지능형 프로세스 자동화 시장

시장 정의

IPA(지능형 프로세스 자동화)는 인공 지능, 기계 학습, 로봇 프로세스 자동화 및 분석을 사용하여 복잡한 기업 운영을 단순화하고 개선합니다. IPA 시장에는 소프트웨어, 서비스, 플랫폼과 같은 구성요소가 포함되며 자연어 처리, 인지 에이전트, 로우 코드 도구, 컴퓨터 비전과 같은 기술이 포함됩니다.

규칙 기반의 반복 작업을 자동화하고 수동 작업을 최소화하며 직원이 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있도록 해줍니다. 기업은 재무, HR, 공급망, 고객 서비스 및 규정 준수 기능 전반에 걸쳐 IPA를 구현하여 워크플로를 가속화하고 운영 비용을 절감하며 BFSI, 의료, 소매 및 제조와 같은 산업 전반에서 서비스 품질을 향상시킵니다.

지능형 프로세스 자동화 시장개요

전 세계 지능형 프로세스 자동화 시장 규모는 2024년 141억 2천만 달러로 평가되었으며, 2025년 169억 6천만 달러에서 2032년까지 636억 6천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 20.61%를 나타낼 것으로 예상됩니다.. 

이러한 성장은 공공 기관이 일상적인 기능을 자동화하고 오래된 시스템을 현대화하여 효율성을 향상하도록 장려하는 정부 주도의 비용 절감 계획에 기인합니다. 조직이 관리 및 운영 워크플로를 간소화하기 위해 초자동화로 전환함에 따라 시장도 발전하고 있습니다.

주요 내용:

1. 지능형 프로세스 자동화 산업 규모는 2024년 기준 141억 2천만 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025년부터 2032년까지 CAGR 20.61%로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북미는 2024년 시장 점유율 34.09%, 평가액 48억 1천만 달러를 기록했습니다.
4. 솔루션 부문은 2024년에 87억 8천만 달러의 매출을 올렸습니다.
5. 머신러닝 부문은 2032년까지 178억 8천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
6. 클라우드 기반 부문은 예측 기간 동안 20.97%의 가장 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
7. IT 운영 부문은 2024년에 42억 2천만 달러의 매출을 올렸습니다.
8. BFSI는 2024년에 23.13%의 시장 점유율을 차지했습니다.
9. 아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 CAGR 21.73%로 성장할 것으로 예상됩니다.

지능형 프로세스 자동화 시장에서 활동하는 주요 기업으로는 Atos SE, IBM Corporation, Genpact, HCL Technologies Limited, Pegasystems Inc, Blue Prism Limited, Capgemini, CGI Inc, NICE, Cognizant, Infobip Ltd., Accenture, Infosys Limited, TATA Consultancy Services Limited 및 Mahindra & Mahindra Ltd.가 있습니다.

AI 기반 자동화에 초점을 맞춘 정부 이니셔티브는 수동 작업량을 줄이고 일상적인 작업을 간소화함으로써 공공 서비스 내에서 운영 효율성과 생산성을 향상시키고 있습니다. 이러한 긍정적인 결과로 인해 공공 및 민간 부문 전반에 걸쳐 프로세스 자동화의 채택이 촉진되고 있습니다.

• 2025년에 중앙 디지털 및 데이터 사무국(Central Digital and Data Office)은 관리 업무량을 줄이기 위해 영국 중앙 정부에서 140개 이상의 AI 사용 사례를 식별했습니다. 일부 애플리케이션은 정책 문서 초안 작성과 같은 작업에서 최대 40%의 시간을 절약합니다. 이 이니셔티브는 운영을 간소화하고 공공 서비스의 생산성을 향상시킵니다.IPA 솔루션에 대한 수요 증가에 기여하고 있습니다.

시장 동인

정부 주도의 비용 절감 활동

정부 주도의 비용 절감 이니셔티브는 공공 서비스 전반에 걸쳐 IPA 채택을 촉진하고 있습니다. 정부 기관은 수동 작업량을 줄이고, 운영 비용을 낮추며, 서비스 제공을 간소화하기 위해 자동화를 우선시하고 있습니다.

