환대 로봇 시장

환대 로봇 시장 규모

Global Hospitality Robots 시장 규모는 2023 년 3 억 3,310 만 달러로 기록되었으며, 이는 2024 년에 4 억 4,260 만 달러로 추정되며 2031 년까지 1,724.8 백만 달러에 도달 할 것으로 예상되며 2024 년에서 2031 년 사이에 21.45%의 CAGR로 성장했습니다.

게스트 경험의 개인화가 증가하면 AI, 빅 데이터 및 머신 러닝과 같은 고급 기술을 활용하여 환대 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. 작업 범위 에서이 보고서에는 이러한 Relay Robotics, Inc., Robotlab Inc., LG Electronics, SoftBank Robotics America, Inc., Knightscope, Inc., Bear Robotics, Inc., HD Hyundai Robotics, Connected Robotics Inc., PAL Robotics, Tailos 및 기타 기업이 제공하는 솔루션이 포함됩니다.

호텔과 리조트는 손님 행동, 선호도 및 과거의 상호 작용을 이해하기 위해 데이터 분석을 점점 더 활용하고 있습니다. 예를 들어, 식사, 활동 및 객실 선호도에 대한 개인화 된 권장 사항은 게스트 경험을 크게 향상시킵니다. IoT 장치가 장착 된 스마트 룸을 통해 고객은 모바일 장치를 통해 조명, 온도 및 엔터테인먼트 옵션을 제어 할 수 있으므로 특정 취향에 맞는 맞춤형 환경을 만듭니다.

또한 AI 기반 챗봇과 가상 컨시어지는 실시간의 개인화 된 지원을 제공하여 편의성과 만족도를 향상시킵니다. 개인화 된 경험을 제공함으로써 환대 제공 업체는 경쟁 시장에서 차별화되어 점유율이 높아지고 매출을 증가시킵니다. 기술이 계속 발전함에 따라, 게스트 경험의 개인화 범위는 확장되는 것입니다.

호스 피탈 리티 로봇은 환대 산업 내에서 다양한 작업을 수행하도록 설계된 자동화 된 기계로서 운영 효율성과 게스트 경험을 향상시킵니다. 이 로봇은 서비스 로봇, 컨시어지 로봇, 배달 로봇, 청소 로봇 및 보안 로봇을 포함한 여러 유형으로 제공됩니다.

서비스 로봇은 일반적으로 호텔에서 룸 서비스 제공과 같은 다양한 작업에 사용되며, 이곳에서 복도를 통해 객실에 품목을 배달하기 위해 자율적으로 탐색합니다. 컨시어지 로봇에는 고급 AI 및 자연어 처리 기능이 장착되어있어 손님과 상호 작용하고 문의에 답변하고 권장 사항을 제공하며 체크인/체크 아웃 프로세스를 지원할 수 있습니다.

바와 레스토랑에서 종종 볼 수있는 배달 로봇은 주방에서 테이블로 음식과 음료를 운송하여시기 적절하고 위생적인 서비스를 보장합니다. 자율적 인 청소 로봇진공 청소기바닥 세정기는 공공 장소와 객실에서 청결을 유지하는 데 사용됩니다. 보안 로봇은 구내 순찰, 비정상적인 활동 모니터링, 직원에게 실시간 경고를 제공하여 안전을 향상시킵니다.

이 로봇을 구동하는 기술에는 AI, 머신 러닝, 컴퓨터 비전, IoT 및 고급 센서가 포함되어있어 작업을 자율적으로 수행하고 인간과 효과적으로 상호 작용할 수 있습니다.호스 피탈 리티 로봇은 호텔, 바 및 레스토랑과 같은 시설 내의 다양한 최종 사용자를 수용 할뿐만 아니라 여행 및 관광 부문 전반에 걸쳐 간소화 된 운영 및 우수한 게스트 경험에 기여하여 환대 산업의 만족도와 효율성을 높입니다.

