옴니 채널 주문 관리 시스템 시장

시장 정의

Omnichannel Order Management Systems는 온라인, 매장, 모바일 및 타사 시장을 포함한 여러 판매 채널에서 주문 처리를 중앙 집중화하고 조정하는 통합 소프트웨어 플랫폼을 나타냅니다. 이 시스템은 실시간 재고 가시성, 주문 라우팅 및 이행 최적화를 가능하게하여 원활하고 일관된 고객 경험을 보장합니다.

시장은 소매 업체, 물류 제공 업체 및 전자 상거래 플랫폼을위한 운영을 간소화하는 옴니 채널 주문 관리 솔루션의 개발, 배포 및 통합에 중점을 둡니다.

옴니 채널 주문 관리 시스템 시장 규모는 2024 년 45 억 5 천만 달러로 평가되었으며 2032 년 2025 년 496 억 달러에서 2032 억 달러로 증가하여 예측 기간 동안 10.27%의 CAGR을 나타냅니다.

시장 성장은 다양한 소매 채널에서 원활한 주문 이행에 대한 수요가 증가하고 실시간 가시성 및 전달 유연성에 대한 소비자 기대치가 증가함에 따라 발생합니다. Unified Commerce로의 전환은 소매 업체와 전자 상거래 플랫폼이 재고, 주문 처리 및 고객 참여를 단일 플랫폼으로 통합하는 옴니 채널 주문 관리 시스템을 채택하도록 촉구하는 것입니다.

주요 시장 하이라이트 :

1. 옴니 채널 주문 관리 시스템 산업 규모는 2024 년 45 억 5 천만 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025 년에서 2032 년까지 10.27%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북아메리카는 2024 년에 34.09%의 시장 점유율을 보유하고 있으며 15 억 5 천만 달러의 평가를 받았습니다.
4. 솔루션 세그먼트는 2024 년에 335 억 달러의 매출을 기록했습니다.
5. 온 프레미스 부문은 2032 년까지 60 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.
6. 중소 기업 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 CAGR 10.84%를 목격 할 것으로 예상됩니다.
7. Food & Beverages 부문은 2024 년에 1,360 억 달러를 기록했습니다.
8. 아시아 태평양은 투영 기간 동안 11.29%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

Omnichannel Order Management System Industry에서 운영되는 주요 회사는 Deck Commerce, IBM, Aptean, Manhattan Associates, Skunexus LLC, Kibo Software, Inc., Veeqo Ltd, Fluent Commerce, Oracle, Cart.com, Blue Yonder Group, Inc., Baozun Inc., Sevesco, Inc., SAP.com입니다.

옴니 채널 주문 관리 시스템 시장 보고서 스냅 샷

분할	세부
구성 요소에 의해	솔루션 및 서비스
배포에 의해	온 프레미스 및 클라우드 기반
조직 별	중소 기업 및 대기업
수직으로	의료, 제조, 식음료, 자동차, 소매 및 전자 상거래 등
지역별	북아메리카: 미국, 캐나다, 멕시코
	유럽: 프랑스, 영국, 스페인, 독일, 이탈리아, 러시아, 나머지 유럽
	아시아 태평양: 중국, 일본, 인도, 호주, 아세안, 한국, 나머지 아시아 태평양
	중동 및 아프리카: 터키, 미국, 사우디 아라비아, 남아프리카, 중동 및 아프리카의 나머지
	남아메리카: 브라질, 아르헨티나, 남아메리카의 나머지

옴니 채널 주문 관리 시스템 시장지역 분석

지역을 기반으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

북미 옴니 채널 주문 관리 시스템 시장 점유율은 2024 년에 34.09%로 15 억 달러에 달했습니다. 이 지배력은이 지역의 성숙한 소매 생태계, 디지털 상업 플랫폼의 초기 채택 및 고급 옴니 채널 솔루션을 제공하는 기술 제공 업체의 존재에 기인합니다.

또한, 투자 증가소매 자동화, 클라우드 인프라 및 데이터 중심의 고객 참여 전략은 다양한 산업에서 옴니 채널 주문 관리 시스템의 광범위한 구현을 계속 지원하고 있습니다. 이 지역의 고객 경험을 향상시키고 운영을 간소화하는 데 중점을 둔이 지역은 시장에서 강력한 위치를 지원합니다.

인공 지능, 분석 및 성취 기술의 지속적인 발전과 함께 원활한 멀티 채널 상호 작용에 대한 소비자의 기대치가 증가하면 북미의 시장이 더욱 강화됩니다.

