워크플로우 자동화 시장

시장 정의

시장이란 다양한 부서에서 반복적인 비즈니스 프로세스, 작업 및 워크플로를 자동화하는 소프트웨어 및 도구를 제공하는 데 중점을 둔 산업을 말합니다. 이러한 솔루션은 사전 정의된 규칙과 논리를 사용하여 사람의 개입을 최소화하면서 작업을 완료함으로써 운영을 간소화합니다.

워크플로 자동화는 재무 송장 승인, HR 온보딩, 영업 리드 추적, IT 티켓 라우팅과 같은 활동의 효율성, 정확성 및 일관성을 향상시킵니다. 이 보고서는 시장의 궤적을 형성하는 새로운 추세 및 진화하는 규제 프레임워크에 대한 심층 분석과 함께 시장의 주요 동인을 간략하게 설명합니다.

워크플로우 자동화 시장개요

전 세계 워크플로 자동화 시장 규모는 2024년 186억 7천만 달러로 평가되었으며, 2025년 225억 3천만 달러에서 2032년까지 990억 5천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 23.56%를 나타낼 것으로 예상됩니다.. 

시장은 확장 가능하고 비용 효율적인 솔루션을 제공하는 클라우드 기술의 광범위한 채택에 의해 주도됩니다. 클라우드 기반 플랫폼은 실시간 액세스, 원활한 통합 및 더 빠른 배포를 가능하게 하며, 로우 코드/노코드 플랫폼은 사용자가 워크플로를 신속하게 설계 및 자동화하여 생산성과 운전을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.디지털 변혁.

워크플로우 자동화 산업에서 활동하는 주요 회사로는 Kissflow Inc., monday.com, IBM, Nintex, Process Street, Inc., Smartsheet Inc., Software GmbH, Oracle, Pegasystems Inc, Xerox Corporation, Microsoft, Newgen Software Technologies Limited., Software GmbH, Appian 및 Concentrix Corporation이 있습니다.

시장은 원격 및 하이브리드 작업 환경으로의 전환에 의해 주도됩니다. 기업이 유연한 업무 모델을 채택함에 따라 자동화 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 도구는 프로세스를 간소화하고 협업을 강화하며 분산된 팀 전체의 생산성을 유지합니다.

클라우드 기반 플랫폼, AI 기반 기술 및 프로세스 자동화는 워크플로를 최적화하고, 운영 효율성을 개선하며, 분산된 작업 환경에서 확장 가능한 성장을 지원하는 데 필수적입니다. 이는 산업 전반에 걸쳐 디지털 우선 솔루션의 채택을 가속화합니다.

• 2024년 2월, Xerox는 작업 자동화를 위한 ML 기능을 갖춘 고급 A4 MFP, 스마트 문서 구성을 위한 AI 기반 지능형 파일러, 향상된 Xerox Workflow Central을 포함하여 하이브리드 작업 공간에서 디지털 혁신과 생산성을 향상하는 새로운 솔루션을 출시했습니다. 워크플로 자동화 기능을 갖추고 있어 사용자가 반복적인 작업을 효율적으로 간소화하는 조건 기반 맞춤형 프로세스를 구축할 수 있습니다.

주요 내용:

1. 2024년 워크플로 자동화 시장 규모는 186억 7천만 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025년부터 2032년까지 CAGR 23.56%로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북미는 2024년 시장 점유율 36.44%, 가치 68억 달러로 평가되었습니다.
4. 소프트웨어 부문은 2024년에 105억 2천만 달러의 매출을 올렸습니다.
5. 클라우드 기반 부문은 2032년까지 108억 5천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
6. 중소기업(SME) 부문은 예측 기간 동안 23.90%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
7. 은행, 금융 서비스, 보험(BFSI) 부문은 2032년에 32.77%의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
8. 아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 CAGR 24.71%로 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 동인

클라우드 기반 솔루션 배포 증가

워크플로 자동화 시장은 기업이 확장 가능하고 유연하며 비용 효율적인 자동화 솔루션을 배포할 수 있도록 지원하는 클라우드 기술의 채택이 증가함에 따라 주도되고 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼은 실시간 액세스, 다양한 애플리케이션과의 통합, 부서 간 보다 빠른 구현을 지원합니다.

