Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazarı

Pazar tanımı

Çok kanallı sipariş yönetim sistemleri, çevrimiçi, mağaza içi, mobil ve üçüncü taraf pazarları dahil olmak üzere birden fazla satış kanalında sipariş işlemeyi merkezileştiren ve koordine eden entegre yazılım platformlarını ifade eder. Bu sistemler, kesintisiz ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak için gerçek zamanlı envanter görünürlüğü, sipariş yönlendirme ve yerine getirme optimizasyonu sağlar.

Piyasa, perakendeciler, lojistik sağlayıcılar ve e-ticaret platformları için operasyonları kolaylaştıran çok kanallı sipariş yönetimi çözümlerinin geliştirilmesi, dağıtım ve entegrasyonuna odaklanmaktadır.

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazar büyüklüğü 2024'te 4.54 milyar ABD Doları olarak değerlendi ve 2025'te 4,96 milyar ABD Doları'ndan 2032 yılına kadar 10,07 milyar ABD Doları'na yükselmesi öngörülüyor ve tahmin döneminde% 10.27 CAGR sergiliyor.

Piyasa büyümesi, çeşitli perakende kanallarında sorunsuz sipariş yerine getirme ihtiyacı ve gerçek zamanlı görünürlük ve teslimat esnekliği için artan tüketici beklentileri ile körüklenmektedir. Birleşik Ticaret'e doğru kayma, perakendecileri ve e-ticaret platformlarını, envanter, sipariş işleme ve müşteri katılımını tek bir platforma entegre eden çok kanallı sipariş yönetim sistemlerini benimsemeye yönlendiriyor.

Kilit pazar vurguları:

1. Çok kanallı sipariş yönetim sistemi endüstrisi büyüklüğü 2024'te 4.54 milyar ABD Doları olarak değerlendi.
2. Piyasanın 2025'ten 2032'ye kadar% 10,27'lik bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.
3. Kuzey Amerika, 2024'te% 34.09 pazar payı aldı ve 1.55 milyar ABD Doları değerleme ile.
4. Çözüm segmenti 2024'te 3.35 milyar ABD doları gelir elde etti.
5. Şirket içi segmentinin 2032 yılına kadar 6.09 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor.
6. Küçük ve orta ölçekli işletmeler segmentinin tahmin dönemi boyunca en hızlı% 10.84'lük CAGR'ye tanık olması bekleniyor.
7. Gıda ve İçecekler Segmenti 2024'te 1.36 milyar ABD Doları gelir elde etti.
8. Asya Pasifik'in projeksiyon dönemi boyunca% 11,29'luk bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi endüstrisinde faaliyet gösteren büyük şirketler Deck Commerce, IBM, Aptean, Manhattan Associates, Skunexus LLC, Kibo Software, Inc., Veeqo Ltd, Fluent Ticaret, Cart.com, Inc.

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazar raporu anlık görüntü

Segment	Detaylar
Bileşenle	Çözüm ve Hizmetler
Dağıtım yoluyla	Şirket içi ve bulut tabanlı
Organizasyon tarafından	Küçük ve orta ölçekli işletmeler ve büyük işletmeler
Dikey olarak	Sağlık hizmetleri, üretim, yiyecek ve içecekler, otomotiv, perakende ve e-ticaret ve diğerleri
Bölgeye göre	Kuzey Amerika: ABD, Kanada, Meksika
	Avrupa: Fransa, İngiltere, İspanya, Almanya, İtalya, Rusya, Avrupa'nın geri kalanı
	Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Hindistan, Avustralya, Asean, Güney Kore, Asya-Pasifik'in Geri Kalanı
	Orta Doğu ve Afrika: Türkiye, U.A.E., Suudi Arabistan, Güney Afrika, Orta Doğu ve Afrika'nın geri kalanı
	Güney Amerika: Brezilya, Arjantin, Güney Amerika'nın geri kalanı

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazarıBölgesel analiz

Bölgeye dayanarak, pazar Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, Orta Doğu ve Afrika ve Güney Amerika olarak sınıflandırılmıştır.

