オムニチャネル注文管理システム市場

市場の定義

Omnichannel Order Management Systemは、オンライン、店内、モバイル、サードパーティの市場など、複数の販売チャネルにわたって注文処理を集中化および調整する統合ソフトウェアプラットフォームを参照しています。これらのシステムにより、リアルタイムの在庫の可視性、注文ルーティング、およびフルフィルメント最適化が可能になり、シームレスで一貫した顧客体験が確保されます。

市場は、小売業者、物流プロバイダー、eコマースプラットフォームの運用を合理化するオムニチャネル注文管理ソリューションの開発、展開、統合に焦点を当てています。

オムニチャンネルの注文管理システム市場規模は、2024年に45億4,000万米ドルと評価され、2025年の496億米ドルから2032年までに107億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中は10.27％のCAGRを示しています。

市場の成長は、多様な小売チャネル全体のシームレスな注文の履行の必要性と、リアルタイムの可視性と配信の柔軟性に対する消費者の期待の高まりによって促進されます。統一された商取引への移行により、小売業者とeコマースプラットフォームが、在庫、注文処理、および顧客エンゲージメントを単一のプラットフォームに統合するオムニチャネル注文管理システムを採用するよう促しています。

重要な市場のハイライト：

1. オムニチャネル注文管理システム業界規模は、2024年に45億4,000万米ドルと評価されました。
2. 市場は、2025年から2032年まで10.27％のCAGRで成長すると予測されています。
3. 北米は2024年に34.09％の市場シェアを保持し、15億5,000万米ドルの評価を受けました。
4. このソリューションセグメントは、2024年に335億米ドルの収益を集めました。
5. オンプレミスセグメントは、2032年までに609億米ドルに達すると予想されます。
6. 中小企業セグメントは、予測期間にわたって10.84％の最速CAGRを目撃すると予想されています。
7. 2024年には、食品＆ビバレッジセグメントが13億6000万米ドルの収益を集めました。
8. アジア太平洋地域は、予測期間を通じて11.29％のCAGRで成長すると予想されています。

オムニチャンネルの注文管理システム業界で事業を展開する大手企業は、デッキコマース、IBM、APTEAN、マンハッタンアソシエイツ、Skunexus LLC、Kibo Software、Inc.、Veeqo Ltd、Fluent Commerce、Oracle、Cart.com、Inc.、Blue Yonder Group、Inc.、Baozun Inc.、Sapsco、sapseforce、sap、inc.

オムニチャネル注文管理システム市場レポートスナップショット

セグメンテーション	詳細
コンポーネントによって	ソリューション、およびサービス
展開により	オンプレミス、およびクラウドベース
組織によって	中小企業、および大企業
垂直によって	ヘルスケア、製造、食品＆飲料、自動車、小売＆eコマースなど
地域別	北米：米国、カナダ、メキシコ
	ヨーロッパ：フランス、英国、スペイン、ドイツ、イタリア、ロシア、ヨーロッパのその他
	アジア太平洋：中国、日本、インド、オーストラリア、ASEAN、韓国、アジア太平洋地域の残り
	中東とアフリカ：トルコ、U.A.E。、サウジアラビア、南アフリカ、中東の残りの部分とアフリカ
	南アメリカ：ブラジル、アルゼンチン、南アメリカの残り

オムニチャネル注文管理システム市場地域分析

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南アメリカに分類されています。

北米のオムニチャネルの注文管理システム市場シェアは、2024年に34.09％であり、15億5,000万米ドルと評価されていました。この優位性は、この地域の成熟した小売エコシステム、デジタルコマースプラットフォームの早期採用、および高度なオムニチャネルソリューションを提供するテクノロジープロバイダーの存在に起因しています。

さらに、投資の増加小売自動化、クラウドインフラストラクチャ、およびデータ主導の顧客エンゲージメント戦略は、多様な業界でオムニチャネル注文管理システムの広範な実装をサポートし続けています。この地域は、顧客体験の改善と合理化業務に焦点を当てており、市場での強力な地位をサポートしています。

