Marché d'automatisation des processus intelligents

Définition du marché

L'automatisation des processus intelligents (IPA) utilise l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'automatisation des processus robotiques et l'analyse pour simplifier et améliorer les opérations complexes d'entreprise. Le marché de l'IPA comprend des composants tels que des logiciels, des services et des plateformes, et implique des technologies telles que le traitement du langage naturel, les agents cognitifs, les outils à faible code et la vision par ordinateur.

Il automatise les tâches basées sur des règles et répétitives, minimise l'effort manuel et permet aux employés de se concentrer sur des activités de plus grande valeur. Les entreprises mettent en œuvre l'IPA à travers les finances, les RH, la chaîne d'approvisionnement, le service client et les fonctions de conformité pour accélérer les flux de travail, réduire les coûts opérationnels et améliorer la qualité des services à travers des secteurs tels que BFSI, les soins de santé, la vente au détail et la fabrication.

Marché d'automatisation des processus intelligentsAperçu

La taille mondiale du marché de l'automatisation des processus intelligents était évaluée à 14,12 milliards USD en 2024 et devrait passer de 16,96 milliards USD en 2025 à 63,60 milliards USD d'ici 2032, présentant un TCAC de 20,61% au cours de la période de prévision. 

Cette croissance est attribuée à des initiatives d'économie menées par le gouvernement qui encouragent les institutions publiques à automatiser les fonctions de routine et à moderniser les systèmes obsolètes pour améliorer l'efficacité. Le marché progresse également alors que les organisations se déplacent vers l'hyperautomation pour rationaliser les flux de travail administratifs et opérationnels.

Faits saillants clés:

1. La taille intelligente de l'industrie de l'automatisation des processus était évaluée à 14,12 milliards USD en 2024.
2. Le marché devrait croître à un TCAC de 20,61% de 2025 à 2032.
3. L'Amérique du Nord a détenu une part de marché de 34,09% en 2024, avec une évaluation de 4,81 milliards USD.
4. Le segment des solutions a récolté 8,78 milliards de dollars de revenus en 2024.
5. Le segment d'apprentissage automatique devrait atteindre 17,88 milliards USD d'ici 2032.
6. Le segment basé sur le cloud devrait enregistrer le TCAC le plus rapide de 20,97% au cours de la période de prévision.
7. Le segment des opérations informatiques a récolté 4,22 milliards de dollars de revenus en 2024
8. Le BFSI a détenu une part de marché de 23,13% en 2024
9. Le marché en Asie-Pacifique devrait croître à un TCAC de 21,73% au cours de la période de prévision.

Les grandes entreprises opérant sur le marché de l'automatisation des processus intelligents sont Atos SE, IBM Corporation, Genpact, HCL Technologies Limited, Pegasystems Inc, Blue Prism Limited, Capgemini, CGI Inc, Nice, Cognizant, Infobip Ltd., Accenture, Infosys Limited, Tata Consultancy Services Limited, et Mahindra & Mahindra Ltd.

Les initiatives gouvernementales axées sur l'automatisation axée sur l'IA améliorent l'efficacité opérationnelle et la productivité au sein des services publics en réduisant les charges de travail manuelles et en rationalisant les tâches de routine. Ces résultats positifs provoquent l'adoption de l'automatisation des processus dans les secteurs public et privé.

• En 2025, le Central Digital and Data Office a identifié plus de 140 cas d'utilisation d'IA au sein du gouvernement central britannique pour réduire la charge de travail administrative. Certaines applications économisent jusqu'à 40% du temps dans les tâches telles que la rédaction des documents de politique. Cette initiative rationalise les opérations et améliore la productivité des services publics,contribuant à la demande croissante de solutions IPA.

Moteur du marché

Initiatives d'économie dirigée par le gouvernement

Les initiatives d'économie dirigée par le gouvernement stimulent l'adoption de l'IPA à travers les services publics. Les agences gouvernementales hiérarchisent l'automatisation pour réduire les charges de travail manuelles, les coûts opérationnels inférieurs et rationaliser la prestation des services.