인프라 비용을 절감하고 업데이트를 단순화하며 시스템 상호 운용성을 향상시킵니다. 조직은 디지털 혁신을 우선시합니다. 클라우드 기술을 사용하면 자동화된 워크플로우를 신속하게 맞춤화하고 중앙 집중식으로 관리할 수 있어 현대적이고 민첩한 비즈니스 운영을 위한 필수 기반이 됩니다.

• 2024년 5월, Sage는 건설 회사의 지급 계정(AP) 문서 관리를 간소화하고 자동화하는 클라우드 기반 솔루션인 Sage Intacct Paperless를 출시했습니다. Sage Intacct Construction과 통합되어 수동적이고 종이 집약적인 프로세스가 줄어듭니다. 온프레미스 Sage Paperless Construction을 보완하는 이 통합 제품은 중소 건설 기업에 맞춰진 유연한 클라우드 및 온프레미스 문서 자동화를 제공합니다.

시장 도전

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

민감한 비즈니스 데이터는 자동화된 시스템 전반에서 처리되고 공유되는 경우가 많기 때문에 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제는 워크플로 자동화에서 여전히 중요한 과제로 남아 있습니다. 기업은 데이터 유출, 무단 액세스, 데이터 오용의 위험에 직면해 있습니다. 기업에서는 강력한 암호화 방법, 다단계 인증 및 엔드투엔드 보안 프로토콜을 구현하고 있습니다.

또한 워크플로 자동화 제공업체는 취약성과 의심스러운 활동을 실시간으로 감지하기 위해 고급 AI 기반 모니터링 도구에 투자하고 있습니다. 또한 기업은 플랫폼이 데이터 액세스에 대한 세부적인 제어 기능을 제공하여 사용자가 자동화된 워크플로 전반에 걸쳐 보안 정책을 효과적으로 시행할 수 있도록 보장하고 있습니다.

시장 동향

로우 코드/노 코드 플랫폼의 통합 증가

로우 코드/노 코드 플랫폼은 사용자가 최소한의 코딩 전문 지식으로 애플리케이션을 만들고 워크플로를 자동화할 수 있도록 함으로써 소프트웨어 개발 환경에 혁명을 일으키고 있습니다.

이러한 플랫폼은 비즈니스 사용자와 "시민 개발자"가 솔루션을 신속하게 설계, 배포 및 확장할 수 있도록 지원하여 더 빠른 혁신을 촉진하고 IT 팀에 대한 의존도를 줄입니다. 조직은 민첩성에 대한 수요가 증가함에 따라 운영을 간소화하고 생산성을 향상하며 디지털 혁신을 가속화하기 위해 로우 코드/노 코드 플랫폼을 채택합니다.

• ~ 안에2024년 1월, Kyndryl은 비즈니스 프로세스를 가속화하고 간소화하는 것을 목표로 AI 기반 워크플로 오케스트레이션 서비스를 출시했습니다. 디지털 작업 공간을 위해 설계된 이 솔루션은 Microsoft Power Platform과 같은 로우 코드/노 코드 플랫폼을 활용하여 시민 개발자의 역량을 강화합니다. 이는 조직이 복잡성을 줄이고, 주기 시간을 최소화하고, 비용을 낮추는 동시에 안전하고 확장 가능한 자동화와 향상된 비즈니스 결과를 제공하는 데 도움이 됩니다.

워크플로우 자동화 시장 보고서 스냅샷

시장 세분화:

