スマートな小売市場

市場の定義

スマートな小売業界は、事業を強化するために、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、自動化などの高度な技術の統合を指します。これらの技術は、ショッピング、支払いシステムの合理化、意思決定プロセスの改善により、在庫管理、サプライチェーンの効率、顧客体験を最適化します。

市場は、小売部門の運用上の有効性と消費者の満足度の両方を高めるシームレスで効率的でデータ主導のソリューションを提供することを目的としています。

スマートな小売市場の概要

世界のスマートな小売市場規模は2023年の3111億米ドルと評価され、2024年の374億3,000万米ドルから2031年までに1,600.47億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中は23.12％のCAGRを示しています。

IoTデバイスの採用が増加しているため、市場は急速に成長しています。AI主導のパーソナライズされたショッピングエクスペリエンス、自動化が増加しています。これらのテクノロジーは、顧客エンゲージメントを強化し、在庫管理を改善し、サプライチェーンの運用を最適化します。

消費者、特にパンデミック後のシームレスで効率的で非接触的なショッピング体験に対する需要の高まりは、スマートな小売ソリューションの成長を促進しています。データ分析のオンラインショッピングと進歩の増加は、この堅牢な市場拡大にも貢献しています。

スマート小売市場で事業を展開している大手企業は、Amazon.com、Cisco Systems、Inc.、Honeywell International Inc.、Google LLC、Huawei Technologies Co.、Ltd、IBM、Intel Corporation、NCR Voyix Corporation、Walmart、NXP Semiconductors 、Pax Technology、Samsung、Oracle、およびMicrosoft。

AI、IoT、および自動化技術の採用によって推進されて、市場は急速に成長しています。これらのイノベーションは、顧客体験を向上させ、在庫管理を合理化し、シームレスで非接触型のショッピングを可能にします。データ駆動型の意思決定、効率的なサプライチェーン、およびオムニチャネル戦略の需要もこの成長に貢献しています。

• 2023年5月、Amazon Goは提供を拡大し、キャッシャーのない技術駆動型の店で小売スペースで革新を続けました。 Just Walk Out Technologyを使用することで、顧客は従来のチェックアウトラインを必要とせずに買い物をすることができ、ショッピング体験を向上させることができます。 Amazonの食料品店は、AI、センサー、および深い学習を活用して、顧客が受け取ったアイテムを追跡し、Amazonアプリまたはリンクされた支払い方法を介して自動的に充電します。このモデルは、ストアの運用を合理化し、待ち時間を短縮しながら、シームレスで効率的なショッピングエクスペリエンスを提供することを目的としています。

重要なハイライト

1. スマートな小売業界の規模は、2023年に311億米ドルと評価されました。
2. 市場は、2024年から2031年にかけて23.12％のCAGRで成長すると予測されています。
3. 北米は2023年に36.51％の市場シェアを獲得し、1136億米ドルの評価を受けました。
4. カスタマーエクスペリエンスエンハンスメントセグメントは、2023年に10.98億米ドルの収益を集めました。
5. 人工知能（AI）および機械学習セグメントは、2031年までに5832億米ドルに達すると予想されます。
6. アジア太平洋地域の市場は、予測期間中に24.76％のCAGRで成長すると予想されています。

マーケットドライバー

「スマート小売店のパーソナライズ」

スマート小売のパーソナライズは、好みと行動に基づいて対話を調整することにより、顧客体験を向上させます。 AIアルゴリズムは、過去の購入や閲覧履歴などのデータを分析して、パーソナライズされた製品の推奨事項を提供します。アプリ、電子メール、または店内通知を介した動的価格設定とターゲットプロモーションは、顧客をさらに引き付けます。

• 2023年、セフォラはAIとデジタルイノベーションを採用することで顧客体験を変革し、美容小売業界のリーダーになりました。 Sephora Virtual Artistのような機能の導入により、顧客はメイクアップを実質的に試し、エンゲージメントとオンライン販売の大幅な増加を可能にします。最先端のテクノロジーを早期に採用し、戦略的パートナーシップを形成し、顧客満足度に焦点を当てることにより、セフォラはブランドロイヤルティを強化し、全体的なショッピング体験を強化しました。これらのAI駆動型機能の成功は、テクノロジーが小売業に革命を起こす方法を強調し、ショッピングをよりパーソナライズしてインタラクティブにします。

