インテリジェントプロセスオートメーション市場

市場の定義

インテリジェント プロセス オートメーション (IPA) は、人工知能、機械学習、ロボット プロセス オートメーション、および分析を使用して、複雑な企業運営を簡素化および改善します。 IPA 市場には、ソフトウェア、サービス、プラットフォームなどのコンポーネントが含まれており、自然言語処理、コグニティブ エージェント、ローコード ツール、コンピューター ビジョンなどのテクノロジーが含まれます。

ルールベースの反復的なタスクを自動化し、手作業を最小限に抑え、従業員がより価値の高い活動に集中できるようにします。企業は財務、人事、サプライ チェーン、顧客サービス、コンプライアンスの各機能にわたって IPA を導入し、BFSI、ヘルスケア、小売、製造などの業界全体でワークフローを加速し、運用コストを削減し、サービス品質を向上させます。

インテリジェントプロセスオートメーション市場概要

世界のインテリジェントプロセスオートメーション市場規模は、2024年に141億2,000万米ドルと評価され、2025年の169億6,000万米ドルから2032年までに636億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に20.61%のCAGRを示します。。 

この成長は、公的機関が日常業務を自動化し、時代遅れのシステムを刷新して効率を向上させることを奨励する政府主導のコスト削減イニシアチブによるものです。組織が管理および運用のワークフローを合理化するためにハイパーオートメーションに移行するにつれて、市場も進歩しています。

主なハイライト:

1. インテリジェント プロセス オートメーションの業界規模は、2024 年に 141 億 2,000 万米ドルと推定されています。
2. 市場は、2025 年から 2032 年にかけて 20.61% の CAGR で成長すると予測されています。
3. 北米は 2024 年に 34.09% の市場シェアを保持し、評価額は 48 億 1,000 万米ドルでした。
4. ソリューション部門は、2024 年に 87 億 8,000 万米ドルの収益を獲得しました。
5. 機械学習セグメントは、2032 年までに 178 億 8,000 万米ドルに達すると予想されています。
6. クラウドベースのセグメントは、予測期間中に 20.97% という最速の CAGR を記録すると予想されます。
7. IT オペレーション部門は 2024 年に 42 億 2,000 万米ドルの収益を獲得しました
8. BFSI は 2024 年に 23.13% の市場シェアを獲得
9. アジア太平洋地域の市場は、予測期間中に 21.73% の CAGR で成長すると予想されます。

インテリジェント プロセス オートメーション市場で事業を展開している主要企業は、Atos SE、IBM Corporation、Genpact、HCL Technologies Limited、Pegasystems Inc、Blue Prism Limited、Capgemini、CGI Inc、NICE、Cognizant、Infobip Ltd.、Accenture、Infosys Limited、TATA Consultancy Services Limited、および Mahindra & Mahindra Ltd です。

AI を活用した自動化に焦点を当てた政府の取り組みにより、手作業の作業負荷が軽減され、日常業務が合理化されることで、公共サービスの業務効率と生産性が向上しています。これらの前向きな成果により、公共部門と民間部門全体でプロセス自動化の導入が促進されています。

• 2025 年、中央デジタル データ局は、管理作業負荷を軽減するために英国中央政府における 140 を超える AI ユースケースを特定しました。一部のアプリケーションでは、政策文書の作成などのタスクにかかる時間を最大 40% 節約できます。この取り組みは、公共サービスの業務を合理化し、生産性を向上させます。IPA ソリューションの需要の増加に貢献しています。

市場の推進力

政府主導のコスト削減の取り組み

政府主導のコスト削減の取り組みにより、公共サービス全体での IPA の導入が推進されています。政府機関は、手動の作業負荷を軽減し、運用コストを削減し、サービス提供を合理化するために自動化を優先しています。

各部門は、業務の速度を低下させ、過剰なリソースを消費する時代遅れのシステムとプロセスを最新化しています。政府は民間のテクノロジープロバイダーや政府機関と協力して、公共部門の特定のニーズに合わせた自動化ツールを導入し、市場の成長をさらに支援しています。

• 英国政府は、2025 年に、デジタル化と AI を活用した自動化により、年間 511 億 5,000 万米ドル以上の未実現コストが削減されると推定しています。この大幅なコスト削減の可能性により、公共部門と民間部門が IPA を導入して運用を最適化し、無駄を削減し、サービス提供を強化することが奨励されています。

市場の課題

高額な導入コスト

導入コストが高いため、中小企業における IPA の導入は制限されています。これらの組織は多くの場合、IPA インフラストラクチャ、トレーニング、既存システムとの統合への投資を困難にする予算の制約に直面しています。

小規模企業は慎重なアプローチを維持し、高度な自動化を導入するのではなく、中核となる業務活動にリソースを集中させます。さらに、導入の複雑さが認識されているため、IPA の採用がさらに妨げられています。

