비즈니스 프로세스 관리 시장

시장 정의

비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장에는 조직 프로세스를 간소화하고 최적화하도록 설계된 소프트웨어, 도구 및 서비스가 포함됩니다. 여기에는 효율성을 높이고 비용을 절감하며 전략적 목표에 부합하기 위한 프로세스 자동화, 모니터링 및 개선이 포함됩니다. 시장의 성장은 운영 민첩성 및 생산성 향상에 대한 요구에 의해 주도됩니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장개요

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장 규모는 2023년 118억 9천만 달러였으며, 2024년에는 131억 9천만 달러, 2031년에는 300억 7천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2024년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 12.49%로 성장할 것으로 예상됩니다.

운영 효율성에 대한 요구가 증가함에 따라 기업은 워크플로를 간소화하고 중복을 줄이며 비용을 절감해야 합니다. 이로 인해 프로세스를 자동화하고 전반적인 생산성을 향상시킬 수 있는 BPM 솔루션에 대한 필요성이 커지고 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리 산업에 종사하는 주요 회사로는 Pegasystems Inc., Appian, IBM Corporation, Oracle, Software GmbH, Nintex, Open Text Corporation, Newgen Software Technologies Limited, Cloud Software Group, Inc, Bizagi, ProcessMaker, Creatio, AgilePoint Inc, Ricoh USA Inc, Infosys Limited 등이 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장은 워크플로우와 프로세스의 최적화를 통해 조직 효율성을 향상시키는 데 중점을 두고 있는 것이 특징입니다. 이는 비즈니스 기능을 통합하고 민첩성을 육성하며 지속적인 개선을 지원하는 것을 목표로 합니다.

BPM 솔루션은 전략을 운영에 맞춰 조정하여 의사소통과 의사결정을 간소화합니다. 이를 통해 리소스 활용도가 향상되고 응답 시간이 빨라지며 전반적인 운영 효율성이 향상되며 이는 역동적인 시장 환경에서 경쟁력을 유지하려는 기업에 매우 중요합니다.

• 2024년 11월 Kaiser Group은 프로세스를 표준화하고 투명성을 개선하며 운영 효율성을 높이기 위해 SAP Signavio를 통해 디지털 혁신을 채택했습니다. 이 이니셔티브는 협업을 촉진하고, 자회사 전반에 걸쳐 부서를 조정하고, 데이터 기반 통찰력을 통해 성과를 향상시키는 것을 목표로 합니다.

주요 내용:

1. 2023년 비즈니스 프로세스 관리 산업 규모는 118억 9천만 달러로 기록되었습니다.
2. 시장은 2024년부터 2031년까지 CAGR 12.49%로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북미는 2023년 기준 40.12%의 점유율을 차지했으며, 그 가치는 47억 7천만 달러에 달합니다.
4. BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험) 부문은 2023년에 30억 5천만 달러의 매출을 올렸습니다.
5. 재무 및 회계 부문은 2031년까지 78억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
6. 클라우드 기반 BPM 부문은 2023년에 50.12%의 상당한 점유율을 차지했습니다.
7. 서비스 부문은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 13.50%로 성장할 것으로 예상됩니다.
8. 대기업 부문은 2031년에 71.29%의 주목할만한 점유율을 기록할 것으로 예상됩니다.
9. 아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 13.92%로 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 동인

"자동화 기술의 부상"

AI와 같은 자동화 기술의 등장은 비즈니스 프로세스 관리 시장의 성장을 크게 촉진하고 있습니다. 일상적이고 반복적인 작업을 자동화하면 기업은 운영을 간소화하고 수동 오류를 줄이며 전략적 활동에 리소스를 할당할 수 있습니다.

RPA를 비즈니스 프로세스에 통합하여 보다 효율적인 워크플로우를 생성하기 위해 BPM 도구가 점점 더 많이 채택되고 있습니다. 이러한 자동화로의 전환은 생산성을 향상시키고, 의사 결정을 가속화하며, 비즈니스 프로세스를 조직 목표에 더 잘 일치시켜 BPM 솔루션에 대한 수요를 증가시킵니다.

• 2024년 5월 Camunda는 AI 기능으로 프로세스 조정 플랫폼을 강화하여 기업이 AI를 자동화에 원활하게 통합할 수 있도록 했습니다. 이러한 향상된 기능을 통해 조직은 운영을 간소화하고, 생산성을 높이고, 시장 변화에 빠르게 적응하여 효율성과 가치를 높일 수 있어 BPM 시장이 강화됩니다.

