酒店机器人市场

酒店机器人市场规模

2023 年，全球酒店机器人市场规模为 3.731 亿美元，预计 2024 年将达到 4.426 亿美元，预计到 2031 年将达到 17.248 亿美元，2024 年至 2031 年复合年增长率为 21.45%。通过利用人工智能、大数据和机器学习等先进技术，宾客体验正在彻底改变酒店业。在工作范围内，该报告包括 Relay Robotics, Inc.、RobotLAB Inc.、LG Electronics、SoftBank Robotics America, Inc.、Knightscope, Inc.、Bear Robotics, Inc.、HD Hyundai Robotics、Connected 等公司提供的解决方案Robotics Inc.、PAL Robotics、Tailos 等。

酒店和度假村越来越多地利用数据分析来了解客人的行为、偏好和过去的互动。例如，针对餐饮、活动和房间偏好的个性化推荐可显着增强宾客体验。智能客房配备物联网设备，让客人可以通过移动设备控制照明、温度和娱乐选项，打造符合其特定品味的定制环境。

此外，人工智能驱动的聊天机器人和虚拟礼宾服务提供实时、个性化的帮助，从而提高便利性和满意度。通过提供个性化体验，酒店服务提供商在竞争激烈的市场中脱颖而出，从而提高入住率并增加收入。随着技术的不断进步，宾客体验的个性化范围可能会扩大，为酒店业树立了新的标准。

酒店机器人是自动化机器，旨在执行酒店行业内的各种任务，从而提高运营效率和宾客体验。这些机器人有多种类型，包括服务机器人、礼宾机器人、送货机器人、清洁机器人和安全机器人。服务机器人通常在酒店中用于各种任务，例如客房服务交付，它们自动穿过走廊将物品运送到客房。礼宾机器人配备了先进的人工智能和自然语言处理能力，使它们能够与客人互动、回答询问、提供建议并协助办理入住/退房流程。

酒吧和餐馆中常见的送货机器人可以帮助将食物和饮料从厨房运送到餐桌，确保及时、卫生的服务。清洁机器人，包括自主清洁机器人吸尘器和洗地机，用于保持公共区域和客房的清洁。安全机器人巡逻场所，监控异常活动，并向工作人员提供实时警报，从而提高安全性。为这些机器人提供动力的技术包括人工智能、机器学习、计算机视觉、物联网和先进传感器，使它们能够自主执行任务并与人类有效互动。

酒店机器人可满足酒店、酒吧和餐厅等场所以及旅行和旅游行业的各种最终用户的需求，它们有助于简化运营和卓越的宾客体验，从而提高酒店行业的满意度和效率。

分析师评论

酒店机器人市场正在经历动态转型，主要参与者越来越关注战略举措，以占领市场份额并促进创新。这些策略包括持续投资于研发，以增强机器人解决方案的功能和可靠性。公司正在优先考虑先进的人工智能和机器学习技术的集成，以实现更直观和交互式的机器人。这可以实现无缝的宾客互动和更高效的任务管理，这对于提高运营效率和客户满意度至关重要。

此外，主要参与者正在采用以客户为中心的方法，专注于个性化和定制，以满足客户的独特偏好。这包括开发适应各种任务和环境的模块化机器人。此外，随着公司瞄准酒店业快速增长的新兴市场，扩大地理覆盖范围势在必行。解决数据隐私和就业影响等监管和道德问题对于获得信任和确保可持续增长至关重要。通过将战略与这些要求相结合，关键参与者将处于领先地位，以引领酒店机器人市场。

酒店机器人市场增长因素

对非接触式机器人服务的需求不断增长是重塑酒店业格局的一个重要因素。客人优先考虑尽量减少身体接触，以降低污染风险，促使酒店、餐馆和其他酒店企业采用创新解决方案。机器人的日益普及进一步推动了这种转变，机器人提供非接触式办理入住、客房送货和清洁等服务，提高了安全性并简化了流程。eing 操作。

• 例如，自动送货机器人将食品和便利设施直接运送到客房，而配备人工智能的自助服务亭则负责办理入住和退房流程。这些技术提供无缝、高效的体验,通过减少等待时间和人际接触。

此外，用于订购和支付的移动应用程序和二维码的集成也支持了这一趋势，使客人可以通过智能手机管理整个住宿过程。对非接触式服务的需求凸显了向更高效、更卫生的服务模式的长期转变，从而促进了酒店业机器人解决方案的持续创新和采用。

