비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장

비즈니스 프로세스 시장 규모 아웃소싱

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2023 년에 3514 억 달러로 평가되었으며 2031 년까지 7153 억 달러에 달할 것으로 예상되며 2024 년에서 2031 년 사이에 9.44%의 CAGR로 증가했습니다.비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장은 세계화, 기술 발전 및 비즈니스 간의 운영 효율성과 같은 다양한 요소에 의해 꾸준한 속도로 진행되고 있습니다.

작업 범위 에서이 보고서에는 Accenture, Amdocs, Tata Consultancy Services Limited, Capgemini, CBRE, Cognizant, Mphasis, Genpact, Infosys Limited, IBM Corporation, Sodexo, Teleperformance SE, TTEC, Wipro 등과 같은 회사가 제공하는 제품이 포함됩니다.

현재 시장은 미래에 대한 긍정적 인 전망으로 꾸준한 성장을 겪고 있습니다. 회사가 운영을 간소화하고 핵심 역량에 초점을 맞추기 위해 노력함에 따라, 비 핵심 기능을 아웃소싱하는 전문 서비스 제공 업체에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 추세는 향후 몇 년 동안 BPO 시장의 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

또한 인공 지능 (AI), RPA (Robotic Process Automation) 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 새로운 기술은 BPO 서비스의 환경을 재구성하여 효율성 및 비용 절감을위한 새로운 기회를 제공합니다. 전반적으로 BPO 시장은 다양한 산업 전반의 비즈니스에 의한 아웃소싱 솔루션의 채택이 증가함에 따라 확장을 계속할 준비가되어 있습니다.

분석가의 검토

클라우드 컴퓨팅의 인기가 높아짐에 따라 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에 큰 영향을 미칩니다. 클라우드 기반 BPO 솔루션은 확장 성, 유연성 및 비용 효율성을 제공하여 운영을 간소화하려는 비즈니스에 매력적입니다. 클라우드 기반 BPO 서비스에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 예측 연도의 시장 전망은 여전히 낙관적입니다.

클라우드 기술의 발전과 비즈니스 간의 채택률 증가로 인해 BPO 시장의 클라우드 컴퓨팅 부문은 상당한 성장을 목격 할 것으로 예상됩니다.

이러한 추세는 접근성 향상, 보안 향상 및 비즈니스 요구에 따라 운영을 확장하는 능력을 포함하여 클라우드 컴퓨팅의 이점에 의해 주도됩니다. 전반적으로 클라우드 컴퓨팅을 BPO 서비스에 통합하면 업계 환경을 재구성하고 있으며 향후 몇 년 동안 시장 성장을 이끌 것으로 예상됩니다.

시장 정의

비즈니스 프로세스 아웃소싱은 특정 비즈니스 기능 또는 프로세스를 타사 서비스 제공 업체와 계약하는 것을 말합니다. 이러한 서비스에는 고객 지원, 인적 자원 관리, 금융 및 회계, 조달 및 IT 서비스와 같은 광범위한 활동이 포함됩니다. BPO의 주요 목표는 기업이 핵심 역량에 집중하면서 비 코어 기능을 위해 외부 서비스 제공 업체의 전문 지식과 리소스를 활용할 수 있도록하는 것입니다.

BPO 서비스는 다양한 산업 및 비즈니스 부문에서 널리 사용되며 비용 절감, 전문 기술, 유연성 및 확장 성과 같은 혜택을 제공합니다. 또한 BPO를 통해 비즈니스는 운영을 간소화하고 효율성을 높이며 시장에서 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다. 전반적으로 BPO는 현대 비즈니스 운영에서 중요한 역할을 수행하여 기업이 자원을 최적화하고 성장을 이끌어 낼 수 있도록합니다.

시장 역학

전세계 기업은 효율성과 조직 민첩성을 향상시키는 동시에 운영 비용을 줄이는 데 점점 더 중점을두고 있으며, 이는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 이러한 변화는 진화하는 시장 역학, 기술 발전 및 변화에 적응해야 할 필요성에 의해 주도됩니다.소비자선호도.

비 코어 비즈니스 기능을 전문 서비스 제공 업체에 아웃소싱하면 기업은 운영을 간소화하고 전문 기술에 액세스하며 비용 효율적인 솔루션을 활용할 수 있습니다.기업은 고객 지원, IT 서비스, 재무 및 회계 및 인적 자원 관리와 같은 작업을 아웃소싱함으로써 자원을보다 효과적으로 할당하고 생산성을 향상 시키며 핵심 비즈니스 목표에 집중할 수 있습니다.

또한 BPO를 통해 조직은 운영을 빠르게 확장하고 시장 요구에 더 빠르게 대응하며 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다. 전반적으로 효율성 개선 및 비용 절감에 중점을두면 다양한 산업의 BPO 서비스에 대한 수요가 이루어지고 있습니다.

