디지털 경험 플랫폼 시장

시장 정의

DXP (Digital Experience Platform)는 웹 사이트, 모바일 앱, 포털 및 기타 디지털 터치 포인트에서 일관된 개인화 된 디지털 경험을 관리, 전달 및 최적화 할 수있는 통합 소프트웨어 프레임 워크입니다.

시장에는 컨텐츠 관리 시스템, 고객 데이터 플랫폼, 개인화 엔진, 분석 도구 및 옴니 채널 제공 기능이 포함되어 마케팅, 상업 및 고객 서비스에서 사용 사례를 지원합니다. 고객 여행을 통합하고 운영을 간소화하며 확장 가능한 모듈 식 솔루션으로 디지털 생태계의 참여를 향상시키려는 기업에 서비스를 제공합니다.

디지털 경험 플랫폼 시장개요

Global Digital Experience 플랫폼 시장 규모는 2024 년에 127 억 7 천만 달러로 평가되었으며 2025 년 1,110 억 달러에서 2032 년까지 304 억 3 천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR은 11.26%를 나타냅니다.

이러한 성장은 전자 상거래 및 소비자에게 직접 소비자 모델을 확장하여 원활한 고객 상호 작용에 대한 수요를 증가시키기 때문입니다. 또한 AI 중심의 개인화는 타겟팅되고 역동적 인 사용자 경험을 향상시켜 디지털 경험 플랫폼을 변화시키고 있습니다.

주요 하이라이트 :

1. Digital Experience 플랫폼 산업 규모는 2024 년에 1278 억 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025 년에서 2032 년까지 11.26%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북아메리카는 2024 년에 34.09%의 시장 점유율을 기록했으며 436 억 달러의 평가를 받았습니다.
4. 이 플랫폼 부문은 2024 년에 682 억 달러의 매출을 기록했습니다.
5. 클라우드 기반 부문은 2032 년까지 174 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.
6. 소매 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 CAGR 11.57%를 등록 할 것으로 예상됩니다.
7. 아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 CAGR 12.29%로 성장할 것으로 예상됩니다.

디지털 경험 플랫폼 산업에서 운영되는 주요 회사는 Adobe, Oracle, SAP SE, IBM, Microsoft, Salesforce, Inc., Open Text Corporation, Sitecore A/S, Acquia, Inc., Jahia Solutions Group SA, Squiz, Bloomreach, Inc., Liferay Inc. 및 Kentico Software입니다.

기업이 웹, 모바일, 소셜 및 매장 내 채널에서 통합 된 개인화 된 상호 작용을 만들기 위해 옴니 채널 고객 경험에 대한 수요 증가는 시장을 주도하고 있습니다. 이로 인해 고객 데이터를 중앙 집중화하고 실시간 참여를 가능하게하며 터치 포인트에서 일관된 메시징을 유지하는 플랫폼의 필요성이 증가합니다. 따라서 지속적이고 상황을 인식하는 경험을 제공하는 데 강조가 커지면 조직이 DXP를 채택하도록 장려합니다.

시장 드라이버

전자 상거래 및 직접 소비자 모델 확장

전자 상거래 및 소비자 직접 소비자 모델의 급속한 성장은 원활하고 개인화되고 효율적인 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 DXP의 수요에 영향을 미칩니다. 기업은 DXP에 투자하여 단일 플랫폼 내에서 컨텐츠 관리, 고객 데이터 및 상업 기능을 통합합니다. 확장 가능하고 통합 된 디지털 솔루션에 대한 이러한 요구는 이러한 플랫폼의 채택을 유도합니다.

또한 소매 및 소비자 중심 산업 전반의 기업이 가속화합니다디지털 혁신글로벌 디지털 경험 플랫폼 시장의 지속적인 확장을 가속화하는 노력.

• 2025 년 1 월, 인도 브랜드 Equity Foundation은 2024 년 Tier-II, Tier-III 타운 및 농촌 지역이 2024 년 인도의 전자 상거래 성장을 주도하는 데 중요한 역할을했다고보고했다. Meesho는 전년 대비 35%의 성장을 기록했으며, 작은 마을의 절반 이상의 주문은 비 메트로 도시에서 나왔다. 이것은 신흥 시장의 디지털 수요가 증가하는 것을 강조합니다.

시장 도전

데이터 개인 정보 및 보안 준수

데이터 개인 정보 및 보안 문제는 민감한 고객 정보를 보호하면서 엄격한 규정을 준수해야하므로 Digital Experience Platform Market의 주요 과제를 제시합니다. 강력한 데이터 보호를 보장하지 않으면 법적 처벌, 고객 신뢰 상실 및 평판 손상으로 이어질 수 있습니다.