• 2024 년 6 월, 미국에 본사를 둔 Onerail은 캐나다 기반 OrderBot Software Inc.를 인수하여 엔드 투 엔드 옴니 채널 이행 플랫폼을 향상 시켰습니다. 통합은 OrderBot의 분산 주문 관리와 Onerail의 Last-Mile Delivery Network와 결합하여 더 똑똑한 주문 라우팅, 비용 절감 및 채널 전체의 배송 속도 및 정확도 향상을 가능하게합니다.

아시아 태평양 옴니 채널 주문 관리 시스템 산업은 예측 기간 동안 CAGR 11.29%로 성장할 예정입니다. 디지털 상거래의 급속한 확장, 인터넷 침투 증가 및 원활한 멀티 채널 쇼핑 경험에 대한 소비자 기대 변화로 인해 성장이 추진됩니다.

이 지역의 기술에 정통한 소비자가 증가하고 지역 및 전 세계 전자 상거래 플레이어의 존재가 증가함에 따라 효율적이고 확장 가능한 주문 관리 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 디지털 인프라 개발 및 유리한 규제 환경에 대한 정부 지원은 시장 채택을 더욱 가속화하고 있습니다.

또한 직접 소비자 모델로의 전환과 운영 효율성 및 고객 참여에 대한 초점이 높아짐에 따라 비즈니스가 아시아 태평양 지역의 고급 옴니 채널 주문 관리 플랫폼에 투자하도록 장려하고 있습니다.

옴니 채널 주문 관리 시스템 시장개요

클라우드 컴퓨팅, 인공 지능 및 자동화 기술의 발전은 소매, 물류 및 유통 부문에서 광범위한 배치를 지원하는 이러한 시스템의 확장 성, 정확성 및 응답 성을 향상시키고 있습니다. 기업은 옴니 채널 주문 관리를 활용하여 운영을 간소화하고 이행 비용을 줄이며 성숙한 시장과 신흥 시장에서 채택을 가속화하는 고객 만족도를 향상시킵니다.

• 2025 년 3 월, IBM의 Sterling Order Management System (OMS)은 성취, 재고 및 고객 서비스의 효율성을 향상시키는 AI 구동 도구로 소매 운영을 전환하고 있습니다. Advance Auto Parts는 IBM 솔루션을 사용하여 30 분 배송 부문의 98%, 운송 비용 감소, 12% 감소한 판매량 증가를보고했습니다.

시장 드라이버

원활한 고객 경험에 대한 수요 증가

Omnichannel Order Management System 시장의 성장은 모든 소매 채널에서 원활하고 일관된 고객 경험에 대한 수요가 증가함에 따라 추진되며 온라인 플랫폼, 물리적 상점, 모바일 애플리케이션 또는 제 3 자 시장을 통해 브라우징, 구매 또는 제품을 반환하는 모든 채널에서 원활하고 일관된 경험이 점점 더 매끄럽고 일관된 경험을 기대하고 있습니다.

이러한 변화는 디지털 문해력이 높아지고 광범위한 스마트 폰 채택 및 유연하고 편리한 쇼핑 옵션을 제공하는 전자 상거래 플랫폼의 영향으로 인해 촉발됩니다. 옴니 채널 주문 관리 시스템은 재고를 동기화하고 주문 처리를 자동화하며 모든 터치 포인트에서 적시에 이행을 보장함으로써 비즈니스가 이러한 기대를 충족시킬 수 있도록 도와줍니다.

소매 업체는 고객 만족도를 높이고 장기 충성도를 높이기 위해 통합 주문 관리 솔루션의 채택이 필수화되어 지속적인 시장 성장에 기여하고 있습니다.

• 2024 년 10 월, Nextuple은 그것을 향상시켰다주문 관리 스튜디오 (noms)식료품 점 및 편의 소매 업체의 경우 실시간 주문 유망, 재고 예측 및 효율적인 매장 이행을위한 AI 기반 기능을 추가합니다. 이 업데이트는 당일 배송, 익스프레스 픽업, 대체 및 중량 기반 항목을 지원하며 회사의 확장을 표시합니다.

시장 도전

채널의 통합 복잡성

채널의 통합 복잡성은 다양하고 레거시 인프라가있는 비즈니스를위한 옴니 채널 주문 관리 시스템의 효과적인 구현에 중요한 장벽을 제시합니다. 소매 업체는 종종 전자 상거래 웹 사이트, 모바일 앱, 실제 상점 및 타사 시장을 포함한 여러 플랫폼을 통해 각각 재고, 주문 처리 및 고객 관리를위한 자체 백엔드 시스템을 갖추고 있습니다.