• 제공 기준(소프트웨어, 서비스): 소프트웨어 부문은 비즈니스 프로세스를 간소화하고 운영 효율성을 향상시키는 확장 가능하고 사용자 정의가 가능한 AI 기반 자동화 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 2024년에 105억 2천만 달러를 벌었습니다.
• 배포 모드별(클라우드 기반, 온프레미스): 클라우드 기반 부문은 확장성, 비용 효율성, 원격 액세스 및 유연한 주문형 컴퓨팅 리소스에 대한 선호도 증가로 인해 2024년 시장 점유율 58.12%를 차지했습니다.
• 조직 규모별(대기업, 중소기업(SME)): 대기업 부문은 더 많은 리소스, 복잡한 대규모 자동화 솔루션에 대한 필요성, 향상된 운영 효율성을 통해 경쟁 우위를 유지하려는 노력으로 인해 2032년까지 550억 8천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.
• 업종별(은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), IT 및 통신, 의료 및 제약, 정부 및 방위, 소매 및 소비재, 기타): 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 부문은 규제 준수, 사기 탐지, 고객 대면 및 백엔드 프로세스의 운영 효율성 향상을 위한 업계의 자동화 의존도가 높아짐에 따라 2032년 시장 점유율 32.77%를 차지했습니다.

워크플로우 자동화 시장지역분석

지역을 기준으로 글로벌 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 라틴 아메리카로 분류되었습니다.

북미는 2024년 약 36.44%의 시장 점유율을 차지했으며 가치는 68억 달러로 평가되었습니다. 북미는 첨단 기술 인프라, 광범위한 AI 및 자동화 솔루션 채택, 경쟁이 치열한 비즈니스 환경으로 인해 워크플로 자동화 시장을 지배하고 있습니다.

이 지역은 숙련된 인력과 함께 업계 전반의 디지털 혁신을 강조하여 자동화 구현을 가속화합니다. 또한 주요 시장 참가자의 존재와 자본에 대한 접근은 혁신과 자동화 기술의 신속한 채택을 지원하여 북미 지역의 성장과 시장 리더십을 주도합니다.

• 2024년 10월, Oracle은 서비스 팀 생산성과 고객 만족도를 높이기 위해 Oracle Fusion Cloud Service 및 Oracle Fusion Cloud Field Service 내에 새로운 AI 기반 기능을 도입했습니다. 이러한 업데이트는 문제 식별, 조치 권장 사항 및 해결 프로세스를 자동화하여 최초 수정률을 향상시킵니다. Oracle Fusion Cloud CX의 일부인 이러한 혁신은 워크플로우를 간소화하여 보다 효율적인 고객 서비스와 더욱 강력한 관계를 지원합니다.

아시아 태평양 지역의 워크플로 자동화 산업은 예측 기간 동안 24.71%의 강력한 CAGR로 크게 성장할 준비가 되어 있습니다. 아시아 태평양 지역의 선도적인 기술 기업의 강력한 입지는 빠른 혁신과 경쟁을 주도하여 워크플로우 자동화 분야에서 가장 빠르게 성장하는 지역이 되었습니다.

AI 기반 솔루션이 지속적으로 도입되면 자동화에 대한 수요가 증가하여 기업이 워크플로를 최적화하고 효율성을 높일 수 있습니다. 기업이 이러한 기술을 채택하여 디지털 혁신을 가속화하고 글로벌 시장에서 해당 지역의 리더십을 강화함에 따라 경쟁이 심화됩니다.

• 2024년 11월, Automation Anywhere는 인도에서 3억 개의 자동화에 대한 교육을 받은 AI 기반 맞춤형 에이전트 제품군을 출시했습니다. 이 혁신은 업계 워크플로를 간소화하고, 작업 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축하며, 비즈니스에 최대 10배의 영향을 미치고 부문 전반에 걸쳐 프로세스 자동화 채택을 가속화하여 3배 더 빠르게 가치를 제공합니다.

규제 프레임워크

• 미국에서는, 연방거래위원회(FTC)는 자동화 분야에서 소비자 보호 및 데이터 개인정보 보호를 보장하고, 증권거래위원회(SEC)는 금융 분야의 자동화를 규제하며, 노동부(DOL)는 자동화가 고용 및 근로자 권리에 미치는 영향에 중점을 둡니다.
• 인도에서는, 전자정보기술부(MeitY)는 디지털 경제를 위한 정책을 개발하고 자동화 기술을 장려하는 반면, 인도중앙은행(RBI)은 금융 자동화 시스템이 규정 및 사이버 보안 표준을 준수하는지 확인합니다.
• 유럽에서는, 시장 규제는 주로 자동화 시스템 내에서 데이터가 처리, 저장 및 관리되는 방법을 규정하는 EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 의해 관리됩니다.