시장 도전

"레거시 시스템의 통합 복잡성"

비즈니스 프로세스 관리 시장의 성장을 방해하는 주요 과제는 BPM 솔루션을 레거시 시스템과 통합하는 과정의 복잡성입니다. 많은 조직이 오래된 인프라에 의존하기 때문에 최신 BPM 도구를 원활하게 구현하기가 어렵습니다. 이로 인해 지연, 비용 증가 및 비효율성이 발생할 수 있습니다.

이러한 문제는 기존 시스템과 최신 BPM 솔루션 간의 원활한 연결을 촉진하고 비즈니스 운영 중단을 최소화하면서 보다 효율적이고 비용 효과적인 전환을 보장하는 미들웨어 또는 API 기반 통합 도구를 채택하여 해결할 수 있습니다.

• 2025년 1월, o9은 Li Auto에 통합 비즈니스 계획(IBP) 및 공급 계획(SP) 솔루션을 성공적으로 배포하여 기존 시스템과의 통합 문제를 극복했습니다. 이 성과는 운영 효율성을 향상하고 부서 전략을 조정하기 위한 원활한 시스템 통합의 중요성을 강조하며, 보다 응집력 있고 자동화된 워크플로에 대한 BPM 시장의 초점을 지원합니다.

시장 동향

"프로세스 마이닝 도구 채택 증가"

비즈니스 프로세스 관리 시장에 영향을 미치는 중요한 추세는 프로세스 마이닝 도구의 채택이 늘어나고 있다는 것입니다. 이러한 도구를 사용하면 조직은 기존 워크플로를 분석하고 비효율성이나 병목 현상을 식별하여 운영에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

프로세스 마이닝을 통해 기업은 실제 프로세스 흐름을 시각화하고, 개선이 필요한 영역을 감지하고, 운영을 보다 효과적으로 최적화할 수 있습니다. 이러한 추세는 기업이 대응적 프로세스 관리에서 사전 대응적 프로세스 관리로 전환할 수 있도록 하여 의사 결정 개선, 프로세스 효율성 향상 및 전반적인 비즈니스 성과 향상으로 이어집니다.

• 2023년 11월 Celonis는 Symbio를 인수하여 AI 기반 BPM 소프트웨어로 프로세스 마이닝 기능을 강화했습니다. 이번 인수는 프로세스 마이닝을 활용하여 실시간 통찰력을 제공하고 운영을 간소화하며 프로세스를 최적화하고 데이터 기반 의사 결정과 지속적인 개선을 통해 조직의 역량을 강화하는 추세를 강조합니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장 보고서 스냅샷

분할	세부
업종별	BFSI, 의료 및 생명 과학, 소매 및 전자 상거래, IT 및 통신, 제조, 정부 및 공공 부문, 기타
업무 기능별	인적 자원 관리, 재무 및 회계, 영업 및 마케팅, 공급망 관리, IT 운영 및 거버넌스
배포 모드별	온프레미스 BPM, 클라우드 기반 BPM, 하이브리드 BPM 솔루션
구성요소별	소프트웨어, 서비스
기업 규모별	대기업, 중소기업(SME)
지역별	북아메리카:미국, 캐나다, 멕시코
	유럽:프랑스, 영국, 스페인, 독일, 이탈리아, 러시아, 기타 유럽 지역
	아시아 태평양:중국, 일본, 인도, 호주, ASEAN, 한국, 기타 아시아 태평양 지역
	중동 및 아프리카:터키, UAE, 사우디아라비아, 남아프리카공화국, 기타 중동 및 아프리카
	남아메리카:브라질, 아르헨티나, 남미 기타 지역

시장 세분화:

• 업종별(BFSI, 의료 및 생명과학, 소매 및 전자상거래, IT 및 통신, 제조, 정부 및 공공 부문 등): BFSI 부문은 금융 기관 내 프로세스 자동화, 규제 준수, 위험 관리 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 2023년에 30억 5천만 달러를 벌어들였습니다.
• 업무 기능별(인적자원관리, 재무 및 회계, 영업 및 마케팅, 공급망 관리, IT 운영 및 거버넌스): 2023년 재무 및 회계 부문은 28.80%의 점유율을 차지했으며, 이는 주로 인보이스 발행, 비용 관리, 재무 보고 프로세스 자동화에 대한 수요 증가에 힘입은 것입니다.
• 배포 모드별(온프레미스 BPM, 클라우드 기반 BPM 및 하이브리드 BPM 솔루션): 클라우드 기반 BPM 부문은 유연하고 확장 가능한 솔루션의 채택 증가와 조직 전체의 원격 접근성에 대한 필요성 증가로 인해 2031년까지 159억 2천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 구성 요소별(소프트웨어 및 서비스): 소프트웨어 부문은 운영을 간소화하고 워크플로를 자동화하며 전반적인 효율성을 향상시키는 BPM 도구에 대한 수요 증가에 힘입어 2031년에 59.03%의 주요 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.
• 기업 규모별(대기업, 중소기업(SME)): 중소기업 부문은 합리적인 가격의 BPM 도구에 대한 접근성이 높아지고 민첩하고 비용 효과적인 비즈니스 운영에 대한 필요성이 높아짐에 따라 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 15.47%로 성장할 것으로 예상됩니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장지역분석

지역을 기준으로 글로벌 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 라틴 아메리카로 분류되었습니다.

북미 비즈니스 프로세스 관리 시장은 2023년 47억 7천만 달러 규모로 약 40.12%의 상당한 점유율을 차지했습니다. 이러한 지배력은 이 지역의 잘 구축된 IT 인프라, 첨단 기술의 신속한 채택, 주요 시장 참가자의 강력한 존재로 인해 강화됩니다.

지역 시장은 첨단 기술의 이점을 누리고 있습니다.디지털 변혁BFSI, 의료, 제조 등 산업 전반에 걸쳐 BPM 솔루션에 대한 강력한 수요를 창출하고 있습니다.

또한 북미 기업에서는 프로세스 최적화, 규정 준수 및 비용 절감을 우선시하므로 BPM 채택이 더욱 촉진됩니다. 선도적인 기술 제공업체의 존재와 지속적인 혁신으로 이 지역의 선두 위치가 확고해졌습니다.

• 2025년 1월, 미국과 캐나다의 정부 프로세스 관리 솔루션 선두 제공업체인 OPEXUS가 데이터 검색 전문업체인 Casepoint와 합병되었습니다. Thoma Bravo의 투자로 지원되는 이 파트너십은 정부 기관을 위한 디지털 솔루션을 향상하고 공공 부문 운영에서 규정 준수, 효율성 및 보안을 강화하는 것을 목표로 합니다.

아시아 태평양 비즈니스 프로세스 관리 산업은 예측 기간 동안 13.92%의 견고한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 산업 전반에 걸친 급속한 디지털 혁신과 자동화 기술에 대한 투자 증가로 인해 촉진됩니다.

인도, 중국, 일본과 같은 국가의 기업에서는 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 고객 경험을 개선하기 위해 BPM 솔루션을 채택하고 있습니다. AI, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 분석에 대한 이 지역의 관심이 높아지면서 BPM의 사용이 더욱 늘어나 부문 전반에 걸쳐 혁신과 비즈니스 프로세스 최적화를 위한 중요한 허브가 되었습니다.

• 2024년 4월, Fujifilm Business Innovation은 효율적인 IT 솔루션에 대한 증가하는 수요를 해결하기 위해 아시아 태평양 지역의 중소기업을 지원하기 위해 IT 전문가 서비스를 시작했습니다. 이 이니셔티브는 기업이 프로세스를 최적화하고 생산성을 향상시키기 위해 노력함에 따라 이 지역에서 BPM에 대한 수요가 증가하고 있음을 반영합니다.

규제 프레임워크

• 일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 개인 데이터의 수집, 저장 및 관리와 관련하여 회사 및 조직에 대한 엄격한 요구 사항을 설명합니다. 이는 EU 거주자의 데이터를 처리하는 유럽 조직과 EU 내 개인을 대상으로 하는 비EU 조직 모두에 적용됩니다.
• 디지털 시장법은 대규모 온라인 플랫폼을 '게이트키퍼'로 지정하기 위해 명확하게 정의된 일련의 객관적인 기준을 확립하고 공정한 시장 행동을 보장하고 경쟁을 촉진하도록 보장합니다. 이는 유럽 디지털 전략의 핵심 구성 요소입니다.
• 개인 데이터 보호법(PDPA)은 수집, 사용, 공개 및 보안을 관리하는 싱가포르의 개인 데이터 보호 표준을 설정합니다.
• UAE의 개인 데이터 보호법은 데이터 기밀성 및 개인 정보 보호를 보장하고 거버넌스 구조와 모든 이해관계자의 권리와 책임을 정의하는 포괄적인 프레임워크를 제공합니다.

