ホスピタリティロボット市場

ホスピタリティロボット市場規模

世界のホスピタリティロボット市場規模は2023年に3億7,310万米ドルで記録されました。これは、2024年には4億4,260万米ドルと推定され、2031年までに1,724.8百万米ドルに達すると予測されており、2024年から2031年まで21.45％のCAGRで成長しています。

ゲストエクスペリエンスのパーソナライズの向上は、AI、ビッグデータ、機械学習などの高度な技術を活用することにより、ホスピタリティ業界に革命をもたらすことです。作業範囲では、レポートには、Relay Robotics、Inc.、Robotlab Inc.、LG Electronics、SoftBank Robotics America、Inc.、Bear Robotics、Inc.、HD Hyundai Robotics、Connected Robotics Inc.、Pal Robotics、Tailos、その他など、企業が提供するソリューションが含まれています。

ホテルとリゾートは、ゲストの行動、好み、過去の相互作用を理解するためにデータ分析をますます利用しています。たとえば、食事、アクティビティ、部屋の好みに関するパーソナライズされた推奨事項は、ゲストエクスペリエンスを大幅に向上させます。 IoTデバイスを備えたスマートルームにより、ゲストはモバイルデバイスを介して照明、温度、エンターテイメントオプションを制御できるようにし、特定の好みに応えるカスタマイズされた環境を作成できます。

さらに、AIを搭載したチャットボットと仮想コンシェルジュは、リアルタイムのパーソナライズされた支援を提供し、それにより利便性と満足度を高めます。ホスピタリティプロバイダーは、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することにより、競争力のある市場で自分自身を区別し、占有率の向上と収益の増加につながります。テクノロジーが進歩し続けるにつれて、ゲストエクスペリエンスにおけるパーソナライズの範囲はLikleyを拡大し、ホスピタリティ業界に新しい基準を設定します。

ホスピタリティロボットは、ホスピタリティ業界内でさまざまなタスクを実行するように設計された自動マシンであり、運用効率とゲストエクスペリエンスを向上させます。これらのロボットには、サービスロボット、コンシェルジュロボット、配信ロボット、クリーニングロボット、セキュリティロボットなど、いくつかのタイプがあります。

サービスロボットは、ルームサービス配信などのさまざまなタスクのホテルで一般的に使用されており、廊下を自律的にナビゲートして客室にアイテムを届けます。コンシェルジュロボットには、高度なAIおよび自然言語処理機能が装備されており、ゲストと対話し、問い合わせに応答し、推奨事項を提供し、チェックイン/チェックアウトプロセスを支援できます。

バーやレストランでよく見られる配達ロボットは、キッチンからテーブルへの食品や飲み物の輸送を促進し、タイムリーで衛生的なサービスを確保します。自律型を含むクリーニングロボット掃除機フロアスクラバーは、公共エリアや客室で清潔さを維持するために使用されます。セキュリティロボットパトロール施設、異常な活動の監視、スタッフにリアルタイムアラートを提供し、安全性を高めます。

これらのロボットに動力を供給するテクノロジーには、AI、機械学習、コンピュータービジョン、IoT、および高度なセンサーが含まれ、タスクを自律的に実行し、人間と効果的に対話できるようになります。ホスピタリティロボットは、ホテル、バー、レストランなどの施設内のさまざまなエンドユーザー、および旅行や観光セクター全体で、合理化された運営と優れたゲストエクスペリエンスに貢献し、ホスピタリティ業界の満足度と効率を高めます。

アナリストのレビュー

ホスピタリティロボット市場は、主要なプレーヤーが市場シェアを獲得し、イノベーションを促進するための戦略的イニシアチブにますます集中しているため、ダイナミックな変革を目撃しています。これらの戦略には、ロボットソリューションの能力と信頼性を高めるための研究開発への継続的な投資が含まれます。

企業は、より直感的でインタラクティブなロボットを可能にするために、高度なAIおよび機械学習技術の統合を優先しています。これにより、シームレスなゲストインタラクションとより効率的なタスク管理が可能になります。これは、運用効率と顧客満足度の向上に重要です。