ターゲットプロモーションは、アプリ、電子メール、または店内通知を通じて伝えられ、顧客にとってより関連性が高く魅力的であることを確認します。

物理的な店舗では、デジタルサイネージやインタラクティブキオスクなどのテクノロジーがパーソナライズされた環境の作成に役立ち、購入する可能性のある製品に顧客を向けることでショッピングエクスペリエンスをさらに強化します。

市場の課題

「データのセキュリティとプライバシー」

顧客から収集された個人的および取引データが膨大な量のために、スマート小売市場におけるデータプライバシーの懸念は重要です。小売業者は、このデータに依存して、エクスペリエンスをパーソナライズし、在庫を最適化し、マーケティング活動を強化します。ただし、顧客情報への依存の増加はいくつかの問題を引き起こします。

主な課題の1つは、消費者の信頼を維持することです。顧客がデータ侵害とプライバシーリスクをより認識するにつれて、個人情報を共有することをためらうかもしれません。小売環境でIoTデバイス、AI、およびその他のテクノロジーを使用すると、サイバー攻撃やデータリークに対する脆弱性が高まります。

顧客情報を保護し、評判の損害を防ぐために、小売業者は堅牢なデータセキュリティ対策を確保し、GDPRなどのプライバシー規制に準拠する必要があります。

小売業者は、暗号化、安全な支払いゲートウェイ、マルチファクター認証などの包括的なセキュリティ対策を実装して、市場でのデータプライバシーの懸念に対処し、サイバー攻撃や違反から敏感な顧客データを保護する必要があります。

GDPRやCCPAなどのプライバシー規制の遵守は不可欠であり、データ収集、セキュアストレージ、およびデータへのアクセス、変更、または削除の機能を顧客に提供するための明示的な同意を必要とするデータ保護法の順守を確保します。

市場動向

「IoTおよびスマートデバイスで小売店を変換」

IoTおよびスマートデバイスは、運用効率を向上させ、顧客体験を向上させることにより、スマート小売市場を変革しています。 IoT対応センサーとRFIDタグは、在庫管理に革命をもたらし、在庫レベルのリアルタイム追跡と自動補充アラートを可能にし、在庫のある状況を減らし、サプライチェーンの効率を改善します。

また、IoTデバイスは、顧客の行動を追跡し、カスタマイズされた推奨事項とプロモーションを提供することでショッピングをパーソナライズします。

• 2023年10月、Zaraは在庫管理を強化し、顧客体験を改善するために、店舗全体にRFIDテクノロジーを実装しました。 RFIDタグを使用すると、在庫レベルのリアルタイム追跡が可能になり、効率的な在庫管理が確保され、在庫外の状況が削減されます。また、このテクノロジーは、合理化されたサプライチェーン運用をサポートし、Zaraが顧客の好みを追跡し、カスタマイズされた推奨事項を提供することにより、よりパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供できるようにします。

ZaraによるIoTおよびRFIDテクノロジーのこの統合は、スマートデバイスが小売業界にどのように革命をもたらしているかの代表的な例です。小売業者がこれらのイノベーションを採用し続けているため、運用効率、顧客のパーソナライズ、ショッピング体験全体のさらなる進歩を期待でき、小売業界に新しい基準を設定しています。

スマートな小売市場レポートスナップショット

セグメンテーション	詳細
アプリケーションによって	パーソナライズされたマーケティングと推奨事項、在庫管理と最適化、顧客、エクスペリエンス強化、サプライチェーンの最適化、その他
テクノロジーによって	人工知能（AI）＆機械学習、拡張現実（AR）＆仮想現実（VR）、ビッグ、データ分析、クラウドコンピューティング、その他
地域別	北米：米国、カナダ、メキシコ
	ヨーロッパ：フランス、英国、スペイン、ドイツ、イタリア、ロシア、ヨーロッパのその他
	アジア太平洋：中国、日本、インド、オーストラリア、ASEAN、韓国、アジア太平洋地域の残り
	中東とアフリカ：トルコ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、中東の残りのアフリカ
	南アメリカ：ブラジル、アルゼンチン、南アメリカの残り

