ワークフロー自動化市場

市場の定義

この市場は、さまざまな部門にわたる反復的なビジネス プロセス、タスク、ワークフローを自動化するソフトウェアとツールの提供に重点を置いている業界を指します。これらのソリューションは、事前定義されたルールとロジックを使用して業務を合理化し、人間の介入を最小限に抑えてタスクを完了します。

ワークフローの自動化により、財務部門の請求書の承認、人事部門のオンボーディング、販売部門のリード追跡、IT部門のチケットルーティングなどの活動の効率、正確性、一貫性が向上します。このレポートでは、市場の主な推進要因を概説するとともに、市場の軌道を形成する新たなトレンドと進化する規制枠組みの詳細な分析を行っています。

ワークフロー自動化市場概要

世界のワークフロー自動化市場規模は2024年に186億7,000万米ドルと評価され、2025年の225億3,000万米ドルから2032年までに990億5,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に23.56%のCAGRを示しています。。 

市場は、スケーラブルでコスト効率の高いソリューションを提供するクラウド テクノロジーの広範な採用によって推進されています。クラウドベースのプラットフォームにより、リアルタイム アクセス、シームレスな統合、迅速な導入が可能になる一方、ローコード/ノーコード プラットフォームにより、ユーザーはワークフローを迅速に設計および自動化し、生産性と推進力を向上させることができます。デジタル変革。

ワークフロー自動化業界で活動する主要企業は、Kissflow Inc.、monday.com、IBM、Nintex、Process Street, Inc.、Smartsheet Inc.、Software GmbH、Oracle、Pegasystems Inc、Xerox Corporation、Microsoft、Newgen Software Technologies Limited.、Software GmbH、Appian、および Concentrix Corporation です。

市場は、リモートおよびハイブリッド作業環境への移行によって牽引されています。企業が柔軟なワークモデルを採用するにつれて、自動化ソリューションの需要が高まっています。これらのツールはプロセスを合理化し、コラボレーションを強化し、分散したチーム全体で生産性を維持します。

ワークフローを最適化し、業務効率を向上させ、分散型の作業環境でのスケーラブルな成長をサポートするには、クラウドベースのプラットフォーム、AI 主導のテクノロジー、プロセスの自動化が不可欠になります。これにより、業界全体でデジタル ファースト ソリューションの導入が加速します。

• 2024 年 2 月、ゼロックスは、ハイブリッド ワークスペースのデジタル変革と生産性を強化する新しいソリューションを導入しました。これには、タスク自動化のための ML を備えた高度な A4 MFP、スマート ドキュメント整理のための AI を活用したインテリジェント ファイラー、強化された Xerox Workflow Central が含まれます。ワークフロー自動化機能を備えており、ユーザーは繰り返しのタスクを効率的に合理化するカスタムの条件ベースのプロセスを構築できます。

主なハイライト:

1. ワークフロー自動化の市場規模は、2024 年に 186 億 7,000 万米ドルと推定されています。
2. 市場は、2025 年から 2032 年にかけて 23.56% の CAGR で成長すると予測されています。
3. 北米は2024年に36.44%の市場シェアを保持し、評価額は68億米ドルとなった。
4. ソフトウェア部門は2024年に105億2000万ドルの収益を上げた。
5. クラウドベースのセグメントは、2032 年までに 108 億 5,000 万米ドルに達すると予想されています。
6. 中小企業（SME）セグメントは、予測期間中に 23.90% の CAGR を記録すると予想されます。
7. 銀行、金融サービス、保険（BFSI）部門は、2032 年に 32.77% の市場シェアを保持すると予測されています。
8. アジア太平洋地域の市場は、予測期間中に 24.71% の CAGR で成長すると予想されます。

市場の推進力

クラウドベースのソリューションの導入の増加

ワークフロー自動化市場は、クラウド テクノロジーの導入の拡大によって推進されており、企業はスケーラブルで柔軟、かつコスト効率の高い自動化ソリューションを導入できるようになります。クラウドベースのプラットフォームは、リアルタイムのアクセス、多様なアプリケーションとの統合、部門間の迅速な実装をサポートします。

これらにより、インフラストラクチャのコストが削減され、更新が簡素化され、システムの相互運用性が強化されます。組織はデジタル変革を優先します。クラウド テクノロジーの使用により、自動化されたワークフローの迅速なカスタマイズと一元管理が容易になり、最新の機敏なビジネス運営に不可欠な基盤となっています。

• 2024 年 5 月、セージは、建設会社の買掛金 (AP) 文書管理を合理化および自動化するクラウドベースのソリューションである Sage Intacct Paperless を開始しました。 Sage Intacct Construction と統合されているため、紙を大量に使用する手作業のプロセスが削減されます。オンプレミスの Sage Paperless Construction を補完するこの統合製品は、中小規模の建設業に合わせた柔軟なクラウドおよびオンプレミスのドキュメント自動化を提供します。

