B2B SaaS pazarı

Pazar tanımı

B2B SaaS (hizmet olarak işletmeler arası yazılım), şirketlerin abonelik tabanlı bulut uygulamalarını yönetmesini sağlayan abonelik tabanlı bulut uygulamaları sunar. Bu çözümler, İnternet üzerinden güvenli, ölçeklenebilir ve sürekli güncellenmiş yazılımlar sunarak şirket içi sistemlere olan ihtiyacı azaltır.

Piyasanın kapsamı müşteri ilişkileri yönetimi, kurumsal kaynak planlaması, insan sermayesi yönetimi ve tedarik zinciri yönetimi gibi işlevleri içerir. Bankacılık, sağlık, üretim ve bilgi teknolojisi gibi sektörlerdeki işletmeler, maliyetleri düşürmek, operasyonları kolaylaştırmak ve dijital çevikliği iyileştirmek için B2B SaaS benimser.

B2B SaaS pazarıGenel bakış

Global B2B SaaS pazar büyüklüğü 2024'te 364,28 milyar ABD Doları olarak değerlendi ve 2025'te 435.66 milyar ABD Doları'ndan 2032 yılına kadar 1.788.14 milyar ABD Doları'na büyüyeceği öngörülüyor ve tahmin döneminde% 22,35'lik bir CAGR sergiliyor.

Organizasyonlar içindeki ve arasındaki ekiplerin iş akışlarını gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını, paylaşmalarını ve koordine etmelerini sağlayan dijital işbirliği araçlarına olan artan ihtiyacı nedeniyle pazar genişliyor. Ayrıca, düşük kodlu ve kodsuz platformların artan benimsenmesi, teknik olmayan personelin yazılım tasarlamasına ve dağıtmasına izin vererek daha hızlı iş uygulaması geliştirme sağlayarak işletmeler için teknik engelleri azaltır.

İşletmelerde ve kamu kuruluşlarında bulut altyapısının benimsenmesi, ölçeklenebilir kaynaklar ve otomatik hizmetler sağlayarak dijital ürün ve hizmetlerin genişlemesini daha da destekleyerek BT ​​sistemlerinin ve iş süreçlerinin operasyonel verimliliğini artırır.

Anahtar önemli noktalar

1. B2B SaaS endüstri büyüklüğü 2024'te 364,28 milyar ABD Doları değerinde.
2. Piyasanın 2025'ten 2032'ye kadar% 22,35'lik bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.
3. Kuzey Amerika, 2024'te% 36,24 pazar payı aldı ve 132.02 milyar ABD Doları değerlemesi.
4. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) segmenti 2024 yılında 99,99 milyar ABD Doları gelir elde etti.
5. Halka açık bulut segmentinin 2032 yılına kadar 946.94 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor.
6. Büyük işletmeler segmenti, 2024'te% 57,63'lük en büyük gelir payını elde etti.
7. Sağlık segmenti, tahmin dönemi boyunca% 23.78'lik sağlam bir CAGR için hazırlanmıştır.
8. Asya Pasifik'in tahmin dönemi boyunca% 24,49'luk bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.

B2B SaaS pazarında faaliyet gösteren büyük şirketler Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, SAP SE, Workday, Inc., ServiceNow, Adobe, Hubspot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflane Inc., Smartsheet Inc.

İşletmeler, altyapı maliyetlerini azaltmak ve BT verimliliğini artırmak için şirket içi yazılımların yerini almak üzere SaaS platformlarını giderek daha fazla benimsiyor ve böylece pazar büyümesini artırıyor. Bulut tabanlı platformlar uzaktan erişilebilirlik sağlayabilir ve ekiplerin birden fazla lokasyonda sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmalarını sağlar. Bu erişilebilirlik, departmanlar arasında daha hızlı karar vermeyi ve daha yumuşak bir iş akışı entegrasyonunu desteklemektedir.

Ayrıca, SaaS uygulamalarının sık görülen güncellemeleri ve hızlı konuşlandırılması verimliliği ve sistem güvenilirliğini artırır. Ölçeklenebilir, esnek ve erişilebilir iş çözümlerine olan artan talep, B2B SaaS platformlarının benimsenmesini daha da hızlandırıyor.

• Mayıs 2024'te Dünya Bankası'nın 'Gelişen Bulut ve Veri Altyapı pazarları' raporu,Global Bulut Bilişim Endüstrisidüşük ve orta gelirli ekonomilerde ölçeklenebilir ve esnek dijital çözümlere olan talebin artmasıyla 2025 yılına kadar yıllık% 20 büyümesi öngörülmektedir.

