B2B SaaS市场

市场定义

B2B SaaS（企业对企业软件，即服务）提供基于订阅的云应用程序，使公司能够管理基于订阅的云应用程序。这些解决方案通过通过Internet提供安全，可扩展和不断更新的软件来减少对本地系统的需求。

市场的范围包括客户关系管理，企业资源计划，人力资本管理和供应链管理等功能。包括银行业，医疗保健，制造业和信息技术在内的各个行业的企业采用B2B SaaS来降低成本，简化运营并改善数字敏捷性。

B2B SaaS市场概述

全球B2B SaaS市场规模在2024年价值3642.8亿美元，预计将从2025年的4356.6亿美元增长到2032年的1,7881.4亿美元，在预测期内的复合年增长率为22.35％。

由于对数字协作工具的需求不断增加，市场正在扩大，这使组织内部和整个组织都可以实时通信，共享文件和协调工作流程。此外，通过允许非技术人员设计和部署软件，越来越多地采用低代码和无代码平台，可以更快地开发业务应用程序的开发，从而减少了企业的技术障碍。

通过提供可扩展的资源和自动化服务，增加了企业和公共组织中云基础架构的采用，从而提高了IT系统和业务流程的运营效率，进一步支持数字产品和服务的扩展。

关键亮点

1. B2B SaaS行业规模在2024年价值3642.8亿美元。
2. 从2025年到2032年，市场预计将以22.35％的复合年增长率增长。
3. 北美在2024年的市场份额为36.24％，估值为1320.2亿美元。
4. 2024年，客户关系管理（CRM）细分市场获得了99.9亿美元的收入。
5. 到2032年，公共云部门预计将达到9469.4亿美元。
6. 大型企业部门在2024年获得了57.63％的最大收入份额。
7. 在预测期间，医疗保健领域有望为23.78％的强大复合年增长率。
8. 预计在预测期内，亚太地区的复合年增长率为24.49％。

在B2B SaaS市场运营的主要公司是Salesforce，Inc。，Microsoft，Microsoft，Oracle，SAP SE，Workday，Workday Inc.，Servicenow，Adobe，Hubspot，Inc。，Atlassian，Atlassian，Coupa，Freshworks Inc.，Zendesk，Zendesk，Zendesk，Snowflake，Snowflake Inc.

企业越来越多地采用SaaS平台来替代本地软件，以降低基础设施成本并提高IT效率，从而推动市场增长。基于云的平台能够提供远程可访问性，从而使团队可以无缝地在多个位置进行协作。这种可访问性支持更快的决策和整个部门的工作流程整合。

此外，SaaS应用程序的频繁更新和快速部署正在提高生产率和系统可靠性。对可扩展，灵活和可访问的业务解决方案的需求不断增长，进一步加速了B2B SaaS平台的采用。

• 2024年5月，世界银行的“推进云和数据基础架构市场”的报告强调，全球云计算行业预计，由于对低收入和中等收入经济体对可扩展和灵活的数字解决方案的需求不断增长，直到2025年，每年的增长率为20％。

市场驱动力

对协作工具的需求不断增加

分布式和混合劳动力的扩展正在推动B2B SaaS市场的增长。在其中，金融，医疗保健和专业服务对面的组织正在采用SaaS平台来支持远程合作。对数字通信工具的依赖增加正在使各部门的劳动力有效地协作和交流信息。

基于SAAS的项目管理解决方案正在帮助公司实时跟踪任务，截止日期和资源分配。增强的协作能力正在提高生产率，降低延迟并保持运营连续性。对高效，基于云的团队合作解决方案的需求不断增长，这大大加速了B2B SaaS平台的采用。

• 2024年3月，Zoom Video Communications启动了Zoom Workplace，这是一个由AI驱动的协作平台，旨在将诸如聊天，视频会议，电子邮件和电话等通信工具统一到单个接口中。该平台旨在通过集成各种沟通渠道并结合“询问AI Companion”之类的AI功能来增强团队的协作，该功能允许用户在其服务和第三方应用程序中执行自然语言查询。

市场挑战

数据安全和隐私风险

B2B SaaS市场中的一个主要挑战是保护多租户云环境中的敏感客户数据。共享的基础架构增加了未经授权访问，数据泄露和跨租户漏洞的风险。监管合规性越来越复杂，要求组织遵守诸如GDPR和CCPA之类的全面数据保护框架，以及广泛的特定部门特定法规。

为了应对这一挑战，市场参与者正在实施高级加密，多因素身份验证和持续监视解决方案。 2024年7月，Thales Cloud Security研究报告说，有65％的企业使用多因素身份验证（MFA）来确保云访问，而63％的企业使用加密来保护云中的敏感数据。这些措施正在加强安全框架并确保跨不同企业客户的合规性。

市场趋势

通过低编码和无代码平台扩展可访问性

B2B SaaS市场的一个关键趋势是采用低代码和无代码平台。这些平台使非技术用户能够有效地使用视觉，拖放接口来构建业务应用程序。

可配置的模块允许团队自定义工作流和流程，而无需深入的编程知识。组织通过减少对IT部门的常规应用程序开发来改善运营敏捷性。快速的原型制作和部署正在缩短行业的业务解决方案的市场时间。

• 2025年8月，Hexaware与基于自然语言的AI软件开发平台Repitit合作，向企业介绍安全的“ Vibe编码”。这项合作使技术用户（包括销售，营销和运营中的技术）都可以使用无代码界面快速创建安全的生产级应用程序，并绕过传统的IT瓶颈。