 市場セグメンテーション

• アプリケーション（パーソナライズされたマーケティングと推奨事項、在庫管理と最適化、カスタマーエクスペリエンスの強化、サプライチェーンの最適化、その他）：カスタマーエクスペリエンス強化セグメントは、パーソナライズされた推奨事項と仮想試行を提供するAIおよびIoTテクノロジーによって推進された2023年に10.98億米ドルを獲得しました。 ONS、エンゲージメントの改善、顧客満足度の向上。
• by Technology（人工知能（AI）＆機械学習、拡張現実（AR）＆仮想現実（VR）、Big、Data Analytics、クラウドコンピューティング、その他）：AI＆Machine Learningセグメントは、2023年に市場の32.25％のシェアを保持しました。

スマート小売市場の地域分析

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカに分類されています。

北米は、2023年に約36.51％の大幅なスマートな小売市場シェアを占め、1136億米ドルと評価されました。この地域における市場の支配は、この地域の高度な技術インフラストラクチャに起因する可能性があります。小売業でのAI、IoT、および自動化の広範な採用。シームレスなショッピング体験に対する消費者の需要が高い。

eコマース、スマートキオスク、デジタル支払いソリューションへの強力な投資は、支援規制とともに、北米のスマート小売ソリューションの成長と拡大に貢献しています。

• 2023年12月、ターゲットはAIを実装して、運用効率と顧客体験を向上させました。同社はAIを採用して、在庫管理を最適化し、製品の推奨をパーソナライズし、サプライチェーンプロセスを改善しています。 AI駆動型ツールにより、ターゲットはより正確な製品予測を提供し、補充を合理化し、カスタマイズされたショッピングエクスペリエンスを提供できます。これらはすべて、運用パフォーマンスの向上と顧客満足度の向上を目的としています。

北米の大手小売業者によるAIのこの戦略的採用は、市場内のイノベーションと技術統合のより広範な傾向を反映しています。市場が進化し続けるにつれて、企業は競争力を維持し、消費者の期待に応え、持続可能な成長を促進するために、高度な技術にますます依存しています。

アジア太平洋地域のスマートな小売業界は、小売業のデジタル変革の増加と革新的で技術主導のショッピング体験に対する需要の高まりにより、予測期間を通じて24.76％のCAGRで成長する態勢が整っています。

急速な都市化、eコマースの成長、高いスマートフォンの浸透などの要因は、この地域でのスマート小売の拡大に貢献しています。 AI、IoT、およびの採用機械学習テクノロジーは、運用効率を高め、顧客のパーソナライズを強化し、サプライチェーン管理を改善しています。

• 2023年11月、セブンイレブンジャパンはAIの活用を開始し、製品開発を強化し、顧客体験を改善しました。同社はAIを利用して、消費者データを分析し、好みを予測し、在庫管理を最適化します。さらに、AIを搭載したシステムが実装されており、消費者の需要に合わせた新製品を開発し、運用効率を向上させ、顧客満足度を高めています。

デジタルイノベーションに対する政府のサポートと、スマート決済ソリューションの人気の高まりにより、市場はさらに燃え上がります。中国、インド、日本、韓国などの国々が最前線にあり、自動化、デジタルキオスク、およびAI駆動のソリューションに投資する小売業者の数が増えています。

規制の枠組みは、市場の形成においても重要な役割を果たしています

• 一般的なデータ保護規則（GDPR）は、透明性、データ保護、およびユーザーの同意を確保することによりAIを規制します。 AIシステムには、個人データの処理に法的根拠が必要であり、ユーザーは説明可能性要件を通じてAI主導の決定を理解する権利があります。また、この規制はデータの最小化を実施します。つまり、AIは必要な情報のみを収集および処理できます。 GDPRは、個人に大きな影響を与える完全に自動化された意思決定を制限し、多くの場合、人間の監視が必要です。 AIを使用する組織は、これらのルールを遵守し、ユーザーの権利を保護するために保護手段を実装する必要があります。
• カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）は、アクセス、削除、修正、データの販売や共有のオプトアウトなど、個人データに対する消費者の権利を許可します。企業は、データ収集の慣行を開示し、消費者の要求を尊重する必要があります。法律は、特定の収益またはデータ処理のしきい値を満たす企業に適用され、コンプライアンス違反に対する罰則を課します。カリフォルニアプライバシー権法（CPRA）は、自動化された意思決定の制限やデリケートな個人データの保護の強化など、執行メカニズムを追加し、消費者の権利を拡大することにより、CCPAをさらに強化します。
• 中国で、個人情報保護法（PIPL）は、スマート小売を含む個人データの収集、処理、および転送を規制しています。国境を越えたデータ転送を制限しながら、ユーザーの同意、データの最小化、セキュリティ対策を義務付けています。企業は、個人情報を保護するための厳格なガイドラインを遵守する必要があり、違反に対する大きな罰則があります。この法律は、消費者データを収集および処理するスマートな小売会社に直接影響を与え、厳しいデータ保護慣行に従うことを要求します
• ヨーロッパで、EUサイバーセキュリティ認証フレームワークは、デジタル製品とサービス全体のサイバーセキュリティを強化することを目的としています。さまざまなセクターの認証スキームを確立し、製品が高いセキュリティ基準を満たすことを保証します。このフレームワークは、IoTデバイスを含むデジタルテクノロジーの信頼を構築し、サイバーセキュリティのリスクを減らしながらEUのデジタル変革をサポートします。