부서에서는 운영 속도를 늦추고 과도한 리소스를 소비하는 오래된 시스템과 프로세스를 현대화하고 있습니다. 정부는 민간 기술 제공업체 및 기관과 협력하여 공공 부문의 특정 요구 사항에 맞는 자동화 도구를 채택하여 시장 성장을 더욱 지원하고 있습니다.

• 2025년에 영국 정부는 디지털화와 AI 기반 자동화를 통해 연간 511억 5천만 달러 이상의 미실현 절감액을 추정했습니다. 이러한 상당한 비용 절감 가능성은 공공 및 민간 부문에서 운영을 최적화하고, 낭비를 줄이며, 서비스 제공을 향상시키기 위해 IPA를 채택하도록 장려하고 있습니다.

시장 도전

높은 구현 비용

높은 구현 비용으로 인해 중소기업의 IPA 채택이 제한되고 있습니다. 이러한 조직은 예산 제약으로 인해 IPA 인프라, 교육, 기존 시스템과의 통합에 투자하기 어려운 경우가 많습니다.

소규모 기업은 신중한 접근 방식을 유지하고 고급 자동화를 채택하기보다는 핵심 운영 활동에 자원을 집중합니다. 또한 배포가 복잡하다는 인식으로 인해 IPA 채택이 더욱 꺼려지고 있습니다.

시장 참가자들은 중소기업의 초기 비용을 줄이기 위해 구독 기반 및 모듈식 솔루션을 포함한 유연한 가격 모델을 도입하고 있습니다. 또한 공급업체는 배포를 단순화하고 전문 IT 기술의 필요성을 최소화하는 로우코드 및 노코드 플랫폼을 제공하고 있습니다. 이러한 노력은 IPA의 접근성과 확장성을 높이고 소규모 기업이 큰 재정적 부담 없이 점진적으로 자동화를 채택할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

시장 동향

초자동화로의 전환

조직이 프런트오피스와 백오피스 운영 전반에 걸쳐 전체 워크플로를 자동화하는 것을 목표로 함에 따라 초자동화로의 전환이 가속화되고 있습니다. 이러한 추세에는 로봇 프로세스 자동화, 인공 지능, 고급 분석 등 여러 기술을 통합하여 최소한의 인간 개입으로 작동할 수 있는 연결된 지능형 시스템을 만드는 것이 포함됩니다. 기업은 작업 기반 자동화를 넘어 엔드투엔드 프로세스 최적화를 수용하고 운영 민첩성과 응답성을 향상시키고 있습니다.

• 2024년 6월 ABB는 향상된 속도, 정밀도, 시스템 통합을 통해 IPA를 향상하도록 설계된 차세대 로봇 제어 플랫폼인 OmniCore를 출시했습니다. 이 플랫폼은 AI, 센서, 클라우드 및 엣지 컴퓨팅의 통합을 지원하여 보다 자율적이고 진보된 로봇 애플리케이션을 가능하게 합니다.

지능형 프로세스 자동화 시장 보고서 스냅샷

시장 세분화:

• 구성 요소별(솔루션 및 서비스): 솔루션 부문은 기업 워크플로를 간소화하는 통합 자동화 플랫폼에 대한 수요 증가로 인해 2024년에 87억 8천만 달러를 벌어들였습니다.
• 기술별(기계 학습, 자연어 처리, 가상 에이전트 및 컴퓨터 비전): 기계 학습 부문은 예측 분석 및 의사 결정 프로세스에서의 사용 증가로 인해 2024년 시장 점유율 28.08%를 차지했습니다.
• 배포 기준(클라우드 기반 및 온프레미스): 온프레미스 부문은 규제 산업의 더 강력한 제어, 사용자 정의 및 데이터 보안 요구 사항에 힘입어 2032년까지 375억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 애플리케이션별(IT 운영, 비즈니스 프로세스 자동화,애플리케이션 관리, 콘텐츠 관리, 보안 관리 및 기타): IT 운영 부문은 시스템 모니터링 및 사고 관리를 위한 자동화 채택 증가로 인해 2024년에 42억 2천만 달러를 벌어들였습니다.
• 업종별(BFSI, 의료, 소매, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조, 에너지 및 유틸리티 및 기타): 미디어 및 엔터테인먼트 부문은 콘텐츠 개인화 및 디지털 워크플로 최적화에서 자동화 사용 증가로 인해 예측 기간 동안 20.76%의 가장 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