기밀성 및 지적 재산권과 관련된 문제는 산업 성장을 방해 할 가능성이 높습니다. 민감한 데이터 및 정보가 타사 서비스 제공 업체와 공유되어 데이터 보안 및 개인 정보에 대한 의문을 제기 할 때 기밀성 문제가 발생합니다. 또한 독점 정보, 소프트웨어 개발 또는 창의적인 작업이 포함 된 작업을 아웃소싱 할 때 지적 재산권이 우려 될 수 있습니다.

지적 재산권 보호는 독점 자산의 무단 사용 또는 공개를 방지하기 위해 중요합니다. 이러한 문제는 특히 금융, 의료 및 기술과 같은 고도로 규제 된 산업에서 신뢰 및 규정 준수 문제로 이어질 수 있습니다.

결과적으로 기업은 중요한 기능을 아웃소싱하는 것을 망설 수 있거나 기밀 및 지적 재산 문제를 해결하기 위해 엄격한 계약 계약을 요구할 수 있습니다. 제조업체는 BPO 시장에 대한 신뢰와 신뢰를 촉진하고 지속적인 성장을 보장하기 위해 이러한 문제를 해결하고 있습니다.

세분화 분석

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 유형, 서비스, 최종 사용 및 지리를 기반으로 세분화됩니다.

유형별

유형에 따라 시장은 육상, 근해 및 해외로 분기됩니다. 육상 부문은 2023 년에 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장을 지배하여 2023 년에 39.61%의 점유율로 현지화 된 아웃소싱 솔루션에 대한 선호도가 높아졌습니다.

육상 아웃소싱에는 고객 조직과 동일한 국가 또는 지역 내의 타사 제공 업체와의 계약 서비스가 포함됩니다. 이 접근법은 근접성, 문화적 조정 및 더 쉬운 커뮤니케이션과 같은 장점을 제공하여 협업 파트너십을 찾는 비즈니스에 호소력이 있으며 운영과의 원활한 통합을 제공합니다.

또한 육상 아웃소싱은 규제 산업에서 운영되는 비즈니스에 중요한 고려 사항 인 데이터 보안, 규정 준수 및 지적 재산권과 관련된 우려를 해결합니다. 그 결과, 육상 부문은 현지화 된 BPO 솔루션에 대한 수요가 증가하고 서비스 제공 업체와의 강력한 파트너십을 구축하는 데 중점을 두어 상당한 성장을 목격했습니다.

서비스로

서비스에 따라 시장은 인적 자원, 조달 및공급망, 재무 및 회계, 고객 서비스, 영업 및 마케팅 등. 금융 및 회계 부문은 전문 금융 서비스 및 규제 준수 요구 사항에 대한 수요가 증가함에 따라 예측 기간 동안 10.77% CAGR에서 가장 높은 성장을 목격 할 것으로 예상됩니다.

다양한 산업의 비즈니스는 금융 및 아웃소싱 서비스에 의존하여 금융 운영을 간소화하고 정확성을 개선하며 규제 표준을 준수하는 것을 보장합니다.부기, 급여 처리, 채무 및 재무보고와 같은 금융 및 회계 기능 아웃소싱 금융 및 회계 기능을 통해 비즈니스는 전문화 된 전문 지식에 액세스하고 운영 비용을 줄이며 핵심 비즈니스 활동에 집중할 수 있습니다.

또한 RPA (Robotic Process Automation) 및 인공 지능 (AI)과 같은 고급 기술의 채택은 금융 및 회계 아웃소싱 분야의 혁신을 주도하여 서비스 제공 업체가보다 효율적이고 부가가치 솔루션을 제공 할 수 있도록합니다.

결과적으로, 금융 및 회계 부문은 전문 금융 서비스에 대한 수요 증가와 고급 기술 채택으로 인해 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

최종 사용으로

최종 사용에 따라 시장은 BFSI, 제조, 의료, 소매, 정부 및 방어, IT 및 통신 등으로 분기됩니다. IT & Telecommunications 부문은 IT 아웃소싱 서비스에 대한 수요 증가와 통신 산업의 빠른 확장으로 인해 2023 년에 83.86 억 달러의 수익을 올렸습니다.

다양한 부문의 비즈니스는 IT 인프라, 소프트웨어 개발, IT 아웃소싱 서비스에 의존합니다.사이버 보안및 기술 지원 기능.전문 서비스 제공 업체에 IT 서비스를 아웃소싱하면 비즈니스가 고급 전문 지식에 액세스하고 운영 비용을 줄이며 확장 가능한 솔루션을 활용하여 진화하는 기술 요구를 충족시킬 수 있습니다.