분석가의 검토

Hospitality Robots Market은 주요 업체가 시장 점유율을 포착하고 혁신을 장려하기위한 전략적 이니셔티브에 점점 더 집중하고 있기 때문에 역동적 인 변화를 목격하고 있습니다. 이러한 전략에는 로봇 솔루션의 기능과 신뢰성을 향상시키기위한 연구 개발에 대한 지속적인 투자가 포함됩니다.

회사는보다 직관적이고 대화식 로봇을 가능하게하기 위해 고급 AI 및 기계 학습 기술의 통합을 우선시하고 있습니다. 이를 통해 완벽한 게스트 상호 작용과보다 효율적인 작업 관리가 가능하며, 이는 운영 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 데 중요합니다.

또한 주요 플레이어는 고객 중심의 접근 방식을 채택하여 개인화 및 사용자 정의에 중점을두고 고객의 고유 한 선호도를 충족시킵니다. 여기에는 다양한 작업 및 환경에 적합한 모듈 식 로봇 개발이 포함됩니다. 또한, 환대 부문이 빠르게 성장하고있는 신흥 시장을 대상으로하는 기업이 지리적 범위를 확대하는 것이 중요합니다.

데이터 개인 정보 및 고용 영향과 같은 규제 및 윤리적 문제를 해결하는 것은 신뢰를 얻고 지속 가능한 성장을 보장하는 데 필수적입니다. 전략을 이러한 명령에 맞게 조정함으로써 주요 플레이어는 환대 로봇 시장을 이끌 수 있습니다.

환대 로봇 시장 성장 요인

비접촉식 로봇 서비스에 대한 수요가 증가하는 것은 환대 산업 환경을 재구성하는 중요한 요소입니다. 손님은 최소한의 물리적 상호 작용을 우선시하여 오염 위험을 줄이고 호텔, 레스토랑 및 기타 환대 사업이 혁신적인 솔루션을 채택하도록 촉구합니다. 이러한 변화는 비접촉식 체크인, 객실 배달 및 청소, 안전 강화 및 간소와 같은 서비스를 제공하는 로봇의 인기가 높아짐에 따라 더욱 촉진됩니다.이자형운영.

• 예를 들어, 자율 배달 로봇은 식품과 편의 시설을 객실로 직접 운송하며 AI 핸들 체크인 및 체크 아웃 프로세스가 장착 된 셀프 서비스 키오스크. 이 기술은 원활하고 효율적인 경험을 제공합니다,,,대기 시간과 인간 접촉을 줄임으로써.

또한 주문 및 지불을위한 모바일 앱 및 QR 코드의 통합은 이러한 추세를 지원하므로 손님이 스마트 폰을 통해 전체 체류를 관리 할 수 있습니다. 비접촉식 서비스에 대한 이러한 수요는보다 효율적이고 위생적인 서비스 모델로의 장기적인 전환을 강조하여 환대 부문에서 지속적인 혁신과 로봇 솔루션의 채택을 장려합니다.

로봇 기술 구매 및 구현의 선불 비용은 수많은 환대 비즈니스, 특히 중소 기업 (SME)에 중요한 장벽을 제시합니다. 고급 로봇에 투자하려면 로봇 자체의 비용, 설치, 기존 시스템과의 통합 및 지속적인 유지 보수를 포함한 상당한 비용이 필요합니다.

이러한 높은 초기 비용은 예산이 한정된 비즈니스에 강력한 장애물을 제시합니다. 이러한 재정적 부담은 전환 기간 동안 직원 교육 및 잠재적 혼란의 필요성에 의해 악화됩니다.

그러나 RAAS (Robot-as-A-Service) 모델은이 장벽에 대한 실행 가능한 솔루션으로 부상하여 기업이 로봇을 임대하고 시간이 지남에 따라 사용 비용을 지불 할 수 있도록하여 상당한 선행 투자가 필요하지 않습니다. 이 모델은 로봇 공학에 액세스 할 수있게하여 유연성과 확장 성을 제공함으로써 환대 비즈니스가 새로운 기술을 점진적으로 채택하고보다 효과적으로 비용을 관리 할 수 있도록합니다.