이 과제는 플랫폼 채택 속도가 느려지고 특히 다양한 준수 요구 사항이있는 여러 관할 구역에서 운영되는 기업의 경우 운영 복잡성을 증가시킵니다. 공급자는 암호화, 액세스 제어 및 컴플라이언스 관리 도구와 같은 고급 보안 기능을 플랫폼 내에서 통합하고 있습니다. 이러한 사전 조치는 데이터 보안을 향상시키고, 고객 신뢰를 구축하며, 광범위한 채택을 촉진하여 꾸준한 시장 확장에 기여합니다.

시장 동향

AI 중심의 개인화 변환 디지털 경험 플랫폼

AI 기업의 개인화는 Enterpris가 AI와 ML을 점점 더 개인화 된 콘텐츠를 제공하고 고객 여행을 최적화함에 따라 디지털 경험 플랫폼 시장을 재구성하고 있습니다.

디지털 터치 포인트에서 실시간 의사 결정의 자동화는 참여 및 운영 효율성을 향상시킵니다. AI 중심의 개인화로의 전환을 통해 조직은 사용자 행동, 혁신 및 더 넓은 플랫폼 채택을 기반으로 경험을 동적으로 조정할 수 있습니다.

• 2024 년 6 월, ContentStack은 브랜드 키트 및 A/B/N 테스트 엔진과 같은 AI 도구를 특징으로하는 "Personalization Reimagined"를 출시하여 CMS (Content Management) 내에서 확장 가능 및 세그먼트 기반 콘텐츠 개인화를 가능하게합니다.

디지털 경험 플랫폼 시장 보고서 스냅 샷

분할	세부
구성 요소에 의해	플랫폼, 서비스
배포에 의해	온 프레미스, 클라우드 기반
수직으로	BFSI, 의료, IT 및 통신, 제조, 소매
지역별	북아메리카: 미국, 캐나다, 멕시코
	유럽: 프랑스, 영국, 스페인, 독일, 이탈리아, 러시아, 나머지 유럽
	아시아 태평양: 중국, 일본, 인도, 호주, 아세안, 한국, 나머지 아시아 태평양
	중동 및 아프리카: 터키, 미국, 사우디 아라비아, 남아프리카, 중동 및 아프리카의 나머지
	남아메리카: 브라질, 아르헨티나, 남아메리카의 나머지

시장 세분화 :

• 구성 요소 (플랫폼 및 서비스) : 플랫폼 세그먼트는 2024 년에 컨텐츠 관리, 고객 데이터, 분석 및 개인화를 통합하는 포괄적 인 기능으로 인해 통일 및 확장 가능한 디지털 경험을 효율적으로 제공 할 수 있도록하는 포괄적 인 기능으로 인해 2024 년에 682 억 달러를 벌었습니다.
• 배포 (온-프레미스 및 클라우드 기반) : 클라우드 기반 부문은 2024 년에 확장 성, 비용 효율성 및 용이성으로 인해 시장의 59.94%를 차지하여 기업이 여러 채널에 걸쳐 디지털 경험을 빠르게 배포하고 관리 할 수 있도록했습니다.
• 수직 (BFSI, Healthcare, IT & Telecommunications, Manufacturing and Retail) : BFSI 부문은 금융 서비스 전반에 걸쳐 고객 참여 및 운영 효율성을 향상시키는 안전하고 개인화되고 준수하는 디지털 상호 작용에 대한 중요한 요구로 인해 2032 년까지 9.11 억 달러에 도달 할 것으로 예상됩니다.

디지털 경험 플랫폼 시장지역 분석

지역을 기반으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

북미 디지털 경험 플랫폼 시장 점유율은 2024 년에 약 34.09%의 약 340 억 달러를 기록하며 436 억 달러의 평가를 받았습니다. 시장 지배력은 높은 인터넷과 모바일 침투에 기인하며, 이는 북미 전역에서 광범위한 디지털 연결을 제공합니다. 광범위한 스마트 폰 사용은 DXP가 구동하는 옴니 채널 참여 전략 구현을 지원합니다.

이 디지털 인프라는 여러 터치 포인트에서 원활한 상호 작용을 가능하게하여 고객 경험과 비즈니스 민첩성을 향상시킵니다. 강력한 기술 환경은 기업이 고급 DXP를 채택하여 북미의 주요 위치를 강화하고 지역 시장에서 지속적인 성장을 주도하도록 장려합니다.