シームレスなマルチチャネル相互作用に対する消費者の期待の高まりに加えて、人工知能、分析、および充足技術の継続的な進歩は、北米の市場をさらに強化します。

• 2024年6月、米国に本拠を置くOnerailは、カナダに本拠を置くOrderbot Software Inc.を買収し、エンドツーエンドのオムニチャネルフルフィルメントプラットフォームを強化しました。統合により、Orderbotの分散型注文管理とOnerailのラストマイル配信ネットワークを組み合わせて、よりスマートな注文ルーティング、コストの削減、およびチャネル全体の配送速度と精度の向上を可能にします。

アジア太平洋地域のオムニチャネル注文管理システム業界は、予測期間中に11.29％のCAGRで成長するように設定されています。成長は、デジタルコマースの急速な拡大、インターネットの浸透の増加、およびシームレスなマルチチャネルショッピングエクスペリエンスに対する消費者の期待の変化によって推進されます。

この地域のハイテクに精通した消費者の基盤と、地域およびグローバルのeコマースプレーヤーの存在の増加により、効率的でスケーラブルな注文管理ソリューションの需要が促進されています。デジタルインフラの開発と有利な規制環境に対する政府の支援は、市場の採用をさらに加速しています。

さらに、消費者から直接的なモデルへの移行と、運用効率と顧客エンゲージメントへの焦点の高まりにより、企業はアジア太平洋地域全体の高度なオムニチャネル注文管理プラットフォームに投資することを奨励しています。

オムニチャネル注文管理システム市場概要

クラウドコンピューティング、人工知能、自動化技術の進歩は、小売、物流、流通部門全体のより広範な展開をサポートするこれらのシステムのスケーラビリティ、精度、および応答性を高めています。企業は、オムニチャネルの注文管理を活用して、業務を合理化し、充足コストを削減し、成熟した市場と新興市場の両方で採用を促進する顧客満足度を向上させています。

• 2025年3月、IBMのSterling Order Management System（OMS）は、履行、在庫、顧客サービス全体の効率を改善するAI駆動型ツールで小売業を変革しています。 Advance Auto Partsは、IBMソリューションを使用した30分間の配送セグメントの98％の配送率、輸送コストの減額、30分間の配送セグメントの27％の売り上げを報告しました。

マーケットドライバー

シームレスな顧客体験に対する需要の高まり

オムニチャネル注文管理システム市場の成長は、すべての小売チャネルにわたるスムーズで一貫したカスタマーエクスペリエンスに対する需要の増加によって推進されています。消費者は、オンラインプラットフォーム、物理的な店舗、モバイルアプリケーション、サードパティマーケットプラースを介して製品をブラウジング、購入、または返還するなど、すべてのチャネルにわたってシームレスで一貫したエクスペリエンスをますます期待しています。

このシフトは、デジタルリテラシーの高まり、広範なスマートフォンの採用、および柔軟で便利なショッピングオプションを提供するeコマースプラットフォームの影響によって促進されます。 Omnichannel Order Management Systemsは、在庫の同期、注文処理の自動化、およびすべてのタッチポイントでタイムリーな履行を確保することにより、企業がこれらの期待を満たすのに役立ちます。

小売業者は顧客満足度を高め、長期的な忠誠心を構築することを目指しているため、統合された注文管理ソリューションの採用が不可欠になり、市場の持続的な成長に貢献しています。

• 2024年10月、Nextupleはそれを強化しました注文管理スタジオ（ノム）食料品および便利な小売業者向けに、リアルタイム注文のためのAIを搭載した機能を有望で、在庫予測、効率的な店内での充足に追加します。このアップデートは、同日配達、エクスプレスピックアップ、代替、および重量ベースのアイテムをサポートし、会社の拡大をマークします。

市場の課題

チャネル全体の統合の複雑さ

チャネル全体の統合の複雑さは、多様でレガシーインフラストラクチャを備えた企業向けのオムニチャネル注文管理システムの効果的な実装に対する重要な障壁を提示します。小売業者は、多くの場合、電子商取引Webサイト、モバイルアプリ、物理店、サードパーティ市場など、在庫、注文処理、顧客管理のための独自のバックエンドシステムを備えた複数のプラットフォームで運営されています。