Kuzey Amerika çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazar payı, 2024'te 1.55 milyar ABD doları değerinde% 34.09 oldu. Bu hakimiyet, bölgenin olgun perakende ekosistemine, dijital ticaret platformlarının erken benimsenmesine ve gelişmiş çok kanallı çözümler sunan teknoloji sağlayıcılarının varlığına atfedilmektedir.

Ayrıca, artan yatırımperakende otomasyon, bulut altyapısı ve veri odaklı müşteri katılım stratejileri, çok kanallı sipariş yönetim sistemlerinin farklı sektörlerde yaygın olarak uygulanmasını desteklemeye devam etmektedir. Bölgenin müşteri deneyimini geliştirmeye ve kolaylaştırma operasyonlarına odaklanması pazardaki güçlü konumunu desteklemektedir.

Yapay zeka, analitik ve yerine getirme teknolojilerindeki sürekli gelişmelerle birlikte kesintisiz çok kanallı etkileşimler için artan tüketici beklentileri Kuzey Amerika'daki pazarı daha da güçlendiriyor.

• Haziran 2024'te ABD merkezli Onerail, uçtan uca çok kanal yerine getirme platformunu geliştirmek için Kanada merkezli Düzenbot Software Inc.'i satın aldı. Entegrasyon, OrderBot’un dağıtılmış sipariş yönetimini Onerail’in son mil teslimat ağı ile birleştirerek daha akıllı sipariş yönlendirmesini, düşük maliyetleri ve kanallar arasında iyileştirilmiş teslimat hızı ve doğruluğu sağlıyor.

Asya-Pasifik Omnicannel Sipariş Yönetim Sistemi endüstrisi, tahmin dönemi boyunca% 11,29'luk bir CAGR'de büyüyecek. Büyüme, dijital ticaretin hızlı bir şekilde genişlemesi, artan internet penetrasyonu ve sorunsuz çok kanallı alışveriş deneyimleri için tüketici beklentileri ile ilerler.

Bölgenin teknoloji meraklısı tüketicilerin büyüyen üssü ve bölgesel ve küresel e-ticaret oyuncularının artan varlığı, verimli ve ölçeklenebilir sipariş yönetimi çözümlerine olan talebi artırıyor. Dijital altyapı geliştirme ve olumlu düzenleyici ortamlar için devlet desteği pazarın benimsenmesini daha da hızlandırıyor.

Ayrıca, doğrudan tüketiciye yönelik modellere geçiş ve operasyonel verimlilik ve müşteri katılımına daha fazla odaklanma, işletmeleri Asya-Pasifik bölgesindeki gelişmiş çok kanallı sipariş yönetim platformlarına yatırım yapmaya teşvik etmektedir.

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazarıGenel bakış

Bulut bilişim, yapay zeka ve otomasyon teknolojilerindeki gelişmeler, perakende, lojistik ve dağıtım sektörlerinde daha geniş konuşlandırmalarını destekleyen bu sistemlerin ölçeklenebilirliğini, doğruluğunu ve duyarlılığını artırıyor. İşletmeler, operasyonları kolaylaştırmak, yerine getirme maliyetlerini azaltmak ve hem olgun hem de gelişmekte olan pazarlarda müşteri memnuniyetini hızlandırmak için çok kanallı sipariş yönetiminden yararlanıyor.

• Mart 2025'te IBM’in Sterling Sipariş Yönetim Sistemi (OMS), perakende operasyonlarını yerine getirme, envanter ve müşteri hizmetleri üzerindeki verimliliği artıran AI odaklı araçlarla dönüştürüyor. Advance Auto Parts, IBM Solutions kullanılarak 30 dakikalık teslimat segmenti için% 98 zamanında teslimat oranı, ulaşım maliyetlerini% 12 ve satışlarda% 27'lik bir artış bildirdi.