지능형 프로세스 자동화 시장지역분석

지역에 따라 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

2024년 북미 지능형 프로세스 자동화 시장 점유율은 약 34.09%, 가치는 48억 1천만 달러였습니다. 이러한 지배력은 이 지역의 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 AI 및 로봇 프로세스 자동화 기술의 통합이 증가하고 있기 때문입니다.

이 지역의 시장 참가자들은 제조, 에너지, 물류, 금융 서비스 등 산업 전반에 걸쳐 전문 지식을 통합하고 서비스 제공을 강화하는 인수를 통해 자동화 역량을 확장하고 있습니다. 또한 시장은 기업 내 대규모 혁신 이니셔티브를 지원하는 강력한 기술 컨설턴트 및 솔루션 제공업체 기반으로부터 혜택을 받고 있습니다.

기업에서는 설계, 구현, 지속적인 지원을 포함한 엔드투엔드 자동화 서비스를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 기업이 운영 효율성을 개선하고 자동화 범위를 확대하여 지역 시장 확장에 기여함에 따라 이 지역은 계속해서 전략적 투자를 유치하고 있습니다.

• UST는 2024년 10월 지능형 자동화 시장에서의 입지를 강화하기 위해 ISG(Information Services Group)의 자동화 부문을 인수했습니다. 이 부서는 글로벌 팀과 강력한 파트너십을 통해 AI, RPA 및 자동화 전문 지식을 제공합니다. 이번 인수를 통해 UST의 엔드투엔드 자동화 서비스 제공 능력이 향상되고, 파트너 생태계가 확장되며, IPA 솔루션을 통해 기업 규모의 혁신을 지원할 수 있게 되었습니다.

지능형 프로세스 자동화산업아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 21.73%의 견고한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 산업 자동화에 대한 수요 증가와 아시아 태평양 전역의 제조 활동의 꾸준한 확장에 기인합니다.

이 지역의 플레이어들은 고급 자동화에 투자하고 있습니다.인공지능, 기계 학습 기술을 통해 운영 제어를 개선하고 복잡한 워크플로우를 간소화합니다. 또한 시장에서는 자동차 및 산업 부문에서 예측 유지 관리 및 성능 최적화를 위한 데이터 기반 도구가 채택되는 것을 목격하고 있습니다.

시장의 주요 업체들은 강력한 업계 경험을 갖춘 현지 자동화 제공업체를 인수하여 지역적 입지를 강화하고 있습니다. 이러한 인수를 통해 기업은 아시아 태평양 지역의 주요 경제에 대한 접근성을 확대하고 다양한 산업 전반에 걸쳐 맞춤형 솔루션을 제공하여 지역 시장에 더욱 활력을 불어넣을 수 있습니다.

• 2024년 12월 Schaeffler AG는 인도 기반 Dhruva Automation & Controls를 인수하여 아시아 태평양 시장에서 입지를 확대했습니다. Dhruva는 스마트 산업 자동화 및 소프트웨어 솔루션을 전문으로 하며 광범위한 제조 부문을 지원합니다. 이번 인수를 통해 Schaeffler의 예측 유지보수, 기계 데이터 분석, 디지털 운영 역량이 강화되는 동시에 주요 지역 시장에 대한 접근성도 높아졌습니다.

