动力。企业需要工具在优化运营时能够清晰地了解流程如何实时执行。

流程挖掘软件使组织能够通过识别低效率、瓶颈和与计划工作流程的偏差来做出明智的决策。这种透明度增强了问责制，改善了绩效监控，并有助于满足合规标准，从而促进更好的资源分配并推动跨行业的运营改进。

• 2023 年 6 月，微软推出了 Power Automate Process Mining，增强了流程可见性和透明度。该工具可帮助制造、医疗保健、金融和零售等行业的组织检测效率低下、优化工作流程并推动持续的流程改进，支持数据驱动的决策。

数据质量

流程挖掘软件市场面临的一个主要挑战是对数据质量的依赖。流程挖掘工具的有效性在很大程度上取决于所收集数据的质量和完整性。不准确、不完整或碎片化的数据可能会导致错误的见解，从而阻碍流程优化工作。

因此，组织必须投资于强大的数据治理实践，确保跨系统的数据捕获、清理和集成的一致性。实施自动化数据验证和利用人工智能驱动的工具也有助于提高数据的准确性和完整性。

流程挖掘在医疗保健领域的整合

随着组织越来越认识到流程挖掘软件在优化运营和改善患者护理方面的潜力，流程挖掘软件在医疗保健中的集成已成为一个显着的趋势。流程挖掘通过分析来自医疗保健管理系统的数据来帮助识别效率低下、瓶颈和需要改进的领域。

该技术使医疗保健提供者能够简化工作流程、减少延迟并增强决策能力，从而获得更好的结果并节省成本。随着全球医疗保健系统拥抱数字化转型，流程挖掘软件正在成为推动效率和持续改进的关键工具。

• 2024年9月，Inverbis启动开放医疗流程挖矿项目（TOHM）以加速数字化转型在医疗保健方面。 TOHM 通过提供流程挖掘资源来促进协作，帮助医疗保健组织优化工作流程、提高效率并在全球范围内共享知识。

流程挖掘软件市场报告快照

市场细分：

• 按部署（本地、云）：由于越来越多地采用可扩展、灵活的解决方案进行实时流程监控和数据分析，云细分市场在 2023 年收入为 13.794 亿美元。
• 按企业规模划分[大型企业、中小企业 (SME)]：由于生物制药和医疗保健领域的快速数字化转型和流程优化，中小企业 (SME) 细分市场在 2023 年占据 57.67% 的市场份额。
• 按应用（战略采购、合同管理、类别管理、交易性采购、供应商管理）：由于采购流程中的自动化和数据驱动决策的改进，交易性采购部分预计到 2031 年将达到 110.969 亿美元。
• 按最终用途行业（BFSI、IT 和电信、制造、医疗保健等）：由于金融服务中对合规性、风险管理和流程效率解决方案的需求不断增长，BFSI 细分市场预计在预测期内复合年增长率为 39.41%。

流程挖掘软件市场区域分析

按地区划分，市场分为北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及拉丁美洲。

2023年欧洲流程挖掘软件市场占比约为36.72%，估值为8.632亿美元。欧洲因其对技术创新和运营效率的高度重视而成为市场的主导地区。

各行业的公司越来越多地采用流程挖掘解决方案来优化业务流程、增强决策并获得实时洞察。该地区对数字化转型、数据驱动战略和持续改进的重视促进了流程挖掘工具的广泛实施。这些因素加上有利的监管环境，使欧洲成为全球市场的领导者。

• 2025年1月，欧洲一家领先的电信运营商选择QPR ProcessAnalyzer进行流程挖掘，将其与Snowflake AI数据云集成以提升运营绩效。这种协作提供实时洞察，实现更明智的决策并提高业务流程效率。

亚太地区的流程挖掘软件行业有望在预测期内以 37.18% 的复合年增长率实现显着增长。在快速数字化转型和自动化技术采用增加的推动下，亚太地区是市场上增长最快的地区。

该地区不断扩张的工业部门，包括制造、零售和金融，正在采用流程挖掘解决方案来提高运营效率并简化工作流程。

人工智能和人工智能领域的投资不断增加数据分析随着流程优化意识的不断增强，进一步加速了市场增长。此外，有利的政府举措和越来越多的中小企业也促进了该地区市场的迅速扩张。

监管框架

• 在印度2000 年信息技术法案 (ITA-2000) 为电子交易、网络安全和网络犯罪提供了法律框架，规范流程挖掘等软件解决方案，以确保安全的数字操作。
• 在美国1996 年《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 规范了医疗保健信息的传输，确保流程挖掘中使用的医疗保健数据在严格的保密标准下受到保护和共享。
• 在欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 对数据收集、处理和存储执行严格的规则，要求透明度、用户同意和数据最小化，以确保流程挖掘应用程序的道德使用。

竞争格局：

流程挖掘软件行业的公司正在吸引投资，以加速产品开发、扩大市场范围并增强能力。

资金支持人工智能和数据分析方面的创新，使这些公司能够完善其软件、集成高级功能并扩大运营规模。它还有助于推动市场、改善客户获取并建立合作伙伴关系以推动长期增长。

• 2023 年 4 月，流程挖掘初创公司 Inverbis Analytics 获得 Lugo Transforma 431,714 美元的投资。这笔资金将支持公司的发展、在卢戈创造就业机会以及在更广泛的市场上扩展流程智能的使命。

流程挖掘软件市场的主要公司：

• UiPath
• 塞洛尼斯
• 国际商业机器公司
• Fluxicon BV
• 富士通
• 海兰软件公司
• 阿庇安公司
• QPR软件
• 软件有限公司
• 泰比
• 明齐
• 因韦比斯
• 阿普莫尔有限公司
• 佩加系统公司
• SAP系统公司

最新进展（认可/合作/启动）

• 2023年3月，Inverbis Analytics 被评为 Gartner 流程​​挖掘工具魔力象限荣誉奖。这一认可凸显了他们对创新的承诺，通过先进的数据分析和流程挖掘解决方案帮助组织优化业务流程。
• 2023年5月，Pegasystems 推出了 Pega Process Mining，集成了 AI 驱动的功能和生成式 AI 就绪 API。该解决方案使企业能够持续识别和修复流程效率低下的问题，增强 Pega 平台内的工作流程优化，从而改善客户和员工体验。
• 2025年2月、Fairmar 和 QPR Software 结成了战略合作伙伴关系，以推动数字卓越。此次合作利用 QPR ProcessAnalyzer 的人工智能流程挖掘功能，使企业能够通过实时洞察来优化流程、增强合规性并加速数字化转型。
• 2023年3月，UiPath推出了Communications Mining，这是一款人工智能驱动的工具，使用NLP来分析商业通信。它从电子邮件和票证中提取有价值的见解，实现工作流程自动化、增强服务、降低效率并推动业务流程优化。
• 2023年12月、安永和 Appian 达成战略合作，利用人工智能、低代码和流程自动化技术推动数字化转型。此次合作旨在帮助企业简化流程、增强客户体验并实现运营现代化以提高效率。