市場の課題

データセキュリティとプライバシーに関する懸念

機密性の高いビジネスデータは自動化システム間で処理および共有されることが多いため、データセキュリティとプライバシーの懸念はワークフロー自動化において依然として大きな課題です。企業は、データ侵害、不正アクセス、データ悪用のリスクに直面しています。企業は、堅牢な暗号化方式、多要素認証、エンドツーエンドのセキュリティ プロトコルを実装しています。

さらに、ワークフロー自動化プロバイダーは、脆弱性や不審なアクティビティをリアルタイムで検出するために、AI を活用した高度な監視ツールに投資しています。企業はまた、自社のプラットフォームでデータ アクセスをきめ細かく制御できるようにし、ユーザーが自動化されたワークフロー全体でセキュリティ ポリシーを効果的に適用できるようにしています。

市場動向

ローコード/ノーコード プラットフォームの統合が進む

ローコード/ノーコード プラットフォームは、ユーザーが最小限のコーディング専門知識でアプリケーションを作成し、ワークフローを自動化できるようにすることで、ソフトウェア開発環境に革命をもたらしています。

これらのプラットフォームにより、ビジネス ユーザーや「シチズン開発者」はソリューションを迅速に設計、導入、拡張できるようになり、より迅速なイノベーションを推進し、IT チームへの依存を軽減できます。組織は、俊敏性の需要が高まるにつれて、ローコード/ノーコード プラットフォームを採用して、業務を合理化し、生産性を向上させ、デジタル変革を加速します。

• で2024 年 1 月、Kyndryl はビジネス プロセスの高速化と合理化を目的とした、AI を活用したワークフロー オーケストレーション サービスを開始しました。このソリューションはデジタル ワークプレイス向けに設計されており、Microsoft Power Platform などのローコード/ノーコード プラットフォームを活用してシチズン開発者に力を与えます。これにより、組織は複雑さを軽減し、サイクルタイムを最小限に抑え、コストを削減しながら、安全でスケーラブルな自動化とビジネス成果の向上を実現できます。

ワークフロー自動化市場レポートのスナップショット

市場セグメンテーション:

• 提供別（ソフトウェア、サービス）：ビジネスプロセスを合理化し、業務効率を向上させる、スケーラブルでカスタマイズ可能な AI 主導の自動化ソリューションに対する需要の高まりにより、ソフトウェア部門は 2024 年に 105 億 2,000 万米ドルを稼ぎ出しました。
• デプロイメント モード別（クラウドベース、オンプレミス）: クラウドベースのセグメントは、そのスケーラビリティ、コスト効率、およびリモート アクセスと柔軟なオンデマンド コンピューティング リソースに対する嗜好の高まりにより、2024 年に市場の 58.12% シェアを保持しました。
• 組織規模別（大企業、中小企業（SME））：大企業セグメントは、より多くのリソース、複雑で大規模な自動化ソリューションの必要性、運用効率の向上による競争優位性の維持の推進により、2032 年までに 550 億 8,000 万米ドルに達すると予測されています。
• 業種別（銀行、金融サービス、保険（BFSI）、ITと通信、ヘルスケアと製薬、政府と防衛、小売と消費財、その他）：銀行、金融サービス、保険（BFSI）セグメントは、規制順守、不正行為検出、顧客対応プロセスとバックエンドプロセスの業務効率の向上のため、業界の自動化への依存度が高まっているため、2032年には市場の32.77%のシェアを占めました。

ワークフロー自動化市場地域分析

地域に基づいて、世界市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカに分類されています。

北米は 2024 年に約 36.44% の市場シェアを占め、評価額は 68 億米ドルでした。北米は、先進的な技術インフラストラクチャ、AI および自動化ソリューションの広範な導入、競争の激しいビジネス環境により、ワークフロー自動化市場を支配しています。

この地域では業界全体のデジタル変革に重点が置かれており、熟練した労働力と相まって自動化の導入が加速しています。さらに、主要な市場プレーヤーの存在と資本へのアクセスがイノベーションと自動化技術の急速な導入をサポートし、北米における成長と市場のリーダーシップを推進します。

• 2024 年 10 月、オラクルは、サービス チームの生産性と顧客満足度を向上させるために、Oracle Fusion Cloud Service および Oracle Fusion Cloud Field Service 内に AI を活用した新しい機能を導入しました。これらのアップデートにより、問題の特定、アクションの推奨、解決プロセスが自動化され、初回修正率が向上します。 Oracle Fusion Cloud CXの一部として、これらのイノベーションはワークフローを合理化し、より効率的な顧客サービスとより強力な関係を可能にします。

アジア太平洋地域のワークフロー自動化業界は、予測期間中に 24.71% という堅調な CAGR で大幅に成長する態勢が整っています。アジア太平洋地域では、大手テクノロジー企業の強い存在感が急速なイノベーションと競争を促進し、ワークフロー自動化において最も急速に成長している地域となっています。

