B2B SaaS Market

Рыночное определение

B2B SaaS (программное обеспечение для бизнеса в бизнес-как услуга) предоставляет облачные приложения на основе подписки, которые позволяют компаниям управлять облачными приложениями на основе подписки. Эти решения уменьшают необходимость в локальных системах, предоставляя безопасное, масштабируемое и постоянно обновляемое программное обеспечение через Интернет.

Сфера действия рынка включает в себя такие функции, как управление взаимоотношениями с клиентами, планирование ресурсов предприятия, управление человеческим капиталом и управление цепочками поставок. Предприятия в разных отраслях, включая банковское дело, здравоохранение, производство и информационные технологии, используют B2B SAAS для снижения затрат, оптимизации операций и повышения цифровой гибкости.

B2B SaaS MarketОбзор

Глобальный размер рынка B2B SaaS оценивался в 364,28 млрд долларов США в 2024 году и, согласно прогнозам, увеличится с 435,66 млрд долларов США в 2025 году до 1 788,14 млрд долларов США к 2032 году, что показало среднюю среду в течение 22,35% в течение прогнозируемого периода.

Рынок расширяется из -за растущей потребности в инструментах цифрового сотрудничества, которые позволяют командам внутри и между организациями общаться, обмениваться файлами и координировать рабочие процессы в режиме реального времени. Более того, растущее внедрение платформ с низким кодом и не-код обеспечивает более быструю разработку бизнес-приложений, позволяя нетехническому персоналу проектировать и развертывать программное обеспечение, тем самым снижая технические барьеры для предприятий.

Увеличение внедрения облачной инфраструктуры на предприятиях и общественных организациях повышает эффективность эксплуатации ИТ -систем и бизнес -процессов, предоставляя масштабируемые ресурсы и автоматизированные услуги, дополнительно поддерживая расширение цифровых продуктов и услуг.

Ключевые основные моменты

1. Размер отрасли B2B SaaS был оценен в 364,28 млрд долларов США в 2024 году.
2. Предполагается, что рынок вырастет на 22,35% с 2025 по 2032 год.
3. В 2024 году в Северной Америке доля рынка составила 36,24% с оценкой 132,02 миллиарда долларов США.
4. Сегмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) получил доход в 99,99 млрд долларов США в 2024 году.
5. Ожидается, что сегмент общественного облака достигнет 946,94 млрд долларов США к 2032 году.
6. Сегмент крупных предприятий обеспечил наибольшую долю дохода в 57,63% в 2024 году.
7. Сегмент здравоохранения готов к надежному CAGR 23,78% до прогнозируемого периода.
8. Ожидается, что в Азиатско -Тихоокеанском регионе вырастет на 24,49% в течение прогнозируемого периода.

Крупными компаниями, работающими на рынке B2B SaaS, являются Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, Sap Se, Workday, Inc., ServiceNow, Adobe, HubSpot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflake Inc., Smartsheet Inc. и Asana, Inc.

Предприятия все чаще используют платформы SAAS для замены локального программного обеспечения для снижения затрат на инфраструктуру и повышения эффективности ИТ, тем самым способствуя росту рынка. Облачные платформы могут обеспечить удаленную доступность, позволяя командам беспрепятственно сотрудничать в нескольких местах. Эта доступность поддерживает более быстрое принятие решений и более плавную интеграцию рабочего процесса в разных отделениях.

Кроме того, частые обновления и быстрое развертывание приложений SAAS повышают производительность и надежность системы. Растущий спрос на масштабируемые, гибкие и доступные бизнес -решения еще больше ускоряет принятие платформ B2B SaaS.

• В мае 2024 года в докладе «продвигающие рынки инфраструктуры облачных и данных инфраструктуры данных» подчеркнули, чтоГлобальная индустрия облачных вычисленийпрогнозируется, что он будет расти на 20% в год до 2025 года, вызванный увеличением спроса на масштабируемые и гибкие цифровые решения в экономиках с низким и средним уровнем дохода.

Рыночный драйвер

Растущая потребность в инструментах сотрудничества

Расширение распределенных и гибридных рабочих сил способствует росту на рынке B2B SaaS. Организации по всему ИТ, финансам, здравоохранению и профессиональным услугам используют платформы SAAS для поддержки удаленного сотрудничества. Увеличение зависимости от инструментов цифровой связи позволяет эффективно сотрудничать в разных отделах и эффективно обменять информацию.

Решения по управлению проектами на базе SAAS помогают компаниям отслеживать задачи, сроки и распределение ресурсов в режиме реального времени. Усовершенствованные возможности сотрудничества улучшают производительность, снижение задержек и поддержание непрерывности эксплуатации. Растущий спрос на эффективные, облачные решения для командной работы значительно ускоряет принятие платформ B2B SaaS.

• В марте 2024 года Zoom Video Communications запустила Zoom Workplace, платформу для совместной работы с AI, предназначенную для объединения инструментов связи, таких как чат, видеоконференции, электронная почта и телефон в один интерфейс. Эта платформа направлена ​​на то, чтобы улучшить сотрудничество команды путем интеграции различных каналов связи и включения функций искусственного интеллекта, таких как «Ask Ai Companion», который позволяет пользователям выполнять запросы естественного языка в своих услугах и сторонних приложениях.