환대 로봇 시장 동향

친환경 로봇을 개발하고 제조 및 운영에서 지속 가능한 관행을 구현하는 데 대한 추세가 증가하는 것은 환대 산업의 환경 관리에 대한 헌신을 반영합니다. 기업이 지속 가능성의 중요성을 점점 더 인식함에 따라 운영의 생태 학적 발자국을 최소화하기위한 공동 노력이 있습니다.

여기에는 에너지 효율적인 로봇 설계, 재활용 가능한 재료로 만들어졌으며 최소한의 환경 영향으로 작동 할 수 있습니다. 제조업체는 녹색 생산 공정을 채택하고 재생 가능한 에너지 원을 활용하고 로봇 제조 단계에서 폐기물을 줄이고 있습니다.

또한,이 로봇의 운영 효율성은 에너지 사용을 최적화하고 정밀 청소 기술을 통해 화학 청소제의 필요성을 줄임으로써 지속 가능성에 기여합니다. 호텔과 레스토랑에서 로봇은 도움이됩니다폐기물 관리자원 보존, 따라서 친환경 관행을 향상시킵니다.

이 추세는 환경 의식적인 손님이 지속 가능성을 우선시하는 비즈니스를 지원하는 것을 선호하기 때문에 규제 압력과 녹색 옵션에 대한 소비자 수요에 의해 추진됩니다. 이러한 지속 가능한 관행에 맞춰 환대 비즈니스는 환경 보존에 기여하고 점점 더 많은 환경 의식 고객에 대한 호소에 기여하여 시장 경쟁력을 향상시킵니다.

세분화 분석

Global Hospitality Robots 시장은 유형, 최종 사용자, 판매 채널 및 지리를 기반으로 세분화됩니다.

유형별

유형에 따라 시장은 프론트 데스크 로봇, 배달 로봇, 청소 로봇 및 기타로 분류됩니다. 배달 로봇 부문은 환대 산업에서 효율적이고 비접촉식 전달 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 2023 년 41.25%의 시장 점유율을 차지했습니다. 이 급증은 주로 인간의 접촉을 최소화하면서 게스트 서비스를 향상시키려는 호텔, 레스토랑 및 기타 환대 사업에 의해 연료를 공급받습니다.

배달 로봇은 전통적인 룸 서비스 및 레스토랑 내 식사에 대한 신뢰할 수 있고 위생적인 대안을 제공하여 음식, 음료 및 기타 편의 시설을 적시에 정확하게 제공합니다. 고급 내비게이션 및 장애물 회피 기술과 함께 24 시간 내내 자율적으로 운영하는 능력은 운영 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 데 매력적인 투자가됩니다.

또한 혁신적이고 첨단 기술 서비스를 통해 게스트 경험을 향상시키는 데 중점을 두면서이 로봇이 광범위하게 채택되었습니다. AI 및 IoT 기술의 통합을 통해 전달 로봇은 다른 시스템과 원활하게 상호 작용할 수 있습니다.

최종 사용자

최종 사용자를 기반으로 한 시장은 호텔, 바 및 레스토랑, 여행 및 관광 및 기타로 나뉩니다. Travel & Tourism 부문은 예측 기간 동안 23.70%의 엄청난 CAGR을 기록 할 준비가되어 있으며, 주로 여행자 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위해 고급 기술의 채택이 증가함에 따라 발생합니다. 많은 양의 여행자를보다 효과적으로 관리하기 위해 로봇 공학 및 AI 구현에 중점을두고 있습니다.

여행 및 관광의 로봇 공학은 공항에서 체크인 및 수하물 처리 프로세스의 자동화와 호텔 및 관광 명소의 대화식 가이드 및 컨시어지 서비스 제공을 포함한 다양한 측면을 향상시킵니다. 원활하고 비접촉식 서비스에 대한 수요는 이러한 추세를 가속화하고 있습니다.

