交互式信息亭市场

市场定义

该市场包括跨零售，医疗保健，银行业，酒店和运输等领域集成的各种自助系统。它包括支持基础架构，软件平台和服务网络，这些网络可实现用户驱动的交易，信息访问和客户参与度。

该报告对推动市场扩张的主要因素以及详细的区域分析和影响行业动态的竞争景观进行了详尽的评估。

交互式信息亭市场概述

全球互动亭的市场规模在2024年价值320.9亿美元，预计到2025年的3420亿美元到2032年的567.4亿美元，在预测期间的复合年增长率为7.50％。

随着行业的组织采用数字自助技术来增强用户的便利性和简化操作，市场正在迅速发展。在票务，寻路，入住和付款等领域的使用增加正在进一步推动这种增长，尤其是在零售，运输和医疗保健环境中。

在交互式信息亭行业开展业务的主要公司是子午线亭，NCR Voyix Corporation，Diebold Nixdorf，Incorporated，Redyref，Glory Ltd。，Olea Kiosks Inc.，Frank Mayer and Assosiates，Inc。，Advanced Kiosks，Advanced Kiosks，Ambross，Ambross，Peerless，Peerless，Peerless-av，Adverece Co. Phoenix Microsystems和Mantra Softech（印度）Pvt。有限公司

与移动钱包，基于云的服务以及实时内容管理的集成正在扩大功能并提高效率。随着企业越来越多地采用交互式信息亭来满足不断发展的消费者需求，零售业，医疗保健和酒店等领域的数字化趋势不断增长。

• 2024年5月，NCR Voyix和Grubbrr合作介绍了由Grubbrr提供支持的Aloha Kiosk。信息亭解决方案与NCR Voyix商业平台集成在一起，以增强客户体验，提高运营效率并应对餐饮行业的劳动挑战。

关键亮点

1. 互动亭的市场规模在2024年价值320.9亿美元。
2. 从2025年到2032年，市场预计将以7.50％的复合年增长率增长。
3. 北美在2024年的市场份额为35.60％，估值为114.2亿美元。
4. 硬件部分在2024年获得了173.6亿美元的收入。
5. 预计到2032年，自助服务亭细分市场将达到175.1亿美元。
6. 预计到2032年，零售市场预计将产生1,900亿美元的收入。
7. 预计在预测期内，亚太地区的复合年增长率为8.20％。

市场驱动力

对运营效率的需求不断提高和增强的客户体验

由于包括餐饮服务，零售和医疗保健在内的各个行业的数字转型采用越来越多，市场正在经历显着增长。

随着企业努力提高客户体验并提高运营效率，交互式信息亭提供了一种多功能解决方案。这些信息亭使企业能够简化服务，提供减少等待时间并增强用户便利性的自助服务选项。

此外，通过集成数字系统，交互式信息亭可改善客户的可访问性，使他们能够无缝与服务进行交互。随着组织寻求满足消费者对更快，更高效和用户友好的服务的需求，数字采用率的持续增长将推动市场的扩张。

• 2024年4月，Fiserv推出了与新增强的三叶草厨房展示系统集成的三叶草亭，以启用快速和全服务餐厅的端到端订单管理。该解决方案旨在简化餐厅运营并增强客户体验，比竞争对手比竞争对手低多达40％。

市场挑战

系统停机时间和维护

我的扩大互动亭市场的一个重大挑战是系统停机时间和正在进行的维护需求的风险。交互式信息亭在各种公共设置中运行，必须可靠地运行才能提供无缝的用户体验。但是，诸如软件故障，硬件故障或连接破坏等问题可能会导致售货亭中断。

这些中断破坏了用户体验，从而导致遗漏的商机和组织的运营效率降低。定期维修，尤其是在大型部署中，可能是资源密集型和昂贵的。

为了解决这个问题，公司越来越多地实施远程监控工具和预测维护解决方案，这些解决方案可以实时诊断和主动支持，最大程度地减少停机时间并延长售货亭系统的寿命。

市场趋势

通过AI和支持语音技术来推进用户互动

市场正在随着高级技术的整合而发展，从而增强功能和用户体验。一个关键趋势是采用AI驱动的功能，以实现智能个性化，更快的服务和更具动态的客户参与度。

由对话式AI驱动的语音界面正在越来越多地补充传统触摸屏。这种开发可以提高可访问性，并提供更多无缝，免提的互动，尤其是在优先考虑卫生和便利性的环境中。结合实时数据处理和行为分析等功能，这些创新为以客户为中心的信息亭解决方案设定了新标准。

• 2025年5月，Cerence Inc.扩大了与Code Factory的合作，以推出语音播放，这是一种对话式AI解决方案，可在零售，酒店，医疗保健，银行业和其他领域的自助服务亭进行语音交互。