Рыночный вызов

Риски безопасности данных и конфиденциальность

Ключевой проблемой на рынке B2B SaaS является защита конфиденциальных данных клиента в мультитенантных облачных средах. Общая инфраструктура увеличивает риск несанкционированного доступа, нарушений данных и уязвимостей по перекрестному клиенту. Соответствие нормативным требованиям становится все более сложным, требуя, чтобы организации придерживались комплексных структур защиты данных, таких как GDPR и CCPA, а также широкий спектр специфических по сектору правил.

Чтобы решить эту проблему, игроки рынка внедряют расширенное шифрование, многофакторную аутентификацию и непрерывные решения для мониторинга. В июле 2024 года исследование облачной безопасности Thales сообщило, что 65% предприятий используют многофакторную аутентификацию (MFA) для обеспечения доступа к облаку, в то время как 63% используют шифрование для защиты конфиденциальных данных в облаке. Эти меры укрепляют рамки безопасности и обеспечение соответствия различным корпоративным клиентам.

Тенденция рынка

Расширение доступности через платформы с низким кодом и код

Ключевой тенденцией на рынке B2B SaaS является растущее внедрение платформ с низким кодом и не-код. Эти платформы позволяют нетехническим пользователям создавать бизнес-приложения, используя визуальные, перетаскивающие интерфейсы эффективно.

Настраиваемые модули позволяют командам настраивать рабочие процессы и процессы, не требуя глубоких знаний о программировании. Организации улучшают эксплуатационную гибкость за счет снижения зависимости от ИТ -отделов для обычной разработки приложений. Быстрое прототипирование и развертывание сокращают время на рынке для бизнес-решений в разных отраслях.

• В августе 2025 года HexaWare сотрудничал с Pritit, на основе Pritit, на основе естественного языка, для предприятий, основанной на естественном языке. Это сотрудничество позволяет как техническим, так и нетехническим пользователям, в том числе в продажах, маркетинге и операциях, быстро создавать безопасные, производственные приложения, используя интерфейс без кодов, обходя традиционные узкие места ИТ.

B2B SaaS Market Spantshot

Сегментация	Подробности
По типу программного обеспечения	Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирование ресурсов предприятия (ERP), управление человеческим капиталом (HCM), управление цепочками поставок (SCM), другие
По модели развертывания	Общественное облако, частное облако, гибридное облако
По размеру предприятия	Крупные предприятия, малые и средние предприятия (МСП)
По индустрии конечного использования	Банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), IT & Telecom, здравоохранение, розничная торговля и электронная коммерция, производство, другие
По региону	Северная Америка: США, Канада, Мексика
	Европа: Франция, Великобритания, Испания, Германия, Италия, Россия, остальная часть Европы
	Азиатско-Тихоокеанский регион: Китай, Япония, Индия, Австралия, АСЕАН, Южная Корея, остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
	Ближний Восток и Африка: Турция, США, Саудовская Аравия, Южная Африка, остальная часть Ближнего Востока и Африки
	Южная Америка: Бразилия, Аргентина, остальная часть Южной Америки

Сегментация рынка

• По типу программного обеспечения (Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), Планирование ресурсов предприятия (ERP), управление человеческим капиталом (HCM), управление цепочками поставок (SCM) и другие): сегмент CRM заработал 99,99 млрд долларов США в 2024 году из -за растущего спроса на предприятие на масштабируемые решения, которые улучшают вовлечение клиентов и оптимизируют процессы продаж.
• По модели развертывания (публичное облако, частное облако и гибридное облако): сегмент общего облака удерживал 52,35% рынка в 2024 году из -за его экономической эффективности, масштабируемости и простоты развертывания для предприятий всех размеров.
• По размеру предприятия (крупные предприятия и малые и средние предприятия (МСП)): к 2032 году сегмент крупных предприятий достигнет 942,94 млрд долларов США из-за их более высоких технологических бюджетов, необходимости масштабируемых решений и принятия передовых цифровых платформ для управления сложными глобальными операциями.
• Благодаря конечным индустриям (банковские, финансовые услуги и страхование (BFSI), IT & Telecom, здравоохранение, розничная торговля и электронная коммерция, производство и другие): сегмент здравоохранения готов к значительному росту в среднем на 23,78% за счет прогнозируемого периода, приписываемого растущему спросу на облачные решения, которые повышают управление данными пациентов, телемеды и соответствующие и соответствующие.

B2B SaaS MarketРегиональный анализ

Основываясь на регионе, рынок был классифицирован в Северной Америке, Европе, Азиатско -Тихоокеанском регионе, Ближнем Востоке и Африке и Южной Америке.

Доля рынка SaaS SaaS в Северной Америке в 2024 году на мировом рынке составила 36,24% с оценкой 132,02 миллиарда долларов США. Это доминирование связано с расширенной цифровой инфраструктурой региона, которая поддерживает высокоскоростные интернет-сервисы и надежные облачные сервисы.

