İş süreci dış kaynak piyasası

İş süreci dış kaynak pazar büyüklüğü

Küresel iş süreci dış kaynak pazar büyüklüğü 2023'te 351.48 milyar ABD Doları olarak değerlendi ve 2031 yılına kadar 715.53 milyar ABD dolarına ulaşması ve 2024'ten 2031'e% 9.44'lük bir CAGR'de büyüyeceği öngörülüyor.İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı (BPO) pazarı, küreselleşme, teknolojik gelişmeler ve işletmeler arasında operasyonel verimlilik ihtiyacı gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanan istikrarlı bir hızda ilerliyor.

Çalışma kapsamında rapor, Accenture, AMDOCS, Tata Consultancy Services Limited, Capgemini, CBRE, Cognizant, Mphasis, Genpact, Infosys Limited, IBM Corporation, Sodexo, Teleperformance SE, TTEC, Wipro ve diğerleri gibi şirketler dahildir.

Şu anda, pazar gelecek için olumlu bir bakış açısıyla istikrarlı bir büyüme yaşıyor. Şirketler operasyonlarını kolaylaştırmaya ve temel yetkinliklere odaklanmaya çalıştıkça, özel hizmet sağlayıcılarına çekirdek olmayan işlevleri dış kaynak kullanma talebi artmaktadır. Bu eğilimin önümüzdeki yıllarda BPO pazarının büyümesini artırması bekleniyor.

Ayrıca, Yapay Zeka (AI), Robotik Proses Otomasyonu (RPA) ve bulut bilişim gibi gelişmekte olan teknolojiler, BPO hizmetlerinin manzarasını yeniden şekillendirerek verimlilik ve maliyet tasarrufu için yeni fırsatlar sunuyor. Genel olarak, BPO pazarı, çeşitli endüstrilerdeki işletmeler tarafından dış kaynak çözümlerinin artan benimsenmesi nedeniyle genişlemeye devam etmeye hazırdır.

Analistin İncelemesi

Bulut bilişimin artan popülaritesi, iş süreci dış kaynak pazarını önemli ölçüde etkiliyor. Bulut tabanlı BPO çözümleri ölçeklenebilirlik, esneklik ve maliyet verimliliği sunar, bu da onları operasyonlarını kolaylaştırmak isteyen işletmeler için cazip hale getirir. Bulut tabanlı BPO hizmetlerine olan talep artmaya devam ettikçe, tahmin yılları için pazar görünümü iyimser olmaya devam etmektedir.

Bulut teknolojisindeki gelişmeler ve işletmeler arasında artan benimseme oranları ile BPO pazarındaki bulut bilişim segmentinin önemli ölçüde büyümeye tanık olması beklenmektedir.

Bu eğilim, gelişmiş erişilebilirlik, gelişmiş güvenlik ve operasyonları iş ihtiyaçlarına göre ölçeklendirme yeteneği de dahil olmak üzere bulut bilişimin faydalarından kaynaklanmaktadır. Genel olarak, bulut bilişimin BPO hizmetlerine entegrasyonu, endüstri manzarasını yeniden şekillendiriyor ve önümüzdeki yıllarda pazar büyümesini artırması bekleniyor.

Pazar tanımı

İş süreci dış kaynak kullanımı, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcısına belirli iş işlevleri veya süreçleri sözleşme yapma uygulamasını ifade eder. Bu hizmetler arasında müşteri desteği, insan kaynakları yönetimi, finans ve muhasebe, tedarik ve BT hizmetleri gibi çok çeşitli faaliyetler bulunmaktadır. BPO'nun birincil amacı, şirketlerin çekirdek olmayan işlevler için dış hizmet sağlayıcılarının uzmanlığını ve kaynaklarını kullanırken temel yetkinliklerine odaklanmalarına izin vermektir.

BPO hizmetleri, maliyet tasarrufu, özel becerilere erişim, esneklik ve ölçeklenebilirlik gibi faydalar sunan çeşitli endüstriler ve iş sektörlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Ayrıca BPO, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmasına, verimliliği artırmasına ve piyasada rekabet avantajı kazanmasına olanak tanır. Genel olarak, BPO modern iş operasyonlarında önemli bir rol oynamaktadır ve şirketlerin kaynaklarını optimize etmelerini ve büyümeyi artırmasını sağlar.

