B2B SaaS Market

Définition du marché

B2B SaaS (Software-ASS-AS-A-A-SERVICE-ASSALIATION) fournit des applications cloud basées sur un abonnement qui permet aux entreprises de gérer les applications cloud basées sur un abonnement. Ces solutions réduisent le besoin de systèmes sur site en livrant des logiciels sécurisés, évolutifs et mis à jour en permanence via Internet.

La portée du marché comprend des fonctions telles que la gestion de la relation client, la planification des ressources d'entreprise, la gestion du capital humain et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises de toutes les industries, notamment la banque, les soins de santé, la fabrication et les technologies de l'information, adoptent le SaaS B2B pour réduire les coûts, rationaliser les opérations et améliorer l'agilité numérique.

B2B SaaS MarketAperçu

La taille du marché mondial du SAAS B2B était évaluée à 364,28 milliards USD en 2024 et devrait passer de 435,66 milliards USD en 2025 à 1 788,14 milliards de dollars d'ici 2032, présentant un TCAC de 22,35% au cours de la période de prévision.

Le marché se développe en raison du besoin croissant d'outils de collaboration numérique qui permettent aux équipes au sein et entre les organisations de communiquer, de partager des fichiers et de coordonner les flux de travail en temps réel. De plus, l'adoption croissante de plates-formes à faible code et sans code permet un développement d'applications commerciales plus rapide en permettant au personnel non technique de concevoir et de déployer des logiciels, réduisant ainsi les obstacles techniques aux entreprises.

L'adoption croissante de l'infrastructure cloud dans les entreprises et les organisations publiques améliore l'efficacité opérationnelle des systèmes informatiques et des processus métier en fournissant des ressources évolutives et des services automatisés, soutenant davantage l'expansion des produits et services numériques.

Faits saillants clés

1. La taille de l'industrie SaaS B2B était évaluée à 364,28 milliards USD en 2024.
2. Le marché devrait croître à un TCAC de 22,35% de 2025 à 2032.
3. L'Amérique du Nord a détenu une part de marché de 36,24% en 2024, avec une évaluation de 132,02 milliards USD.
4. Le segment de la gestion de la relation client (CRM) a récolté 99,99 milliards de dollars de revenus en 2024.
5. Le segment du cloud public devrait atteindre 946,94 milliards USD d'ici 2032.
6. Le segment des grandes entreprises a obtenu la plus grande part des revenus de 57,63% en 2024.
7. Le segment des soins de santé est prêt pour un TCAC robuste de 23,78% au cours de la période de prévision.
8. L'Asie-Pacifique devrait croître à un TCAC de 24,49% au cours de la période de prévision.

Les grandes entreprises opérant sur le marché B2B SaaS sont Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, SAP SE, Workday, Inc., ServiceNow, Adobe, Hubspot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflake Inc., SmartSheet Inc. et Asana, Inc.

Les entreprises adoptent de plus en plus des plateformes SaaS pour remplacer les logiciels sur site afin de réduire les coûts d'infrastructure et d'améliorer l'efficacité informatique, ce qui stimule ainsi la croissance du marché. Les plateformes basées sur le cloud sont en mesure de fournir une accessibilité à distance, permettant aux équipes de collaborer sur plusieurs emplacements de manière transparente. Cette accessibilité prend en charge une prise de décision plus rapide et une intégration de flux de travail plus fluide entre les départements.

De plus, les mises à jour fréquentes et le déploiement rapide des applications SaaS améliorent la productivité et la fiabilité du système. La demande croissante de solutions commerciales évolutives, flexibles et accessibles accélère encore l'adoption des plateformes SaaS B2B.

• En mai 2024, le rapport «Advancing Cloud and Data Infrastructure Markets» de la Banque mondiale a souligné que leindustrie mondiale du cloud computingdevrait croître à 20% par an jusqu'en 2025, entraîné par une demande croissante de solutions numériques évolutives et flexibles dans les économies à revenu faible et moyen.

Moteur du marché

Besoin croissant d'outils de collaboration

L'expansion des effectifs distribués et hybrides stimule la croissance sur le marché SAAS B2B. Les organisations de l'informatique, des finances, des soins de santé et des services professionnels adoptent des plateformes SaaS pour soutenir les collaborations à distance. La dépendance croissante à l'égard des outils de communication numérique permet aux effectifs entre les ministères de collaborer et d'échanger efficacement les informations.

Les solutions de gestion de projet basées au SaaS aident les entreprises à suivre les tâches, les délais et l'allocation des ressources en temps réel. Des capacités de collaboration améliorées améliorent la productivité, réduisaient les retards et maintiennent la continuité opérationnelle. La demande croissante de solutions de travail d'équipe efficaces et basées sur le cloud accélère considérablement l'adoption des plateformes SaaS B2B.

• En mars 2024, Zoom Video Communications a lancé Zoom Workplace, une plate-forme de collaboration alimentée par l'IA conçue pour unifier des outils de communication tels que le chat, la vidéoconférence, les e-mails et la téléphonie dans une seule interface. Cette plate-forme vise à améliorer la collaboration d'équipe en intégrant divers canaux de communication et en incorporant des fonctionnalités d'IA comme le "ASK IA Companion", qui permet aux utilisateurs d'effectuer des requêtes en langage naturel sur ses services et ses applications tierces.