이로 인해 모든 터치 포인트에서 실시간 동기화와 일관된 데이터 흐름을 달성하는 데 어려움이 생깁니다. 시스템 비 호환성, 구식 기술 및 일관되지 않은 데이터 형식은 재고 불일치, 주문 지연 및 단편화 된 고객 경험으로 이어질 수 있습니다.

결과적으로 시장 플레이어는 사전 구축 된 커넥터, 미들웨어 도구 및 모듈 식 아키텍처를 통해 플랫폼을 향상시켜 통합 복잡성을 줄입니다. 또한 더 부드러운 데이터 교환을 가능하게하기 위해 IT 현대화 및 내부 프로세스를 조정하고 있습니다. 이러한 노력은 동적 및 다중 플랫폼 소매 환경에서 옴니 채널 시스템의 전체 기능을 지원합니다.

시장 동향

클라우드 기반 및 SaaS 플랫폼 채택

클라우드 기반 및 SAAS (Software-as-A-Service) 플랫폼의 채택은 확장 가능하고 유연하며 비용 효율적인 배포 모델을 제공함으로써 옴니 채널 주문 관리 시스템 시장을 재구성하고 있습니다. 클라우드 기반 시스템은 전제 인프라에 대한 광범위한 필요성을 제거하고 데이터에 대한 실시간 액세스를 가능하게하여 모든 판매 채널에서 재고, 주문 및 고객 정보가 동기화되도록합니다.

SAAS 플랫폼은 지속적으로 업데이트 된 소프트웨어에 대한 가입 기반 액세스를 제공하여 내부 IT 팀의 수요를 줄임으로써 구현 및 유지 관리를 더욱 단순화합니다. 이 솔루션은 빠른 온 보딩, 타사 시스템과의 쉬운 통합 및 주문형 확장 성을 지원하여 빠르게 변화하는 소매 환경에서 민첩성을 추구하는 비즈니스에 이상적입니다.

또한 Cloud-Native Architectures는 시스템 안정성을 향상시키고 원격 액세스를 가능하게하며 AI 중심 분석 및 자동 주문 오케스트레이션과 같은 고급 기능을 지원합니다.

• 2025 년 5 월, 독일어를 사용하는 국가의 주요 서점 인 탈리아 (Thalia)는 OC Fulfillment Gmbh와 제휴하여 옴니 채널 운영을 강화했습니다. 클라우드 기반 주문 관리 시스템은 재고 가시성을 향상시키고, 주식 수준을 낮추며, 향후 선박 기능을 지원하여 빠른 통합과 공급망 효율성을 향상시킵니다.

 시장 세분화

• 구성 요소 (솔루션 및 서비스) : 솔루션 세그먼트는 주문 처리, 재고 관리 및 멀티 채널 이행을 간소화하는 중앙 집중식 플랫폼에 대한 수요가 증가함에 따라 2024 년에 3,300 억 달러를 벌었습니다.
• 배포 (온-프레미스 및 클라우드 기반) : 온-프레미스 부문은 2024 년에 61.77%의 점유율을 보유했으며, 데이터 보안, 시스템 사용자 정책 준수에 대한 통제력을 높이기 때문입니다.
• 조직 (중소 기업 및 대기업) : 대기업 부문은 2032 년까지 60 억 달러에 달하는 것으로 예상되며, 이는 높은 주문량, 복잡한 공급망 운영 및 확장 가능한 통합 주문 관리 솔루션에 대한 투자 증가로 인해 2032 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.
• 수직 (의료, 제조, 식음료, 자동차, 소매 및 전자 상거래 등) : 소매 및 전자 상거래 부문은 옴니 채널 쇼핑 경험에 대한 소비자 수요가 증가함에 따라 소비자 수요가 증가함에 따라 투영 기간 동안 10.58%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

규제 프레임 워크

• 미국에서, 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법은 회사 별 소비자 데이터의 수집, 스토리지 및 관리를 규제합니다. 고객 주문 및 거래 정보에 대한 명확한 데이터 처리 정책 및 강력한 보안 조치를 요구하여 옴니 채널 주문 관리 시스템 플랫폼에 영향을 미칩니다.
• 유럽 연합에서일반 데이터 보호 규정은 모든 디지털 플랫폼에서 개인 데이터 처리를 관리합니다. 옴니 채널 주문 관리 시스템 공급 업체는 특히 국경 간 주문 및 고객 프로파일을 처리 할 때 데이터 개인 정보 보호, 사용자 동의 및 데이터 액세스 및 삭제 권한을 보장해야합니다.
• 인도에서, Digital Personal Data Protection Act, 2023은 디지털 개인 데이터의 처리를 규제합니다. Omnichannel Order Management System은 소매 및 전자 상거래 운영 전반에 걸쳐 데이터 저장, 사용자 동의 및 고객 처리 및 주문 정보의 안전한 처리와 관련된 요구 사항을 준수해야합니다.