Les départements modernisent les systèmes et les processus obsolètes qui ralentissent les opérations et consomment des ressources excédentaires. Les gouvernements collaborent avec des prestataires de technologies privés et des agences pour adopter des outils d'automatisation adaptés aux besoins spécifiques du secteur public, soutenant davantage la croissance du marché.

• En 2025, le gouvernement britannique a estimé plus de 51,15 milliards USD dans des économies non réalisées par an grâce à la numérisation et à l'automatisation dirigée par l'IA. Ce potentiel de réduction des coûts importants encourage les secteurs public et privé à adopter l'IPA pour optimiser les opérations, réduire les déchets et améliorer la prestation des services.

Défi du marché

Coûts de mise en œuvre élevés

Les coûts de mise en œuvre élevés limitent l'adoption de l'IPA parmi les petites et moyennes entreprises. Ces organisations sont souvent confrontées à des contraintes budgétaires qui rendent difficile l'investissement dans l'infrastructure IPA, la formation et l'intégration avec les systèmes existants.

Les petites entreprises maintiennent une approche prudente et concentrent leurs ressources sur les activités opérationnelles de base plutôt que d'adopter une automatisation avancée. De plus, la complexité perçue du déploiement décourage davantage l'adoption de l'IPA.

Les acteurs du marché introduisent des modèles de tarification flexibles, y compris des solutions basées sur l'abonnement et modulaires, pour réduire les coûts initiaux pour les petites et moyennes entreprises. Les fournisseurs proposent également des plates-formes à faible code et sans code qui simplifient le déploiement et minimisent le besoin de compétences informatiques spécialisées. Ces efforts visent à rendre l'IPA plus accessible et évolutif et permettent aux petites entreprises d'adopter progressivement l'automatisation sans pression financière majeure.

Tendance

Se déplacer vers l'hyperautomation

Le passage vers l'hyperautomation s'accélère alors que les organisations visent à automatiser des flux de travail entiers sur les opérations avant et arrière. Cette tendance consiste à intégrer plusieurs technologies, notamment l'automatisation des processus robotiques, l'intelligence artificielle et l'analyse avancée, pour créer des systèmes connectés et intelligents qui peuvent fonctionner avec une intervention humaine minimale. Les entreprises vont au-delà de l'automatisation basée sur les tâches pour adopter l'optimisation des processus de bout en bout et permettent une plus grande agilité opérationnelle et réactivité.

• En juin 2024, ABB a lancé Omnicore, une plate-forme de contrôle de la robotique de nouvelle génération conçue pour améliorer l'IPA grâce à une vitesse, une précision et une intégration du système améliorées. La plate-forme prend en charge l'intégration de l'IA, des capteurs, du cloud et de l'informatique Edge, permettant des applications robotiques plus autonomes et avancées.

Instantané du rapport sur le marché de l'automatisation des processus intelligents

Segmentation	Détails
Par composant	Solution,Services
Par technologie	Apprentissage automatique, traitement du langage naturel, agents virtuels, vision informatique, autres
Par déploiement	Basé sur le cloud, sur site
Par demande	Opérations informatiques, automatisation des processus métier, gestion des applications, gestion de contenu, gestion de la sécurité, autres
Par vertical	BFSI, soins de santé, commerce de détail, informatique et télécommunications, médias et divertissement, fabrication, énergie et utilité, autres
Par région	Amérique du Nord: États-Unis, Canada, Mexique
	Europe: France, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie, Russie, reste de l'Europe
	Asie-Pacifique: Chine, Japon, Inde, Australie, ASEAN, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique
	Moyen-Orient et Afrique: Turquie, U.A.E., Arabie saoudite, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
	Amérique du Sud: Brésil, Argentine, reste de l'Amérique du Sud

Segmentation du marché:

• Par composant (solution et services): Le segment de solution a gagné 8,78 milliards USD en 2024, en raison de la demande croissante de plates-formes d'automatisation intégrées qui rationalisent les workflows d'entreprise.
• Par technologie (apprentissage automatique, traitement du langage naturel, agents virtuels et vision par ordinateur): le segment d'apprentissage automatique détenait 28,08% du marché en 2024, en raison de son utilisation croissante dans l'analyse prédictive et les processus décisionnels.
• Par déploiement (basé sur le cloud et sur site): le segment sur site devrait atteindre 37,51 milliards USD d'ici 2032, propulsé par un plus grand contrôle, une personnalisation et des exigences de sécurité des données dans les industries réglementées.
• Par application (opérations informatiques, automatisation des processus métier,Gestion des applications, Gestion du contenu, gestion de la sécurité et autres): Le segment des opérations informatiques a gagné 4,22 milliards USD en 2024, en raison de l'adoption accrue de l'automatisation pour la surveillance du système et la gestion des incidents.
• Par vertical (BFSI, Healthcare, Retail, IT & Telecommunications, Media & Entertainment, Manufacturing, Energy & Utility and Other): Le segment des médias et du divertissement devrait enregistrer le TCAC le plus rapide de 20,76% au cours de la période de prévision, en raison de l'utilisation croissante de l'automatisation dans la personnalisation de contenu et l'optimisation du flux de travail numérique.

Marché d'automatisation des processus intelligentsAnalyse régionale

Sur la base de la région, le marché a été classé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique et en Amérique du Sud.

La part de marché de l'automatisation des processus intelligents en Amérique du Nord était d'environ 34,09% en 2024, avec une évaluation de 4,81 milliards USD. Cette domination est attribuée à l'intégration croissante des technologies d'automatisation des processus de l'IA et de robot à travers les opérations commerciales de la région.

Les acteurs du marché de la région élargissent leurs capacités d'automatisation grâce à des acquisitions qui consolident l'expertise et améliorent les offres de services dans tous les secteurs tels que la fabrication, l'énergie, la logistique et les services financiers. Le marché bénéficie également d'une solide base de consultants en technologie et de fournisseurs de solutions soutenant les initiatives de transformation à grande échelle au sein des entreprises.

Les entreprises se concentrent sur la prestation de services d'automatisation de bout en bout, y compris la conception, la mise en œuvre et le soutien continu. La région continue d'attirer des investissements stratégiques alors que les entreprises cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à élargir la couverture d'automatisation, contribuant ainsi à l'expansion du marché régional.

• En octobre 2024, UST a acquis le groupe d'automatisation des services d'information (ISG) pour renforcer sa position sur le marché de l'automatisation intelligente. L'unité apporte une expertise AI, RPA et d'automatisation avec une équipe mondiale et des partenariats solides. Cette acquisition améliore la capacité d'UST à fournir des services d'automatisation de bout en bout, d'élargir son écosystème de partenaire et de soutenir la transformation à l'échelle de l'entreprise via des solutions IPA.

L'automatisation des processus intelligentsindustrieEn Asie-Pacifique, devrait croître à un TCAC robuste de 21,73% au cours de la période de prévision. Cette croissance est attribuée à la demande croissante d'automatisation industrielle et à l'expansion constante des activités de fabrication à travers l'Asie-Pacifique.

Les joueurs de la région investissent dans une automatisation avancée,intelligence artificielleet les technologies d'apprentissage automatique pour améliorer le contrôle opérationnel et rationaliser les flux de travail complexes. Le marché est également témoin de l'adoption d'outils basés sur les données pour la maintenance prédictive et l'optimisation des performances dans les secteurs automobile et industriel.

Les principaux acteurs du marché renforcent leur présence régionale en acquérant des fournisseurs d'automatisation locaux ayant une solide expérience de l'industrie. Ces acquisitions aident les entreprises à étendre l'accès aux économies clés en Asie-Pacifique et à fournir des solutions sur mesure dans diverses industries, alimentant encore le marché régional.

• En décembre 2024, Schaeffler AG a acquis Dhruva Automation & Controls basé en Inde pour étendre sa présence sur le marché à travers l'Asie-Pacifique. Dhruva est spécialisé dans les solutions intelligentes de l'automatisation industrielle et des logiciels, prenant en charge une large gamme de secteurs de fabrication. L’acquisition améliore les capacités de Schaeffler dans la maintenance prédictive, l’analyse des données de la machine et les opérations numériques, tout en augmentant l’accès aux principaux marchés régionaux.