Défi du marché

Risques de sécurité des données et de confidentialité

Un défi clé sur le marché SAAS B2B est de protéger les données sensibles des clients dans des environnements cloud multi-locataires. L'infrastructure partagée augmente le risque d'accès non autorisé, de violations de données et de vulnérabilités croisées. La conformité réglementaire est de plus en plus complexe, obligeant les organisations à adhérer à des cadres de protection de données complets tels que le RGPD et le CCPA, ainsi qu'un large éventail de réglementations sectorielles.

Pour relever ce défi, les acteurs du marché mettent en œuvre un chiffrement avancé, une authentification multi-facteurs et des solutions de surveillance continues. En juillet 2024, la Thales Cloud Security Study a rapporté que 65% des entreprises utilisent l'authentification multi-facteurs (MFA) pour sécuriser l'accès au cloud, tandis que 63% utilisent un cryptage pour protéger les données sensibles dans le cloud. Ces mesures renforcent les cadres de sécurité et garantissent la conformité entre divers clients d'entreprise.

Tendance

Expansion de l'accessibilité via des plates-formes à faible code et sans code

Une tendance clé sur le marché SaaS B2B est l'adoption croissante de plates-formes à faible code et sans code. Ces plateformes permettent aux utilisateurs non techniques de créer des applications commerciales en utilisant efficacement les interfaces visuelles, glisser-décoller.

Les modules configurables permettent aux équipes de personnaliser les workflows et les processus sans nécessiter de connaissances en programmation profonde. Les organisations améliorent l'agilité opérationnelle en réduisant la dépendance aux services informatiques pour le développement des applications de routine. Le prototypage et le déploiement rapides raccourcissent le délai de commercialisation pour les solutions commerciales dans toutes les industries.

• En août 2025, Hexaware s'est associé à Replit, une plate-forme de développement de logiciels d'IA basé sur le langage naturel, pour introduire un «codage d'ambiance» sécurisé aux entreprises. Cette collaboration permet aux utilisateurs techniques et non techniques, y compris ceux des ventes, du marketing et des opérations, de créer rapidement des applications sécurisées de qualité de production à l'aide d'une interface sans code, en contournant les goulots d'étranglement informatiques traditionnels.

Instantané du rapport B2B SaaS Market

Segmentation	Détails
Par type de logiciel	Gestion de la relation client (CRM), Planification des ressources d'entreprise (ERP), gestion du capital humain (HCM), gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), autres
Par modèle de déploiement	Cloud public, cloud privé, cloud hybride
Par la taille de l'entreprise	Grandes entreprises, petites et moyennes entreprises (PME)
Par l'industrie de l'utilisation finale	Banque, services financiers et assurance (BFSI), informatique et télécommunications, soins de santé, vente au détail et e-commerce, fabrication, autres
Par région	Amérique du Nord: États-Unis, Canada, Mexique
	Europe: France, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie, Russie, reste de l'Europe
	Asie-Pacifique: Chine, Japon, Inde, Australie, ASEAN, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique
	Moyen-Orient et Afrique: Turquie, U.A.E., Arabie saoudite, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
	Amérique du Sud: Brésil, Argentine, reste de l'Amérique du Sud

Segmentation du marché

• Par type de logiciel (Gestion de la relation client (CRM), Planification des ressources d'entreprise (ERP), gestion du capital humain (HCM), gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) et autres): Le segment CRM a gagné 99,99 milliards USD en 2024 en raison de l'augmentation de la demande d'entreprise de solutions évolutives qui améliorent l'engagement client et rationalisent les processus de vente.
• Par modèle de déploiement (cloud public, cloud privé et cloud hybride): le segment du cloud public détenait 52,35% du marché en 2024, en raison de sa rentabilité, de son évolutivité et de sa facilité de déploiement pour les entreprises de toutes tailles.
• Par la taille de l'entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME)): le segment des grandes entreprises devrait atteindre 942,94 milliards USD d'ici 2032, en raison de leurs budgets technologiques plus élevés, du besoin de solutions évolutives et de l'adoption de plates-formes numériques avancées pour gérer des opérations mondiales complexes.
• Par industrie finale (banque, services financiers et assurance (BFSI), informatique et télécommunications, soins de santé, vente au détail et e-commerce, fabrication et autres): Le segment des soins de santé est prêt pour une croissance significative à un TCAC de 23,78% par le biais de la période de prévision, attribué à la demande croissante de solutions basées sur le cloud qui améliorent la gestion des données des patients, les services télévisés et les services et les services réguliers.

B2B SaaS MarketAnalyse régionale

Sur la base de la région, le marché a été classé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique et en Amérique du Sud.

La part de marché SaaS B2B en Amérique du Nord était de 36,24% en 2024 sur le marché mondial, avec une évaluation de 132,02 milliards USD. Cette domination est due à l'infrastructure numérique avancée de la région, qui prend en charge Internet haut débit et les services cloud fiables.