경쟁 환경

워크플로우 자동화 시장의 주요 업체들은 시장 입지를 강화하기 위해 인수합병, 파트너십, 제품 출시와 같은 전략적 이니셔티브를 적극적으로 추진하고 있습니다. 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 글로벌 입지를 확장하고 기술 역량을 강화하며 포트폴리오를 다양화하고 있습니다.

업계 리더들은 또한 지속적인 전략적 활동과 시장 통합을 통해 역동적이고 경쟁적인 환경을 반영하는 혁신적인 솔루션을 도입하기 위해 고급 자동화 도구를 통합하고 R&D에 투자하기 위한 동맹을 형성하고 있습니다.

• 2024년 6월, Automation Anywhere는 Amazon Web Services(AWS)와의 협력을 확대하여 생성 AI를 통한 비즈니스 혁신을 가속화했습니다. Amazon Q를 활용하는 Automation Anywhere를 통해 고객은 자연어를 사용하여 복잡한 기업 워크플로를 자동화하고 프로세스 자동화를 신속하게 배포할 수 있습니다. 이 파트너십은 대화형 AI 기반 자동화를 통해 기업 전체에 더 빠른 비용 절감과 운영 효율성을 제공하는 것을 목표로 합니다.

워크플로우 자동화 시장의 주요 회사 목록:

• 키스플로우(주)
• IBM
• 닌텍스
• 프로세스 스트리트, Inc.
• 스마트시트(주)
• 소프트웨어 GmbH
• 신탁
• 페가시스템즈 Inc
• 제록스 주식회사
• 마이크로소프트
• Newgen 소프트웨어 기술 제한.
• 소프트웨어 GmbH
• 아피아
• 컨센트릭스 코퍼레이션

최근 개발(M&A/제품 출시)

• 2025년 4월, AnyMind Group은 AI 기반 자동화를 통해 기업의 디지털 혁신을 가속화하기 위해 AnyAI Workflow를 출시했습니다. 통합 데이터 및 AI 플랫폼을 기반으로 구축된 솔루션을 통해 AI 에이전트의 효율적인 구현 및 운영이 가능합니다. 새로 구성된 전문가 팀은 엔드투엔드 지원을 제공하여 기업이 워크플로우를 간소화하고 의사결정 역량을 강화함으로써 노동력 부족과 복잡성을 극복할 수 있도록 돕습니다.
• 2025년 2월, monday.com은 소프트웨어 개발 민주화라는 사명을 진전시키기 위해 AI 블록, 제품 파워업, 디지털 인력을 중심으로 한 AI 비전을 발표했습니다. 이 전략을 통해 모든 규모의 기업은 운영을 효율적으로 확장하고, 엔터프라이즈 프로세스를 가속화하며, 기술 전문 지식에 관계없이 사용자가 기존 워크플로 내에서 AI를 원활하게 통합하고 구축할 수 있도록 지원합니다.
• 2024년 6월, Nintex는 프로세스 플랫폼에 대한 AI 기반 개선 사항을 발표하여 워크플로 자동화 부문에서의 입지를 강화했습니다. 새로운 기능에는 AI 기반 프롬프트 및 활동 기록을 통한 자동화된 프로세스 매핑, 동적 BPMN(비즈니스 프로세스 모델 및 표기법) 모델을 생성하기 위한 Microsoft Visio 다이어그램의 지능적인 가져오기가 포함됩니다. 이러한 혁신은 문서화를 간소화하고 비즈니스 및 IT 기능 전반에 걸쳐 자동화 설계를 가속화합니다.
• 2024년 3월, Domo는 모든 고객이 사용할 수 있는 로우 코드 앱 빌더인 App Studio를 공개하여 개인화된 사용자 경험과 실행 가능한 통찰력을 향상시켰습니다. 또한 Domo는 로우 코드 자동화 엔진인 Workflows를 강화하여 타사 작업을 통합하는 기능을 확장하고 비즈니스 자동화를 더욱 간소화했습니다.