Pazar şoförü

Artan işbirliği araçlarına ihtiyaç

Dağıtılmış ve hibrit işgücünün genişletilmesi B2B SaaS pazarında büyümeyi artırıyor. BT, Finans, Sağlık Hizmetleri ve Profesyonel Hizmetlerdeki kuruluşlar, uzaktan işbirliklerini desteklemek için SaaS platformlarını benimsiyor. Dijital iletişim araçlarına güvenmek, departmanlar arasındaki işgücülerin işbirliği yapmalarını ve bilgi verimli bir şekilde alışverişi yapmasını sağlar.

SaaS tabanlı proje yönetimi çözümleri, şirketlerin görevleri, son teslim tarihlerini ve kaynak tahsisini gerçek zamanlı olarak izlemelerine yardımcı olmaktadır. Geliştirilmiş işbirliği yetenekleri verimliliği artırıyor, gecikmeleri azaltıyor ve operasyonel sürekliliği koruyor. Verimli, bulut tabanlı ekip çalışması çözümlerine olan talep, B2B SaaS platformlarının benimsenmesini önemli ölçüde hızlandırıyor.

• Mart 2024'te Zoom Video Communications, sohbet, video konferans, e-posta ve telefon gibi iletişim araçlarını tek bir arayüze birleştirmek için tasarlanmış AI ile çalışan bir işbirliği platformu olan Zoom Workplace'i başlattı. Bu platform, çeşitli iletişim kanallarını entegre ederek ve kullanıcıların hizmetleri ve üçüncü taraf uygulamalarında doğal dil sorguları gerçekleştirmesine olanak tanıyan "AI AI Companion" gibi AI özelliklerini dahil ederek ekip işbirliğini geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Piyasa Mücadelesi

Veri güvenliği ve gizlilik riskleri

B2B SaaS pazarındaki önemli bir zorluk, çok kiracılı bulut ortamlarındaki hassas müşteri verilerini korumaktır. Paylaşılan altyapı, yetkisiz erişim, veri ihlalleri ve kiracılar arası güvenlik açıkları riskini artırır. Düzenleyici uyum giderek daha karmaşıktır, bu da kuruluşların GDPR ve CCPA gibi kapsamlı veri koruma çerçevelerine ve ayrıca sektöre özgü çok çeşitli düzenlemelere uymasını gerektirir.

Bu zorluğu ele almak için piyasa oyuncuları gelişmiş şifreleme, çok faktörlü kimlik doğrulama ve sürekli izleme çözümleri uyguluyor. Temmuz 2024'te Thales Bulut Güvenlik Çalışması, işletmelerin% 65'inin bulut erişimini sağlamak için çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) kullandığını,% 63'ünün ise buluttaki hassas verileri korumak için şifreleme kullandığını bildirdi. Bu önlemler güvenlik çerçevelerini güçlendirmek ve çeşitli kurumsal müşteriler arasında uyum sağlamaktır.

Pazar trend

Düşük kodlu ve kodsuz platformlar aracılığıyla erişilebilirliği genişletme

B2B SaaS pazarında önemli bir eğilim, düşük kodlu ve kodsuz platformların artan benimsenmesidir. Bu platformlar, teknik olmayan kullanıcıların görsel, sürükle ve bırak arabirimlerini verimli bir şekilde kullanarak iş uygulamaları oluşturmalarını sağlıyor.

Yapılandırılabilir modüller, ekiplerin derin programlama bilgisi gerektirmeden iş akışlarını ve işlemleri özelleştirmelerine olanak tanır. Kuruluşlar, rutin uygulama geliştirme için BT departmanlarına bağımlılığı azaltarak operasyonel çevikliği artırıyor. Hızlı prototipleme ve dağıtım, sektörlerdeki iş çözümleri için piyasaya sürülme süresini kısaltır.

• Ağustos 2025'te Hexaware, işletmelere güvenli 'vibe kodlama' tanıtmak için doğal dil tabanlı bir AI yazılım geliştirme platformu olan Replit ile ortaklık kurdu. Bu işbirliği, satış, pazarlama ve operasyonlar dahil olmak üzere hem teknik hem de teknik olmayan kullanıcıların, geleneksel BT darboğazlarını atlayarak kodsuz bir arayüz kullanarak hızlı bir şekilde güvenli, üretim sınıfı uygulamaları oluşturmalarını sağlar.

