业务流程管理市场规模、份额、增长和行业分析，按行业垂直（BFSI、医疗保健和生命科学、零售和电子商务、IT 和电信、制造等）、按业务功能、按部署模式、按组件、按企业规模和区域分析， 2024-2031

市场定义

业务流程管理 (BPM) 市场包括旨在简化和优化组织流程的软件、工具和服务。这包括流程自动化、监控和改进，以提高效率、降低成本并与战略目标保持一致。市场的增长是由对提高运营灵活性和生产力的需求推动的。

业务流程管理市场概述

2023年全球业务流程管理市场规模为118.9亿美元，预计2024年将达到131.9亿美元，到2031年将达到300.7亿美元，2024年至2031年复合年增长率为12.49%。

对运营效率日益增长的需求促使企业简化工作流程、减少冗余并降低成本。这导致对能够自动化流程并提高整体生产力的 BPM 解决方案的需求不断增长。

业务流程管理行业的主要公司有 Pegasystems Inc.、Appian、IBM Corporation、Oracle、Software GmbH、Nintex、Open Text Corporation、Newgen Software Technologies Limited、Cloud Software Group, Inc、Bizagi、ProcessMaker、Creatio、AgilePoint Inc、Ricoh USA Inc、Infosys Limited 等。

业务流程管理 (BPM) 市场的特点是非常注重通过优化工作流程和流程来提高组织效率。它旨在集成业务功能、培养敏捷性并实现持续改进。

BPM 解决方案使战略与运营保持一致，简化沟通和决策。这可以提高资源利用率、加快响应时间并实现卓越的整体运营，这对于希望在动态市场环境中保持竞争力的企业至关重要。

• 2024 年 11 月，Kaiser Group 通过 SAP Signavio 进行数字化转型，以标准化流程、提高透明度并提高运营效率。该计划旨在促进协作，协调子公司之间的部门，并通过数据驱动的见解提高绩效。

主要亮点：

1. 2023 年，业务流程管理行业规模达到 118.9 亿美元。
2. 预计2024年至2031年该市场将以12.49%的复合年增长率增长。
3. 2023年北美市场份额为40.12%，价值47.7亿美元。
4. BFSI（银行、金融服务和保险）部门 2023 年收入为 30.5 亿美元。
5. 到2031年，财务与会计领域预计将达到78.6亿美元。
6. 2023 年，基于云的 BPM 细分市场占据了 50.12% 的巨大份额。
7. 预计服务业务在预测期内将以 13.50% 的复合年增长率增长。
8. 预计到 2031 年，大型企业部门将占据 71.29% 的显着份额。
9. 亚太地区预计在预测期内复合年增长率为 13.92%。

市场驱动力

《自动化技术的兴起》

人工智能等自动化技术的兴起正在显着推动业务流程管理市场的增长。自动执行日常重复性任务使公司能够简化运营、减少人为错误并将资源分配给战略活动。

BPM 工具越来越多地被采用将 RPA 集成到业务流程中，从而创建更高效​​的工作流程。这种向自动化的转变提高了生产力，加速了决策制定，并促进业务流程与组织目标更好地保持一致，从而增加了对 BPM 解决方案的需求。

• 2024 年 5 月，Camunda 通过人工智能功能增强了其流程编排平台，使企业能够将人工智能无缝集成到自动化中。这一增强功能使组织能够简化运营、提高生产力并快速适应市场变化，从而提高效率和价值，从而增强了 BPM 市场。

市场挑战

“与遗留系统的集成复杂性”

阻碍业务流程管理市场增长的一个关键挑战是将 BPM 解决方案与遗留系统集成的复杂性。许多组织依赖过时的基础设施，因此很难无缝实施现代 BPM 工具。这可能会导致延误、成本增加和效率低下。

这一挑战可以通过采用中间件或基于 API 的集成工具来解决，这些工具可以促进遗留系统和现代 BPM 解决方案之间的更顺畅的连接，确保更高效、更具成本效益的过渡，同时将对业务运营的干扰降至最低。

