호텔용 로봇 시장

호텔용 로봇 시장 규모

글로벌 호텔용 로봇 시장 규모는 2023년 3억 7,310만 달러로 기록되었으며, 2024년에는 4억 4,260만 달러로 추정되고, 2031년에는 17억 2,480만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2024년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 21.45%로 성장할 것으로 예상됩니다. 고객 경험은 AI, 빅데이터, 머신러닝과 같은 첨단 기술을 활용하여 호텔 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. 작업 범위에는 Relay Robotics, Inc., RobotLAB Inc., LG Electronics, SoftBank Robotics America, Inc., Knightscope, Inc., Bear Robotics, Inc., HD Hyundai Robotics, Connected와 같은 회사에서 제공하는 솔루션이 포함됩니다. Robotics Inc., PAL Robotics, Tailos 등.

호텔과 리조트에서는 고객 행동, 선호도, 과거 상호 작용을 이해하기 위해 데이터 분석을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 예를 들어, 식사, 활동, 선호하는 객실에 대한 맞춤형 추천은 고객 경험을 크게 향상시킵니다. IoT 기기를 갖춘 스마트룸에서는 고객이 모바일 기기를 통해 조명, 온도, 엔터테인먼트 옵션을 제어할 수 있어 고객의 특정 취향에 맞는 맞춤형 환경을 조성할 수 있습니다.

또한 AI 기반 챗봇과 가상 컨시어지가 실시간 맞춤형 지원을 제공해 편의성과 만족도를 높인다. 개인화된 경험을 제공함으로써 서비스 제공업체는 경쟁이 치열한 시장에서 차별화되어 더 높은 점유율과 수익 증대로 이어집니다. 기술이 계속 발전함에 따라 고객 경험의 개인화 범위가 확장되어 서비스 산업의 새로운 표준을 설정할 가능성이 높습니다.

호텔 로봇은 호텔 산업 내에서 다양한 작업을 수행하도록 설계된 자동화된 기계로, 운영 효율성과 고객 경험을 향상시킵니다. 로봇은 서비스 로봇, 컨시어지 로봇, 배달 로봇, 청소 로봇, 보안 로봇 등 다양한 형태로 출시된다. 서비스 로봇은 룸서비스 배달과 같은 다양한 작업을 위해 호텔에서 일반적으로 사용되며, 복도를 자율적으로 탐색하여 객실로 물품을 배달합니다. 컨시어지 로봇은 고급 AI 및 자연어 처리 기능을 갖추고 있어 고객과 상호 작용하고, 문의 사항에 답변하고, 추천을 제공하고, 체크인/체크아웃 프로세스를 지원합니다.

바와 레스토랑에서 흔히 볼 수 있는 배달 로봇은 주방에서 테이블까지 음식과 음료를 쉽게 운반하여 시기적절하고 위생적인 ​​서비스를 보장합니다. 자율주행을 포함한 청소 로봇진공청소기바닥 세정기는 공공 장소와 객실의 청결을 유지하는 데 사용됩니다. 보안 로봇은 구내를 순찰하고 비정상적인 활동을 모니터링하며 직원에게 실시간 경고를 제공하여 안전성을 향상시킵니다. 이러한 로봇을 구동하는 기술에는 AI, 머신러닝, 컴퓨터 비전, IoT 및 고급 센서가 포함되어 있어 자율적으로 작업을 수행하고 인간과 효과적으로 상호 작용할 수 있습니다.

호텔, 바, 레스토랑 등의 시설은 물론 여행 및 관광 부문 전반에 걸쳐 다양한 최종 사용자에게 서비스 로봇을 제공하여 운영 간소화와 우수한 고객 경험을 제공함으로써 서비스 산업의 만족도와 효율성을 높입니다.