La présence de principaux centres de données et des fournisseurs de cloud permet une livraison de SaaS sans couture, ce qui aide les entreprises à bénéficier d'une latence réduite et de la fiabilité accrue des services. Cette infrastructure attire des startups et des entreprises établies pour adopter des solutions SaaS.

Selon le ministère américain du Commerce, les télécommunications nationales et l'administration de l'information (NTIA), il y a plus de 5 000 centres de données aux États-Unis en 2024, la demande qui devait croître de 9% par an jusqu'en 2030, tirée par la hausse deintelligence artificielleet d'autres technologies émergentes. L'écosystème technologique de la région stimule l'innovation et l'évolutivité, renforçant l'adoption des plateformes SaaS B2B.

L'industrie du SaaS B2B Asie-Pacifique devrait croître à un TCAC significatif de 24,49% au cours de la période de prévision. Cette croissance est due à la création de centres de données régionaux et d'installations de développement du cloud par les principaux fournisseurs de technologies dans toute la région.

Ces hubs offrent aux entreprises un accès aux ressources pour développer et déployer efficacement des solutions SaaS. Ils fournissent également des environnements structurés où les organisations peuvent tester les technologies du cloud et de l'IA sous guidage et avec un soutien adéquat.

• En juin 2025, Amazon Web Services (AWS) a lancé son premier centre d'innovation AWS de 8 000 pieds carrés à Singapour. Ce hub est conçu pour autonomiser l'innovation du cloud et de l'IA, offrant aux entreprises les ressources pour développer et déployer efficacement les solutions SaaS.

La disponibilité de la formation, du mentorat et des infrastructures fiables accélère l'adoption de logiciels d'entreprise et d'applications basées sur le cloud. Les entreprises régionales bénéficient d'une réduction du délai de marché pour les nouveaux services et plates-formes numériques, qui soutiennent l'adoption accélérée du SaaS dans la région.

Cadres réglementaires

• Aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC) applique les réglementations impactant les fournisseurs de SAAS B2B, y compris la règle "cliquez sur concilier", qui oblige les entreprises à faciliter l'annulation de leurs abonnements qu'il est de s'inscrire. La California Consumer Privacy Act (CCPA), ainsi que la California Privacy Rights Act (CPRA), accordent aux résidents les droits des résidents de Californie sur leurs informations personnelles, affectant les sociétés SaaS qui collectent ces données.
• JaponaisAgir sur la protection des informations personnelles (APPI) réglemente le traitement des données personnelles, obligeant les fournisseurs SaaS qu'ils obtiennent leur consentement avant de collecter des informations personnelles et de mettre en œuvre les garanties nécessaires.
• Dans l'Union européenne, B2B SaaS est réglementé par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Il oblige des directives strictes sur la collecte, le traitement et le stockage des données, mettant l'accent sur le consentement des utilisateurs et la minimisation des données.

Paysage compétitif

Les principaux acteurs de l'industrie SaaS B2B adoptent des stratégies telles que les acquisitions stratégiques, la recherche et le développement, l'innovation technologique et les partenariats pour rester compétitifs sur le marché. Ces stratégies aident les entreprises à étendre leurs offres de produits, à intégrer des fonctionnalités avancées telles que l'intelligence artificielle et à améliorer l'expérience utilisateur.

Les entreprises exploitent également des collaborations pour accélérer l'innovation et accéder à de nouveaux segments de clients. L'investissement continu dans la R&D permet le développement d'outils qui rationalisent les flux de travail d'entreprise et améliorent l'efficacité opérationnelle.

• En septembre 2025, Atlassian a annoncé l'acquisition de la société de navigateurs, créateurs de l'ARC et des navigateurs DIA. Cette décision stratégique vise à améliorer la suite d'outils de productivité d'Atlassian en intégrant les capacités de navigateur alimentées par l'IA adaptées aux travailleurs du savoir. Atlassian prévoit de promouvoir la DIA en tant que principal navigateur de travail, visant à unifier les tâches Web et les outils dans les paramètres d'entreprise.

Sociétés clés du marché du SaaS B2B:

• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• Oracle
• SAP SE
• Workday, Inc.
• Serviron
• Adobe
• HubSpot, Inc.
• Atlassien
• Coupa
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• SmartSheet Inc.
• Asana, Inc.

Développements récents (M & A / Produit Launch)

• En juin 2025, Freshworks a introduit la prochaine évolution de sa plate-forme Freddy AI, désormais rebaptisée comme la plate-forme d'origine AI Freddy. Cette plate-forme permet aux équipes d'assistance client de gérer et de résoudre les demandes de service de manière autonome, de livrer des informations en temps réel et de simplifier le déploiement d'agents d'IA.
• En septembre 2024, SAP a terminé son acquisition de Walkme, une société d'adoption numérique, pour environ 1,5 milliard USD. Cette acquisition améliore le portefeuille de gestion des transformations commerciales de SAP, intégrant les solutions de WalkMe pour aider les clients à accélérer l'adoption et la productivité des utilisateurs.