さらに、主要なプレーヤーは、顧客中心のアプローチを採用し、パーソナライズとカスタマイズに焦点を当て、クライアントのユニークな好みに応えています。これには、さまざまなタスクや環境に適合したモジュラーロボットの開発が含まれます。さらに、企業がホスピタリティセクターが急速に成長している新興市場をターゲットにしているため、地理的範囲の拡大は重要な要素です。

データプライバシーや雇用への影響など、規制および倫理的懸念に対処することは、信頼を獲得し、持続可能な成長を確保するために不可欠です。これらの必須事項に戦略を調整することにより、キープレーヤーはホスピタリティロボット市場をリードするために十分に位置しています。

ホスピタリティロボット市場の成長要因

非接触ロボットサービスに対する需要の増加は、ホスピタリティ業界の景観を再構築する重要な要因です。ゲストは、最小限の物理的相互作用を優先して汚染のリスクを軽減し、ホテル、レストラン、その他のホスピタリティビジネスに革新的なソリューションを採用するよう促します。このシフトは、非接触チェックイン、部屋の配達、清掃、安全性、安全性、ストリームリンなどのサービスを提供するロボットの人気の高まりによってさらに促進されます。e操作。

• たとえば、自動配達ロボットは食品とアメニティを客室に直接輸送しますが、AIハンドルのチェックインとチェックアウトプロセスを備えたセルフサービスキオスク。これらのテクノロジーは、シームレスで効率的な体験を提供します、待ち時間と人間の接触を短縮することにより。

さらに、注文と支払いのためのモバイルアプリとQRコードの統合はこの傾向をサポートし、ゲストがスマートフォンを介して滞在全体を管理できるようにします。この非接触サービスに対するこの需要は、より効率的で衛生的なサービスモデルへの長期的なシフトを強調し、それにより、継続的なイノベーションとホスピタリティセクターにおけるロボットソリューションの採用を促進します。

ロボットテクノロジーの購入と実装の前払いコストは、多くのホスピタリティビジネス、特に中小企業（SME）にとって重要な障壁です。高度なロボット工学への投資には、ロボット自体のコスト、インストール、既存のシステムとの統合、継続的なメンテナンスなど、かなりの費用が含まれます。

これらの高い初期コストは、予算が限られている企業にとって手ごわい障害をもたらします。この経済的負担は、スタッフのトレーニングの必要性と移行期間中の潜在的な混乱によって悪化します。

ただし、ロボットAs-as-a-s-as-a-Service（RAAS）モデルは、この障壁の実行可能な解決策として浮上しており、企業がロボットをリースし、時間の経過とともに使用することを可能にし、それによりかなりの前払い投資の必要性を排除します。このモデルは、ロボット工学にアクセスできるようになり、柔軟性とスケーラビリティを提供するため、ホスピタリティ企業は新しいテクノロジーを段階的に採用し、コストをより効果的に管理できるようになります。

ホスピタリティロボット市場動向

環境にやさしいロボットの開発と製造と運用に持続可能な実践を実施する傾向の高まりは、環境管理に対するホスピタリティ業界のコミットメントの高まりを反映しています。企業が持続可能性の重要性をますます認識しているため、事業の生態学的な足跡を最小限に抑えるための協調的な努力があります。

これには、エネルギー効率の高いロボットの設計、リサイクル可能な材料で作られ、環境への影響を最小限に抑えて動作できることが含まれます。メーカーは、グリーン生産プロセスを採用し、再生可能エネルギー源を利用し、ロボット製造段階で廃棄物を削減しています。

さらに、これらのロボットの運用効率は、エネルギー使用を最適化し、精密洗浄技術を通じて化学洗浄剤の必要性を減らすことにより、持続可能性に貢献します。ホテルやレストランでは、ロボットが役立ちます廃棄物管理資源の保全、したがって環境に優しい実践を強化します。

この傾向は、環境に配慮したゲストが持続可能性を優先するビジネスをサポートすることを好むため、規制上の圧力と消費者の需要の両方によって推進されています。これらの持続可能な慣行に沿って、ホスピタリティビジネスは環境保存に貢献し、環境意識の顧客の増加セグメントにアピールし、それによって市場の競争力を高めます。