これにより、すべてのタッチポイントでリアルタイムの同期と一貫したデータフローを達成する上での課題が生じます。システムの互換性、時代遅れのテクノロジー、一貫性のないデータ形式は、在庫の不一致、注文遅延、断片化された顧客体験につながる可能性があります。

その結果、マーケットプレーヤーは、事前に構築されたコネクタ、ミドルウェアツール、モジュラーアーキテクチャを通じてプラットフォームを強化して、統合の複雑さを減らしています。また、IT近代化に投資し、よりスムーズなデータ交換を可能にするために内部プロセスを調整しています。これらの取り組みは、動的およびマルチプラットフォームの小売環境にわたるオムニチャネルシステムの完全な機能をサポートしています。

市場動向

クラウドベースのプラットフォームとSaaSプラットフォームの採用

クラウドベースおよびソフトウェアとしてのサービス（SAAS）プラットフォームの採用は、スケーラブルで柔軟で費用効率の高い展開モデルを提供することにより、オムニチャネル注文管理システム市場を再構築しています。クラウドベースのシステムは、オンプレミスインフラストラクチャの広範な必要性を排除し、データへのリアルタイムアクセスを可能にし、在庫、注文、および顧客情報がすべての販売チャネルで同期されるようにします。

SaaSプラットフォームは、継続的に更新されたソフトウェアへのサブスクリプションベースのアクセスを提供し、内部ITチームの需要を減らすことにより、実装とメンテナンスをさらに簡素化します。これらのソリューションは、迅速なオンボーディング、サードパーティシステムとの簡単な統合、オンデマンドのスケーラビリティをサポートし、高速な小売環境で敏ility性を求める企業に最適です。

さらに、クラウドネイティブアーキテクチャはシステムの信頼性を高め、AI駆動型の分析や自動オーダーオーケストレーションなどのリモートアクセスを可能にし、サポートの高度な機能をサポートします。

• 2025年5月、ドイツ語を話す国の大手本屋であるThaliaは、OC Fulfillment GmbHと提携して、オムニチャネル事業を強化しました。クラウドベースの注文管理システムは、在庫の可視性を向上させ、在庫レベルを下げ、将来の船から船からの機能性をサポートし、迅速な統合とサプライチェーン効率の向上を提供します。

 市場セグメンテーション

• コンポーネント（ソリューション、およびサービス）：ソリューションセグメントは、2024年に注文処理、在庫管理、マルチチャネルの履行を合理化する集中プラットフォームの需要の増加により、335億米ドルを獲得しました。
• 展開（オンプレミス、およびクラウドベース）：オンプレミスセグメントは、2024年に61.77％のシェアを保持しました。これは、データセキュリティ、システムのカスタマイズ、およびエンタープライズ固有のITポリシーへのコンプライアンスをより強力に制御することに起因しています。
• 組織（中小企業、および大企業）：大規模なエンタープライズセグメントは、高次のボリューム、複雑なサプライチェーン運用、およびスケーラブルな統合された注文管理ソリューションへの投資の増加により、2032年までに60億5,000万米ドルに達すると予測されています。
• 垂直（ヘルスケア、製造、食品＆飲料、自動車、小売＆eコマースなど）によって：小売＆eコマースセグメントは、オムニチャネルショッピングの経験、レセイリルオプションの迅速なデジタル化のための消費者需要の増加により、予測期間を通じて10.58％のCAGRで成長すると予想されます。

