통일 된 소매 상거래 플랫폼 시장

시장 정의

Unified Retail Commerce 플랫폼은 중앙 집중식 인터페이스를 통해 물리적 상점, 전자 상거래 및 모바일 소매 운영을 연결하는 시스템입니다. 이를 통해 소매 업체는 모든 채널에서 인벤토리, 주문, 고객 데이터 및 판매를 관리 할 수 있습니다.

이 시장에는 시점 시스템, 주문 및 재고 관리, 제품 정보 처리, 고객 관계 도구 및 분석 솔루션이 포함됩니다. 이 플랫폼은 비즈니스가 운영을 간소화하고 터치 포인트의 일관성을 유지하도록 도와줍니다.

글로벌 통합 소매 상거래 플랫폼 시장 규모는 2024 년에 1,204,200 억 달러로 평가되었으며 2032 년 2025 년 1,51,79 억 달러에서 2032 년까지 7,608.61 억 달러로 증가하여 예측 기간 동안 25.83%의 CAGR을 나타냅니다.

매끄러운 옴니 채널 경험과 개인화 된 고객 참여에 대한 수요가 증가함에 따라 시장은 꾸준히 증가하고 있습니다.

주요 시장 하이라이트 :

1. Unified Retail Commerce 플랫폼 산업 규모는 2024 년에 1,2044 억 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025 년에서 2032 년까지 25.83%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북아메리카는 2024 년에 35.95%의 시장 점유율을 기록했으며 4328 억 달러의 평가를 받았습니다.
4. 클라우드 기반 세그먼트는 2024 년에 7484 억 달러의 매출을 기록했습니다.
5. 대기업 부문은 2032 년까지 4,2169 억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
6. 재고 관리 부문은 2032 년까지 1,8482 억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
7. 아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 26.85%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

비즈니스는 디지털 및 물리적 소매 운영을 통합하여 온라인 상점, 모바일 앱, 물리적 아울렛 및 고객 서비스 채널과 같은 다양한 고객 터치 포인트에서 일관된 서비스를 제공하고 있습니다.

Unified Retail Commerce 플랫폼 시장에서 운영되는 주요 회사는 Salesforce, Inc., Oracle, SAP SE, Adobe, Microsoft, IBM, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, Tata Sons Private Limited, Cegid, Shopify, Stripe, Inc., Block, Inc., Verifone, Inc. 및 Lightspeed입니다.

통합 소매 상거래 플랫폼 시장 보고서 범위

분할	세부
배포에 의해	클라우드 기반 온-프레미스
조직 규모에 따라	대기업, 중소 기업
응용 프로그램에 의해	재고 관리, 고객 관계 관리, POS (Point-of-Sale), 스마트 주문 관리, 제품 정보 관리, 물류 관리 등
지역별	북아메리카: 미국, 캐나다, 멕시코
	유럽: 프랑스, 영국, 스페인, 독일, 이탈리아, 러시아, 나머지 유럽
	아시아 태평양: 중국, 일본, 인도, 호주, 아세안, 한국, 나머지 아시아 태평양
	중동 및 아프리카: 터키, 미국, 사우디 아라비아, 남아프리카, 중동 및 아프리카의 나머지
	남아메리카: 브라질, 아르헨티나, 남아메리카의 나머지

통합 소매 상거래 플랫폼 시장 지역 분석

지역을 기반으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

북미는 2024 년에 35.95%의 실질적인 통합 소매 상거래 플랫폼 시장 점유율을 차지했으며 432.89 억 달러의 평가를 받았습니다. 이 지역의 지배력은 고급 디지털 인프라 와이 지역의 옴니 채널 소매 전략의 높은 채택에 기인합니다.

미국과 캐나다의 소매 업체는 온라인 및 오프라인 운영을 점점 더 통합하여 고객 경험을 향상시켜 재고, 주문 및 고객 데이터를 중앙 집중화하는 통합 플랫폼에 대한 수요를 강화하고 있습니다.

