İş Süreçleri Yönetimi Pazarı

Pazar Tanımı

İş süreci yönetimi (BPM) pazarı, organizasyonel süreçleri kolaylaştırmak ve optimize etmek için tasarlanmış yazılımları, araçları ve hizmetleri kapsar. Buna verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve stratejik hedeflerle uyum sağlamak için süreç otomasyonu, izleme ve iyileştirme dahildir. Pazarın büyümesi, artan operasyonel çeviklik ve üretkenliğe olan talepten kaynaklanıyor.

İş Süreçleri Yönetimi PazarıGenel Bakış

Küresel iş süreci yönetimi pazar büyüklüğü 2023 yılında 11,89 milyar ABD doları olup, 2024 yılında 13,19 milyar ABD doları değerinde olacağı ve 2031 yılına kadar 30,07 milyar ABD dolarına ulaşacağı ve 2024'ten 2031'e kadar %12,49'luk bir Bileşik Büyüme Oranı ile büyüyeceği tahmin edilmektedir.

Operasyonel verimliliğe yönelik artan talep, işletmeleri iş akışlarını kolaylaştırmaya, fazlalıkları azaltmaya ve maliyetleri düşürmeye teşvik ediyor. Bu, süreçleri otomatikleştirebilen ve genel üretkenliği artırabilen BPM çözümlerine olan ihtiyacın artmasına neden oldu.

İş süreci yönetimi sektöründe faaliyet gösteren başlıca şirketler Pegasystems Inc., Appian, IBM Corporation, Oracle, Software GmbH, Nintex, Open Text Corporation, Newgen Software Technologies Limited, Cloud Software Group, Inc, Bizagi, ProcessMaker, Creatio, AgilePoint Inc, Ricoh USA Inc, Infosys Limited ve diğerleridir.

İş süreci yönetimi (BPM) pazarı, iş akışlarının ve süreçlerin optimizasyonu yoluyla organizasyonel verimliliğin artırılmasına güçlü bir şekilde odaklanılmasıyla karakterize edilir. İş fonksiyonlarını entegre etmeyi, çevikliği teşvik etmeyi ve sürekli iyileştirmeyi sağlamayı amaçlamaktadır.

BPM çözümleri stratejileri operasyonlarla uyumlu hale getirerek iletişimi ve karar almayı kolaylaştırır. Bu, dinamik bir pazar ortamında rekabetçi kalmayı amaçlayan işletmeler için hayati önem taşıyan gelişmiş kaynak kullanımı, daha hızlı yanıt süreleri ve genel operasyonel mükemmellik ile sonuçlanır.

• Kaiser Group, Kasım 2024'te süreçleri standartlaştırmak, şeffaflığı artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için SAP Signavio ile dijital dönüşümü benimsedi. Girişim, iş birliğini teşvik etmeyi, bağlı kuruluşlardaki departmanları uyumlu hale getirmeyi ve veriye dayalı içgörülerle performansı artırmayı amaçlıyor.

Önemli Noktalar:

1. İş süreci yönetimi sektörünün büyüklüğü 2023 yılında 11,89 milyar ABD doları olarak kaydedildi.
2. Pazarın 2024'ten 2031'e kadar %12,49'luk bir Bileşik Büyüme Oranında büyümesi bekleniyor.
3. Kuzey Amerika, 2023 yılında 4,77 milyar ABD doları değerinde %40,12'lik bir paya sahipti.
4. BFSI (Bankacılık, Finansal Hizmetler ve Sigorta) segmenti 2023'te 3,05 milyar ABD doları gelir elde etti.
5. Finans ve muhasebe segmentinin 2031 yılına kadar 7,86 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor.
6. Bulut tabanlı BPM segmenti 2023'te %50,12 gibi önemli bir pay elde etti.
7. Hizmetler segmentinin tahmin dönemi boyunca %13,50'lik bir Bileşik Büyüme Oranında büyümesi bekleniyor.
8. Büyük işletmeler segmentinin 2031 yılında %71,29 gibi önemli bir paya sahip olması bekleniyor.
9. Asya Pasifik'in projeksiyon dönemi boyunca %13,92'lik bir Bileşik Büyüme Oranında büyümesi bekleniyor.