또한 여행 운영의 지속 가능성 및 비용 절감에 대한 강조가 증가하면 로봇의 배치를 촉진하여 자원 사용을 최적화하고 폐기물을 최소화합니다. 관광 인프라에 스마트 기술의 통합은 관광 경험을 향상시키고 여행 및 관광 부문의 성장을 지원합니다.

• 예를 들어, 2023 년 10 월, 국제 로봇 공학 (IFR)의 보고서에 따르면, 판매는 44%증가했으며 2022 년에 86,000 대가 Professional Service Robot 부문에서 판매되었습니다. 호스 피탈 리티 로봇의 인기가 높아지고 같은 해에 24,500 대 (+125%)가 기록되어 있습니다. 주로이 로봇은 모바일 지침, 정보 보급 및 순간적으로 설계되었습니다.

판매 채널에 의해

판매 채널을 기반으로 시장은 오프라인 및 온라인으로 나뉩니다. 오프라인 세그먼트는 2023 년에 2 억 2,360 만 달러의 최고 수익을 얻었으며, 호스 피탈 리티 로봇 구매에서 직접, 실습 경험에 대한 강력한 수요에 의해 추진되었습니다.

디지털 채널의 증가에도 불구하고, 환대 비즈니스는 공급 업체와 직접 참여하여 상당한 투자를하기 전에 로봇의 기능과 품질을 평가하는 것을 선호합니다. 이 접근법은 상세한 시연, 개인화 된 상담 및 이용 약관 및 지원 서비스를 협상하는 능력을 허용하며, 이는 매우 중요합니다. 

또한 전시회, 업계 컨퍼런스 및 전문 전시회는 오프라인 판매를 추진하는 데 중요한 역할을하며 기업이 최신 혁신을 탐색하고 여러 공급 업체와 상호 작용하며 정보에 입각 한 결정을 내리는 플랫폼을 제공합니다. 대면 상호 작용을 통해 얻은 신뢰와 보증은 제품을 직접보고 테스트하는 능력이 오프라인 구매 채널에 대한 선호도에 크게 기여합니다.

환대 로봇 시장 지역 분석

지역을 기반으로 Global Hospitality Robots Market은 북미, 유럽, 아시아 태평양, MEA 및 라틴 아메리카로 분류됩니다.

북미 환대 로봇 시장 점유율은 2023 년 세계 시장에서 약 36.16%에 달했으며,이 지역의 고급 기술과 환대 부문에 대한 강력한 투자로 인해 1 억 3,900 만 달러의 평가를 받았습니다.

호텔, 레스토랑 및 여행 서비스에서 AI, 로봇 및 IoT의 광범위한 통합은 운영 효율성과 게스트 경험의 향상에 크게 기여했습니다. 또한 북아메리카의 강력한 경제 환경은 최첨단 환대 솔루션에 대한 상당한 투자를 지원합니다.

• 예를 들어, 2024 년 4 월, 플래그십 시설 서비스는 SBRA (SoftBank Robotics America)와 전략적 파트너십을 체결하여 자동화를 서비스 제공에 통합했습니다.

SBRA의 유명한 자동화 포트폴리오 및 지원 프로그램을 활용하여 플래그십은 다양한 서비스에서 효율성을 높이고 추가 혜택을 제공하는 것을 목표로합니다.주요 선수들의 존재와 고급 고급 호텔과 함께 유명한 레스토랑 체인의 유병률은 혁신적인 로봇 솔루션에 대한 수요를 증가시킵니다.

아시아 태평양은 빠른 도시화, 경제 발전 및 급성장하는 환대 산업으로 인해 가까운 미래에 22.72%의 상당한 CAGR로 성장할 준비가되어 있습니다.