소비자는 웹 사이트, 모바일 앱 및 실제 매장을 포함한 모든 터치 포인트에서 완벽하고 개인화 된 쇼핑 경험으로 빠르게 전환하고 있습니다. 이 추세는 소매 업체가 경쟁력 있고 민첩성을 유지하기 위해 강력한 통합 상거래 솔루션에 투자하도록 강요하는 소매 업체입니다.

또한이 지역의 주요 기술 제공 업체 및 소매 거인의 존재는 플랫폼 혁신 및 채택을 가속화합니다. 이러한 역학은 총체적으로 북미를 글로벌 시장의 리더로 배치합니다.

• 2024 년 6 월, Target Corporation은 Shopify와 제휴하여 Target Plus Marketplace를 확장했습니다. 협업을 통해 Shopify 판매자는 Target.com 및 실제 매장에서 판매 할 수 있도록 제품 품종과 도달 범위를 향상시킬 수 있습니다. 이 움직임은 옴니 채널 소매 성장을 지원하며 True Classic 및 Caden Lane과 같은 직접 소비자 브랜드를위한 기회를 제공합니다.

아시아 태평양은 예측 기간 동안 26.85%의 예상 CAGR과 함께 시장에서 가장 빠른 성장을 기록 할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 모바일 최초의 소비자 기반과 아시아 태평양 전역의 인터넷 액세스를 확대하기 때문입니다.

중국, 인도 및 인도네시아와 같은 국가에 많은 인구가 있기 때문에 디지털 상거래에 대한 엄청난 잠재력이 있습니다. 단편화 된 소매 환경은 비즈니스가 물리적 및 디지털 운영을 효율적으로 통합하기 위해 통합 플랫폼을 채택하도록 강요합니다.

슈퍼 앱 및 디지털 지갑의 광범위한 사용과 결합 된 전자 상거래에 들어가는 중소 기업의 급증은 중앙 집중식 소매 솔루션에 대한 수요를 가속화합니다. 또한 인도의 디지털 인도 및 중국의 스마트 소매 정책과 같은 정부 이니셔티브는 원활한 거래를위한 인프라를 촉진하고 있습니다.

이러한 조건은 아시아 태평양을 통합 소매 상거래 플랫폼 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 배치하는 빠른 디지털 혁신을 가능하게합니다.

• 2025 년 5 월, Phi Commerce는 DG Financial Technology (DGFT)와 제휴하여 일본에서 통합 디지털 결제 솔루션을 소개했습니다. 이 협업은 온라인, 매장 및 모바일 채널에 Phi Commerce의 옴니 채널 플랫폼을 통합하여 일본의 지불 환경을 변화시키는 것을 목표로합니다. DGFT는 이러한 솔루션을 독점적으로 배포하여 일본의 원활하고 현금없는 경제로의 전환을 지원할 것입니다.

통합 소매 상거래 플랫폼 시장 개요

소매 운영에서 실시간 가시성에 대한 요구가 높아짐에 따라 소매 업체는 판매, 인벤토리 및 데이터를 통합하여 데이터를 반환하여 의사 결정을 개선하고 비 효율성을 줄이며 고객 경험을 향상시키는 통합 상업 플랫폼을 채택하도록 촉구합니다.

중앙 집중식 데이터 및 원활한 운영 제어에 대한 이러한 수요는 비즈니스가 물리적 및 디지털 소매 환경을 연결하는 확장 가능한 플랫폼에 투자하도록 강요하고 있습니다.

• 2025 년 1 월, Newstore는 SAP Store에서 Unified Commerce 플랫폼의 가용성을 발표했습니다. SAP Omnichannel Sales Transfer 및 감사와 통합 된이 플랫폼은 SAP S/4HANA Cloud와 실시간 소매 데이터 공유, 엔드리스 통로, 유연한 이행, 통합 수익 및 엔터프라이즈 소매 업체의 고급 인벤토리 최적화와 같은 지원 기능을 지원할 수 있습니다.