AI 主導のソリューションの継続的な導入により自動化の需要が高まり、企業はワークフローを最適化し、効率を向上させることができます。企業がこれらのテクノロジーを導入するにつれて競争は激化し、デジタル変革が加速し、世界市場におけるこの地域のリーダーシップが強化されます。

• 2024 年 11 月、オートメーション・エニウェアは、3 億のオートメーションでトレーニングされた AI を活用したカスタム エージェント スイートをインドで開始しました。このイノベーションは業界のワークフローを合理化し、タスクの所要時間を数時間から数分に短縮し、価値を 3 倍の速さで提供し、ビジネスに最大 10 倍の影響を与え、セクター全体でプロセス自動化の導入を加速します。

規制の枠組み

• 米国では、連邦取引委員会 (FTC) は自動化における消費者保護とデータプライバシーを確​​保し、証券取引委員会 (SEC) は金融分野の自動化を規制し、労働省 (DOL) は自動化が雇用と労働者の権利に及ぼす影響に焦点を当てています。
• インドでは、電子情報技術省 (MeitY) はデジタル経済のための政策を策定し、次のような自動化技術を推進しています。一方、インド準備銀行 (RBI) は金融分野の自動化システムが規制やサイバーセキュリティ基準に準拠していることを保証しています。
• ヨーロッパでは、市場の規制は主に EU の一般データ保護規則 (GDPR) によって管理されており、自動化システム内でのデータの処理、保存、管理の方法が規定されています。

競争環境

ワークフロー自動化市場の主要企業は、市場での地位を強化するために、合併、買収、パートナーシップ、製品の発売などの戦略的取り組みを積極的に推進しています。企業は競争力を維持するために、世界的な拠点を拡大し、技術力を強化し、ポートフォリオを多様化しています。

業界リーダーもまた、高度な自動化ツールを統合するための提携を形成し、革新的なソリューションを導入するための研究開発に投資しており、継続的な戦略活動と市場統合を通じてダイナミックで競争力のある状況を反映しています。

• 2024 年 6 月、オートメーション・エニウェアはアマゾン ウェブ サービス (AWS) との連携を拡大し、生成 AI によるビジネス変革を加速しました。 Amazon Q を活用することで、Automation Anywhere を使用すると、顧客は自然言語を使用して複雑なエンタープライズワークフローを自動化し、プロセス自動化を迅速に導入できるようになります。このパートナーシップは、会話型の AI 主導の自動化を通じて、企業全体でより迅速なコスト削減と運用効率を実現することを目的としています。

ワークフロー自動化市場の主要企業のリスト:

• 株式会社キスフロー
• IBM
• ニンテックス
• 株式会社プロセスストリート
• スマートシート株式会社
• ソフトウェアGmbH
• オラクル
• ペガシステムズ株式会社
• ゼロックス株式会社
• マイクロソフト
• ニュージェン ソフトウェア テクノロジーズ リミテッド。
• ソフトウェアGmbH
• アッピア
• 株式会社コンセントリックス

最近の動向（M&A・新製品発売）

• 2025年4月に, AnyMind Group は、AI を活用した自動化を通じて企業のデジタル変革を加速するために、AnyAI Workflow を立ち上げました。このソリューションは、統合されたデータと AI プラットフォーム上に構築されており、AI エージェントの効率的な実装と運用を可能にします。新たに結成された専門家チームはエンドツーエンドのサポートを提供し、ワークフローを合理化し意思決定能力を強化することで、企業が労働力不足と複雑さを克服できるよう支援します。
• 2025年2月に, monday.com は、ソフトウェア開発の民主化という使命を推進するために、AI ブロック、製品のパワーアップ、デジタル ワークフォースを中心とした AI ビジョンを発表しました。この戦略により、あらゆる規模の企業が業務を効率的に拡張し、企業プロセスを加速し、技術的な専門知識に関係なくユーザーが既存のワークフロー内で AI をシームレスに統合して構築できるようになります。
• 2024年6月, Nintex は、プロセス プラットフォームに対する AI 主導の機能強化を発表し、ワークフロー自動化における同社の地位を強化しました。新機能には、AI を活用したプロンプトとアクティビティ記録による自動プロセス マッピング、および動的なビジネス プロセス モデルおよび表記法 (BPMN) モデルを作成するための Microsoft Visio 図のインテリジェント インポートが含まれます。これらのイノベーションにより文書化が合理化され、ビジネスおよび IT 部門全体の自動化設計が加速されます。
• 2024年3月, Domo は、すべての顧客が利用できるローコード アプリ ビルダーである App Studio を発表し、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスと実用的な洞察を強化しました。さらに、Domo はローコード自動化エンジンであるワークフローを強化し、サードパーティのアクションを統合する機能を拡張し、ビジネス自動化をさらに合理化しました。