Pazar Yönlendiricisi

"Otomasyon Teknolojilerinin Yükselişi"

Yapay zeka gibi otomasyon teknolojilerinin yükselişi, iş süreci yönetimi pazarının büyümesini önemli ölçüde artırıyor. Rutin, tekrarlanan görevlerin otomatikleştirilmesi, şirketlerin operasyonlarını kolaylaştırmasına, manuel hataları azaltmasına ve kaynakları stratejik faaliyetlere tahsis etmesine olanak tanır.

BPM araçları, RPA'yı iş süreçlerine entegre etmek ve daha verimli iş akışları oluşturmak için giderek daha fazla benimseniyor. Otomasyona doğru olan bu geçiş üretkenliği artırır, karar almayı hızlandırır ve iş süreçlerinin organizasyonel hedeflerle daha iyi hizalanmasını teşvik ederek BPM çözümlerine olan talebi artırır.

• Mayıs 2024'te Camunda, süreç düzenleme platformunu yapay zeka yetenekleriyle geliştirerek işletmelerin yapay zekayı otomasyona sorunsuz bir şekilde entegre etmesine olanak tanıdı. Bu geliştirme, kuruluşların operasyonlarını kolaylaştırmasına, üretkenliği artırmasına ve pazar değişikliklerine hızlı bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanıyarak BPM pazarını güçlendirir, böylece daha fazla verimlilik ve değer sağlar.

Pazar Mücadelesi

"Eski Sistemlerle Entegrasyon Karmaşıklığı"

İş süreci yönetimi pazarının büyümesini engelleyen temel zorluk, BPM çözümlerini eski sistemlerle entegre etmenin karmaşıklığıdır. Birçok kuruluş eski altyapıya güveniyor ve bu da modern BPM araçlarının sorunsuz bir şekilde uygulanmasını zorlaştırıyor. Bu, gecikmelere, artan maliyetlere ve verimsizliklere yol açabilir.

Bu zorluk, eski sistemler ile modern BPM çözümleri arasında daha sorunsuz bağlantıları kolaylaştıran ve iş operasyonlarında minimum kesintiyle daha verimli ve uygun maliyetli bir geçiş sağlayan ara yazılım veya API tabanlı entegrasyon araçlarının benimsenmesiyle çözülebilir.

• Ocak 2025'te o9, Entegre İş Planlama (IBP) ve Tedarik Planlama (SP) çözümlerini Li Auto'da başarıyla konuşlandırarak eski sistemlerle entegrasyon zorluklarının üstesinden geldi. Bu başarı, operasyonel verimliliği artırmak ve departman stratejilerini uyumlaştırmak için kesintisiz sistem entegrasyonunun önemini vurguluyor ve BPM pazarının daha uyumlu, otomatik iş akışlarına odaklanmasını destekliyor.

Pazar Trendi

"Süreç Madenciliği Araçlarının Artan şekilde Benimsenmesi"

İş süreci yönetimi pazarını etkileyen önemli bir trend, süreç madenciliği araçlarının giderek daha fazla benimsenmesidir. Bu araçlar, kuruluşların mevcut iş akışlarını analiz ederek ve verimsizlikleri veya darboğazları belirleyerek operasyonlarına ilişkin daha derin içgörüler elde etmelerini sağlar.

Süreç madenciliği ile şirketler gerçek süreç akışlarını görselleştirebilir, iyileştirilecek alanları tespit edebilir ve operasyonlarını daha etkili bir şekilde optimize edebilir. Bu trend, işletmelerin reaktif süreç yönetiminden proaktif süreç yönetimine geçiş yapmasına olanak tanıyor ve bu da karar verme süreçlerinin iyileşmesine, süreç verimliliğinin artmasına ve genel iş performansının artmasına yol açıyor.

• Kasım 2023'te Celonis, Symbio'yu satın alarak süreç madenciliği yeteneklerini yapay zeka odaklı BPM yazılımıyla geliştirdi. Bu satın alma, gerçek zamanlı içgörüler sağlamak, operasyonları kolaylaştırmak ve süreçleri optimize etmek için süreç madenciliğinden yararlanma eğilimini vurgulayarak kuruluşları veri odaklı karar alma ve sürekli iyileştirme ile güçlendiriyor.