시장 드라이버

클라우드 네이티브 인프라 및 소매 애무성을 주도하는 아키텍처

클라우드 기반 및 종합 가능한 상업 기술의 채택으로 인해 통합 소매 상거래 플랫폼 시장이 확장되고 있습니다. 소매 업체는 클라우드 네이티브 플랫폼을 선택하여 더 빠른 배포를 가능하게하고 운영 비용을 줄이며 시스템 전체의 업데이트를 단순화 할 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 큰 거래량을 관리하는 데 필요한 확장 성과 소비자 수요의 빠른 변화를 제공합니다. Composable Commerce를 통해 기업은 모듈 식 서비스를 통해 독립적으로 체크 아웃, 재고 및 주문 처리와 같은 기능을 관리 할 수 있습니다.

이 아키텍처는 지속적인 개선을 지원하며 소매 업체가 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있도록 도와줍니다. 비즈니스가 인프라를 현대화하고 모든 채널에서 일관된 서비스를 제공하는 것을 목표로하기 때문에 이러한 기술은 장기 성장 및 디지털 혁신을 지원하는 데 필요한 유연성 및 통합 기능을 제공합니다.

• 2025 년 5 월, CloudFlight는 VTEX와 파트너십을 맺어 유럽 전역에서 Composable Commerce 솔루션의 배치를 가속화했습니다. 이 협업은 CloudFlight의 Cloud-Native Technologies에 대한 CloudFlight의 전문 지식을 VTEX의 Enterprise Digital Commerce 플랫폼과 결합하여 소매, B2B 및 D2C 부문의 고객을위한 민첩하고 확장 가능하며 개인화 된 상업 경험을 제공합니다.

시장 도전

현대와 레거시 소매 시스템 간의 통합 장벽

소매 업체는 옴니 채널 상거래를 위해 설계되지 않은 레거시 시스템으로 최신 디지털 플랫폼을 통일하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 오래된 인프라는 종종 사일로에서 작동하며 재고, 고객 데이터 및 주문 처리를 별도로 관리합니다.

결과적으로 소매 업체는 비 효율성, 일관되지 않은 고객 경험 및 운영 비용 증가를 경험합니다. 실시간 데이터 가시성이 부족하면 의사 결정이 더욱 복잡해지고 혁신이 느려집니다. 회사는 API 통합 전략을 채택하고 있습니다.

API는 레거시 시스템과 새로운 통합 상업 플랫폼 간의 커뮤니케이션 브리지 역할을합니다. 이를 통해 기존 시스템을 완전히 점검하지 않고 원활한 데이터 교환, 실시간 동기화 및 운영 유연성이 가능합니다.

API 통합은 구현 시간을 줄이고 시스템 상호 운용성을 향상 시키며 소매 업체는 비즈니스 연속성을 유지하고 중단을 최소화하면서 인프라를 점차 현대화 할 수 있습니다.

• 2025 년 5 월, Kibo Commerce는 소매 업체가 제품 구색을 확장하고 운영 비용을 줄이며 이행 정확도를 향상시킬 수 있도록 통합 시장 및 드롭십 솔루션을 도입했습니다. 이 플랫폼은 API 및 EDI 기능을 통합하여 B2C 및 B2B Commerce 모델을 모두 지원하면서 타사 판매자의 실시간 인벤토리 동기화 및 원활한 온 보딩을 가능하게합니다.

시장 동향

Unified Commerce의 고객 참여를 향상시키는 AI 중심의 개인화

통합 증가로 인해 시장이 증가하고 있습니다.인공 지능실시간 개인화. 기업은 AI를 사용하여 고객 데이터를 분석하고 트렌드를 식별하며 통찰력을 생성합니다. 이러한 통찰력은 소매 업체가 여러 채널에서 대상 제품 권장 사항 및 개인화 된 제안을 제공하는 데 도움이됩니다.