B2B SaaS市场报告快照

分割	细节
按软件类型	客户关系管理（CRM），企业资源计划（ERP），人力资本管理（HCM），供应链管理（SCM），其他
通过部署模型	公共云，私有云，混合云
按企业大小	大型企业，中小型企业（SME）
通过最终用途行业	银行，金融服务和保险（BFSI），IT＆Telecom，Healthcare，零售和电子商务，制造，其他
按地区	北美：美国，加拿大，墨西哥
	欧洲：法国，英国，西班牙，德国，意大利，俄罗斯，欧洲其他地区
	亚太：中国，日本，印度，澳大利亚，东盟，韩国，亚太其他地区
	中东和非洲：土耳其，阿联酋，沙特阿拉伯，南非，中东和非洲的其他地区
	南美洲：巴西，阿根廷，南美其他地区

市场细分

• 按软件类型（客户关系管理（CRM），企业资源规划（ERP），人力资本管理（HCM），供应链管理（SCM）等）：CRM细分市场在2024年赢得了999.9亿美元，这是由于对企业对可扩展解决方案的需求不断增加，从而增强了客户参与和简化客户的销售流程。
• 通过部署模型（公共云，私有云和混合云）：由于其成本效率，可扩展性和所有规模的企业的易于部署，公共云领域在2024年占52.35％。
• 按企业的规模（大型企业和中小型企业（SME））：预计到2032年，大型企业部门将在2032年达到9429.4亿美元，这是由于其较高的技术预算，需要可扩展的解决方案以及采用高级数字平台来管理复杂的全球运营。
• 通过最终用途行业（银行，金融服务和保险（BFSI），IT和电信，医疗保健，零售和电子商务，制造业等）：医疗保健领域有助于在预测期间以23.78％的复合年增长率增长，以增强基于云的解决方案的需求，以增强患者数据管理，并促进了患者数据管理的范围。

B2B SaaS市场区域分析

根据地区，该市场已分为北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲以及南美。

北美B2B SaaS市场份额在2024年的全球市场为36.24％，估值为1320.2亿美元。这种主导地位是由于该地区的先进数字基础架构，该基础架构支持高速互联网和可靠的云服务。

主要数据中心和云提供商的存在使无缝的SaaS交付可以帮助企业从延迟和增强的服务可靠性中受益。这种基础设施吸引了初创企业和建立的企业来采用SaaS解决方案。

根据美国商务部国家电信和信息管理局（NTIA）的数据，2024年在美国有5,000多个数据中心，其需求预计将每年每年增长9％，直到2030年。人工智能和其他新兴技术。该地区的技术生态系统可提高创新和可扩展性，从而增强了B2B SaaS平台的采用。

预计在预测期内，亚太B2B SaaS行业预计将以24.49％的复合年增长率增长。这种增长是由于该地区主要技术提供商建立了区域数据中心和云开发设施。

这些枢纽为企业提供了有效开发和部署SaaS解决方案的资源的访问。他们还提供结构化的环境，组织可以在指导和足够的支持下测试云和AI技术。

• 2025年6月，亚马逊网络服务（AWS）在新加坡推出了首个8,000平方英尺的AWS创新中心。该枢纽旨在增强云和人工智能创新能力，为企业提供有效开发和部署SaaS解决方案的资源。

培训，指导和可靠的基础架构的可用性正在加速采用企业软件和基于云的应用程序。区域企业受益于新的数字服务和平台的缩短到市场的时间，这支持加速在地区采用SaaS。

监管框架

• 在美国，联邦贸易委员会（FTC）执行了影响B2B SaaS提供商的法规，其中包括“点击到现实”规则，该规则规定企业使消费者很容易取消其订阅，就像注册一样。 《加利福尼亚州消费者隐私法》（CCPA）以及《加利福尼亚隐私权法》（CPRA）授予加利福尼亚居民权利对其个人信息的权利，影响收集此类数据的SaaS公司。
• 日本的根据保护个人信息（APPI）的保护，可以调节对个人数据的处理，要求SaaS提供者在收集个人信息并实施必要的保障措施之前获得同意。
• 在欧盟，B2B SaaS受一般数据保护法规（GDPR）的监管。它规定了有关数据收集，处理和存储的严格指南，强调用户同意和数据最小化。

竞争格局

B2B SaaS行业的主要参与者正在采用战略收购，研发，技术创新和合作伙伴关系等策略，以在市场上保持竞争力。这些策略可帮助公司扩展其产品，集成了高级功能，例如人工智能，并增强用户体验。

公司还利用合作来加速创新并访问新的客户群。对研发的持续投资可以开发用于简化企业工作流程并提高运营效率的工具。

• 2025年9月，Atlassian宣布收购ARC和DIA浏览器的创建者浏览器公司。这一战略举动旨在通过整合为知识工作者量身定制的AI驱动浏览器功能来增强Atlassian的生产力工具。 Atlassian计划将DIA作为其主要工作浏览器提升，旨在统一企业设置中的Web任务和工具。

B2B SaaS市场的主要公司：

• Salesforce，Inc。
• 微软
• Oracle
• SAP SE
• Workday，Inc。
• ServiceNow
• Adobe
• HubSpot，Inc。
• 阿特拉斯利亚人
• coupa
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• SmartSheet Inc.
• Asana，Inc。

最近的发展（并购/产品发布）

• 2025年6月，Freshworks介绍了其Freddy AI平台的下一个演变，该平台现已重新命名为Freddy Agentic AI平台。该平台使客户支持团队能够自主管理和解决服务请求，提供实时见解并简化AI代理的部署。
• 2024年9月，SAP完成了对数字收养平台公司Walkme的收购，约15亿美元。此次收购增强了SAP的业务转型管理投资组合，集成了Walkme的解决方案，以帮助客户加速用户的采用和生产力。