분석가의 리뷰

주요 업체들이 시장 점유율을 확보하고 혁신을 촉진하기 위한 전략적 이니셔티브에 점점 더 집중함에 따라 서비스 로봇 시장은 역동적인 변화를 목격하고 있습니다. 이러한 전략에는 로봇 솔루션의 기능과 신뢰성을 향상시키기 위한 연구 개발에 대한 지속적인 투자가 포함됩니다. 기업들은 보다 직관적이고 대화형인 로봇을 구현하기 위해 고급 AI와 머신러닝 기술의 통합을 우선시하고 있습니다. 이를 통해 원활한 고객 상호 작용과 보다 효율적인 작업 관리가 가능하며, 이는 운영 효율성과 고객 만족도를 높이는 데 중요합니다.

또한 주요 업체들은 고객 중심 접근 방식을 채택하고 있으며 고객의 고유한 선호도에 부응하기 위해 개인화 및 맞춤화에 중점을 두고 있습니다. 여기에는 다양한 작업과 환경에 적응하는 모듈형 로봇 개발이 포함됩니다. 더욱이 기업이 호텔 부문이 급속히 성장하고 있는 신흥 시장을 목표로 하기 때문에 지리적 범위를 확장하는 것이 매우 중요합니다. 데이터 개인 정보 보호 및 고용 영향과 같은 규제 및 윤리적 문제를 해결하는 것은 신뢰를 얻고 지속 가능한 성장을 보장하는 데 필수적입니다. 이러한 필수 사항에 맞게 전략을 조정함으로써 주요 업체는 서비스 로봇 시장을 선도할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

환대 로봇 시장 성장 요인

비접촉식 로봇 서비스에 대한 수요 증가는 호텔 산업 환경을 재편하는 중요한 요인입니다. 고객은 오염 위험을 줄이기 위해 최소한의 물리적 상호 작용을 우선시하므로 호텔, 레스토랑 및 기타 숙박업 기업은 혁신적인 솔루션을 채택하게 됩니다. 이러한 변화는 비접촉식 체크인, 객실 배달, 청소 등의 서비스를 제공하여 안전성을 높이고 업무 효율을 높이는 로봇의 인기가 높아짐에 따라 더욱 가속화됩니다.이자형운영 중입니다.

• 예를 들어, 자율 배송 로봇은 음식과 편의 시설을 객실로 직접 운반하고, AI가 탑재된 셀프 서비스 키오스크는 체크인 및 체크아웃 프로세스를 처리합니다. 이러한 기술은 원활하고 효율적인 경험을 제공합니다.,대기 시간과 사람의 접촉을 줄임으로써

또한 주문 및 결제를 위한 모바일 앱과 QR 코드의 통합은 이러한 추세를 뒷받침하여 고객이 스마트폰을 통해 전체 숙박을 관리할 수 있도록 합니다. 비접촉식 서비스에 대한 이러한 수요는 보다 효율적이고 위생적인 ​​서비스 모델로의 장기적인 전환을 강조하여 호텔 부문에서 지속적인 혁신과 로봇 솔루션 채택을 촉진합니다.

로봇 기술을 구매하고 구현하는 데 드는 초기 비용은 수많은 호텔 기업, 특히 중소기업(SME)에게 상당한 장벽을 제시합니다. 첨단 로봇 공학에 투자하려면 로봇 자체 비용, 설치 비용, 기존 시스템과의 통합 비용, 지속적인 유지 관리 비용 등 상당한 비용이 필요합니다. 이러한 높은 초기 비용은 예산이 제한된 기업에게는 엄청난 장애물이 됩니다. 이러한 재정적 부담은 전환 기간 동안 직원 교육의 필요성과 잠재적인 중단으로 인해 더욱 가중됩니다.

그러나 서비스로서의 로봇(RaaS) 모델이 이러한 장벽에 대한 실행 가능한 솔루션으로 떠오르고 있습니다. 이를 통해 기업은 로봇을 임대하고 시간이 지남에 따라 사용량에 대한 비용을 지불할 수 있으므로 상당한 초기 투자가 필요하지 않습니다. 이 모델은 로봇 공학에 대한 접근성을 높여 유연성과 확장성을 제공함으로써 숙박업 기업이 새로운 기술을 점진적으로 채택하고 비용을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 해줍니다.