실시간 개인화는 고객 행동 및 선호도에 따라 컨텐츠, 프로모션 및 가격을 조정합니다. 이것은 참여를 향상시키고 일관된 쇼핑 경험을 지원합니다. AI 구동 시스템이 속도와 정확성으로 고객의 요구에 대응함에 따라 소매 업체는 더 나은 운영 제어를 얻습니다.

원활하고 개별화 된 상호 작용에 대한 기대가 높아짐에 따라 회사는 이러한 기술에 의존하여 경쟁력을 유지하고 수요를 충족시킵니다.

• 2025 년 5 월, Alteryx, Inc.는 AI 기반 분석, 실시간 데이터 액세스 및 엔터프라이즈 거버넌스를 통합하는 통합 플랫폼 인 Alteryx One을 출시했습니다. 이 플랫폼은 저 코드 데이터 준비, AI 오케스트레이션 및 클라우드 연결을 결합하여 조직의 분석을 확장하고 워크 플로우를 자동화하며 엔터프라이즈 환경에서 개인화 된 통찰력을 제공 할 수 있도록 도와줍니다.

시장 세분화

• 배포 (클라우드 기반, 온-프레미스) : 클라우드 기반 세그먼트는 2024 년에 확장 성, 선결제 비용 및 최신 상업 도구와의 통합 용이성으로 인해 7484 억 달러를 벌었습니다.
• 조직 규모 (대규모 기업, 중소 기업) : 대기업 부문은 2024 년에 고급 통합 상거래 솔루션 및 디지털 인프라에 투자 할 수있는 능력으로 인해 2024 년 시장의 54.42%를 차지했습니다.
• 응용 프로그램 (재고 관리, 고객 관계 관리, POS (Point-of-Sale), 스마트 주문 관리 및 제품 정보 관리, 물류 관리, 기타) : 재고 관리 부문은 옴니 채널 소매 네트워크에서 실시간 재고 가시성 및 자동화에 대한 수요가 증가함에 따라 2032 년까지 1,8482 억 달러에 도달 할 것으로 예상됩니다.

 규제 프레임 워크

• 미국에서, FTC (Federal Trade Commission)는 데이터 개인 정보 보호, 광고 및 소비자 보호를 포함한 전자 상거래 관행을 규제합니다. 또한 FCC (Federal Communications Commission)는 디지털 플랫폼과 관련된 통신 인프라를 감독합니다.
• 유럽에서, EDPB (European Data Protection Board)는 Commerce 플랫폼에서 데이터 사용, 개인 정보 및 디지털 상호 작용을 관리하는 GDPR (General Data Protection Regulation)을 시행합니다. DSA (Digital Services Act) 및 DMA (Digital Services Act) 및 DMA (Digital Markets Act)는 온라인 시장과 디지털 플랫폼 운영을 더욱 규제합니다.
• 중국에서, CAC (Cyberspace Administration of China)는 데이터 거버넌스, 사이버 보안 및 디지털 비즈니스 관행을 감독합니다. SAMR (State Administration for Market Regulation)은 공정한 경쟁 및 온라인 상업 표준을 관리합니다.
• 일본에서, 경제 무역 산업 (METI)이 규제합니다.전자 상거래디지털 플랫폼의 투명성 및 공정성 향상에 대한 ACT에 따른 지침을 포함한 디지털 플랫폼 운영.

경쟁 환경

Unified Retail Commerce 플랫폼 시장은 제품 혁신에 크게 투자하여 실시간 인벤토리 가시성, AI 중심 개인화 및 여러 채널의 원활한 통합과 같은 플랫폼 기능을 향상시키는 회사가 특징입니다.

또한 기술 능력을 확장하고, 새로운 지리적 시장에 입국하고, 시장에 대한 시간을 가속화하기 위해 전략적 인수가 추구되고 있습니다.

