Marché des robots hôteliers

Taille du marché des robots hôteliers

La taille du marché mondial des robots hôteliers a été enregistrée à 373,1 millions de dollars en 2023, qui est estimée à 442,6 millions de dollars en 2024 et devrait atteindre 1 724,8 millions de dollars d’ici 2031, avec un TCAC de 21,45 % de 2024 à 2031. l'expérience client révolutionne le secteur hôtelier en tirant parti de technologies avancées telles que l'IA, le big data et l'apprentissage automatique. Dans le cadre des travaux, le rapport inclut des solutions proposées par des sociétés telles que Relay Robotics, Inc., RobotLAB Inc., LG Electronics, SoftBank Robotics America, Inc., Knightscope, Inc., Bear Robotics, Inc., HD Hyundai Robotics, Connected. Robotics Inc., PAL Robotics, Tailos et autres.

Les hôtels et centres de villégiature utilisent de plus en plus l’analyse de données pour comprendre les comportements, les préférences et les interactions passées des clients. Par exemple, des recommandations personnalisées concernant les repas, les activités et les préférences en matière de chambre améliorent considérablement l'expérience client. Les chambres intelligentes, équipées d'appareils IoT, permettent aux clients de contrôler l'éclairage, la température et les options de divertissement via leurs appareils mobiles, créant ainsi un environnement personnalisé répondant à leurs goûts spécifiques.

De plus, les chatbots et les concierges virtuels basés sur l'IA fournissent une assistance personnalisée en temps réel, améliorant ainsi la commodité et la satisfaction. En offrant une expérience personnalisée, les prestataires hôteliers se différencient sur un marché concurrentiel, ce qui entraîne des taux d'occupation plus élevés et une augmentation des revenus. À mesure que la technologie continue de progresser, les possibilités de personnalisation de l'expérience client vont probablement s'étendre, établissant de nouvelles normes pour le secteur hôtelier.

Les robots hôteliers sont des machines automatisées conçues pour effectuer diverses tâches au sein de l'industrie hôtelière, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'expérience des clients. Ces robots se déclinent en plusieurs types, notamment les robots de service, les robots de conciergerie, les robots de livraison, les robots de nettoyage et les robots de sécurité. Les robots de service sont couramment utilisés dans les hôtels pour diverses tâches telles que la prestation du service en chambre, où ils naviguent de manière autonome dans les couloirs pour livrer des articles dans les chambres. Les robots de conciergerie sont équipés de capacités avancées d'IA et de traitement du langage naturel, leur permettant d'interagir avec les clients, de répondre aux demandes de renseignements, de fournir des recommandations et de les aider dans les processus d'enregistrement/départ.

Les robots de livraison, souvent vus dans les bars et les restaurants, facilitent le transport des aliments et des boissons des cuisines aux tables, garantissant un service rapide et hygiénique. Robots de nettoyage, y compris autonomesaspirateurset les épurateurs de sols, sont utilisés pour maintenir la propreté dans les espaces publics et les chambres. Des robots de sécurité patrouillent dans les locaux, surveillent les activités inhabituelles et fournissent des alertes en temps réel au personnel, améliorant ainsi la sécurité. Les technologies qui alimentent ces robots incluent l’IA, l’apprentissage automatique, la vision par ordinateur, l’IoT et des capteurs avancés, leur permettant d’effectuer des tâches de manière autonome et d’interagir efficacement avec les humains.

Les robots hôteliers s'adressent à divers utilisateurs finaux au sein d'établissements tels que des hôtels, des bars et des restaurants, ainsi que dans le secteur du voyage et du tourisme, où ils contribuent à des opérations rationalisées et à des expériences clients de qualité supérieure, conduisant à une satisfaction et une efficacité accrues dans le secteur hôtelier.

Examen de l’analyste

Le marché des robots hôteliers connaît une transformation dynamique alors que les principaux acteurs se concentrent de plus en plus sur des initiatives stratégiques pour conquérir des parts de marché et favoriser l’innovation. Ces stratégies incluent un investissement continu dans la recherche et le développement pour améliorer les capacités et la fiabilité des solutions robotiques. Les entreprises donnent la priorité à l’intégration de technologies avancées d’IA et d’apprentissage automatique pour permettre des robots plus intuitifs et interactifs. Cela permet des interactions transparentes avec les clients et une gestion des tâches plus efficace, essentielles à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction des clients.