B2B SaaS Piyasa Raporu Anlık Görüntü

Segment	Detaylar
Yazılım türüne göre	Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), İnsan Sermayesi Yönetimi (HCM), Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM), diğerleri
Dağıtım modeli ile	Genel bulut, özel bulut, hibrid bulut
Kurumsal boyutuna göre	Büyük işletmeler, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler)
Son kullanım endüstrisine göre	Bankacılık, Finansal Hizmetler ve Sigorta (BFSI), BT & Telecom, Sağlık, Perakende ve E-Ticaret, Üretim, Diğerleri
Bölgeye göre	Kuzey Amerika: ABD, Kanada, Meksika
	Avrupa: Fransa, İngiltere, İspanya, Almanya, İtalya, Rusya, Avrupa'nın geri kalanı
	Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Hindistan, Avustralya, Asean, Güney Kore, Asya-Pasifik'in Geri Kalanı
	Orta Doğu ve Afrika: Türkiye, U.A.E., Suudi Arabistan, Güney Afrika, Orta Doğu ve Afrika'nın geri kalanı
	Güney Amerika: Brezilya, Arjantin, Güney Amerika'nın geri kalanı

Pazar segmentasyonu

• Yazılım türüne göre (Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), İnsan Sermayesi Yönetimi (HCM), Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM) ve diğerleri): CRM segmenti, müşteri katılımını artıran ve satış süreçlerini kolaylaştıran ölçeklenebilir çözümlere yönelik artan işletme talebi nedeniyle 2024 yılında 99,99 milyar ABD Doları kazandı.
• Dağıtım modeli (genel bulut, özel bulut ve hibrid bulut): genel bulut segmenti, maliyet verimliliği, ölçeklenebilirliği ve her büyüklükteki işletme için dağıtım kolaylığı nedeniyle 2024'te piyasanın% 52,35'ini tuttu.
• İşletme büyüklüğü (büyük işletmeler ve küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ)): Büyük işletmeler segmentinin, daha yüksek teknoloji bütçeleri, ölçeklenebilir çözümlere ihtiyaç duyulması ve karmaşık küresel operasyonları yönetmek için ileri dijital platformların benimsenmesi nedeniyle 2032 yılına kadar 942,94 milyar ABD dolarına ulaşacağı öngörülmektedir.
• Son Kullanım Endüstrisi (Bankacılık, Finansal Hizmetler ve Sigorta (BFSI), BT & Telecom, Sağlık Hizmetleri, Perakende ve E-ticaret, imalat ve diğerleri): Sağlık hizmeti segmenti, tahmin dönemi aracılığıyla% 23.78'lik bir CAGR'de önemli bir büyüme için hazırlanır ve hasta verisi yönetimi, düzenleyici şikayet ve düzenleyici şikayette bulunan bulut tabanlı çözümlere yönelik artan talebe atfedilir.

B2B SaaS pazarıBölgesel analiz

Bölgeye dayanarak, pazar Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, Orta Doğu ve Afrika ve Güney Amerika olarak sınıflandırılmıştır.

Kuzey Amerika B2B SaaS pazar payı, 2024'te küresel pazarda% 36,24'tür. Bu hakimiyet, bölgenin yüksek hızlı İnternet ve güvenilir bulut hizmetlerini destekleyen gelişmiş dijital altyapısından kaynaklanmaktadır.

Büyük veri merkezlerinin ve bulut sağlayıcılarının varlığı, işletmelerin daha az gecikme ve gelişmiş hizmet güvenilirliğinden yararlanmasına yardımcı olan sorunsuz SaaS teslimatını sağlar. Bu altyapı, SaaS çözümlerini benimsemek için girişimleri ve kuruluşları çekiyor.

ABD Ticaret Bakanlığı'nın Ulusal Telekomünikasyon ve Bilgi İdaresi'ne (NTIA) göre, 2024'te ABD'de 5.000'den fazla veri merkezi var ve talebin 2030'a kadar yıllık% 9 büyümesi öngörülen,yapay zekave diğer gelişmekte olan teknolojiler. Bölgenin teknoloji ekosistemi, B2B SaaS platformlarının benimsenmesini güçlendirerek yeniliği ve ölçeklenebilirliği artırıyor.

Asya-Pasifik B2B SaaS endüstrisinin tahmin dönemi boyunca% 24,49'luk önemli bir CAGR'de büyümesi bekleniyor. Bu büyüme, bölgedeki büyük teknoloji sağlayıcıları tarafından bölgesel veri merkezlerinin ve bulut geliştirme tesislerinin kurulmasından kaynaklanmaktadır.

Bu merkezler, işletmelere SaaS çözümlerini verimli bir şekilde geliştirmek ve dağıtmak için kaynaklara erişim sağlar. Ayrıca kuruluşların bulut ve AI teknolojilerini rehberlik altında ve yeterli destekle test edebileceği yapılandırılmış ortamlar da sağlarlar.