市場関係者は、中小企業の初期費用を削減するために、サブスクリプションベースのモジュール型ソリューションなどの柔軟な価格設定モデルを導入しています。ベンダーは、導入を簡素化し、専門的な IT スキルの必要性を最小限に抑えるローコード プラットフォームやノーコード プラットフォームも提供しています。これらの取り組みは、IPA をより利用しやすく拡張可能にし、小規模企業が大きな財務上の負担をかけずに自動化を段階的に導入できるようにすることを目的としています。

市場動向

ハイパーオートメーションへの移行

組織がフロントオフィスとバックオフィスの業務全体にわたるワークフロー全体の自動化を目指す中、ハイパーオートメーションへの移行が加速しています。この傾向には、ロボット プロセス オートメーション、人工知能、高度な分析などの複数のテクノロジーを統合して、人間の介入を最小限に抑えて動作できる接続されたインテリジェント システムを作成することが含まれます。企業はタスクベースの自動化を超えて、エンドツーエンドのプロセスの最適化を採用し、運用の俊敏性と応答性の向上を可能にしています。

• 2024 年 6 月、ABB は、速度、精度、システム統合の向上を通じて IPA を強化するように設計された次世代ロボット制御プラットフォームである OmniCore を発売しました。このプラットフォームは、AI、センサー、クラウド、エッジ コンピューティングの統合をサポートし、より自律的で高度なロボット アプリケーションを可能にします。

インテリジェントプロセスオートメーション市場レポートのスナップショット

市場セグメンテーション:

• コンポーネント別（ソリューションおよびサービス）：エンタープライズワークフローを合理化する統合自動化プラットフォームに対する需要の高まりにより、ソリューション部門は2024年に87億8,000万米ドルを稼ぎ出しました。
• テクノロジー別（機械学習、自然言語処理、仮想エージェント、コンピューター ビジョン）: 機械学習セグメントは、予測分析と意思決定プロセスでの使用の増加により、2024 年には市場の 28.08% シェアを保持しました。
• デプロイメント別 (クラウドベースおよびオンプレミス): オンプレミス部門は、規制産業における制御、カスタマイズ、およびデータ セキュリティ要件の強化により、2032 年までに 375 億 1,000 万米ドルに達すると予測されています。
• アプリケーション別 (IT 運用、ビジネス プロセス オートメーション、アプリケーション管理、コンテンツ管理、セキュリティ管理など）：システム監視とインシデント管理の自動化導入の増加により、IT 運用部門は 2024 年に 42 億 2,000 万米ドルの収益を上げました。
• 業種別（BFSI、ヘルスケア、小売、ITと電気通信、メディアとエンターテインメント、製造、エネルギーと公共事業、その他）：メディアとエンターテインメント部門は、コンテンツのパーソナライゼーションとデジタルワークフローの最適化における自動化の利用の増加により、予測期間中に20.76％という最速のCAGRを記録すると予想されます。

インテリジェントプロセスオートメーション市場地域分析

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米に分類されています。

北米のインテリジェント プロセス オートメーション市場シェアは、2024 年に約 34.09% となり、評価額は 48 億 1,000 万ドルに達しました。この優位性は、この地域の事業運営全体にわたって AI とロボットによるプロセス自動化テクノロジーの統合が進んでいることに起因しています。

この地域の市場関係者は、製造、エネルギー、物流、金融サービスなどの業界全体で専門知識を統合し、サービス提供を強化する買収を通じて自動化機能を拡大しています。市場はまた、企業内の大規模な変革の取り組みをサポートするテクノロジー コンサルタントやソリューション プロバイダーの強力な基盤からも恩恵を受けています。

企業は、設計、実装、継続的なサポートを含むエンドツーエンドの自動化サービスの提供に重点を置いています。企業が業務効率の向上と自動化範囲の拡大を目指しているため、この地域は戦略的投資を引きつけ続けており、それによって地域市場の拡大に貢献しています。

• 2024 年 10 月、UST はインテリジェント オートメーション市場における地位を強化するために、情報サービス グループ (ISG) のオートメーション部門を買収しました。この部門は、AI、RPA、自動化の専門知識をグローバル チームと強力なパートナーシップとともに提供します。この買収により、エンドツーエンドの自動化サービスを提供し、パートナー エコシステムを拡大し、IPA ソリューションを通じて企業規模の変革をサポートする UST の能力が強化されます。

インテリジェントなプロセスオートメーション業界アジア太平洋地域では、予測期間中に 21.73% という堅調な CAGR で成長すると予想されます。この成長は、産業オートメーションに対する需要の高まりと、アジア太平洋地域全体での製造活動の着実な拡大によるものです。

この地域の企業は高度な自動化に投資しており、人工知能、および機械学習テクノロジーにより、運用制御を改善し、複雑なワークフローを合理化します。市場では、自動車および産業分野での予知保全とパフォーマンスの最適化のためのデータ駆動型ツールの導入も目の当たりにしています。