De plus, les principaux acteurs adoptent une approche centrée sur le client, en se concentrant sur la personnalisation et la personnalisation pour répondre aux préférences uniques de leurs clients. Cela inclut le développement de robots modulaires adaptés à diverses tâches et environnements. De plus, l’expansion de la portée géographique est un impératif important, car les entreprises ciblent les marchés émergents où le secteur hôtelier connaît une croissance rapide. Il est essentiel de répondre aux préoccupations réglementaires et éthiques, telles que la confidentialité des données et les impacts sur l’emploi, pour gagner la confiance et garantir une croissance durable. En alignant leurs stratégies sur ces impératifs, les acteurs clés sont bien placés pour dominer le marché des robots hôteliers.

Facteurs de croissance du marché des robots hôteliers

La demande croissante de services robotisés sans contact est un facteur important qui remodèle le paysage de l’industrie hôtelière. Les clients privilégient une interaction physique minimale pour réduire le risque de contamination, ce qui incite les hôtels, restaurants et autres entreprises hôtelières à adopter des solutions innovantes. Ce changement est encore alimenté par la popularité croissante des robots, qui fournissent des services tels que l'enregistrement sans contact, la livraison des chambres et le nettoyage, améliorant ainsi la sécurité et rationalisant les opérations.eopérations de ing.

• Par exemple, des robots de livraison autonomes transportent de la nourriture et des produits directement dans les chambres, tandis que des bornes libre-service équipées d'IA gèrent les processus d'enregistrement et de départ. Ces technologies offrent une expérience fluide et efficace,en réduisant les temps d'attente et les contacts humains.

De plus, l'intégration d'applications mobiles et de codes QR pour les commandes et les paiements soutient cette tendance, permettant aux clients de gérer l'intégralité de leur séjour via leur smartphone. Cette demande de services sans contact met en évidence une évolution à long terme vers des modèles de services plus efficaces et plus hygiéniques, favorisant ainsi l'innovation continue et l'adoption de solutions robotiques dans le secteur hôtelier.

Le coût initial d’achat et de mise en œuvre de la technologie robotique constitue un obstacle important pour de nombreuses entreprises hôtelières, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME). Investir dans la robotique avancée implique des dépenses considérables, notamment le coût des robots eux-mêmes, leur installation, leur intégration aux systèmes existants et leur maintenance continue. Ces coûts initiaux élevés constituent un formidable obstacle pour les entreprises aux budgets limités. Ce fardeau financier est aggravé par la nécessité de former le personnel et par les perturbations potentielles pendant la période de transition.

Cependant, le modèle Robot-as-a-Service (RaaS) apparaît comme une solution viable à cet obstacle, permettant aux entreprises de louer des robots et de payer pour leur utilisation au fil du temps, éliminant ainsi le besoin d'un investissement initial substantiel. Ce modèle rend la robotique accessible, offrant flexibilité et évolutivité, permettant ainsi aux entreprises hôtelières d'adopter progressivement de nouvelles technologies et de gérer les coûts plus efficacement.

Tendances du marché des robots hôteliers

La tendance croissante au développement de robots respectueux de l'environnement et à la mise en œuvre de pratiques durables dans leur fabrication et leur fonctionnement reflète l'engagement croissant de l'industrie hôtelière en faveur de la gestion de l'environnement. Alors que les entreprises reconnaissent de plus en plus l’importance du développement durable, des efforts concertés sont déployés pour minimiser l’empreinte écologique de leurs opérations. Cela inclut la conception de robots économes en énergie, fabriqués à partir de matériaux recyclables et capables de fonctionner avec un impact environnemental minimal. Les fabricants adoptent des processus de production écologiques, utilisent des sources d'énergie renouvelables et réduisent les déchets pendant la phase de fabrication des robots.

De plus, l'efficacité opérationnelle de ces robots contribue à la durabilité en optimisant la consommation d'énergie et en réduisant le besoin d'agents de nettoyage chimiques grâce à des technologies de nettoyage de précision. Dans les hôtels et restaurants, les robots aidentgestion des déchetset la conservation des ressources, améliorant ainsi les pratiques respectueuses de l'environnement. Cette tendance est alimentée à la fois par les pressions réglementaires et par la demande des consommateurs pour des options plus écologiques, car les clients soucieux de l'environnement préfèrent soutenir les entreprises qui donnent la priorité au développement durable. En s'alignant sur ces pratiques durables, les entreprises hôtelières contribuent à la préservation de l'environnement et attirent un segment croissant de clients soucieux de l'environnement, améliorant ainsi leur compétitivité sur le marché.

Analyse de segmentation

Le marché mondial des robots hôteliers est segmenté en fonction du type, de l’utilisateur final, du canal de vente et de la géographie.