• Haziran 2025'te Amazon Web Services (AWS) Singapur'daki ilk 8.000 metrekarelik AWS Innovation Hub'ı başlattı. Bu merkez, bulut ve AI inovasyonunu güçlendirmek için tasarlanmıştır ve işletmelere SaaS çözümlerini verimli bir şekilde geliştirmek ve dağıtmak için kaynaklar sunmak için tasarlanmıştır.

Eğitim, mentorluk ve güvenilir altyapının mevcudiyeti, kurumsal yazılım ve bulut tabanlı uygulamaların benimsenmesini hızlandırmaktadır. Bölgesel işletmeler, bölgedeki SAAS'ın hızlandırılmış olarak benimsenmesini destekleyen yeni dijital hizmetler ve platformlar için pazara sunulma süresinden yararlanmaktadır.

Düzenleyici çerçeveler

• ABD'de, Federal Ticaret Komisyonu (FTC), işletmelerin tüketicilerin aboneliklerini kaydolması için iptal etmelerini kolaylaştırmasını zorunlu kılan "B2B SaaS sağlayıcılarını etkileyen düzenlemeleri uygular. Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA), California Gizlilik Hakları Yasası (CPRA) ile birlikte, California sakinlerine bu tür verileri toplayan SaaS şirketlerini etkileyen kişisel bilgileri üzerinde haklar vermektedir.
• JaponyaKişisel Bilgilerin Korunması (APPI), kişisel verilerin ele alınmasını düzenler, SAAS sağlayıcılarının kişisel bilgileri toplamadan önce onay almasını ve gerekli güvenceleri uygulamasını gerektirir.
• Avrupa Birliği'nde, B2B SaaS, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) tarafından düzenlenir. Kullanıcı onayı ve veri minimizasyonunu vurgulayarak veri toplama, işleme ve depolama ile ilgili katı yönergeler zorunlu kılar.

Rekabetçi manzara

B2B SaaS endüstrisindeki büyük oyuncular, stratejik satın alımlar, araştırma ve geliştirme, teknolojik yenilik ve piyasada rekabetçi kalmak için ortaklıklar gibi stratejiler benimsiyorlar. Bu stratejiler, şirketlerin ürün tekliflerini genişletmelerine, yapay zeka gibi gelişmiş özellikleri entegre etmesine ve kullanıcı deneyimini geliştirmelerine yardımcı olur.

Firmalar ayrıca inovasyonu hızlandırmak ve yeni müşteri segmentlerine erişmek için işbirliklerinden yararlanır. Ar -Ge'ye sürekli yatırım, kurumsal iş akışlarını kolaylaştıran ve operasyonel verimliliği artıran araçların geliştirilmesini sağlar.

• Eylül 2025'te Atlassian, Arc ve Dia tarayıcılarının yaratıcıları olan tarayıcı şirketinin satın alındığını duyurdu. Bu stratejik hareket, bilgi çalışanları için tasarlanmış AI destekli tarayıcı yeteneklerini entegre ederek Atlassian'ın verimlilik araçlarını geliştirmeyi amaçlamaktadır. Atlassian, DIA, kurumsal ayarlarda web görevlerini ve araçlarını birleştirmeyi amaçlayan birincil çalışma tarayıcısı olarak tanıtmayı planlıyor.

B2B SaaS pazarındaki kilit şirketler:

• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• Kehanet
• SAP SE
• Workday, Inc.
• ServiceNow
• Adobe
• Hubspot, Inc.
• Atlassian
• Kupa
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• Smartsheet Inc.
• Asana, Inc.

Son gelişmeler (M&A/ürün lansmanı)

• Haziran 2025'teFreshworks, şimdi Freddy Agentic AI platformu olarak yeniden adlandırılan Freddy AI platformunun bir sonraki evrimini tanıttı. Bu platform, müşteri destek ekiplerinin hizmet taleplerini özerk bir şekilde yönetmeleri ve çözmelerini, gerçek zamanlı bilgiler sunmasını ve AI ajanlarının dağıtımını basitleştirmelerini sağlar.
• Eylül 2024'teSAP, dijital bir evlat edinme platformu şirketi olan WalkMe'yi yaklaşık 1.5 milyar ABD Doları karşılığında tamamladı. Bu satın alma, SAP'nin iş dönüşümü yönetimi portföyünü geliştirerek, müşterilerin kullanıcının benimsenmesini ve verimliliğini hızlandırmasına yardımcı olmak için WalkMe'nin çözümlerini entegre eder.