경쟁 환경

Omnichannel Order Management System 산업은 플랫폼 확장 성, 통합 기능 및 사용자 경험을 기반으로 경쟁하는 여러 잘 확립 된 기술 제공 업체 및 신흥 공급 업체의 존재를 특징으로합니다.

주요 시장 참가자들은 실시간 주문 가시성 향상, 수요 예측을위한 인공 지능 통합, 다 채널 이행 프로세스를 간소화하는 것과 같은 전략에 중점을 둡니다. 기업은 또한 특정 산업 분야 및 엔터프라이즈 규모에 맞는 모듈 식 클라우드 네이티브 솔루션을 제공하기 위해 연구 개발에 투자하고 있습니다.

또한 전자 상거래 플랫폼, 물류 제공 업체 및 클라우드 서비스 회사와의 전략적 파트너십과 함께 인수 및 인수와 함께 글로벌 도달 범위를 확장하고 구현 서비스를 개선하며 발전하는 비즈니스 요구에 맞는 엔드 투 엔드 주문 관리 솔루션을 제공하기 위해 추구하고 있습니다.

• 2025 년 5 월, 맨해튼 어소시에이트 및 Shopify는 커넥터 앱 통합을 시작했습니다.맨해튼 활성 주문 관리Shopify를 통해 실시간 인벤토리 가시성 및 온라인 구매, BOPIS (Pick Up In Store), 당일 배송 및 배선을 포함한 통합 옴니 채널 이행을 가능하게합니다. 이 협업은 체크 아웃 속도, 주문 정확도 및 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로합니다.

옴니 채널 주문 관리 시스템 시장의 주요 회사 목록 :

• 데크 상거래
• IBM
• aptean
• 맨해튼 어소시에이트
• Skunexus LLC
• Kibo Software, Inc.
• Veeqo Ltd
• 유창한 상업
• 신탁
• cart.com, Inc.
• Blue Yonder Group, Inc.
• Baozun Inc.
• 퇴적물, Inc.
• SAP SE
• Salesforce.com, Inc.

최근 개발 (파트너십/투자/출시)

• 2025 년 4 월Nextuple Inc.와 910 Advisors는 옴니 채널 이행 및 공급망 효율성을 높이기위한 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이 협업은 Nextpule의 Micro Services 기반 Order Management Solutions와 공급망 및 기술 통합에 대한 910 Advisors의 전문 지식을 결합하여 소매 채널에서 더 빠르고 민첩하며 원활한 이행을 가능하게합니다.
• 2024 년 5 월Onestock은 Summit Partners로부터 7,200 만 달러의 투자를 받았으며 AI 기반의 주문 관리 기능을 발전시키고 AI 기반 주문 관리 기능을 발전 시켰습니다. 이 회사는 투자를 통해 미국 시장에서 발자국을 확장하고 B2B 솔루션 및 원형 상거래 모델의 혁신을 주도하는 것을 목표로합니다.
• 2024 년 2 월, Cart.com은 여러 채널에서 주문 및 재고 관리를 간소화하도록 설계된 Constellation Order Management System (OMS)을 소개했습니다. 인공 지능으로 구동되는 플랫폼은 수요 예측 정확도를 40%이상 향상시킵니다. 또한 BOPIS (Buy Online Pick Up in Store), 스토어에서 배선, 실시간 추적 및 기존 시스템과의 쉬운 통합과 같은 기능도 가능합니다.
• 2023 년 10 월Deck Commerce는 Klaviyo와 제휴하여 Omnichannel Order Management를 Intelligent 이메일 및 SMS 마케팅 자동화와 통합했습니다. 협업을 통해 주문 라이프 사이클 터치 포인트에서 실시간 고객 참여를 가능하게하여 Klaviyo의 커뮤니케이션 플랫폼을 활용하여 개인화를 향상시키고 성장을 이끌어냅니다.