Par type

En fonction du type, le marché est classé en robots de réception, robots de livraison, robots de nettoyage et autres. Le segment des robots de livraison a capturé la plus grande part de marché de 41,25 % en 2023 en raison de la demande croissante de solutions de livraison efficaces et sans contact dans le secteur hôtelier. Cette hausse est principalement alimentée par les hôtels, restaurants et autres entreprises hôtelières qui cherchent à améliorer les services à leurs clients tout en minimisant les contacts humains.

Les robots de livraison offrent une alternative fiable et hygiénique au service de chambre traditionnel et aux repas au restaurant, garantissant une livraison rapide et précise de la nourriture, des boissons et d'autres commodités. Leur capacité à fonctionner de manière autonome 24 heures sur 24, associée à des technologies avancées de navigation et d’évitement d’obstacles, en fait un investissement attractif pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. De plus, l’accent croissant mis sur l’amélioration de l’expérience client grâce à des services innovants et de haute technologie a conduit à l’adoption généralisée de ces robots. L'intégration des technologies IA et IoT permet aux robots de livraison d'interagir de manière transparente avec d'autres systèmes.

Par utilisateur final

En fonction de l’utilisateur final, le marché est divisé en hôtels, bars et restaurants, voyages et tourisme, etc. Le segment des voyages et du tourisme est sur le point d'enregistrer un TCAC stupéfiant de 23,70 % au cours de la période de prévision, principalement attribué à l'adoption croissante de technologies de pointe pour améliorer l'expérience des voyageurs et l'efficacité opérationnelle. L’accent est de plus en plus mis sur la mise en œuvre de la robotique et de l’IA pour gérer plus efficacement de grands volumes de voyageurs. La robotique dans le voyage et le tourisme améliore divers aspects, notamment l'automatisation des processus d'enregistrement et de traitement des bagages dans les aéroports, ainsi que la fourniture de guides interactifs et de services de conciergerie dans les hôtels et les attractions touristiques. La demande de services fluides et sans contact accélère cette tendance.

De plus, l'accent croissant mis sur la durabilité et la réduction des coûts dans les opérations de voyage facilite le déploiement de robots pour optimiser l'utilisation des ressources et minimiser les déchets. L'intégration de technologies intelligentes dans les infrastructures touristiques améliore l'expérience touristique et soutient la croissance du segment des voyages et du tourisme. Par exemple, en octobre 2023, selon un rapport de la Fédération Internationale de Robotique (IFR), les ventes ont bondi de 44 %, avec plus de 86 000 unités vendues en 2022 dans le secteur des robots de service professionnels. La popularité croissante des robots hôteliers est évidente, avec des ventes de plus de 24 500 unités (+125 %) enregistrées la même année. Ces robots ont principalement été conçus pour le guidage mobile, la diffusion d'informations et la téléprésence.

Par canal de vente

En fonction du canal de vente, le marché est divisé en hors ligne et en ligne. Le segment hors ligne a généré le chiffre d'affaires le plus élevé, soit 213,6 millions de dollars en 2023, propulsé par la forte demande d'expériences pratiques en personne dans l'achat de robots hôteliers. Malgré l’essor des canaux numériques, les entreprises hôtelières préfèrent s’engager directement auprès des fournisseurs pour évaluer la fonctionnalité et la qualité des robots avant de réaliser des investissements importants. Cette approche permet des démonstrations détaillées, des consultations personnalisées et la possibilité de négocier les conditions et les services d'assistance, qui revêtent une importance considérable.

De plus, les salons professionnels, les conférences sectorielles et les expositions spécialisées jouent un rôle important dans la stimulation des ventes hors ligne, en fournissant des plateformes sur lesquelles les entreprises explorent les dernières innovations, interagissent avec plusieurs fournisseurs et prennent des décisions éclairées. La confiance et l'assurance acquises grâce aux interactions en face à face et la possibilité de voir et de tester les produits en personne contribuent de manière significative à la préférence croissante pour les canaux d'achat hors ligne.

Analyse régionale du marché des robots hôteliers

En fonction de la région, le marché mondial des robots hôteliers est classé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, dans la région MEA et en Amérique latine.

La part de marché des robots hôteliers en Amérique du Nord s'élevait à environ 36,16 % en 2023 sur le marché mondial, avec une valorisation de 134,9 millions de dollars, alimentée par l'adoption précoce de technologies de pointe par la région et des investissements robustes dans le secteur hôtelier. L'intégration généralisée de l'IA, de la robotique et de l'IoT dans les hôtels, les restaurants et les services de voyage a contribué de manière significative à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de l'expérience client. De plus, le solide paysage économique de l'Amérique du Nord soutient des investissements importants dans des solutions hôtelières de pointe.