Наличие основных центров обработки данных и облачных поставщиков обеспечивает бесшовную доставку SaaS, что помогает компаниям извлечь выгоду из снижения задержки и повышения надежности обслуживания. Эта инфраструктура привлекает стартапов и создала предприятия для принятия решений SAAS.

По данным Национального администрирования телекоммуникаций и информации Министерства торговли США (NTIA), в США в 2024 году в США насчитывается более 5000 центров обработки данных, причем спрос, по прогнозам, растут на 9% в год до 2030 года, обусловленным ростом ростаискусственный интеллекти другие новые технологии. Технологическая экосистема региона повышает инновации и масштабируемость, укрепляя принятие платформ B2B SaaS.

Ожидается, что азиатско-тихоокеанская индустрия B2B SaaS будет расти на значительном среднем на 24,49% в течение прогнозируемого периода. Этот рост связан с созданием региональных центров обработки данных и объектов облачного развития крупными поставщиками технологий по всему региону.

Эти концентраторы предоставляют предприятиям доступ к ресурсам для эффективной разработки и развертывания решений SAAS. Они также предоставляют структурированные среды, в которых организации могут тестировать технологии облака и искусственного интеллекта под руководством и с адекватной поддержкой.

• В июне 2025 года Amazon Web Services (AWS) запустила свой первый инновационный центр AWS 8000 квадратных футов в Сингапуре. Этот концентратор предназначен для расширения возможностей Cloud и AI Innovation, предоставляя предприятиям ресурсы для эффективного разработки и развертывания решений SAAS.

Доступность обучения, наставничества и надежной инфраструктуры ускоряет принятие корпоративного программного обеспечения и облачных приложений. Региональные предприятия получают выгоду от сокращения времени на рынок для новых цифровых услуг и платформ, которые поддерживают ускоренное внедрение SAAS в регионе.

Нормативные рамки

• В СШАФедеральная торговая комиссия (FTC) обеспечивает соблюдение нормативных актов, влияющих на поставщиков B2B SaaS, включая правило «клик-к канкеру», которое обязывает предприятия, чтобы потребители отменяют свои подписки, чтобы отменить свои подписки. Калифорнийский Закон о конфиденциальности потребителей (CCPA), наряду с Законом о правах в Калифорнии (CPRA), предоставляет права жителей Калифорнии за свою личную информацию, затрагивая компании SaaS, которые собирают такие данные.
• ЯпонияЗакон о защите личной информации (APPI) регулирует обработку личных данных, требуя от поставщиков SaaS для получения согласия перед сбором личной информации и внедрения необходимых гарантий.
• В Европейском Союзе, B2B SAAS регулируется общим регулированием защиты данных (GDPR). Он требует строгих руководящих принципов по сбору, обработке и хранению данных, подчеркивая согласие пользователя и минимизацию данных.

Конкурентная ландшафт

Основные игроки в индустрии B2B SaaS принимают такие стратегии, как стратегические приобретения, исследования и разработки, технологические инновации и партнерские отношения, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. Эти стратегии помогают компаниям расширить свои предложения продуктов, интегрировать расширенные функции, такие как искусственный интеллект, и улучшить пользовательский опыт.

Фирмы также используют сотрудничество для ускорения инноваций и получить доступ к новым сегментам клиентов. Непрерывные инвестиции в НИОКР позволяют разработать инструменты, которые оптимизируют рабочие процессы предприятия и повышают эффективность эксплуатации.

• В сентябре 2025 года Atlassian объявил о приобретении компании браузера, создателей браузеров Arc и Dia. Этот стратегический шаг направлен на расширение набора инструментов производительности Atlassian путем интеграции возможностей браузера с AI-мощным, адаптированных для работников знаний. Atlassian планирует продвигать DIA в качестве основного рабочего браузера, стремясь объединить веб -задачи и инструменты в настройках предприятия.

Ключевые компании на рынке B2B SaaS:

• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• Оракул
• SAP SE
• Workday, Inc.
• ServiceNow
• Салат
• Hubspot, Inc.
• Atlassian
• Купа
• Freshworks Inc.
• Зендеск
• Snowflake Inc.
• SmartSheet Inc.
• Asana, Inc.

Последние разработки (запуск M & A/Product)

• В июне 2025 года, Freshworks представила следующую эволюцию своей платформы Freddy AI, теперь переименованную в платформу Freddy Agentic AI. Эта платформа позволяет командам поддержки клиентов управлять и разрешать запросы на обслуживание автономно, предоставлять информацию в реальном времени и упростить развертывание агентов искусственного интеллекта.
• В сентябре 2024 года, SAP завершила приобретение Walkme, компании Digital Platform Platform, примерно за 1,5 миллиарда долларов США. Это приобретение улучшает портфель управления бизнесом бизнеса SAP, интегрируя решения Walkme, чтобы помочь клиентам ускорить принятие пользователей и производительность.