全渠道订单管理系统市场

市场定义

全渠道订单管理系统是指跨多个销售渠道（包括在线，店内，移动和第三方市场）集中和协调订单处理的集成软件平台。这些系统可实现实时库存可见性，订单路由和履行优化，以确保无缝，一致的客户体验。

市场着重于全渠道订单管理解决方案的开发，部署和集成，这些解决方案简化了针对零售商，物流提供商和电子商务平台的运营。

全渠道订单管理系统的市场规模在2024年的价值为45.4亿美元，预计到2025年的49.6亿美元到2032年的100.7亿美元，在预测期内的复合年增长率为10.27％。

跨不同零售渠道的无缝订单实现以及消费者对实时可见性和交付灵活性的期望，对市场的增长促进了市场的增长。向统一商务的转变促使零售商和电子商务平台采用全渠道订单管理系统，将库存，订单处理和客户参与度集成到单个平台中。

主要市场亮点：

1. 全渠道订单管理系统行业规模在2024年价值45.4亿美元。
2. 从2025年到2032年，市场预计将以10.27％的复合年增长率增长。
3. 北美在2024年的市场份额为34.09％，估值为15.5亿美元。
4. 解决方案部分在2024年获得了33.5亿美元的收入。
5. 本地部门预计到2032年将达到60.9亿美元。
6. 预计中小型企业领域将在预测期间见证最快的10.84％的复合年增长率。
7. 食品和饮料部门在2024年获得了13.6亿美元的收入。
8. 预计在投影期间，亚太地区的复合年增长率为11.29％。

在全渠道订单管理系统行业运营的主要公司是Deck Commerce，IBM，Aptean，Manhattan Associates，Skunexus LLC，Kibo Software，Inc。，Veeqo Ltd，Veeqo Ltd，Fluent Commerce，Oracle，Cart.com，Cart.com，Cart.com，Cart.com，Inc。，Blue Yonder Group，Inc.

全渠道订单管理系统市场报告快照

分割	细节
按组件	解决方案和服务
通过部署	本地，基于云
通过组织	中小型企业和大型企业
通过垂直	医疗保健，制造，食品和饮料，汽车，零售和电子商务等
按地区	北美：美国，加拿大，墨西哥
	欧洲：法国，英国，西班牙，德国，意大利，俄罗斯，欧洲其他地区
	亚太：中国，日本，印度，澳大利亚，东盟，韩国，亚太其他地区
	中东和非洲：土耳其，阿联酋，沙特阿拉伯，南非，中东和非洲的其他地区
	南美洲：巴西，阿根廷，南美其他地区

全渠道订单管理系统市场区域分析

根据地区，该市场已分为北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲以及南美。

北美全渠道订单管理系统市场份额在2024年为34.09％，价值15.5亿美元。这种主导地位归因于该地区成熟的零售生态系统，早期采用数字商务平台以及提供高级全渠道解决方案的技术提供商的存在。

此外，对零售自动化，云基础架构和数据驱动的客户参与策略继续支持各种行业跨不同行业的全渠道订单管理系统的广泛实施。该地区专注于改善客户体验和简化运营，支持其在市场上的强大地位。

消费者对无缝多通道相互作用的期望不断提高，以及人工智能，分析和履行技术方面的持续进步，进一步增强了北美的市场。

• 2024年6月，总部位于美国的Onerail收购了总部位于加拿大的Orderbot Software Inc.，以增强其端到端的全渠道履行平台。集成结合了Orderabot的分布式订单管理与Onerail的最后一英里交付网络，从而实现了更智能的订单路由，降低成本以及提高了跨频道的交付速度和准确性。

在预测期内，亚太全渠道订单管理系统行业的复合年增长率为11.29％。数字商务的迅速扩张，互联网渗透率的上升以及对消费者对无缝多通道购物体验的期望的变化所推动的增长。

该地区不断增长的精通技术消费者的基础以及区域和全球电子商务参与者的越来越多，正在推动对高效且可扩展的订单管理解决方案的需求。政府对数字基础设施发展和有利的监管环境的支持正在进一步加速市场的采用。