신흥 경제에서 가처분 소득과 변화하는 소비자 선호도의 증가는 향상된 게스트 경험과 효율적인 서비스 제공에 대한 수요를 불러 일으켜 환대 기업이 로봇 솔루션에 투자하도록 촉구합니다.또한 전자 및 로봇 생산에 대한이 지역의 강력한 제조 기반 및 전문 지식은 경쟁력있는 우위를 제공하여 비용 효율적이고 혁신적인 환대 로봇의 개발을 가능하게합니다.

또한, 스마트 관광 및 기술 혁신을 촉진하기위한 정부 이니셔티브 및 지원 정책은이 성장 궤적에서 중요한 역할을합니다. 아시아 태평양 지역이 지속적으로 관광 인프라를 확장하고 디지털 혁신을 채택함에 따라 환대의 고급 로봇 솔루션에 대한 수요는 급증 할 것으로 예상됩니다.

경쟁 환경

Global Hospitality Robots Market Report는 업계의 단편화 된 특성에 중점을 둔 귀중한 통찰력을 제공 할 것입니다. 저명한 플레이어는 파트너십, 합병 및 인수, 제품 혁신 및 합작 투자와 같은 몇 가지 주요 비즈니스 전략에 중점을두고 있으며 제품 포트폴리오를 확장하고 여러 지역에서 시장 점유율을 높이고 있습니다.

제조업체는 R & D 활동에 대한 투자, 새로운 제조 시설 설립 및 공급망 최적화를 포함하여 다양한 전략적 이니셔티브를 채택하여 시장 지정을 강화하고 있습니다.

호스 피탈 리티 로봇 시장의 주요 회사 목록

• Relay Robotics, Inc.
• Robotlab Inc.
• LG 전자 장치
• SoftBank Robotics America, Inc.
• Knightscope, Inc.
• Bear Robotics, Inc.
• HD 현대 로봇 공학
• Connected Robotics Inc.
• PAL 로봇 공학
• 테일 로스

주요 산업 개발

• 2024 년 2 월 (파트너십) :LG Electronics 및 한국의 고급 호텔 체인 운영자 인 Josun Hotels & Resorts는 고급 환대 로봇을 개발하기위한 전략적 파트너십을 구성했습니다. 이 협업은 환대 부문의 자동화 수요 증가를 해결하고 하우스 키핑 및 버틀러 서비스와 같은 다양한 호텔 서비스를 제공함으로써 효율성과 생산성을 향상시키는 것을 목표로합니다.
• 2023 년 12 월 (파트너십) :SoftBank Robotics America는 SoftBank Robotics의 솔루션 포트폴리오 전체에서 원활한 통합을 육성하기 위해 포맷터와의 전략적 협업을 공개했습니다. 이 파트너십은 비즈니스가 운영 프로세스에 혁명을 일으키고 작업 실행에 더 큰 효율성을 달성 할 수 있도록 노력하고 있습니다.
• 2023 년 10 월 (런칭) :Knightscope는 K5 자율 보안 로봇을 조지아의 호텔과 워싱턴 밴쿠버의 유아원 학교에 판매한다고 발표했습니다.
• 2023 년 4 월 (파트너십) :SoftBank Robotics Australia는 스시 머신과 제휴하여 호주 레스토랑에 로봇 및 AI 솔루션을 제공했습니다. 스시 머신은 효율적인 위생 솔루션으로 작업자 부족을 해결하기 위해 Gausium의 트레이 배달 로봇 "Delivery X1"을 배포하기위한 것입니다.

Global Hospitality Robots Market은 다음과 같이 분류됩니다.

유형별

• 프론트 데스크 로봇
• 배달 로봇
• 청소 로봇
• 기타

최종 사용자

• 호텔
• 바 및 레스토랑
• 여행 및 관광
• 기타

판매 채널에 의해

• 오프라인
• 온라인

지역별

• 북아메리카
  • 우리를.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 프랑스
  • 영국
  • 스페인
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아 제국
  • 나머지 유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • 나머지 아시아 태평양
• 중동 및 아프리카
  • GCC
  • 북아프리카
  • 남아프리카
  • 나머지 중동 및 아프리카
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 나머지 라틴 아메리카