Pazar dinamikleri

Dünya çapında işletmeler, iş süreci dış kaynak pazarının büyümesini teşvik eden işletme maliyetlerini azaltırken, verimliliği ve organizasyonel çevikliği artırmaya giderek daha fazla odaklanıyor. Bu değişim, gelişen piyasa dinamiklerine, teknolojik gelişmelere ve değişime uyum sağlama ihtiyacı ile yönlendirilir.tüketicitercihler.

Özel hizmet sağlayıcılara çekirdek olmayan iş işlevlerini dış kaynak kullanımı, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmasına, özel becerilere erişmesine ve uygun maliyetli çözümlerden yararlanmasına olanak tanır.İşletmeler, müşteri desteği, BT hizmetleri, finans ve muhasebe ve insan kaynakları yönetimi gibi görevleri dış kaynaklardan kullanarak kaynakları daha etkili bir şekilde tahsis edebilir, üretkenliği artırabilir ve temel iş hedeflerine odaklanabilir.

Ayrıca BPO, kuruluşların operasyonları hızlı bir şekilde ölçeklendirmelerini, piyasa taleplerine daha hızlı yanıt vermelerini ve rekabet avantajı kazanmasını sağlar. Genel olarak, verimlilik iyileştirme ve maliyet azaltma üzerine artan odaklanma, çeşitli endüstrilerdeki BPO hizmetlerine olan talebi artırmaktır.

Gizlilik ve fikri mülkiyet hakları ile ilgili konuların endüstrinin büyümesini engellemesi muhtemeldir. Gizlilik endişeleri, hassas veriler ve bilgiler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşıldığında, veri güvenliği ve gizlilik hakkında sorular ortaya çıkardığında ortaya çıkar. Buna ek olarak, fikri mülkiyet hakları, özel bilgi, yazılım geliştirme veya yaratıcı çalışmayı içeren dış kaynak kullanımı yapılırken endişe kaynağı olabilir.

Fikri mülkiyet haklarının korunması, tescilli varlıkların yetkisiz kullanımını veya ifşa edilmesini önlemek için çok önemli hale gelir. Bu konular, özellikle finans, sağlık ve teknoloji gibi yüksek düzenlenmiş endüstrilerde güven ve uyumluluk zorluklarına yol açabilir.

Sonuç olarak, işletmeler kritik işlevleri dış kaynaklardan temin etmekten çekinebilir veya gizlilik ve fikri mülkiyet endişelerini gidermek için katı sözleşme anlaşmaları gerektirebilir. Üreticiler, BPO pazarına olan güven ve güveni artırmak ve sürekli büyümesini sağlamak için bu sorunları ele alıyorlar.

Segmentasyon analizi

Global iş süreci dış kaynak piyasası tür, hizmet, son kullanım ve coğrafyaya göre bölümlere ayrılmıştır.

Türüne göre

Türe göre, pazar karada, kıyıya yakın ve açık denizde çatallanır. Karada segmenti, 2023'te yerelleştirilmiş dış kaynak çözümleri için artan tercihin körüklediği 2023'te% 39,61 oranında iş süreci dış kaynak pazarına hakim oldu.

Karada dış kaynak kullanımı, müşteri kuruluşuyla aynı ülke veya bölgedeki üçüncü taraf sağlayıcılara sözleşme hizmetlerini içerir. Bu yaklaşım, yakınlık, kültürel uyum ve daha kolay iletişim gibi avantajlar sunar, bu da işbirlikçi ortaklıklar ve operasyonlarıyla sorunsuz entegrasyon arayan işletmeler için cazip olmasını sağlar.

Buna ek olarak, düzenlenmiş endüstrilerde faaliyet gösteren işletmeler için kritik hususlar olan veri güvenliği, uyumluluk ve fikri mülkiyet hakları ile ilgili kaygıları ele almaktadır. Sonuç olarak, kara segmenti, yerelleştirilmiş BPO çözümlerine olan artan talebin ve hizmet sağlayıcıları ile güçlü ortaklıklar kurmaya vurgu nedeniyle önemli bir büyümeye tanık olmuştur.

Hizmete göre

Hizmete dayanarak, pazar insan kaynakları, tedarik vetedarik zinciri, finans ve muhasebe, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ve diğerleri. Finans ve muhasebe segmentinin, özel finansal hizmetlere ve düzenleyici uyumluluk gereksinimlerine olan talebin artan talebi nedeniyle tahmin dönemi boyunca% 10,77'lik bir CAGR'de en yüksek büyümeye tanık olması bekleniyor.