호텔용 로봇 시장 동향

친환경 로봇을 개발하고 로봇의 제조 및 운영에 지속 가능한 관행을 구현하려는 경향이 높아지는 것은 환대 산업의 환경 관리에 대한 헌신이 점점 더 커지고 있음을 반영합니다. 기업들이 지속가능성의 중요성을 점점 더 인식함에 따라, 기업 운영의 생태학적 발자국을 최소화하기 위한 공동의 노력이 이루어지고 있습니다. 여기에는 에너지 효율적이고 재활용 가능한 재료로 만들어지며 환경에 미치는 영향을 최소화하면서 작동할 수 있는 로봇을 설계하는 것이 포함됩니다. 제조업체는 친환경 생산 공정을 채택하고 재생 가능 에너지원을 활용하며 로봇 제조 단계에서 폐기물을 줄이고 있습니다.

또한 이러한 로봇의 작동 효율성은 에너지 사용을 최적화하고 정밀 청소 기술을 통해 화학 세척제의 필요성을 줄여 지속 가능성에 기여합니다. 호텔과 레스토랑에서는 로봇이 도움을 줍니다.폐기물 관리자원 보존을 통해 친환경 실천을 강화합니다. 이러한 추세는 규제 압력과 보다 친환경적인 옵션에 대한 소비자 요구에 의해 촉진됩니다. 환경을 생각하는 고객은 지속 가능성을 우선시하는 비즈니스를 지원하는 것을 선호하기 때문입니다. 이러한 지속 가능한 관행을 준수함으로써 숙박업은 환경 보존에 기여하고 점점 늘어나는 환경 의식 고객에게 어필함으로써 시장 경쟁력을 강화합니다.

세분화 분석

글로벌 환대 로봇 시장은 유형, 최종 사용자, 판매 채널 및 지역을 기준으로 분류됩니다.

유형별

유형에 따라 시장은 프론트 데스크 로봇, 배달 로봇, 청소 로봇 등으로 분류됩니다. 배달 로봇 부문은 숙박 산업에서 효율적인 비접촉식 배달 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 2023년에 41.25%의 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이러한 급증은 주로 인간 접촉을 최소화하면서 고객 서비스를 향상시키려는 호텔, 레스토랑 및 기타 숙박 사업에 의해 촉진되었습니다.

배달 로봇은 전통적인 룸서비스와 레스토랑 내 식사에 대한 안정적이고 위생적인 ​​대안을 제공하여 음식, 음료 및 기타 편의시설을 시기적절하고 정확하게 배달하도록 보장합니다. 24시간 내내 자율적으로 작동하는 능력과 고급 탐색 및 장애물 회피 기술이 결합되어 운영 효율성과 고객 만족도를 향상시키기 위한 매력적인 투자가 됩니다. 또한 혁신적인 첨단 서비스를 통해 고객 경험을 향상시키는 데 점점 더 중점을 두면서 이러한 로봇이 널리 채택되었습니다. AI와 IoT 기술의 통합을 통해 배송 로봇은 다른 시스템과 원활하게 상호 작용할 수 있습니다.

최종 사용자별

최종 사용자를 기준으로 시장은 호텔, 바 및 레스토랑, 여행 및 관광 등으로 구분됩니다. 여행 및 관광 부문은 예측 기간 동안 23.70%의 놀라운 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 주로 여행자 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위한 첨단 기술 채택이 증가했기 때문입니다. 많은 여행자를 보다 효과적으로 관리하기 위해 로봇공학과 AI를 구현하는 데 점점 더 중점을 두고 있습니다. 여행 및 관광 분야의 로봇 공학은 공항의 체크인 및 수하물 처리 프로세스 자동화, 호텔 및 관광 명소의 대화형 가이드 및 컨시어지 서비스 제공 등 다양한 측면을 향상시킵니다. 원활한 비접촉 서비스에 대한 수요가 이러한 추세를 가속화하고 있습니다.