此外，向直接面向消费者模型的转变以及对运营效率和客户参与度的高度关注正在鼓励企业投资于整个亚太地区的高级全渠道订单管理平台。

全渠道订单管理系统市场概述

云计算，人工智能和自动化技术的进步正在增强这些系统的可扩展性，准确性和响应能力，以支持其在零售，物流和分销领域的广泛部署。企业正在利用全渠道订单管理来简化运营，降低履行成本，并提高客户满意度，从而加快成熟市场和新兴市场的采用。

• 2025年3月，IBM的Sterling Order Management System（OMS）正在使用AI驱动的工具来改变零售业务，以提高范围内的效率，库存和客户服务。 Advance Auto零件报告说，使用IBM解决方案的30分钟交付领域的运输成本降低了98％，运输成本降低了12％，销售额增加了27％。

市场驱动力

对无缝客户体验的需求不断增加

全渠道订单管理系统市场的增长是由于对所有零售渠道中平稳，一致的客户体验的需求不断增长的推动。消费者越来越期望通过在线平台，物理商店，移动应用程序，移动应用程序，或第三部分市场上浏览，购买或返回产品，越来越多地期望在所有渠道上具有无缝且一致的体验。

数字素养，广泛的智能手机采用以及提供灵活和方便的购物选择的电子商务平台的影响，这一转变源于这种转变。 Omnichannel订单管理系统通过同步库存，自动化订单处理以及确保在所有接触点上及时实现，帮助企业满足这些期望。

随着零售商旨在提高客户满意度并建立长期忠诚度，采用综合订单管理解决方案已成为必不可少的，有助于持续的市场增长。

• 2024年10月，Nextuple增强了其订单管理工作室（NOMS）对于杂货和便利零售商，添加了AI驱动的功能，以实时订单有希望，库存预测和高效的店内履行。该更新支持当天交货，明确的接送，替换和基于权重的项目，并标志着公司的扩展。

市场挑战

跨通道的集成复杂性

跨渠道的集成复杂性为有效的企业有效实施有效实施了具有多样化和传统基础设施的企业的有效实施。零售商经常在多个平台上运营，包括电子商务网站，移动应用程序，实物商店和第三方市场，每个市场都有自己的后端系统，用于库存，订单处理和客户管理。

这在实现实时同步和在所有接触点上的一致数据流方面构成了挑战。系统不兼容，过时的技术和不一致的数据格式可能会导致库存差异，订单延迟和客户体验分散。

结果，市场参与者正在通过预先构建的连接器，中间件工具和模块化体系结构来增强其平台，以降低集成复杂性。他们还投资于IT现代化并调整内部流程，以使数据交换更加顺畅。这些努力支持在动态和多平台零售环境中全渠道系统的全部功能。

市场趋势

采用基于云的SaaS平台

通过提供可扩展，灵活和成本效益的部署模型，采用基于云的和软件即服务（SaaS）平台正在重塑全渠道订单管理系统市场。基于云的系统消除了对前提基础架构的广泛需求，并可以实时访问数据，从而确保在所有销售渠道中同步库存，订单和客户信息。

SaaS平台通过提供基于订阅的不断更新软件的访问来进一步简化实施和维护，从而减少了内部IT团队的需求。这些解决方案支持快速入职，简单地与第三方系统和按需可扩展性集成，使其非常适合在快速变化的零售环境中寻求敏捷性的企业。

此外，云本地体系结构增强了系统的可靠性，启用远程访问并支持高级功能，例如AI驱动分析和自动订单编排。

• 2025年5月，讲德国语的国家的主要书商塔利亚（Thalia）与OC Exhultment GmbH合作，以加强其全渠道业务。基于云的订单管理系统可增强库存可见性，降低库存水平，并支持未来的船上商店功能，从而快速整合并提高了供应链效率。