아시아 태평양의 디지털 경험 플랫폼 산업은 예측 기간 동안 12.29%의 상당한 CAGR을 준비하고 있습니다. 이러한 성장은 AI 및 자동화에 대한 지역 투자에 기인하며, 이는 아시아 태평양 전역의 DXP 내에서 AI 및 ML의 통합을 가속화하고 있습니다. 기업은 이러한 기술을 채택하여 지능적이고 예측적이며 개인화 된 고객 경험을 제공하고 있습니다.

향상된 자동화는 운영을 간소화하고 의사 결정 프로세스를 최적화합니다. 고급 기술에 대한 전략적 초점은 플랫폼 채택 및 포지셔닝 아시아 태평양을 디지털 경험 플랫폼 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 가속화하는 것입니다.

규제 프레임 워크

• 미국에서, FTC (Federal Trade Commission)는 독점 금지 및 소비자 보호법을 시행하여 디지털 경험 플랫폼 시장을 규제합니다. 플랫폼 알고리즘 및 데이터 사용의 공정한 경쟁과 투명성을 보장하기 위해 주요 기술 회사를 대상으로합니다.
• 중국에서, CAC (Cyberspace Administration)는 인터넷 거버넌스, 사이버 보안 및 데이터 개인 정보의 주요 규제 기관입니다. DXP를 포함한 디지털 플랫폼을 감독하여 국가 법을 준수하도록합니다.

경쟁 환경

주요 플레이어가 혁신적인 솔루션을 지속적으로 시작함에 따라 Digital Experience 플랫폼 산업은 강렬한 경쟁을 등록하고 있습니다. 그들은 AI, ML 및 자동화를 통합하여 개인화 및 고객 참여를 향상시키고 있습니다.

또한, 그들은 원활한 옴니 채널 경험을 제공하고, 확장 성을 향상시키고, 데이터 분석 기능을 발전시켜 시장 위치를 강화하고 있습니다. 이 사전 예방 접근 방식은 산업 전반에 걸쳐 채택을 주도하고 전반적인 시장 성장을 가속화하고 있습니다.

• 2024 년 5 월, Acquia는 Acquia Digital Experience Optimization (DXO)을 도입하여 컨텐츠 관련성, 검색 성능 및 전환율을 극대화하는 포괄적 인 솔루션을 제공하는 최초의 DXP 공급 업체가되었습니다.

디지털 경험 플랫폼 시장의 주요 회사 :

• 어도비 벽돌
• 신탁
• SAP SE
• IBM
• 마이크로 소프트
• Salesforce, Inc.
• Open Text Corporation
• Sitecore A/S
• Acquia, Inc.
• Jahia Solutions Group SA
• 최적
• 스쿼이
• Bloomreach, Inc.
• Liferay Inc.
• 켄티코 소프트웨어

최근 개발 (시작)

• 2025 년 5 월Mercatus는 식료품 점이 판매를 늘리고 고객 충성도를 강화하며 경쟁이 치열한 시장에서 상업 운영을 최적화하기위한 완전히 통합 된 DXP 인 DXPRO를 출시했습니다.
• 2025 년 3 월Adobe는 Adobe Experience 플랫폼 내에 에이전트 AI를 도입하여 마케팅 담당자가 웹 사이트를 최적화하고 콘텐츠 생산 작업을 자동화 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Adobe는 고유 한 브랜드 데이터를 사용하여 개인화되고 풍부한 고객 경험을 제공하는 브랜드 중심 앱인 Brand Concierge를 출시했습니다.
• 2024 년 10 월, Sitecore는 Sitecore Stream을 시작하여 업계 최초의 지능형 DXP에 대한 비전을 실현했습니다. Sitecore Stream은 엔터프라이즈 마케팅 팀이 직면 한 과제와 기회를 해결하기 위해 설계된 시장 최고의 혁신을 제공합니다.
• 2024 년 7 월New Relic은 애플리케이션 성능을 최적화하고 디지털 중단을 적극적으로 방지하기 위해 업계 최초의 완전히 통합 된 AI 중심 디지털 경험 모니터링 (DEM) 솔루션을 도입했습니다. 이 엔터프라이즈 등급 플랫폼은 모바일, 웹 및 AI 애플리케이션에서 엔드 투 엔드 가시성 및 실시간 통찰력을 제공하여 조직이 모든 고객 터치 포인트에서 일관된 고품질 디지털 경험을 제공 할 수 있도록합니다.