규제 프레임워크

• 미국에서는, 연방거래위원회(FTC)는 소비자 데이터와 관련하여 IPA를 감독하여 데이터 개인정보 보호 및 보호법을 준수합니다. AI 기반 자동화의 불공정하거나 기만적인 관행을 규제하고, 알고리즘 투명성을 모니터링하며, 금융, 소매, 의료 부문 전반의 자동화 시스템에서 책임 있는 데이터 사용에 대한 표준을 시행합니다.
• 중국에서는, 중국 사이버 공간 관리국(CAC)은 중국의 사이버 보안 및 데이터 거버넌스 법률에 따라 IPA 기술의 사용을 규제합니다. 지능형 자동화 시스템의 알고리즘 책임, 윤리적 AI 배포 및 국경 간 데이터 흐름을 감독합니다.
• 인도에서는, 전자정보기술부(MeitY)는 AI 윤리, 디지털 거버넌스, 데이터 보호에 대한 표준을 설정하여 IPA 솔루션 사용을 관리합니다. 공공 및 민간 부문 전반에 걸쳐 지능형 자동화 구축을 감독하고 책임 있는 혁신, 상호 운용성을 촉진하고 Digital India 이니셔티브에 따라 인도의 진화하는 데이터 개인 정보 보호 및 IT 프레임워크 준수를 촉진합니다.

경쟁 환경

지능형 프로세스 자동화의 주요 플레이어산업실시간 자동화 제품을 강화하기 위해 전략적 인수를 통해 역량을 확장하고 있습니다. 그들은 프로세스 집약적인 산업 전반에 걸쳐 사용자 정의와 민첩성을 지원하는 로우 코드 플랫폼을 통합하고 있습니다. 공급자는 확장성, 유연성 및 배포 속도를 개선하기 위해 클라우드 네이티브 솔루션으로 초점을 전환하고 있습니다.

또한 시장 참여자들은 새로운 지역 시장과 중간 규모 기업의 고객 부문으로 영향력을 확대하고 있습니다. 이러한 전략은 보다 포괄적이고 효율적인 비즈니스 솔루션을 제공하기 위해 자동화와 엔터프라이즈 소프트웨어를 결합하는 데 점점 더 중점을 두고 있음을 반영합니다.

• 2024년 12월 Aptean은 IPA 기능을 강화하기 위해 독일에 본사를 둔 JobRouter를 인수했습니다. JobRouter의 클라우드 기반 로우 코드 플랫폼은 다양한 산업 전반에 걸쳐 복잡한 비즈니스 프로세스의 실시간 자동화를 지원합니다. 이번 인수를 통해 Aptean은 글로벌 ERP 고객 기반에 서비스를 제공하는 동시에 유럽 IPA 시장 및 중견 기업 부문에서 입지를 확장할 수 있게 되었습니다.

지능형 프로세스 자동화 시장의 주요 기업 :

• 아토스 SE
• IBM 주식회사
• 젠팩트
• HCL 기술 제한
• 페가시스템즈 Inc
• 블루 프리즘 리미티드
• 캡제미니
• CGI 주식회사
• 멋진
• 인식
• 인포빕(주)
• 액센츄어
• 인포시스 리미티드
• TATA 컨설팅 서비스 제한
• 마힌드라&마힌드라(주)

최근 개발(제품 출시)

• 2025년 5월, Validere는 에너지 산업에 맞춰진 새로운 자동화 및 AI 기반 기능 제품군인 Validere Intelligence를 출시했습니다. 이번 출시는 수동 처리를 줄이고 규정 준수 보고를 간소화하며 의사 결정을 개선하는 것을 목표로 합니다.
• 2025년 3월, ABBYY는 지능형 문서 처리 및 프로세스 자동화를 위해 특별히 제작된 AI 개발을 가속화하기 위해 미국, 헝가리 및 인도에 AI Labs를 설립했습니다. 이 랩은 OCR, 기계 학습 및 NLP의 독점 데이터 세트, 다중 모드 모델 및 도메인 전문 지식을 활용하여 고급 AI 솔루션을 만드는 데 중점을 둡니다.
• 2024년 10월, Neutrinos는 60개 이상의 사전 구축된 자동화 자산을 갖춘 보험 산업에 맞춘 지능형 자동화 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 옴니채널 경험 계층, 로우 코드 개발, 프로세스 자동화, 고급 의사 결정 및 통합 거버넌스 도구를 통합합니다.