規制枠組み

• 米国で、カリフォルニアの消費者プライバシー法は、企業による消費者データの収集、ストレージ、および管理を規制しています。顧客の注文とトランザクション情報のための明確なデータ処理ポリシーと堅牢なセキュリティ対策を要求することにより、オムニチャネルの注文管理システムプラットフォームに影響を与えます。
• 欧州連合で、一般的なデータ保護規制は、すべてのデジタルプラットフォームにわたる個人データの処理を規定しています。オムニチャネルの注文管理システムベンダーは、特に国境を越えた注文と顧客プロファイルを処理する場合、データのプライバシー、ユーザーの同意、およびデータアクセスと削除の権利を確保する必要があります。
• インドで、2023年のデジタルパーソナルデータ保護法は、デジタルパーソナルデータの処理を規制しています。 Omnichannel注文管理システムは、データストレージ、ユーザーの同意、および小売およびeコマース業務全体の顧客および注文情報の安全な処理に関連する要件に準拠する必要があります。

競争力のある風景

オムニチャネルの注文管理システム業界は、プラットフォームのスケーラビリティ、統合機能、ユーザーエクスペリエンスに基づいて競合するいくつかの確立されたテクノロジープロバイダーと新興ベンダーの存在によって特徴付けられます。

主要な市場参加者は、リアルタイムの注文の可視性の向上、需要予測のための人工知能の組み込み、マルチチャネルの充足プロセスの合理化などの戦略に焦点を当てています。また、企業は研究開発に投資して、特定の業界の業種や企業規模に対応するモジュール式のクラウドネイティブソリューションを提供しています。

さらに、eコマースプラットフォーム、ロジスティクスプロバイダー、クラウドサービス会社との戦略的パートナーシップは、合併と買収とともに、グローバルなリーチを拡大し、実装サービスを改善し、ビジネスニーズの進化に合わせたエンドツーエンドの注文管理ソリューションを提供するために追求されています。

• 2025年5月、マンハッタンアソシエイツとShopifyはコネクタアプリを統合しましたマンハッタンアクティブオーダー管理Shopifyを使用して、リアルタイムの在庫の可視性と統一されたオムニチャネルフルフィルメントを可能にします。このコラボレーションは、チェックアウト速度、注文精度、顧客体験を強化することを目的としています。

オムニチャネル注文管理システム市場の主要企業のリスト：

• デッキコマース
• IBM
• aptean
• マンハッタンアソシエイツ
• Skunexus LLC
• Kibo Software、Inc。
• Veeqo Ltd
• 流fluentな商業
• オラクル
• Cart.com、Inc。
• Blue Yonder Group、Inc。
• Baozun Inc.
• Deposco、Inc。
• SAP SE
• Salesforce.com、Inc。

最近の開発（パートナーシップ/投資/発売）

• 2025年4月、Nextuple Inc.と910 Advisorsは、Omnichannelの履行とサプライチェーンの効率を高めるための戦略的パートナーシップを発表しました。このコラボレーションは、Nextupleのマイクロサービスベースの注文管理ソリューションと、サプライチェーンとテクノロジーの統合に関する910アドバイザーの専門知識を兼ね備えており、小売チャネル全体でより速く、より機敏で、シームレスな充実感を可能にします。
• 2024年5月、OneStockは、Summit Partnersから7,200万米ドルの投資を受け、世界的な拡大を加速し、AIを搭載した注文管理機能を向上させました。投資を通じて、同社は米国市場でのフットプリントを拡大し、B2Bソリューションとサーキュラーコマースモデルのイノベーションを推進することを目指しています。
• 2024年2月、Cart.comは、複数のチャネルで注文と在庫管理を合理化するように設計されたConstellation Order Management System（OMS）を導入しました。人工知能を搭載したこのプラットフォームは、需要予測の精度を40％以上改善します。また、Storeでオンラインピックアップ（BOPIS）、船から船から船から船、リアルタイム追跡、既存のシステムとの簡単な統合などの機能を有効にします。
• 2023年10月、Deck CommerceはKlaviyoと提携して、Omnichannel Order ManagementをインテリジェントメールおよびSMSマーケティングオートメーションと統合しました。このコラボレーションにより、ライフサイクルのタッチポイントが注文されたリアルタイムの顧客エンゲージメントが可能になり、Klaviyoの通信プラットフォームを活用してパーソナライズを強化し、成長を促進します。