Pazar şoförü

Kesintisiz müşteri deneyimi için artan talep

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazarının büyümesi, tüm perakende kanallarda sorunsuz ve tutarlı bir müşteri deneyimi için artan talep ile ilerlemektedir.

Bu değişim, yükselen dijital okuryazarlık, yaygın akıllı telefon benimsenmesi ve esnek ve kullanışlı alışveriş seçenekleri sunan e-ticaret platformlarının etkisi ile körükleniyor. Çok kanallı sipariş yönetim sistemleri, işletmelerin envanteri senkronize ederek, sipariş işlemeyi otomatikleştirerek ve tüm temas noktalarında zamanında yerine getirilmesini sağlayarak bu beklentileri karşılamasına yardımcı olur.

Perakendeciler müşteri memnuniyetini artırmayı ve uzun vadeli sadakat oluşturmayı amaçladıkça, entegre sipariş yönetimi çözümlerinin benimsenmesi zorunlu hale geliyor ve devam eden pazar büyümesine katkıda bulunuyor.

• Ekim 2024'te NexTuple,Sipariş Yönetimi Stüdyosu (Noms)Bakkal ve rahatlık perakendecileri için, gerçek zamanlı sipariş vaat eden, envanter tahmini ve verimli mağaza içi yerine getirme için AI destekli özellikler eklemek. Güncelleme, aynı gün teslimatını, ekspres alımı, ikameleri ve ağırlık tabanlı öğeleri destekler ve şirketin genişlemesini işaret eder.

Piyasa Mücadelesi

Kanallar arasında entegrasyon karmaşıklığı

Kanallar arasındaki entegrasyon karmaşıklığı, çeşitli ve eski altyapıları olan işletmeler için çok kanallı sipariş yönetim sistemlerinin etkili bir şekilde uygulanmasına önemli bir engel sunmaktadır. Perakendeciler genellikle e-ticaret web siteleri, mobil uygulamalar, fiziksel mağazalar ve üçüncü taraf pazar yerleri gibi birden fazla platformda faaliyet gösterir.

Bu, tüm temas noktalarında gerçek zamanlı senkronizasyon ve tutarlı veri akışı elde etmede zorluklar yaratır. Sistem uyumsuzlukları, modası geçmiş teknolojiler ve tutarsız veri formatları envanter tutarsızlıklarına, sipariş gecikmelerine ve parçalanmış müşteri deneyimlerine yol açabilir.

Sonuç olarak, pazar oyuncuları entegrasyon karmaşıklığını azaltmak için önceden inşa edilmiş konektörler, ara katman yazılımı araçları ve modüler mimariler aracılığıyla platformlarını geliştiriyorlar. Ayrıca BT modernizasyonuna yatırım yapıyorlar ve daha yumuşak veri alışverişini sağlamak için iç süreçleri hizalıyorlar. Bu çabalar, dinamik ve çok platformlu perakende ortamlarında çok kanallı sistemlerin tam işlevselliğini desteklemektedir.

Pazar trend

Bulut tabanlı ve SaaS platformlarının benimsenmesi

Bulut tabanlı ve Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformlarının benimsenmesi, ölçeklenebilir, esnek ve uygun maliyetli dağıtım modelleri sunarak çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazarını yeniden şekillendiriyor. Bulut tabanlı sistemler, öncül altyapısında kapsamlı ihtiyacını ortadan kaldırır ve envanter, siparişlerin ve müşteri bilgilerinin tüm satış kanallarında senkronize edilmesini sağlayarak verilere gerçek zamanlı erişim sağlar.

SaaS platformları, sürekli güncellenmiş yazılıma abonelik tabanlı erişim sağlayarak, dahili BT ekiplerine olan talebi azaltarak uygulama ve bakımı daha da basitleştirir. Bu çözümler, hızlı bir şekilde işe alınma, üçüncü taraf sistemlerle kolay entegrasyonu ve isteğe bağlı ölçeklenebilirliği desteklemektedir, bu da onları hızlı değişen perakende ortamlarında çeviklik arayan işletmeler için idealdir.