 市场细分

• 通过组件（解决方案和服务）：由于对简化订单处理，库存管理和多渠道履行的集中式平台的需求不断增加，该解决方案部分在2024年获得了33.5亿美元。
• 通过部署（本地和基于云的部署）：本地部门在2024年持有61.77％的份额，这归因于对数据安全性，系统自定义和遵守企业特定IT政策的遵守更大的控制权。
• 由组织（中小型企业和大型企业）进行：由于高级量，复杂的供应链运营以及增加对可扩展的集成订单管理解决方案的投资，预计到2032年，大型企业部门预计将达到60.5亿美元。
• 通过垂直（医疗保健，制造，食品和饮料，汽车，零售和电子商务等）：预计零售和电子商务细分市场将在整个投影期间以10.58％的复合年增长率增长，这是由于消费者对全渠道购物经验的上升需求而增加，因此对全面订单的数字化，并需要实时订单的数字化和挠性。

监管框架

• 在美国，《加利福尼亚州消费者隐私法》根据公司对消费者数据的收集，存储和管理。它通过需要清晰的数据处理策略和可靠的客户订单和交易信息安全措施来影响全渠道订单管理系统平台。
• 在欧盟，一般数据保护调节控制了所有数字平台上个人数据的处理。全渠道订单管理系统供应商必须确保数据隐私，用户同意以及数据访问和删除的权利，尤其是在处理跨境订单和客户配置文件时。
• 在印度，《数字个人数据保护法》，2023年，规范了数字个人数据的处理。 Omnichannel订单管理系统必须遵守与数据存储，用户同意以及在零售和电子商务操作中对客户的安全处理以及订单信息有关的要求。

竞争格局

全渠道订单管理系统行业的特点是，在平台可扩展性，集成功能和用户体验的基础上，有几个成熟的技术提供商和新兴供应商的存在。

关键市场参与者正在关注诸如增强实时订单可见性，结合需求预测的人工智能以及简化多渠道履行过程等策略。公司还投资于研发，以提供模块化的云本地解决方案，可满足特定行业的垂直行业和企业规模。

此外，正在寻求与电子商务平台，物流提供商和云服务公司以及合并和收购的战略合作伙伴关系，以扩大全球范围，改善实施服务，并提供针对不断发展的业务需求量身定制的端到端订单管理解决方案。

• 2025年5月，曼哈顿协会和Shopify启动了一个连接器应用程序集成曼哈顿主动订单管理借助Shopify，可以实现实时库存可见性和统一的全渠道履行，包括在线购买，在商店中取货（Bopis），当天交货和船上店。该协作旨在提高结帐速度，订单准确性和客户体验。

全渠道订单管理系统市场中的主要公司清单：

• 甲板贸易
• IBM
• Aptean
• 曼哈顿同事
• Skunexus LLC
• Kibo Software，Inc。
• Veeqo Ltd
• 流利的商业
• Oracle
• CART.com，Inc。
• Blue Yonder Group，Inc。
• Baozun Inc.
• Rescopco，Inc。
• SAP SE
• Salesforce.com，Inc。

最近的事态发展（合作伙伴/投资/启动）

• 2025年4月，Nextuple Inc.和910 Advisors宣布了战略合作伙伴关系，以提高全渠道实现和供应链效率。该协作将Nextuple的基于微服务的订单管理解决方案与910 Advisors在供应链和技术集成方面的专业知识相结合，在零售渠道中，可以更快，更敏捷和无缝实现。
• 2024年5月，Onestock从Summit Partners获得了7200万美元的投资，以加速全球扩张并提高其AI驱动的订单管理功能。通过这项投资，该公司旨在扩大其在美国市场上的占地面积，并推动B2B解决方案和循环商务模型的创新。
• 2024年2月，Cart.com介绍了星座订单管理系统（OMS），旨在简化跨多个渠道的库存管理。该平台在人工智能的支持下，将需求预测准确性提高了40％以上。它还可以启用在商店（Bopis），船上商店，实时跟踪以及与现有系统易于集成的功能之类的功能。
• 2023年10月，Deck Commerce与Klaviyo合作，将Omnichannel订单管理与智能电子邮件和SMS营销自动化整合在一起。该协作使订单生命周期接触点的实时客户参与度，利用Klaviyo的通信平台来增强个性化和推动增长。