또한 여행 운영에서 지속 가능성과 비용 절감에 대한 강조가 높아지면서 자원 사용을 최적화하고 낭비를 최소화하기 위한 로봇 배치가 용이해졌습니다. 관광 인프라에 스마트 기술을 통합하면 관광 경험이 향상되고 여행 및 관광 부문의 성장이 지원됩니다. 예를 들어, 국제로봇연맹(IFR)의 보고서에 따르면 2023년 10월 전문 서비스 로봇 부문에서 판매가 44% 급증해 2022년에는 86,000대 이상이 판매되었습니다. 같은 해에 24,500대(+125%) 이상의 판매를 기록하는 등 호텔용 로봇의 인기가 높아지고 있는 것은 분명합니다. 주로 이러한 로봇은 모바일 안내, 정보 전달 및 텔레프레즌스를 위해 설계되었습니다.

판매채널별

판매채널에 따라 오프라인과 온라인으로 시장이 구분됩니다. 오프라인 부문은 호텔용 로봇 구매에 대한 직접적이고 직접적인 경험에 대한 강력한 수요에 힘입어 2023년 2억 1,360만 달러라는 최고 매출을 기록했습니다. 디지털 채널의 증가에도 불구하고 숙박업 기업은 상당한 투자를 하기 전에 공급업체와 직접 협력하여 로봇의 기능과 품질을 평가하는 것을 선호합니다. 이 접근 방식을 통해 상세한 시연, 맞춤형 상담, 조건 협상 능력 및 지원 서비스가 가능하며 이는 매우 중요합니다.

또한 무역 박람회, 업계 컨퍼런스, 전문 전시회는 오프라인 판매를 촉진하는 데 중요한 역할을 하며 기업이 최신 혁신 기술을 탐색하고 여러 공급업체와 상호 작용하며 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 대면 상호작용을 통해 얻은 신뢰와 확신, 제품을 직접 보고 테스트할 수 있는 능력은 오프라인 구매 채널에 대한 선호도 증가에 크게 기여합니다.

환대 로봇 시장 지역 분석

지역을 기준으로 글로벌 환대 로봇 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, MEA 및 라틴 아메리카로 분류됩니다.

북미 호텔용 로봇 시장 점유율은 2023년 글로벌 시장에서 약 36.16%를 기록했으며, 해당 지역의 첨단 기술 조기 채택과 호텔 서비스 분야에 대한 강력한 투자에 힘입어 1억 3,490만 달러로 평가되었습니다. 호텔, 레스토랑, 여행 서비스에 AI, 로봇공학, IoT가 광범위하게 통합되면서 운영 효율성과 고객 경험이 모두 향상되는 데 크게 기여했습니다. 또한 북미의 탄탄한 경제 환경은 최첨단 호텔 솔루션에 대한 상당한 투자를 지원합니다.

예를 들어, 2024년 4월 Flagship Facility Services는 서비스 제공에 자동화를 통합하기 위해 SoftBank Robotics America(SBRA)와 전략적 파트너십을 체결했습니다. Flagship은 SBRA의 유명한 자동화 포트폴리오와 지원 프로그램을 활용하여 효율성을 높이고 다양한 서비스 범위에 걸쳐 추가 혜택을 제공하는 것을 목표로 합니다.주요 기업의 존재와 고급 호텔의 밀집도, 유명 레스토랑 체인의 보급으로 인해 혁신적인 로봇 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 급속한 도시화, 경제 발전, 급성장하는 호텔 산업으로 인해 가까운 미래에 22.72%의 상당한 CAGR로 성장할 준비가 되어 있습니다. 신흥 경제국의 가처분 소득 증가와 소비자 선호도 변화로 인해 향상된 고객 경험과 효율적인 서비스 제공에 대한 수요가 늘어나고 있으며, 이로 인해 숙박업 기업은 로봇 솔루션에 투자하게 되었습니다.