购买和实施机器人技术的前期成本对众多酒店企业，尤其是中小型企业 (SME) 来说是一个重大障碍。投资先进的机器人技术涉及相当大的费用，包括机器人本身、安装、与现有系统集成以及持续维护的成本。这些高昂的初始成本给预算有限的企业带来了巨大的障碍。员工培训的需要和过渡期间潜在的干扰加剧了这种财务负担。

然而，机器人即服务（RaaS）模型正在成为解决这一障碍的可行解决方案，允许企业租赁机器人并随着时间的推移支付其使用费用，从而消除大量前期投资的需要。该模型使机器人变得易于使用，提供灵活性和可扩展性，从而使酒店企业能够逐步采用新技术并更有效地管理成本。

酒店机器人市场趋势

开发环保机器人并在其制造和运营中实施可持续实践的趋势不断上升，反映了酒店业对环境管理日益增长的承诺。随着企业越来越认识到可持续发展的重要性，人们齐心协力最大限度地减少其运营的生态足迹。这包括设计节能、由可回收材料制成、并且能够在对环境影响最小的情况下运行的机器人。制造商正在采用绿色生产流程，利用可再生能源，并减少机器人制造阶段的浪费。

此外，这些机器人的运行效率通过优化能源使用并通过精密清洁技术减少对化学清洁剂的需求，有助于可持续发展。在酒店和餐馆，机器人可以提供帮助废物管理和资源节约，从而加强生态友好型做法。这一趋势是由监管压力和消费者对绿色选择的需求推动的，因为具有环保意识的客人更愿意支持优先考虑可持续发展的企业。通过与这些可持续实践保持一致，酒店业为环境保护做出了贡献，并吸引了越来越多具有环保意识的客户，从而提高了他们的市场竞争力。

细分分析

全球酒店机器人市场根据类型、最终用户、销售渠道和地理位置进行细分。

按类型

根据类型，市场分为前台机器人、送货机器人、清洁机器人等。由于酒店行业对高效、非接触式送货解决方案的需求不断增长，送货机器人细分市场在 2023 年占据了最大的市场份额，达到 41.25%。这一激增主要是由酒店、餐馆和其他酒店企业寻求加强宾客服务同时尽量减少人际接触推动的。

送货机器人为传统客房服务和餐厅用餐提供了可靠且卫生的替代方案，确保及时准确地交付食物、饮料和其他便利设施。它们全天候自主运行的能力，加上先进的导航和避障技术，使它们成为提高运营效率和客户满意度的有吸引力的投资。此外，人们越来越注重通过创新和高科技服务来增强宾客体验，这导致了这些机器人的广泛采用。人工智能和物联网技术的融合让送货机器人能够与其他系统无缝交互。

按最终用户

根据最终用户，市场分为酒店、酒吧和餐馆、旅行和旅游等。在预测期内，旅行和旅游业预计将实现 23.70% 的惊人复合年增长率，这主要归因于越来越多地采用先进技术来增强旅行者体验和运营效率。人们越来越关注实施机器人技术和人工智能，以更有效地管理大量旅客。旅行和旅游业中的机器人增强了各个方面，包括机场办理登机手续和行李处理流程的自动化，以及在酒店和旅游景点提供互动指南和礼宾服务。对无缝、非接触式服务的需求正在加速这一趋势。

此外，旅游运营中对可持续性和降低成本的日益重视促进了机器人的部署，以优化资源利用并最大限度地减少浪费。智能技术在旅游基础设施中的集成改善了游客体验并支持旅行和旅游业的增长。例如，2023年10月，根据国际机器人联合会（IFR）的报告，专业服务机器人领域的销量猛增44%，2022年销量超过86,000台。接待机器人的日益普及是显而易见的，同年销量超过 24,500 台（+125%）。这些机器人主要用于移动引导、信息传播和远程呈现。

按销售渠道

根据销售渠道，市场分为线下和线上。由于对购买酒店机器人的亲身实践体验的强劲需求的推动，线下细分市场在 2023 年获得了最高收入，达到 2.136 亿美元。尽管数字渠道兴起，但酒店企业更愿意直接与供应商合作，在进行重大投资之前评估机器人的功能和质量。这种方法可以进行详细的演示、个性化咨询以及谈判条款和支持服务的能力，这些都非常重要。