Ayrıca, bulut anadili mimariler sistem güvenilirliğini arttırır, uzaktan erişimi sağlar ve AI güdümlü analitik ve otomatik sipariş orkestrasyonu gibi gelişmiş işlevleri destekler.

• Mayıs 2025'te, Almanca konuşulan ülkelerde önde gelen bir kitapçı olan Thalia, çok kanallı operasyonlarını güçlendirmek için OC yerine getirme GMBH ile ortaklık kurdu. Bulut tabanlı sipariş yönetim sistemi envanter görünürlüğünü artırır, stok seviyelerini düşürür ve hızlı entegrasyon ve gelişmiş tedarik zinciri verimliliği sunarak gelecekteki mağazadan gemi işlevselliğini destekler.

 Pazar segmentasyonu

• Bileşen (Çözüm ve Hizmetler): Çözüm segmenti, sipariş işlemeyi, envanter yönetimini ve çok kanallı yerine getirmeyi kolaylaştıran merkezi platformlara olan talep artan talep nedeniyle 2024'te 3.35 milyar ABD Doları kazandı.
• Dağıtım yoluyla (şirket içi ve bulut tabanlı): Şirket içi segment, 2024'te veri güvenliği, sistem özelleştirmesi ve işletmeye özgü BT politikalarına uyum üzerinde daha fazla kontrole atfedilen% 61,77'lik bir pay aldı.
• Organizasyon tarafından (küçük ve orta ölçekli işletmeler ve büyük işletmeler): Büyük işletmeler segmentinin, yüksek sipariş hacimleri, karmaşık tedarik zinciri operasyonları ve ölçeklenebilir, entegre sipariş yönetimi çözümlerine artan yatırım nedeniyle 2032 yılına kadar 6.05 milyar ABD dolarına ulaşacağı tahmin edilmektedir.
• Dikey olarak (sağlık, imalat, gıda ve içecekler, otomotiv, perakende ve e-ticaret ve diğerleri): Perakende ve e-ticaret segmentinin, artan tüketici talebi nedeniyle projeksiyon döneminde% 10,58'lik bir CAGR'de büyümesi, perakende operasyonların hızlı dijitalleşmesi ve gerçek zamanlı futbol operasyonlarının hızlı dijitalleşmesi ve ihtiyaç duyulması gerektiği bekleniyor.

Düzenleyici çerçeveler

• ABD'de, California Tüketici Gizlilik Yasası, şirketler tarafından tüketici verilerinin toplanmasını, depolanmasını ve yönetimini düzenler. Müşteri siparişi ve işlem bilgileri için net veri işleme politikaları ve sağlam güvenlik önlemleri gerektirerek çok kanallı sipariş yönetim sistemi platformlarını etkiler.
• Avrupa Birliği'ndeGenel Veri Koruma Yönetmeliği, tüm dijital platformlarda kişisel verilerin işlenmesini yönetir. Çok kanallı sipariş yönetim sistemi satıcıları, özellikle sınır ötesi siparişleri ve müşteri profillerini ele alırken veri gizliliği, kullanıcı izni ve veri erişim ve silme hakkını sağlamalıdır.
• Hindistan'da, Dijital Kişisel Veri Koruma Yasası, 2023 dijital kişisel verilerin işlenmesini düzenler. Çok kanallı sipariş yönetim sistemleri, veri depolama, kullanıcı izni ve müşteri ve sipariş bilgilerinin perakende ve e-ticaret operasyonları arasında güvenli bir şekilde işlenmesi ile ilgili gereksinimlere uymalıdır.

Rekabetçi manzara

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi endüstrisi, platform ölçeklenebilirliği, entegrasyon yetenekleri ve kullanıcı deneyimi temelinde rekabet eden birkaç iyi kurulmuş teknoloji sağlayıcısının ve gelişmekte olan satıcıların varlığı ile karakterizedir.