Par exemple, en avril 2024, Flagship Facility Services a conclu un partenariat stratégique avec SoftBank Robotics America (SBRA) pour intégrer l'automatisation dans ses offres de services. En tirant parti du portefeuille d'automatisation et du programme de support renommé de SBRA, Flagship vise à améliorer l'efficacité et à offrir des avantages supplémentaires à travers sa gamme diversifiée de services.La présence d’acteurs majeurs, associée à une forte concentration d’hôtels de luxe et à la prédominance de chaînes de restaurants renommées, entraîne une demande accrue de solutions robotiques innovantes.

L’Asie-Pacifique est sur le point de connaître une croissance à un TCAC significatif de 22,72 % dans un avenir prévisible en raison de l’urbanisation rapide, du développement économique et de l’industrie hôtelière en plein essor. L'augmentation du revenu disponible et l'évolution des préférences des consommateurs dans les économies émergentes alimentent la demande d'expériences clients améliorées et de prestation de services efficace, incitant les entreprises hôtelières à investir dans des solutions robotisées.

En outre, la solide base manufacturière de la région et son expertise en matière de production électronique et robotique offrent un avantage concurrentiel, permettant le développement de robots hôteliers rentables et innovants. De plus, les initiatives gouvernementales et les politiques de soutien visant à promouvoir le tourisme intelligent et l’innovation technologique jouent un rôle crucial dans cette trajectoire de croissance. Alors que l’Asie-Pacifique continue de développer ses infrastructures touristiques et d’adopter la transformation numérique, la demande de solutions robotiques avancées dans le domaine de l’hôtellerie devrait augmenter.

Paysage concurrentiel

Le rapport sur le marché mondial des robots hôteliers fournira des informations précieuses en mettant l’accent sur la nature fragmentée de l’industrie. Les principaux acteurs se concentrent sur plusieurs stratégies commerciales clés telles que les partenariats, les fusions et acquisitions, les innovations de produits et les coentreprises pour élargir leur portefeuille de produits et augmenter leurs parts de marché dans différentes régions. Les fabricants adoptent une série d'initiatives stratégiques, notamment des investissements dans des activités de R&D, la création de nouvelles installations de fabrication et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, pour renforcer leur position sur le marché.

Liste des entreprises clés du marché des robots hôteliers

• Relais Robotique, Inc.
• RobotLAB Inc.
• LG Électronique
• SoftBank Robotics Amérique, Inc.
• Knightscope, Inc.
• Ours Robotique, Inc.
• HD Hyundai Robotique
• Robotique Connectée Inc.
• PAL Robotique
• Tailleurs

Développements clés de l’industrie

• Février 2024 (Partenariat) :LG Electronics et la chaîne d'hôtels de luxe sud-coréenne Josun Hotels & Resorts ont formé un partenariat stratégique pour développer des robots hôteliers avancés. Cette collaboration vise à répondre à la demande croissante d'automatisation dans le secteur hôtelier, en améliorant l'efficacité et la productivité en offrant une gamme de services hôteliers tels que des services de ménage et de majordome.
• Décembre 2023 (Partenariat) :SoftBank Robotics America a dévoilé une collaboration stratégique avec Formant, visant à favoriser une intégration transparente dans l'ensemble du portefeuille de solutions de SoftBank Robotics. Ce partenariat vise à donner aux entreprises les moyens de révolutionner leurs processus opérationnels et d'atteindre une plus grande efficacité dans l'exécution des tâches.
• Octobre 2023 (Lancement) :Knightscope a annoncé la vente de ses robots de sécurité autonomes K5 à un hôtel en Géorgie et à une école maternelle à Vancouver, Washington.
• Avril 2023 (Partenariat) :SoftBank Robotics Australia s'est associé à Sushi Machines pour proposer des solutions robotiques et d'IA aux restaurants australiens. Sushi Machines est destiné à distribuer le robot de livraison de plateaux "Delivery X1" de Gausium, visant à remédier à la pénurie de main-d'œuvre avec des solutions efficaces et hygiéniques.

Le marché mondial des robots hôteliers est segmenté comme suit :

Par type

• Robots de réception
• Robots de livraison
• Robots de nettoyage
• Autres

Par utilisateur final

• Hôtels
• Bars & Restaurants
• Voyages et tourisme
• Autres

Par canal de vente

• Hors ligne
• En ligne

Par région

• Amérique du Nord
  • NOUS.
  • Canada
  • Mexique
• Europe
  • France
  • ROYAUME-UNI.
  • Espagne
  • Allemagne
  • Italie
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Japon
  • Inde
  • Corée du Sud
  • Reste de l'Asie-Pacifique
• Moyen-Orient et Afrique
  • CCG
  • Afrique du Nord
  • Afrique du Sud
  • Reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
• l'Amérique latine
  • Brésil
  • Argentine
  • Reste de l'Amérique latine