此外，贸易展览、行业会议和专业展览在推动线下销售方面发挥着重要作用，为企业提供探索最新创新、与多个供应商互动并做出明智决策的平台。通过面对面互动获得的信任和保证以及亲自查看和测试产品的能力极大地促进了人们对线下购买渠道的日益偏好。

酒店机器人市场区域分析

按地区划分，全球酒店机器人市场分为北美、欧洲、亚太、MEA和拉丁美洲。

受该地区较早采用先进技术和对酒店业的大力投资的推动，2023年北美酒店机器人市场份额在全球市场中的份额约为36.16%，估值为1.349亿美元。人工智能、机器人和物联网在酒店、餐厅和旅游服务中的广泛集成极大地提高了运营效率和宾客体验。此外，北美强劲的经济格局支持对尖端酒店解决方案的大量投资。

例如，2024 年 4 月，Flagship Facility Services 与 SoftBank Robotics America (SBRA) 建立战略合作伙伴关系，将自动化集成到其服务产品中。通过利用 SBRA 著名的自动化产品组合和支持计划，Flagship 旨在提高效率并在其多样化的服务范围内提供额外的优势。主要参与者的存在，加上豪华酒店的高度集中，以及知名连锁餐厅的盛行，导致对创新机器人解决方案的需求不断增加。

由于快速的城市化、经济发展和蓬勃发展的酒店业，亚太地区在可预见的未来将以 22.72% 的复合年增长率大幅增长。新兴经济体可支配收入的增加和消费者偏好的变化正在推动对增强宾客体验和高效服务交付的需求，促使酒店企业投资机器人解决方案。

此外，该地区强大的制造基础以及电子和机器人生产方面的专业知识提供了竞争优势，有助于开发具有成本效益和创新的酒店机器人。此外，旨在促进智慧旅游和技术创新的政府举措和支持政策在这一增长轨迹中发挥着至关重要的作用。随着亚太地区不断扩大其旅游基础设施并采用数字化转型，酒店业对先进机器人解决方案的需求预计将激增。

竞争格局

全球酒店机器人市场报告将提供有价值的见解，重点关注该行业的分散性。知名企业正专注于合作伙伴关系、并购、产品创新和合资等几个关键业务战略，以扩大其产品组合并增加不同地区的市场份额。制造商正在采取一系列战略举措，包括投资研发活动、建立新的制造设施和优化供应链，以巩固其市场地位。

酒店机器人市场主要公司名单

• 中继机器人公司
• 机器人实验室公司
• LG电子
• 软银机器人美国公司
• 骑士范围公司
• 小熊机器人公司
• HD 现代机器人
• 连接机器人公司
• 帕尔机器人公司
• 泰洛斯

主要行业发展

• 2024 年 2 月（合作伙伴）：LG 电子与韩国豪华连锁酒店运营商 Josun Hotels & Resorts 结成战略合作伙伴关系，共同开发先进的酒店机器人。此次合作旨在满足酒店业对自动化日益增长的需求，通过提供家政和管家服务等一系列酒店服务来提高效率和生产力。
• 2023 年 12 月（合作）：SoftBank Robotics America 公布了与 Formant 的战略合作，旨在促进 SoftBank Robotics 解决方案组合的无缝集成。这种合作伙伴关系旨在帮助企业彻底改变其运营流程并提高任务执行效率。
• 2023 年 10 月（发布）：Knightscope 宣布向佐治亚州的一家酒店和华盛顿州温哥华的一所学前班学校出售其 K5 自主安全机器人。
• 2023 年 4 月（合作伙伴）：SoftBank Robotics Australia 与 Sushi Machines 合作，为澳大利亚餐厅提供机器人和人工智能解决方案。 Sushi Machines 旨在分销 Gausium 的托盘配送机器人“Delivery X1”，旨在通过高效、卫生的解决方案解决工人短缺问题。

全球酒店机器人市场细分为：

按类型

• 前台机器人
• 送货机器人
• 清洁机器人
• 其他的

按最终用户

• 酒店
• 酒吧和餐厅
• 旅游观光
• 其他的

按销售渠道

• 离线
• 在线的

按地区

• 北美
  • 我们。
  • 加拿大
  • 墨西哥
• 欧洲
  • 法国
  • 英国。
  • 西班牙
  • 德国
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 欧洲其他地区
• 亚太
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 韩国
  • 亚太其他地区
• 中东和非洲
  • 海湾合作委员会
  • 北非
  • 南非
  • 中东和非洲其他地区
• 拉美
  • 巴西
  • 阿根廷
  • 拉丁美洲其他地区