또한, 이 지역의 강력한 제조 기반과 전자 및 로봇 생산 분야의 전문 지식은 경쟁 우위를 제공하여 비용 효율적이고 혁신적인 호텔용 로봇 개발을 가능하게 합니다. 더욱이, 스마트 관광과 기술 혁신을 촉진하기 위한 정부 계획과 지원 정책은 이러한 성장 궤도에서 중요한 역할을 합니다. 아시아 태평양 지역이 지속적으로 관광 인프라를 확장하고 디지털 혁신을 채택함에 따라 숙박업 분야의 고급 로봇 솔루션에 대한 수요가 급증할 것으로 예상됩니다.

경쟁 환경

글로벌 호텔용 로봇 시장 보고서는 업계의 세분화된 특성에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. 저명한 기업들은 제품 포트폴리오를 확장하고 다양한 지역에서 시장 점유율을 높이기 위해 파트너십, 인수 합병, 제품 혁신, 합작 투자와 같은 몇 가지 주요 비즈니스 전략에 집중하고 있습니다. 제조업체는 시장 입지 강화를 위해 R&D 활동에 대한 투자, 새로운 제조 시설 구축, 공급망 최적화 등 다양한 전략적 이니셔티브를 채택하고 있습니다.

환대 로봇 시장의 주요 회사 목록

• 릴레이 로보틱스, Inc.
• 로보랩(주)
• LG전자
• 소프트뱅크 로보틱스 아메리카(SoftBank Robotics America, Inc.)
• 나이트스코프, Inc.
• 베어 로보틱스, Inc.
• HD현대로보틱스
• 커넥티드 로보틱스 주식회사
• PAL 로봇 공학
• 테일로스

주요 산업 발전

• 2024년 2월(파트너십):LG전자와 한국의 고급 호텔 체인 운영업체인 조선호텔앤리조트가 첨단 호텔용 로봇 개발을 위해 전략적 파트너십을 체결했습니다. 이번 협력의 목표는 숙박업 부문에서 증가하는 자동화 수요를 해결하고 하우스키핑, 집사 서비스 등 다양한 호텔 서비스를 제공함으로써 효율성과 생산성을 높이는 것입니다.
• 2023년 12월(파트너십):SoftBank Robotics America는 SoftBank Robotics의 솔루션 포트폴리오 전반에 걸쳐 원활한 통합을 촉진하는 것을 목표로 Formant와의 전략적 협력을 발표했습니다. 이 파트너십은 기업이 운영 프로세스를 혁신하고 작업 실행의 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.
• 2023년 10월(출시):Knightscope는 조지아주 호텔과 워싱턴주 밴쿠버 유아원에 K5 자율 보안 로봇을 판매한다고 발표했습니다.
• 2023년 4월(파트너십):SoftBank Robotics Australia는 Sushi Machines와 제휴하여 호주 레스토랑에 로봇 및 AI 솔루션을 제공했습니다. Sushi Machines는 효율적이고 위생적인 ​​솔루션으로 인력 부족 문제를 해결하는 것을 목표로 Gausium의 트레이 배달 로봇 'Delivery X1'을 배포하기 위한 것입니다.

글로벌 환대 로봇 시장은 다음과 같이 분류됩니다.

유형별

• 프론트 데스크 로봇
• 배달 로봇
• 청소 로봇
• 기타

최종 사용자별

• 호텔
• 바 & 레스토랑
• 여행 및 관광
• 기타

판매채널별

• 오프라인
• 온라인

지역별

• 북아메리카
  • 우리를.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 프랑스
  • 영국
  • 스페인
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아 제국
  • 유럽의 나머지 지역
• 아시아태평양
  • 중국
  • 일본
  • 인도
  • 대한민국
  • 아시아 태평양 지역
• 중동 및 아프리카
  • GCC
  • 북아프리카
  • 남아프리카공화국
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 라틴 아메리카의 나머지 지역