İş Süreci Yönetimi Piyasa Raporu Anlık Görüntüsü

Segmentasyon	Detaylar
Sektöre Göre Dikey	BFSI, Sağlık ve Yaşam Bilimleri, Perakende ve E-ticaret, BT ve Telekom, İmalat, Kamu ve Kamu Sektörü, Diğerleri
İşletme Fonksiyonuna Göre	İnsan Kaynakları Yönetimi, Finans ve Muhasebe, Satış ve Pazarlama, Tedarik Zinciri Yönetimi, BT Operasyonları ve Yönetişim
Dağıtım Moduna Göre	Şirket İçi BPM, Bulut Tabanlı BPM, Hibrit BPM Çözümleri
Bileşene göre	Yazılım, Hizmetler
İşletme Büyüklüğüne Göre	Büyük İşletmeler, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ'ler)
Bölgeye göre	Kuzey Amerika:ABD, Kanada, Meksika
	Avrupa:Fransa, İngiltere, İspanya, Almanya, İtalya, Rusya, Avrupa'nın Geri Kalanı
	Asya-Pasifik:Çin, Japonya, Hindistan, Avustralya, ASEAN, Güney Kore, Asya-Pasifik'in Geri Kalanı
	Orta Doğu ve Afrika:Türkiye, BAE, Suudi Arabistan, Güney Afrika, Orta Doğu ve Afrika'nın Geri Kalanı
	Güney Amerika:Brezilya, Arjantin, Güney Amerika'nın geri kalanı

Pazar Segmentasyonu:

• Sektör Sektörüne Göre (BFSI, Sağlık ve Yaşam Bilimleri, Perakende ve E-ticaret, BT ve Telekom, İmalat, Kamu ve Kamu Sektörü ve Diğerleri): BFSI segmenti, finansal kurumlarda süreç otomasyonu, mevzuat uyumluluğu ve risk yönetimi çözümlerine yönelik artan talep nedeniyle 2023'te 3,05 milyar ABD doları kazandı.
• İşletme Fonksiyonuna Göre (İnsan Kaynakları Yönetimi, Finans ve Muhasebe, Satış ve Pazarlama, Tedarik Zinciri Yönetimi ve BT Operasyonları ve Yönetişim): Finans ve muhasebe segmenti, esas olarak faturalama, gider yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinde otomasyona yönelik artan talebin etkisiyle 2023'te %28,80'lik bir paya sahip oldu.
• Dağıtım Moduna Göre (Şirket İçi BPM, Bulut Tabanlı BPM ve Hibrit BPM Çözümleri): Bulut tabanlı BPM segmentinin 2031 yılına kadar 15,92 milyar ABD dolarına ulaşacağı öngörülmektedir; bu, esnek, ölçeklenebilir çözümlerin giderek daha fazla benimsenmesine ve kuruluşlar arasında artan uzaktan erişilebilirlik ihtiyacına bağlanmaktadır.
• Bileşene Göre (Yazılım ve Hizmetler): Yazılım segmentinin, operasyonları kolaylaştıran, iş akışlarını otomatikleştiren ve genel verimliliği artıran BPM araçlarına yönelik artan talebin etkisiyle 2031'de %59,03'lük büyük bir pay elde etmesi bekleniyor.
• İşletme Boyutuna Göre (Büyük İşletmeler, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ'ler)): Uygun fiyatlı BPM araçlarına artan erişilebilirlik ve çevik, uygun maliyetli iş operasyonlarına olan ihtiyaç nedeniyle KOBİ segmentinin tahmin dönemi boyunca %15,47'lik bir Bileşik Büyüme Oranında büyümesi bekleniyor.

İş Süreçleri Yönetimi PazarıBölgesel Analiz

Bölgeye bağlı olarak, küresel pazar Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, Orta Doğu ve Afrika ve Latin Amerika olarak sınıflandırılmıştır.

Kuzey Amerika iş süreci yönetimi pazarı, 2023 yılında 4,77 milyar ABD doları değerinde yaklaşık %40,12'lik önemli bir pay elde etti. Bu hakimiyet, bölgenin köklü BT altyapısı, ileri teknolojilerin hızla benimsenmesi ve önemli pazar oyuncularının güçlü varlığıyla pekiştiriliyor.