이러한 인수에는 종종 기술 제공 업체, 분석 회사 또는 지역 플랫폼 전문가가 포함되어 회사가 서비스 포트폴리오를 넓히고 통합 및 확장 가능한 상업 솔루션에 대한 증가하는 수요에 대응할 수 있습니다. 이러한 전략은 계속해서 시장의 경쟁 환경을 형성합니다.

• 2025 년 1 월 Compertools는 온라인 및 물리적 소매 운영을 통합하는 통합 상업 응용 프로그램 인 Instore를 소개했습니다. 이 솔루션을 통해 AI 중심의 개인화, 실시간 인벤토리 업데이트 및 원활한 크로스 채널 워크 플로우를 통해 소매 업체는 단 6 주 이내에 최신 통합 소매 시스템을 배포하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Unified Retail Commerce 플랫폼 시장의 주요 회사 :

• Salesforce, Inc.
• 신탁
• SAP SE
• 어도비 벽돌
• 마이크로 소프트
• IBM
• Infosys Limited
• HCL Technologies Limited
• Tata Sons Private Limited
• CEGID
• Shopify
• Stripe, Inc.
• Block, Inc.
• Verifone, Inc.
• Lightspeed

최근 개발 (파트너십/인수/제품 출시)

• 2025 년 7 월, Egrowcery는 Red Pepper Digital과 파트너 관계를 맺어 Unified Commerce 플랫폼을 통해 고객 참여를 향상 시켰습니다. 이 협업은 Ergrowcery의 사용자 정의 가능한 전자 상거래 생태계와 Red Pepper의 쇼핑객 참여 기술과 결합하여 소매 업체가 온라인 및 스토어 내 채널에서 실시간 데이터, 대화식 디지털 전단지 및 통합 마케팅 도구를 사용하여 개인화 된 옴니 채널 경험을 제공 할 수 있도록합니다.
• 2025 년 7 월, Shift4는 통합 상업 기능을 향상시키기 위해 Global Blue를 인수했습니다. 통합은 세금없는 쇼핑, 동적 통화 전환 및 지불 처리를 Shift4의 플랫폼에 추가하여 소매 및 환대에 걸쳐 글로벌 범위를 확장합니다. 회사는 VAT 환불, DCC 및 단일 장치에서 지불을 결합한 올인원 터미널을 출시 할 계획입니다.
• 2025 년 5 월, Verifone은 Stripe와 파트너십을 맺어 Stripe 서비스를 Verifone 지불 장치에 통합하여 Unified Commerce를 제공했습니다. 이 협업을 통해 가맹점은 엔터프라이즈 등급 하드웨어로 직접 지불을 지원할 수 있으며, 셀프 서비스 체크 아웃, 디지털 지갑 및 로열티 프로그램과 같은 기능을 제공하면서 Verifone의 범위를 미국 및 그 이후의 Stripe의 고객 기반으로 확장합니다.
• 2025 년 4 월, Anymind Group은 Shopify와 파트너십을 맺어 일본에서 상업 DX 프로젝트를 시작했습니다. 이 협업은 Shopify의 상업 플랫폼을 Alymind의 마케팅 및 물류 솔루션과 통합하여 D2C, 국경 간 전자 상거래 및 물리적 상점을 통합하여 판매 채널의 중앙 집중식 관리, 실시간 데이터 가시성 및 글로벌 확장 지원을 가능하게합니다.
• 2024 년 9 월Salesforce는 단일 플랫폼에서 B2C, DTC 및 B2B Commerce, 주문 관리 및 지불을 통일하는 차세대 Commerce Cloud를 도입했습니다. 이 업데이트에는 Agentforce AI 에이전트, 매장 내 재고 계획, Prime Integration을 사용한 Amazon Buy 및 디지털 및 물리적 채널에서 개인화 된 완벽한 경험을 제공하기위한 강화 된 체크 아웃 기능이 포함됩니다.