Çeşitli endüstrilerdeki işletmeler, finansal işlemlerini kolaylaştırmak, doğruluğu artırmak ve düzenleyici standartlara uyum sağlamak için finans ve muhasebe dış kaynak hizmetlerine güvenmektedir.Defter tutma, bordro işleme, ödenecek hesaplar ve finansal raporlama gibi dış kaynak finansmanı ve muhasebe işlevleri, işletmelerin özel uzmanlığa erişmelerini, operasyonel maliyetleri azaltmalarını ve temel iş faaliyetlerine odaklanmasını sağlar.

Buna ek olarak, robotik süreç otomasyonu (RPA) ve yapay zeka (AI) gibi gelişmiş teknolojilerin benimsenmesi, finans ve muhasebe dış kaynak kullanımında yeniliği artırıyor ve hizmet sağlayıcıların daha verimli ve katma değerli çözümler sunmasını sağlıyor.

Sonuç olarak, finans ve muhasebe segmentinin, önümüzdeki yıllarda, uzman finansal hizmetlere olan artan talebin ve ileri teknolojilerin benimsenmesinin desteklediği önemli bir büyüme yaşaması beklenmektedir.

Son kullanıma göre

Son kullanıma dayanarak, pazar BFSI, imalat, sağlık, perakende, hükümet ve savunma, BT ve telekomünikasyon ve diğerlerine ayrılmıştır. BT ve Telekomünikasyon segmenti, BT dış kaynak hizmetlerine olan artan talep ve telekomünikasyon endüstrisinin hızlı bir şekilde genişlemesi nedeniyle 2023 yılında en yüksek 83.86 milyar ABD Doları gelir elde etti.

Çeşitli sektörlerdeki işletmeler BT altyapılarını, yazılım geliştirmelerini yönetmek için BT dış kaynak hizmetlerine güvenmektedir.siber güvenlikve teknik destek işlevleri.BT hizmetlerini özel hizmet sağlayıcılara dış kaynak kullanımı, işletmelerin gelişmiş uzmanlığa erişmelerini, operasyonel maliyetleri azaltmalarını ve gelişen teknoloji ihtiyaçlarını karşılamak için ölçeklenebilir çözümlerden yararlanmasını sağlar.

Buna ek olarak, telekomünikasyon endüstrisi, bağlantı taleplerinin arttırılması, mobil teknolojideki gelişmeler ve bulut tabanlı hizmetlerin benimsenmesiyle hızlı büyümeye tanık olmaktadır. Sonuç olarak, telekomünikasyon sektöründeki BT hizmetlerine olan talep artmakta ve piyasadaki BT ve telekomünikasyon segmentinin yarattığı genel gelire katkıda bulunmaktadır.

İş Süreci Dış Kaynak Piyasası Bölgesel Analizi

Bölgeye dayanarak, küresel iş süreci dış kaynak piyasası Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, MEA ve Latin Amerika olarak sınıflandırılmıştır.

Kuzey Amerika iş süreci dış kaynak pazar payı, küresel pazarda 2023'te% 31,86 civarındaydı ve sağlam bir dış kaynak ekosistemi, teknolojik ilerlemeler ve uzman BPO çözümlerine olan artan talep nedeniyle 111,98 milyar ABD Doları değerlemesi oldu.

Bölge, operasyonlarını kolaylaştırmak, uzmanlaşmış becerilere erişmek ve inovasyonu yönlendirmek için dış kaynak kullanımına dayanan BT, finans, sağlık hizmetleri ve telekomünikasyonlar da dahil olmak üzere çeşitli endüstrilere ev sahipliği yapmaktadır.Buna ek olarak, Kuzey Amerika, BPO pazarındaki küresel oyuncuları çeken ve bölgenin liderlik pozisyonuna katkıda bulunan teknolojik yenilik ve araştırma için bir merkezdir.

Olumlu hükümet politikaları, altyapı gelişimi ve yetenekli bir işgücü gibi faktörler, Kuzey Amerika'yı yatırım fırsatları açısından kilit bir bölge haline getiriyor ve bölgesel BPO pazarının büyümesini daha da destekliyor.

Avrupa iş süreci dış kaynak piyasası, farklı ve olgun ekonomisi, teknolojik gelişmeleri ve gelişen düzenleyici manzara tarafından teşvik edilen 2024 ve 2031 arasında% 9,64'lük bir CAGR'de önemli bir büyüme yaşamaya hazırdır.