市場の主要企業は、業界での豊富な経験を持つ地元のオートメーションプロバイダーを買収することで、地域での存在感を強化しています。これらの買収は、企業がアジア太平洋地域内の主要経済国へのアクセスを拡大し、さまざまな業界にわたってカスタマイズされたソリューションを提供するのに役立ち、地域市場をさらに活性化します。

• 2024 年 12 月、シェフラー AG は、アジア太平洋地域全体の市場での存在感を拡大するために、インドに拠点を置く Dhruva Automation & Controls を買収しました。 Dhruva はスマート産業オートメーションとソフトウェア ソリューションを専門とし、幅広い製造分野をサポートしています。この買収により、予知保全、機械データ分析、デジタル運用におけるシェフラーの能力が強化されるとともに、主要な地域市場へのアクセスが強化されます。

規制の枠組み

• 米国では、連邦取引委員会 (FTC) は、消費者データに関連して IPA を監督し、データのプライバシーと保護に関する法律の遵守を確保します。 AI 主導の自動化における不公平または欺瞞的な行為を規制し、アルゴリズムの透明性を監視し、金融、小売、医療分野にわたる自動化システムにおける責任あるデータ使用の基準を強制します。
• 中国では、中国サイバースペース管理局（CAC）は、中国のサイバーセキュリティおよびデータガバナンス法に基づいてIPAテクノロジーの使用を規制しています。インテリジェント オートメーション システムにおけるアルゴリズムの説明責任、倫理的な AI の導入、国境を越えたデータ フローを監督します。
• インドでは, 電子情報技術省 (MeitY) は、AI 倫理、デジタル ガバナンス、データ保護の基準を設定することにより、IPA ソリューションの使用を管理します。公共部門と民間部門にわたるインテリジェント オートメーションの展開を監督し、責任あるイノベーション、相互運用性、およびデジタル インディア イニシアチブの下で進化するインドのデータ プライバシーと IT フレームワークへのコンプライアンスを促進します。

競争環境

インテリジェントなプロセスオートメーションの主要企業業界は、戦略的買収を通じて自社の機能を拡張し、リアルタイム自動化サービスを強化しています。彼らは、プロセス集約型の業界全体でのカスタマイズと俊敏性をサポートするローコード プラットフォームを統合しています。プロバイダーは、スケーラビリティ、柔軟性、導入速度を向上させるために、クラウドネイティブ ソリューションに重点を移しています。

さらに、市場関係者は新たな地域市場や中堅企業の顧客セグメントに手を広げています。これらの戦略は、より包括的で効率的なビジネス ソリューションを提供するために、自動化とエンタープライズ ソフトウェアを組み合わせることへの重点が高まっていることを反映しています。

• 2024 年 12 月、Aptean は IPA 機能を強化するためにドイツに拠点を置く JobRouter を買収しました。 JobRouter のクラウドネイティブなローコード プラットフォームは、さまざまな業界にわたる複雑なビジネス プロセスのリアルタイム自動化をサポートします。この買収により、Aptean はヨーロッパの IPA 市場と中堅企業セグメントでの拠点を拡大しながら、世界中の ERP 顧客ベースにサービスを提供できるようになります。

インテリジェントプロセスオートメーション市場の主要企業：

• アトスSE
• アイ・ビー・エム株式会社
• ジェンパクト
• HCL テクノロジーズ リミテッド
• ペガシステムズ株式会社
• ブループリズム限定
• キャップジェミニ
• CGI株式会社
• ニース
• 認識している
• 株式会社インフォビップ
• アクセンチュア
• インフォシス株式会社
• TATA コンサルタンシー サービシズ リミテッド
• マヒンドラ&マヒンドラ株式会社

最近の開発（製品発売）

• 2025年5月に, Validere は、エネルギー業界向けにカスタマイズされた新しい自動化機能と AI を活用した一連の機能である Validere Intelligence を立ち上げました。この立ち上げは、手動処理を削減し、コンプライアンス報告を合理化し、意思決定を改善することを目的としています。
• 2025年3月に, ABBYY は、インテリジェントな文書処理とプロセス自動化のための専用 AI の開発を加速するために、米国、ハンガリー、インドで AI Labs を立ち上げました。これらのラボは、独自のデータセット、マルチモーダル モデル、OCR、機械学習、NLP の分野の専門知識を活用して、高度な AI ソリューションを作成することに重点を置いています。
• 2024年10月, Neutrinos は、60 を超える事前構築された自動化資産を備えた、保険業界向けにカスタマイズされたインテリジェント オートメーション プラットフォームを立ち上げました。このプラットフォームには、オムニチャネル エクスペリエンス レイヤー、ローコード開発、プロセス自動化、高度な意思決定、統合ガバナンス ツールが統合されています。