セグメンテーション分析

グローバルホスピタリティロボット市場は、タイプ、エンドユーザー、販売チャネル、および地理に基づいてセグメント化されています。

タイプごとに

タイプに基づいて、市場はフロントデスクロボット、配送ロボット、クリーニングロボットなどに分類されます。デリバリーロボットセグメントは、ホスピタリティ業界で効率的で非接触納品ソリューションに対する需要が高まっているため、2023年に41.25％の最大の市場シェアを獲得しました。このサージは、主に、人間の接触を最小限に抑えながらゲストサービスを強化しようとするホテル、レストラン、その他のホスピタリティビジネスによって促進されています。

配達ロボットは、従来のルームサービスとレストラン内ダイニングに代わる信頼できる衛生的な代替品を提供し、食べ物、飲み物、その他のアメニティをタイムリーかつ正確に配達することを保証します。高度なナビゲーションや障害物回避技術と相まって、24時間周辺で自律的に操作する能力により、運用効率と顧客満足度を向上させるための魅力的な投資となります。

さらに、革新的でハイテクなサービスを通じてゲストエクスペリエンスの向上に焦点を当てているため、これらのロボットの広範な採用につながりました。 AIおよびIoTテクノロジーの統合により、配信ロボットは他のシステムとシームレスに対話することができます。

エンドユーザーによって

エンドユーザーに基づいて、市場はホテル、バー、レストラン、旅行と観光などに分かれています。旅行と観光セグメントは、主に旅行者の経験と運用効率を高めるための高度な技術の採用の増加に起因する、予測期間中、23.70％の驚異的なCAGRを記録する態勢が整っています。大量の旅行者をより効果的に管理するために、ロボット工学とAIの実装に焦点が当てられています。

旅行と観光のロボット工学は、空港でのチェックインや荷物の取り扱いプロセスの自動化、ホテルや観光名所でのインタラクティブガイドとコンシェルジュサービスの提供など、さまざまな側面を強化します。シームレスで非接触型サービスの需要がこの傾向を加速しています。

さらに、旅行運用の持続可能性とコスト削減に重点が置かれているため、リソースの使用を最適化し、無駄を最小限に抑えるためにロボットの展開が容易になります。観光インフラストラクチャにおけるスマートテクノロジーの統合により、観光客の経験が向上し、旅行と観光セグメントの成長をサポートします。

• たとえば、2023年10月に、国際ロボット連盟（IFR）の報告によると、売上高は44％増加し、2022年にプロのサービスロボットセクターの86,000台を超えるユニットが販売されました。ホスピタリティロボットの人気の高まりは明らかであり、同じ年に記録された24,500ユニット（+125％）を超える売上が記録されています。主に、これらのロボットは、モバイルガイダンス、情報普及、およびテレペランスのために設計されました。

販売チャネルによる

販売チャネルに基づいて、市場はオフラインとオンラインに分かれています。オフラインセグメントは、2023年に2億1,360万米ドルの最高の収益を獲得しました。

デジタルチャネルの台頭にもかかわらず、ホスピタリティ企業は、多額の投資を行う前に、ロボットの機能と品質を評価するために、サプライヤーと直接関与することを好みます。このアプローチにより、詳細なデモンストレーション、パーソナライズされた相談、および条件とサポートサービスを交渉する能力が可能になります。 

さらに、展示会、業界会議、専門展示会は、オフライン販売の推進に重要な役割を果たし、ビジネスが最新の革新を探求し、複数のベンダーと対話し、情報に基づいた決定を下すプラットフォームを提供します。対面の相互作用を通じて得られた信頼と保証は、製品を直接見てテストする能力が、オフライン購入チャネルの好みの増加に大きく貢献します。

ホスピタリティロボット市場の地域分析

地域に基づいて、グローバルなホスピタリティロボット市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、MEA、ラテンアメリカに分類されています。

北米のホスピタリティロボットの市場シェアは、2023年の世界市場では約36.16％であり、1億3,490万米ドルの評価とともに、地域の高度な技術の初期の採用とホスピタリティセクターへの堅牢な投資に支えられていました。

ホテル、レストラン、旅行サービスにおけるAI、ロボット工学、およびIoTの広範な統合は、運用効率とゲストエクスペリエンスの両方の向上に大きく貢献しています。さらに、北米の強力な経済状況は、最先端のホスピタリティソリューションへの多大な投資をサポートしています。

• たとえば、2024年4月、旗艦施設サービスは、SoftBank Robotics America（SBRA）との戦略的パートナーシップを締結し、自動化をサービス提供に統合しました。