경쟁 환경

비즈니스 프로세스 관리 시장은 기존 기업과 신흥 기업을 모두 포함하여 많은 수의 참가자가 참여하는 것이 특징입니다. 주요 시장 참여자들은 제품을 향상시키기 위해 전략적 파트너십을 형성하고 있습니다.

이러한 협업은 AI, 프로세스 자동화, 분석과 같은 고급 기술을 통합하여 더 나은 프로세스 최적화를 지원하고 혁신적인 솔루션을 만드는 데 중점을 둡니다. 파트너십은 시장 범위를 확대하고 제품 기능을 개선하며 디지털 혁신을 추진하는 데 도움이 됩니다.

• 2024년 10월 Camunda는 Rabobank와 파트너십을 맺고 고급 워크플로 기능을 통합하여 고객 경험과 내부 운영을 최적화했습니다. 이 협업은 규정 준수 강화, 프로세스 조정 개선, 디지털 혁신을 위한 비즈니스 팀과 IT 팀 간의 원활한 협업 촉진에 중점을 두고 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리 시장의 주요 회사 목록:

• 페가시스템즈(주)
• 아피아
• IBM 주식회사
• 신탁
• 소프트웨어 GmbH
• 닌텍스
• 오픈텍스트 코퍼레이션
• Newgen 소프트웨어 기술 제한
• 클라우드 소프트웨어 그룹, Inc
• 비자기
• 프로세스메이커
• 창조
• 애자일포인트 주식회사
• 리코 USA Inc
• 인포시스 리미티드

최근 개발(확장/인수/출시/제휴)

• 2024년 6월, Infosys BPM은 미화 200,000달러를 투자하여 푸에르토리코 아과디야의 Montana 산업 단지에 두 번째 시설을 개장했습니다. 이번 확장으로 325개의 새로운 일자리가 창출되어 지역 고용이 촉진되고 회사가 항공우주, 의료, 보험, 금융 서비스 및 통신 분야의 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 될 것입니다.
• 2024년 11월, Red Hat은 보안, 자동화, 하이브리드 클라우드 운영을 강화하는 Red Hat Enterprise Linux 9.5의 일반 출시를 발표했습니다. 이 업데이트는 새로운 시스템 역할, 기밀 컴퓨팅 지원, 컨테이너 기반 혁신을 위한 Podman 5.0을 제공하여 조직이 워크로드를 효율적으로 관리하고 산업 전반에 걸쳐 IT 혁신을 가속화하도록 돕습니다.
• 2024년 9월, SAP SE는 선도적인 디지털 도입 플랫폼인 WalkMe Ltd.를 약 15억 달러에 인수했습니다. 이번 인수로 WalkMeX의 기술과 SAP의 AI 기반 부조종사 Joule이 통합되어 사용자 생산성과 비즈니스 혁신이 향상됩니다.
• 2023년 5월, Pegasystems는 기업이 프로세스 비효율성을 식별하고 수정하는 데 도움이 되도록 설계된 도구인 Pega Process Mining을 출시했습니다. Pega Platform과 통합되어 AI 기반 통찰력과 사용하기 쉬운 기능을 제공하여 모든 사용자가 워크플로를 최적화하고 병목 현상을 줄이며 고객 및 직원 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
• 2023년 5월, IBM은 ONUG에서 하이브리드 멀티클라우드 인프라 관리를 위한 SaaS 제품인 IBM Hybrid Cloud Mesh를 공개했습니다. 클라우드 환경 전반에 가시성, 제어, 보안을 제공하는 동시에 애플리케이션 연결을 자동화합니다. NS1 통합과의 통합으로 성능, 비용, 가용성이 더욱 최적화되어 기업의 디지털 혁신을 지원합니다.
• 2023년 8월, OpenText는 Google Cloud와의 파트너십을 확장하여 AI 기반 통합을 제공하고 비즈니스의 데이터 활용도를 높였습니다. 새로운 기능에는 생성적 AI 애플리케이션, Google Workspace용 OpenText Core, 클라우드 마이그레이션용 솔루션이 포함됩니다. 이번 협력의 목표는 비즈니스 혁신을 가속화하고 생산성을 향상하며 기업 프로세스를 간소화하는 것입니다.