• 2025年1月，o9在理想汽车成功部署了集成业务计划（IBP）和供应计划（SP）解决方案，克服了与遗留系统的集成挑战。这一成就凸显了无缝系统集成对于提高运营效率和协调部门策略、支持 BPM 市场对更具凝聚力、自动化工作流程的关注的重要性。

市场趋势

“流程挖掘工具的采用率不断提高”

影响业务流程管理市场的一个重要趋势是流程挖掘工具的日益普及。这些工具使组织能够通过分析现有工作流程并识别低效率或瓶颈来更深入地了解其运营。

通过流程挖掘，公司可以可视化实际流程、检测需要改进的领域并更有效地优化其运营。这一趋势使企业能够从被动的流程管理转变为主动的流程管理，从而改善决策、提高流程效率并提高整体业务绩效。

• 2023 年 11 月，Celonis 收购了 Symbio，通过人工智能驱动的 BPM 软件增强了其流程挖掘能力。此次收购凸显了利用流程挖掘提供实时洞察、简化运营和优化流程的趋势，使组织能够进行数据驱动的决策和持续改进。

业务流程管理市场报告快照

市场细分：

• 按垂直行业（BFSI、医疗保健和生命科学、零售和电子商务、IT 和电信、制造业、政府和公共部门等）：由于金融机构内对流程自动化、监管合规性和风险管理解决方案的需求不断增加，BFSI 细分市场在 2023 年实现了 30.5 亿美元的收入。
• 按业务职能（人力资源管理、财务与会计、销售与营销、供应链管理以及 IT 运营与治理）：2023 年，财务与会计部门所占份额为 28.80%，这主要是由于发票、费用管理和财务报告流程自动化需求不断增长。
• 按部署模式（本地 BPM、基于云的 BPM 和混合 BPM 解决方案）：到 2031 年，基于云的 BPM 细分市场预计将达到 159.2 亿美元，这主要归因于灵活、可扩展的解决方案的采用增加以及跨组织对远程访问的需求不断增长。
• 按组件（软件和服务）划分：由于对简化运营、自动化工作流程和提高整体效率的 BPM 工具的需求不断增长，预计到 2031 年，软件细分市场将占据 59.03% 的主要份额。
• 按企业规模（大型企业、中小型企业 (SME)）划分：由于经济适用的 BPM 工具的可及性不断增加以及对敏捷、经济高效的业务运营的需求，预计中小企业细分市场在整个预测期内将以 15.47% 的复合年增长率增长。

业务流程管理市场区域分析

按地区划分，全球市场分为北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及拉丁美洲。

2023 年，北美业务流程管理市场占据了约 40.12% 的巨大份额，价值 47.7 亿美元。该地区完善的 IT 基础设施、先进技术的快速采用以及主要市场参与者的强大影响力进一步巩固了这一主导地位。

区域市场受益于先进技术数字化转型BFSI、医疗保健和制造等行业，对 BPM 解决方案产生了强劲的需求。

此外，北美企业优先考虑流程优化、合规性和降低成本，这进一步推动了 BPM 的采用。领先技术提供商的存在和持续创新巩固了该地区的领先地位。

• 2025 年 1 月，美国和加拿大领先的政府流程管理解决方案提供商 OPEXUS 与数据发现专家 Casepoint 合并。这一合作伙伴关系得到了 Thoma Bravo 投资的支持，旨在增强政府机构的数字解决方案，加强公共部门运营的合规性、效率和安全性。

亚太地区业务流程管理行业在预测期内将以 13.92% 的复合年增长率强劲增长。这种增长是由跨行业的快速数​​字化转型和自动化技术投资的增加推动的。

印度、中国和日本等国家的企业正在采用 BPM 解决方案来简化运营、降低成本并改善客户体验。该地区对人工智能、云计算和数据分析的日益关注进一步促进了 BPM 的使用，使其成为跨行业创新和业务流程优化的重要中心。