Kilit piyasa katılımcıları, gerçek zamanlı sipariş görünürlüğünü artırma, talep tahmini için yapay zeka dahil etme ve çok kanallı yerine getirme süreçlerini düzene sokma gibi stratejilere odaklanmaktadır. Şirketler ayrıca belirli endüstri sektörlerine ve işletme boyutlarına hitap eden modüler, bulut doğal çözümler sunmak için araştırma ve geliştirmeye yatırım yapıyorlar.

Ayrıca, e-ticaret platformları, lojistik sağlayıcılar ve bulut hizmet şirketleri ile stratejik ortaklıklar, birleşme ve devralmalar ile birlikte küresel erişimi genişletmek, uygulama hizmetlerini iyileştirmek ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre uçtan uca sipariş yönetimi çözümleri sunmak için sürdürülmektedir.

• Mayıs 2025'te Manhattan Associates ve Shopify entegre bir konektör uygulaması başlattıManhattan Aktif Sipariş YönetimiShopify ile gerçek zamanlı envanter görünürlüğü ve online satın alma, mağazada al (bopis), aynı gün teslimat ve mağazadan gemi de dahil olmak üzere birleştirilmiş çok kanal yerine getirme sağlar. İşbirliği, ödeme hızını, sipariş doğruluğunu ve müşteri deneyimini artırmayı amaçlamaktadır.

Çok kanallı sipariş yönetim sistemi pazarında kilit şirketlerin listesi:

• Güverte ticareti
• IBM
• Appean
• Manhattan Associates
• Skunexus LLC
• Kibo Software, Inc.
• Veeqo Ltd
• Akıcı ticaret
• Kehanet
• Cart.com, Inc.
• Blue Yonder Group, Inc.
• Baozun Inc.
• Deposco, Inc.
• SAP SE
• Salesforce.com, Inc.

Son Gelişmeler (Ortaklıklar/Yatırımlar/Lansman)

• Nisan 2025'te, Nextuple Inc. ve 910 Advisors, çok kanallı yerine getirme ve tedarik zinciri verimliliğini artırmak için stratejik bir ortaklık duyurdu. İşbirliği, Nextuple’ın Mikro Hizmetlere Dayalı Sipariş Yönetimi Çözümlerini 910 danışmanın tedarik zinciri ve teknoloji entegrasyonu konusundaki uzmanlığıyla birleştirerek perakende kanallarında daha hızlı, daha çevik ve sorunsuz bir tatmin sağlıyor.
• Mayıs 2024'teOnestock, küresel genişlemeyi hızlandırmak ve AI destekli sipariş yönetimi yeteneklerini ilerletmek için Summit Partners'tan 72 milyon ABD Doları yatırım aldı. Yatırım yoluyla şirket, ABD pazarındaki ayak izini genişletmeyi ve B2B çözümlerinde ve dairesel ticaret modellerinde inovasyonu artırmayı hedefliyor.
• Şubat 2024'te, Cart.com, birden çok kanalda sipariş ve envanter yönetimini düzene dönüştürmek için tasarlanmış Takımyıldız Siparişi Yönetim Sistemini (OMS) tanıttı. Yapay zeka ile güçlendirilen platform, talebi tahmin doğruluğunu%40'ın üzerinde artırıyor. Ayrıca, satın alma online pick up in Store (bopis), mağazadan gemi, gerçek zamanlı izleme ve mevcut sistemlerle kolay entegrasyon gibi özellikleri sağlar.
• Ekim 2023'te, Deck Commerce, çok kanallı sipariş yönetimini akıllı e -posta ve SMS pazarlama otomasyonu ile entegre etmek için Klaviyo ile ortaklık kurdu. İşbirliği, kişiselleştirmeyi geliştirmek ve büyümeyi artırmak için Klaviyo’nun iletişim platformundan yararlanarak sipariş yaşam döngüsü temas noktaları arasında gerçek zamanlı müşteri katılımını sağlar.