Bölgesel pazar gelişmiş teknolojilerden yararlanıyordijital dönüşümBFSI, sağlık hizmetleri ve imalat gibi sektörlerde BPM çözümleri için güçlü bir talep yaratıyor.

Ek olarak, Kuzey Amerika işletmeleri süreç optimizasyonuna, uyumluluğa ve maliyet düşürmeye öncelik veriyor ve bu da BPM'nin benimsenmesini daha da artırıyor. Önde gelen teknoloji sağlayıcılarının varlığı ve sürekli yenilik, bölgenin lider konumunu sağlamlaştırıyor.

• Ocak 2025'te, ABD ve Kanada'da devlet süreç yönetimi çözümlerinin lider sağlayıcısı olan OPEXUS, veri keşfi uzmanı Casepoint ile birleşti. Thoma Bravo'nun yatırımıyla desteklenen bu ortaklık, devlet kurumları için dijital çözümleri geliştirmeyi, kamu sektörü operasyonlarında uyumluluğu, verimliliği ve güvenliği güçlendirmeyi amaçlıyor.

Asya Pasifik iş süreci yönetimi sektörünün, tahmin dönemi boyunca %13,92'lik güçlü bir Bileşik Büyüme Oranı ile büyümesi bekleniyor. Bu büyüme, endüstrilerdeki hızlı dijital dönüşüm ve otomasyon teknolojilerine artan yatırımlardan kaynaklanmaktadır.

Hindistan, Çin ve Japonya gibi ülkelerdeki işletmeler operasyonları kolaylaştırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için BPM çözümlerini benimsiyor. Bölgenin yapay zeka, bulut bilişim ve veri analitiğine artan odaklanması, BPM'nin kullanımını daha da artırarak onu sektörler arasında inovasyon ve iş süreci optimizasyonu için önemli bir merkez haline getiriyor.

• Nisan 2024'te Fujifilm Business Innovation, Asya Pasifik'teki KOBİ'leri desteklemek ve verimli BT çözümlerine yönelik artan talebi karşılamak için BT Uzman Hizmetlerini başlattı. Bu girişim, işletmelerin süreçleri optimize etmeye ve üretkenliği artırmaya çabalaması nedeniyle bölgenin BPM'ye olan artan ihtiyacını yansıtıyor.

Düzenleyici Çerçeve

• Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), kişisel verilerin toplanması, saklanması ve yönetimine ilişkin şirketler ve kuruluşlar için katı gereklilikleri özetlemektedir. Hem AB'de ikamet edenlerin verilerini işleyen Avrupalı ​​kuruluşlar hem de AB içindeki bireyleri hedef alan AB dışı kuruluşlar için geçerlidir.
• Dijital Piyasalar Yasası, büyük çevrimiçi platforma'yı bir "bekçi" olarak belirlemek için açıkça tanımlanmış bir dizi nesnel kriter oluşturur ve rekabeti teşvik ederek adil pazar davranışının sağlanmasını sağlar. Avrupa dijital stratejisinin önemli bir bileşenidir.
• Kişisel Verilerin Korunması Yasası (PDPA), Singapur'da kişisel verilerin korunmasına ilişkin standardı belirler ve bu bilgilerin toplanmasını, kullanılmasını, ifşa edilmesini ve güvenliğini düzenler.
• BAE'de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, veri gizliliğini ve bireysel mahremiyeti sağlamak için kapsamlı bir çerçeve sağlayarak yönetim yapılarını ve tüm paydaşların hak ve sorumluluklarını tanımlar.

Rekabetçi Ortam

İş süreci yönetimi pazarı, hem yerleşik şirketler hem de yeni ortaya çıkan oyuncular dahil olmak üzere çok sayıda katılımcıyla karakterize edilir. Kilit pazar katılımcıları, tekliflerini geliştirmek için stratejik ortaklıklar kuruyor.

Bu işbirlikleri, yapay zeka, süreç otomasyonu ve analitik gibi ileri teknolojileri entegre etmeye, daha iyi süreç optimizasyonuna olanak sağlamaya ve yenilikçi çözümler yaratmaya odaklanıyor. Ortaklıklar pazar erişiminin genişletilmesine, ürün özelliklerinin iyileştirilmesine ve dijital dönüşümün desteklenmesine yardımcı olur.