또한 통신 산업은 연결 요구, 모바일 기술의 발전 및 클라우드 기반 서비스 채택으로 인해 빠른 성장을 목격하고 있습니다. 결과적으로, 통신 부문의 IT 서비스에 대한 수요가 증가하여 시장의 IT & Telecommunications 부문에서 생성 한 전체 수익에 기여하고 있습니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 지역 분석

지역을 기반으로 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, MEA 및 라틴 아메리카로 분류됩니다.

북미 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 점유율은 2023 년 세계 시장에서 약 31.86%에 달했으며, 강력한 아웃소싱 생태계, 기술 발전 및 전문 BPO 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 1,199 억 달러의 평가가 이루어졌습니다.

이 지역은 IT, 금융, 의료 및 통신을 포함한 다양한 산업의 본거지이며, 이는 아웃소싱에 의존하여 운영을 간소화하고 전문 기술에 접근하며 혁신을 주도합니다.또한 북미는 기술 혁신 및 연구의 허브로 BPO 시장의 글로벌 플레이어를 유치 하고이 지역의 리더십 위치에 기여합니다.

유리한 정부 정책, 인프라 개발 및 숙련 된 인력과 같은 요소는 북미를 투자 기회 측면에서 핵심 지역으로 만들어 지역 BPO 시장의 성장을 더욱 지원합니다.

유럽 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 2024 년에서 2031 년 사이에 9.64% CAGR에서 다양하고 성숙한 경제, 기술 발전 및 진화하는 규제 환경에 의해 상당한 성장을 경험할 준비가되어 있습니다.

다양한 산업 분야의 비즈니스는 비용 최적화, 운영 효율성 및 전문화 된 전문 지식을 찾고 있으며 아웃소싱을 매력적인 옵션으로 만듭니다. 또한 유럽의 혁신 및 디지털화에 대한 강조는 AI, RPA 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 기술을 활용하기 위해 BPO 서비스를 촉구하고 있습니다. 이러한 요인들은 유럽에서 BPO 시장의 성장을 돕기 위해 예상됩니다.

경쟁 환경

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 연구는 산업의 단편화 된 특성에 중점을 둔 귀중한 통찰력을 제공 할 것입니다. 저명한 플레이어는 파트너십, 합병 및 인수, 제품 혁신 및 합작 투자와 같은 몇 가지 주요 비즈니스 전략에 중점을두고 있으며 제품 포트폴리오를 확장하고 여러 지역에서 시장 점유율을 높이고 있습니다.

확장 및 투자는이 부문의 회사가 채택한 주요 전략적 이니셔티브입니다. 업계 플레이어는 R & D 활동, 새로운 제조 시설 구축 및 공급망 최적화에 많은 투자를하고 있습니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 주요 회사 목록

• Accenture
• amdocs
• Tata Consultancy Services Limited
• Capgemini
• CBRE
• 인식
• mphasis
• genpact
• Infosys Limited
• IBM Corporation
• Sodexo
• Teleperformance SE
• ttec
• Wipro

주요 산업 개발

• 2024 년 2 월 (파트너십) :글로벌 지원 및 여행 보험 회사 인 Europ Assistance는 TATA Consultancy Services (TCS)를 전략적 파트너로 선택하여 탄력성, 확장 성 및 사용자 경험을 향상시키기 위해 글로벌 IT 운영 모델을 향상 시켰습니다.
• 2023 년 10 월 (인수) :Accenture는 보험 운영 분야의 전문 비즈니스 프로세스 서비스를 제공하는 유명한 서비스 그룹 인 Service Group에서 인수하여 보험 운영 능력을 강화하여 영업 및 정책 관리와 같은 주요 영역에서 독일 고객을위한 서비스 포트폴리오를 확대했습니다.
• 2023 년 6 월 (확장) :최고의 기술 서비스 및 컨설팅 회사 인 Wipro Limited는 케이프 타운의 Century City에있는 Sable Park에 새로운 사무실을 시작하여 지역 고객에게 헌신을 재확인했습니다. 케이프 타운의 번성하는 BPO 부문은 70,000 명 이상의 현지인을 고용하고 있습니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 다음과 같이 분류됩니다.

유형별

• 육상
• 근해
• 난바다 쪽으로 부는

서비스로

• 인적 자원
• 조달 및 공급망
• 재무 및 회계
• 고객 서비스
• 영업 및 마케팅
• 기타

최종 사용으로

• BFSI
• 조작
• 의료
• 소매
• 정부 및 방어
• 그것은 통신
• 기타

지역별

• 북아메리카
  • 우리를.
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 프랑스
  • 영국
  • 스페인
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아 제국
  • 나머지 유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
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  • 인도
  • 대한민국
  • 나머지 아시아 태평양
• 중동 및 아프리카
  • GCC
  • 북아프리카
  • 남아프리카
  • 나머지 중동 및 아프리카
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 나머지 라틴 아메리카.