互动亭市场报告快照

分割	细节
按组件	硬件，软件，服务
售货亭类型	自助服务亭，信息亭，票务和签到亭，付款亭，寻路亭，其他
通过最终用途行业	零售，BFSI，医疗保健，酒店和娱乐，运输，政府/公共部门
按地区	北美：美国，加拿大，墨西哥
	欧洲：法国，英国，西班牙，德国，意大利，俄罗斯，欧洲其他地区
	亚太：中国，日本，印度，澳大利亚，东盟，韩国，亚太其他地区
	中东和非洲：土耳其，阿联酋，沙特阿拉伯，南非，中东和非洲的其他地区
	南美洲：巴西，阿根廷，南美其他地区

市场细分

• 通过组件（硬件，软件和服务）：由于在高流量环境中广泛部署了耐用和高级交互式终端，因此2024年的硬件细分市场在2024年赢得了173.6亿美元。
• 售货亭类型（自助服务亭，信息亭，票务和登机信息亭，付款信息亭，付款信息亭，寻路信息亭等）：自助服务亭细分市场在2024年占36.40％的份额，这是由于日益增长的消费者偏好对快速，无访问的交易和等待时间的增长所推动。
• 根据最终用途行业（零售，BFSI，医疗保健，酒店和娱乐，运输和政府/公共部门）：预计到2032年，零售领域将达到1,900亿美元，这是由于产品浏览，自助式数字化和店内数字数量参与的售货亭的增加而推动。

交互式信息亭市场区域分析

根据地区，该市场已分为北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲以及南美。

北美互动亭市场在2024年占35.60％的份额，价值114.2亿美元。这种主导地位主要归因于美国和加拿大零售连锁店，机场，医院和银行设施的互动亭广泛部署。

高度消费者对自助服务技术的认可，以及大型零售商和金融机构在数字基础设施方面的大量投资，大大促进了区域市场的扩张。此外，主要行业参与者的强大存在以及早期采用了AI驱动的售货亭和支持生物特征识别的界面等创新巩固了北美的领先地位。

预计在预测期内，亚太互动亭行业预计将获得8.20％的复合年增长率。快速的城市化，中产阶级人口的增长以及中国，印度，日本和韩国等国家的现代零售格式的持续扩展正在进一步支持这一增长。

运输中心的人流量高，对多语言用户界面的需求不断增长，以及在医疗保健和教育等领域采用的售货亭采用促进了地区市场的增长。此外，提供具有成本效益的售货亭解决方案的本地制造商正在支持大都市和两层城市的更广泛的渗透。

监管框架

• 在美国亭可访问性受《美国残疾人法》（ADA）的约束，该法案需要语音输出，触觉输入，适当的屏幕高度和替代导航方法，以确保残疾人的可用性。
• 在欧洲，《欧洲可访问性法》规定，公共和私人服务中使用的售货亭满足可访问性要求，包括确保残疾人平等访问的设计和功能标准。

竞争格局

互动亭市场的特征是领先的参与者强调创新和战略合作以维持市场份额。

关键策略包括开发具有增强用户界面的行业特定信息亭解决方案，基于云的管理平台的集成以及远程诊断功能。公司正在积极采用合并和收购来扩大地理位置并访问新的客户群。

与软件供应商和数字服务提供商的合作伙伴关系也很常见，可以改善系统互操作性和服务自定义。此外，公司正专注于扩展其产品组合，以包括无触摸互动等高级功能生物识别身份验证和AI驱动的分析，以满足不断发展的客户需求。

• 2024年4月，Worldline和Tabesto推出了第一个多合一订购和付款信息亭，集成了SoftPos的“移动移动”技术。信息亭可实现非接触式付款，并减少客户的等待时间，同时简化商家的运营管理。

交互式信息亭市场中的主要公司清单：

• 子午亭
• NCR Voyix Corporation
• Diebold Nixdorf，Incorporated
• redyref
• Glory Ltd。
• Olea Kiosks Inc.
• 弗兰克·梅耶（Frank Mayer and Associates，Inc。）
• 高级信息亭
• 寻求
• 无与伦比
• Advantech Co.，Ltd。
• 金字塔计算机GmbH
• Zebra Technologies Corp.
• 凤凰微系统
• Mantra Softech（印度）列兵。有限公司

最近的发展（收购/产品发布）

• 2025年4月，全球体育零售商Lids通过交互式“ build-a-cap”信息亭推出了定制区域。新商店格式为帽子和球衣提供了扩展的自定义选项，以及本地化和独家商品。
• 2024年12月，Deliverect收购了Tabesto，这是一家多合一订购售货亭的快餐店的提供商。 Tabesto将继续在法国和瑞士作为“ Tabesto”作为“ Tabesto”运营，而其解决方案将在其他市场的交付亭进行品牌。
• 2023年5月，三星电子产品推出了KMC-W，Windows 10 IoT企业驱动的售货亭，具有24英寸的交互式显示。信息亭为各种行业（包括食品和饮料，零售和医疗保健）提供了扩展的软件兼容性和高性能。