Cadres réglementaires

• Aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC) supervise l'IPA par rapport aux données des consommateurs, garantissant le respect des lois sur la confidentialité et la protection des données. Il régule les pratiques déloyales ou trompeuses dans l'automatisation axée sur l'IA, surveille la transparence algorithmique et applique les normes pour l'utilisation responsable des données dans les systèmes automatisés dans les secteurs de la finance, de la vente au détail et des soins de santé.
• En Chine, l’administration du cyberespace de la Chine (CAC) réglemente l’utilisation des technologies de l’IPA en vertu des lois chinoises en matière de cybersécurité et de gouvernance des données. Il supervise la responsabilité algorithmique, le déploiement d'IA éthique et les flux de données transfrontaliers dans les systèmes d'automatisation intelligents.
• En Inde, Ministère de l'électronique et des technologies de l'information (Meity) régit l'utilisation des solutions IPA en établissant des normes pour l'éthique de l'IA, la gouvernance numérique et la protection des données. Il supervise le déploiement de l'automatisation intelligente dans les secteurs public et privé, promouvant l'innovation responsable, l'interopérabilité et le respect de la confidentialité des données et des cadres informatiques de l'Inde dans le cadre de l'initiative Digital India.

Paysage compétitif

Acteurs majeurs de l'automatisation des processus intelligentsindustrieélargissent leurs capacités grâce à des acquisitions stratégiques pour améliorer leurs offres d'automatisation en temps réel. Ils intègrent des plates-formes à faible code qui prennent en charge la personnalisation et l'agilité dans les industries à forte intensité de processus. Les prestataires se concentrent sur les solutions natives du cloud pour améliorer l'évolutivité, la flexibilité et la vitesse de déploiement.

De plus, les acteurs du marché élargissent leur portée sur les nouveaux marchés régionaux et les segments de clients dans les entreprises de taille moyenne. Ces stratégies reflètent l'accent croissant sur la combinaison de l'automatisation avec les logiciels d'entreprise pour fournir des solutions commerciales plus complètes et efficaces.

• En décembre 2024, Aptean a acquis l'Allemagne Jobrouter pour renforcer ses capacités de l'IPA. La plate-forme à faible code de Cloud-Native de Jobrouter prend en charge l'automatisation en temps réel des processus métier complexes dans diverses industries. Cette acquisition permet à Aptean de servir sa clientèle mondiale de l'ERP tout en élargissant son empreinte sur le marché européen de l'IPA et le segment des entreprises de taille moyenne.

Les entreprises clés sur le marché de l'automatisation des processus intelligents:

• Atos se
• IBM Corporation
• Genpact
• HCL Technologies Limited
• Pegasystems Inc
• Blue Prism Limited
• Capgemini
• CGI Inc
• Bon
• Conscient
• Infobip Ltd.
• Accentuation
• Infosys Limited
• Tata Consultancy Services Limited
• Mahindra & Mahindra Ltd.

Développements récents (lancement de produit)

• En mai 2025, Validere a lancé Validere Intelligence, une suite de nouvelles fonctionnalités d'automatisation et d'IA adaptées à l'industrie de l'énergie. Ce lancement vise à réduire le traitement manuel, à rationaliser les rapports de conformité et à améliorer la prise de décision.
• En mars 2025, Abbyy a lancé des laboratoires AI aux États-Unis, en Hongrie et en Inde pour accélérer le développement d'une IA spécialement conçue pour le traitement intelligent des documents et l'automatisation des processus. Ces laboratoires se concentrent sur la création de solutions AI avancées en tirant parti des ensembles de données propriétaires, des modèles multimodaux et de l'expertise du domaine dans l'OCR, l'apprentissage automatique et la PNL.
• En octobre 2024, Neutrinos a lancé sa plate-forme d'automatisation intelligente adaptée à l'industrie de l'assurance, avec plus de 60 actifs d'automatisation prédéfinis. La plate-forme intègre une couche d'expérience omnicanal, un développement à faible code, une automatisation des processus, une prise de décision avancée et des outils de gouvernance unifiés.