• Ekim 2024'te Camunda, gelişmiş iş akışı yeteneklerini entegre ederek müşteri deneyimini ve dahili operasyonları optimize etmek için Rabobank ile ortaklık kurdu. Bu işbirliği, uyumluluğu artırmaya, süreç orkestrasyonunu iyileştirmeye ve dijital dönüşüm için iş ve BT ekipleri arasında kusursuz iş birliğini teşvik etmeye odaklanıyor.

İş Süreçleri Yönetimi Pazarındaki Anahtar Şirketlerin Listesi:

• Pegasystems Inc.
• Appian
• IBM Şirketi
• Kahin
• Yazılım GmbH
• Ninteks
• Açık Metin Şirketi
• Newgen Yazılım Teknolojileri Limited
• Bulut Yazılım Grubu, Inc
• Bizagi
• Süreç Yapıcı
• Yaratılış
• AgilePoint Inc.
• Ricoh ABD A.Ş.
• Infosys Sınırlı

Son Gelişmeler (Genişleme/Satın Alma/Lansman/Ortaklık)

• Haziran 2024'teInfosys BPM, Porto Riko'nun Aguadilla kentindeki Montana Endüstri Parkı'nda 200.000 ABD Doları yatırımla ikinci tesisini açtı. Genişleme, 325 yeni iş yaratacak, yerel istihdamı artıracak ve şirketin havacılık, sağlık, sigorta, finansal hizmetler ve telekomünikasyon alanlarındaki müşterilere hizmet vermesini sağlayacak.
• Kasım 2024'teRed Hat, güvenliği, otomasyonu ve hibrit bulut operasyonlarını geliştiren Red Hat Enterprise Linux 9.5'in genel kullanıma sunulduğunu duyurdu. Güncelleme, yeni sistem rolleri, gizli bilgi işlem desteği ve konteyner yerel inovasyonu için Podman 5.0 sunarak kuruluşların iş yüklerini verimli bir şekilde yönetmesine ve endüstriler genelinde BT inovasyonunu hızlandırmasına yardımcı oluyor.
• Eylül 2024'teSAP SE, önde gelen dijital benimseme platformu WalkMe Ltd.'yi yaklaşık 1,5 milyar ABD doları karşılığında satın aldı. Bu satın alma, WalkMeX'in teknolojisini SAP'nin yapay zeka destekli yardımcı pilotu Joule ile entegre ederek kullanıcı üretkenliğini ve iş dönüşümünü artırıyor.
• Mayıs 2023'tePegasystems, işletmelerin süreç verimsizliklerini belirlemesine ve düzeltmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir araç olan Pega Süreç Madenciliği'ni başlattı. Pega Platformu ile entegre olarak yapay zeka destekli içgörüler ve kullanımı kolay özellikler sunarak tüm kullanıcıların iş akışlarını optimize etmesine, darboğazları azaltmasına ve müşteri ve çalışan deneyimlerini sürekli iyileştirmesine olanak tanır.
• Mayıs 2023'teIBM, hibrit çoklu bulut altyapı yönetimine yönelik bir SaaS olanağı olan IBM Hybrid Cloud Mesh'i ONUG'da tanıttı. Bulut ortamlarında görünürlük, kontrol ve güvenlik sağlarken uygulama bağlantısını otomatikleştirir. NS1 entegrasyonu ile entegrasyon performansı, maliyeti ve kullanılabilirliği daha da optimize ederek kurumsal dijital dönüşümü destekler.
• Ağustos 2023'teOpenText, işletmelerin veri kullanımını geliştirerek yapay zeka destekli entegrasyonlar sunmak için Google Cloud ile olan ortaklığını genişletti. Yeni özellikler arasında üretken yapay zeka uygulamaları, Google Workspace için OpenText Core ve buluta geçiş çözümleri yer alıyor. Bu işbirliği, iş dönüşümünü hızlandırmayı, üretkenliği artırmayı ve kurumsal süreçleri kolaylaştırmayı amaçlıyor.