SBRAの有名な自動化ポートフォリオとサポートプログラムを活用することにより、フラッグシップは、効率を高め、多様なサービスにわたって追加の利点を提供することを目指しています。高級ホテルの集中と相まって、主要なプレーヤーの存在と、有名なレストランチェーンの有病率は、革新的なロボットソリューションの需要の増加につながります。

アジア太平洋地域は、急速な都市化、経済発展、急成長するホスピタリティ業界により、近い将来、22.72％のかなりのCAGRで成長する態勢が整っています。

新興経済国の可処分所得の増加と消費者の好みの変化は、ゲストエクスペリエンスの向上と効率的なサービス提供に対する需要を高め、ホスピタリティビジネスがロボットソリューションに投資するよう促しています。さらに、この地域の強力な製造基盤と電子機器とロボット生産の専門知識は、競争力を提供し、費用対効果の高い革新的なホスピタリティロボットの開発を可能にします。

さらに、賢明な観光と技術革新を促進することを目的とした政府のイニシアチブと支援政策は、この成長の軌跡に重要な役割を果たします。アジア太平洋地域が観光インフラを拡大し続け、デジタル変革を採用し続けるにつれて、ホスピタリティにおける高度なロボットソリューションの需要が急増すると予想されます。

競争力のある風景

グローバルなホスピタリティロボット市場レポートは、業界の断片化された性質に重点を置いて貴重な洞察を提供します。著名なプレーヤーは、パートナーシップ、合併と買収、製品の革新、合弁事業などのいくつかの主要なビジネス戦略に焦点を当てており、製品ポートフォリオを拡大し、さまざまな地域で市場シェアを拡大しています。

製造業者は、R＆D活動への投資、新しい製造施設の設立、サプライチェーンの最適化など、さまざまな戦略的イニシアチブを採用して、市場の地位を強化しています。

ホスピタリティロボット市場の主要企業のリスト

• Relay Robotics、Inc。
• Robotlab Inc.
• LGエレクトロニクス
• SoftBank Robotics America、Inc。
• Knightscope、Inc。
• Bear Robotics、Inc。
• HDヒュンダイロボット
• Connected Robotics Inc.
• PALロボット
• テーロス

主要な業界の開発

• 2024年2月（パートナーシップ）：LG Electronicsと韓国の高級ホテルチェーンオペレーターであるJosun Hotels＆Resortsは、高度なホスピタリティロボットを開発するための戦略的パートナーシップを結びました。このコラボレーションの目的は、ホスピタリティセクターの自動化に対する需要の増加に対処し、ハウスキーピングやバトラーサービスなどのさまざまなホテルサービスを提供することにより、効率と生産性を向上させることです。
• 2023年12月（パートナーシップ）：SoftBank Robotics Americaは、SoftBank Roboticsのソリューションポートフォリオ全体でシームレスな統合を促進することを目的としたフォルマントとの戦略的コラボレーションを発表しました。このパートナーシップは、企業が運用プロセスに革命をもたらし、タスクの実行の効率を高めることができるようにすることを目指しています。
• 2023年10月（ローンチ）：Knightscopeは、ジョージア州のホテルとワシントン州バンクーバーのPre-Kスクールの両方に、K5自律セキュリティロボットの販売を発表しました。
• 2023年4月（パートナーシップ）：SoftBank Robotics Australiaは、寿司機と提携して、オーストラリアのレストランにロボットおよびAIソリューションを提供しました。寿司機は、効率的な衛生的なソリューションで労働者の不足に対処することを目指して、Gausiumのトレイ配送ロボット「Delivery X1」を配布することを目的としています。

グローバルホスピタリティロボット市場は、次のようにセグメント化されています。

タイプごとに

• フロントデスクロボット
• 配達ロボット
• ロボットのクリーニング
• その他

エンドユーザーによって

• ホテル
• バーやレストラン
• 旅行と観光
• その他

販売チャネルによる

• オフライン
• オンライン

地域別

• 北米
  • 私たち。
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • フランス
  • 英国
  • スペイン
  • ドイツ
  • イタリア
  • ロシア
  • ヨーロッパの残り
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • アジア太平洋地域の残り
• 中東とアフリカ
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  • 南アフリカ
  • 中東とアフリカの残り
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • ラテンアメリカの残り