• 2024 年 4 月，Fujifilm Business Innovation 推出了 IT 专家服务，为亚太地区的中小企业提供支持，满足对高效 IT 解决方案不断增长的需求。这一举措反映了随着企业努力优化流程和提高生产力，该地区对 BPM 的需求不断增长。

监管框架

• 《通用数据保护条例》(GDPR) 概述了公司和组织在个人数据收集、存储和管理方面的严格要求。它适用于处理欧盟居民数据的欧洲组织和针对欧盟境内个人的非欧盟组织。
• 《数字市场法案》制定了一套明确定义的客观标准，将大型在线平台指定为“看门人”，并确保公平的市场行为，促进竞争。它是欧洲数字战略的重要组成部分。
• 《个人数据保护法》(PDPA) 制定了新加坡个人数据保护的标准，规范其收集、使用、披露和安全。
• 在阿联酋，《个人数据保护法》提供了一个全面的框架来确保数据机密性和个人隐私，定义治理结构以及所有利益相关者的权利和责任。

竞争格局

业务流程管理市场的特点是参与者众多，包括老牌企业和新兴企业。主要市场参与者正在建立战略合作伙伴关系以增强他们的产品。

这些合作的重点是集成人工智能、流程自动化和分析等先进技术，从而实现更好的流程优化并创建创新解决方案。合作伙伴关系有助于扩大市场覆盖范围、改进产品功能并推动数字化转型。

• 2024 年 10 月，Camunda 与 Rabobank 合作，通过集成先进的工作流程功能来优化客户体验和内部运营。此次合作的重点是增强合规性、改进流程编排以及促进业务和 IT 团队之间的无缝协作以实现数字化转型。

业务流程管理市场的主要公司名单：

• 佩加系统公司
• 阿庇安
• IBM公司
• 甲骨文
• 软件有限公司
• 宁泰克斯
• 开放文本公司
• 新根软件技术有限公司
• 云软件集团公司
• 比扎吉
• 加工制造商
• 创造
• 敏捷点公司
• 理光美国公司
• 印孚瑟斯有限公司

最新动态（扩张/收购/启动/合作）

• 2024年6月, Infosys BPM 在波多黎各阿瓜迪亚蒙大拿工业园开设了第二家工厂，投资 20 万美元。此次扩建将创造 325 个新就业岗位，促进当地就业，并使公司能够为航空航天、医疗保健、保险、金融服务和电信领域的客户提供服务。
• 2024年11月，红帽宣布全面推出红帽企业 Linux 9.5，增强安全性、自动化和混合云运营。此次更新提供了新的系统角色、机密计算支持以及用于容器原生创新的 Podman 5.0，帮助组织高效管理工作负载并加速跨行业的 IT 创新。
• 2024年9月，SAP SE 以约 15 亿美元收购了领先的数字化采用平台 WalkMe Ltd.。此次收购将 WalkMeX 的技术与 SAP 的人工智能驱动的副驾驶 Joule 相集成，从而提高用户生产力和业务转型。
• 2023年5月，Pegasystems 推出了 Pega Process Mining，这是一款旨在帮助企业识别和修复流程效率低下的工具。它与 Pega 平台集成，提供人工智能驱动的见解和易于使用的功能，使所有用户能够优化工作流程、减少瓶颈并持续改善客户和员工体验。
• 2023年5月, IBM 在 ONUG 上推出了 IBM Hybrid Cloud Mesh，这是一款用于混合多云基础设施管理的 SaaS 产品。它可以自动化应用程序连接，同时提供跨云环境的可见性、控制和安全性。与 NS1 集成进一步优化性能、成本和可用性，支持企业数字化转型。
• 2023年8月，OpenText 扩大了与 Google Cloud 的合作伙伴关系，以提供人工智能驱动的集成，提高企业的数据利用率。新功能包括生成式 AI 应用程序、Google Workspace 的 OpenText Core 以及云迁移解决方案。此次合作旨在加速业务转型、提高生产力并简化企业流程。