競争力のある風景

継続的に進化するスマートな小売業界で競争上の優位性を達成するために、企業はAI、IoT、データ分析などの最先端のテクノロジーを活用して、顧客体験を強化し、運用を最適化し、パーソナライズされたサービスを提供する必要があります。

シームレスなオムニチャネルエクスペリエンスを強調し、効率のための自動化を統合し、データのプライバシーとセキュリティを確保することで、小売業者が差別化されます。

• 2023年10月、 WalmartのAI駆動型在庫システムは、在庫レベルを最適化し、製品の可用性を確保することにより、ホリデーシーズン中に運用を強化しました。このシステムは、機械学習を使用して需要を予測し、補充を自動化し、棚の在庫を改善し、在庫外のアイテムを削減します。このテクノロジーは、特にピークショッピング期間中に、顧客満足度を高め、サプライチェーンの効率を合理化することを目的としています。

スマート小売市場の主要企業のリスト：

• Amazon.com
• Cisco Systems、Inc。
• Honeywell International Inc.
• Google LLC
• Huawei Technologies Co.、Ltd
• IBM
• Intel Corporation
• NCR Voyix Corporation
• Nvidia Corporation
• ウォルマート
• NXP半導体
• PAXテクノロジー
• サムスン
• オラクル
• マイクロソフト

最近の開発：

• 2023年5月、Amazonは、AIとIoTを使用して手動のチェックアウトなしで顧客が買い物をすることができるキャッシャーのないショッピングモデルであるAmazon Goを拡張しました。このテクノロジーは、利便性を向上させ、待ち時間を短縮し、消費者にシームレスでハイテク主導のオプションを提供することにより、従来のショッピングエクスペリエンスを変えます。
• 2024年4月、VisaはAmazonと提携して、より多くの小売店でPalm認識を利用した生体認証支払いシステムであるAmazon Oneの統合を拡大しました。このコラボレーションは、AWSのクラウドインフラストラクチャを活用して、Visaのトランザクション処理機能を強化し、スケーラビリティ、セキュリティ、シームレスなチェックアウトエクスペリエンスの向上を確保し、最終的に顧客満足度を高め、支払い方法を合理化します。
• 2023年11月、AWSは、企業向けの生体認証ソリューションであるAmazon One Enterpriseを立ち上げ、顧客が安全で迅速な支払いのためにPalm認識を使用できるようにしました。このサービスは、幅広い小売、ヘルスケア、サービス環境に統合され、シームレスなトランザクションを提供し、顧客体験を向上させます。この進歩は、チェックアウトプロセスを合理化し、従来の方法に安全で非接触型の代替品を提供することを目的としています。
• 2024年4月、AdvantechはAuresの買収を発表しました。この戦略的な動きは、設計とテクノロジーのAUREの専門知識を統合することにより、インテリジェントな小売セクターにおけるAdvantechの存在を拡大することを目的としています。この買収により、特にヨーロッパでのAdvantechのグローバル市場リーチが強化され、スマート小売ソリューションのポートフォリオが強化されます。リソースを組み合わせることにより、企業はセルフサービスキオスク、小売自動化、AI駆動型ソリューションのイノベーションを推進し、業界におけるAdvantechのリーダーシップを強化することを計画しています。
• 2025年1月、ElanProは、自動化された小売ソリューションプロバイダーであるWendorを買収し、スマート自動販売業界の成長を加速させました。この買収は、自動小売業におけるElanproの地位を強化し、ウェンダーのIoT対応の自動販売技術を活用して、無人の小売ソリューションにおける市場の存在と革新を拡大します。