Çeşitli endüstrilerdeki işletmeler maliyet optimizasyonu, operasyonel verimlilik ve özel uzmanlık arıyor ve dış kaynak kullanımı çekici bir seçenek haline getiriyor. Buna ek olarak, Avrupa'nın inovasyon ve dijitalleşmeye verdiği vurgu, BPO hizmetlerini AI, RPA ve bulut bilişim gibi teknolojilerden yararlanmaya yönlendiriyor. Bu faktörlerin Avrupa'daki BPO pazarının büyümesine yardımcı olması öngörülmektedir.

Rekabetçi manzara

Küresel iş süreci dış kaynak kullanımı pazar çalışması, endüstrinin parçalanmış doğasına vurgu yaparak değerli bilgiler sağlayacaktır. Önde gelen oyuncular, ürün portföylerini genişletmek ve farklı bölgelerdeki pazar paylarını artırmak için ortaklıklar, birleşme ve devralmalar, ürün yenilikleri ve ortak girişimler gibi çeşitli önemli iş stratejilerine odaklanıyor.

Genişletme ve yatırımlar, bu sektördeki şirketler tarafından benimsenen ana stratejik girişimlerdir. Endüstri oyuncuları Ar -Ge faaliyetlerine, yeni üretim tesisleri oluşturmaya ve tedarik zinciri optimizasyonuna büyük yatırım yapıyorlar.

İş Süreci Dış Kaynak Piyasasında Kilit Şirketlerin Listesi

• Vurgu
• Amdoclar
• Tata Danışmanlık Hizmetleri Limited
• Capgemini
• Cbre
• Bilgeli
• Mphasis
• Cins
• Infosys Limited
• IBM Corporation
• Sodexo
• Teleperformance se
• TTEC
• Wipro

Kilit Endüstri Gelişmeleri

• Şubat 2024 (Ortaklık):Önde gelen küresel yardım ve seyahat sigortası şirketi olan Europ Yardımı, geliştirilmiş esneklik, ölçeklenebilirlik ve kullanıcı deneyimi için küresel BT işletim modelini geliştirmek için stratejik ortağı olarak Tata Danışmanlık Hizmetleri'ni (TCS) seçti.
• Ekim 2023 (satın alma):Accenture, sigorta operasyonlarındaki yeteneklerini güçlendirmek için sigorta operasyonlarında uzmanlaşmış iş süreci hizmetleri sağlayıcısı olan Service Group'ta satın alındı ve satış ve politika yönetimi gibi kilit alanlarda Almanya'daki müşteriler için hizmet portföyünü genişletti.
• Haziran 2023 (Genişleme):Üst düzey bir teknoloji hizmetleri ve danışmanlık şirketi olan Wipro Limited, Cape Town, Century City, Sable Park'ta bölgesel müşteriye olan bağlılığını yeniden teyit eden yeni bir ofis başlattı. Cape Town'un gelişen BPO sektörü 70.000'den fazla yerli istihdam ediyor.

Global iş süreci dış kaynak piyasası şu şekilde bölümlere ayrılmıştır:

Türüne göre

• Kıyıda
• Kıyıya yakın
• Açık deniz

Hizmete göre

• İnsan kaynakları
• Tedarik ve tedarik zinciri
• Finans ve muhasebe
• Müşteri Hizmetleri
• Satış ve pazarlama
• Diğerleri

Son kullanıma göre

• BFSI
• Üretme
• Sağlık hizmeti
• Perakende
• Hükümet ve Savunma
• Bu ve telekomünikasyon
• Diğerleri

Bölgeye göre

• Kuzey Amerika
  • BİZ.
  • Kanada
  • Meksika
• Avrupa
  • Fransa
  • İngiltere
  • İspanya
  • Almanya
  • İtalya
  • Rusya
  • Avrupa'nın geri kalanı
• Asya Pasifik
  • Çin
  • Japonya
  • Hindistan
  • Güney Kore
  • Asya Pasifik'in geri kalanı
• Orta Doğu ve Afrika
  • GCC
  • Kuzey Afrika
  • Güney Afrika
  • Orta Doğu ve Afrika'nın geri kalanı
• Latin Amerika
  • Brezilya
  • Arjantin
  • Latin Amerika'nın geri kalanı.