B2B SaaS 시장

시장 정의

B2B SaaS (비즈니스-비즈니스 소프트웨어 A-Service)는 가입 기반 클라우드 애플리케이션을 제공하여 기업이 구독 기반 클라우드 애플리케이션을 관리 할 수 ​​있도록합니다. 이러한 솔루션은 인터넷을 통해 안전하고 확장 가능하며 지속적으로 업데이트 된 소프트웨어를 제공함으로써 온 프레미스 시스템의 필요성을 줄입니다.

시장의 범위에는 고객 관계 관리, 엔터프라이즈 리소스 계획, 인적 자본 관리 및 공급망 관리와 같은 기능이 포함됩니다. 은행, 의료, 제조 및 정보 기술을 포함한 산업 전반의 기업은 B2B SAA를 채택하여 비용을 낮추고 운영을 간소화하며 디지털 민첩성을 향상시킵니다.

B2B SaaS 시장개요

Global B2B SaaS 시장 규모는 2024 년에 3,642 억 달러로 평가되었으며 2025 년 4356 억 달러에서 2032 년까지 미화 1,788.14 억으로 증가하여 예측 기간 동안 22.35%의 CAGR을 나타냅니다.

팀이 조직 내 및 조직 전체의 디지털 협업 도구에 대한 요구가 높아지면서 시장이 확대되고 있습니다. 또한, 저 코드 및 노 코드 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 비 기술적 인 직원이 소프트웨어를 설계하고 배포 할 수있게함으로써 기업의 기술적 장벽을 줄임으로써 비즈니스 애플리케이션 개발이 더 빠릅니다.

기업 및 공공 조직에서 클라우드 인프라의 채택을 늘리면 확장 가능한 리소스 및 자동화 된 서비스를 제공하여 IT 시스템 및 비즈니스 프로세스의 운영 효율성을 향상시켜 디지털 제품 및 서비스의 확장을 더욱 지원합니다.

주요 하이라이트

1. B2B SaaS 산업 규모는 2024 년에 3,642 억 달러 규모로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025 년에서 2032 년까지 22.35%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북아메리카는 2024 년에 36.24%의 시장 점유율을 기록했으며 1,322 억 달러의 평가를 받았습니다.
4. CRM (Customer Relational Management) 부문은 2024 년에 9,999 억 달러를 기록했습니다.
5. 퍼블릭 클라우드 부문은 2032 년까지 946.94 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.
6. 대기업 부문은 2024 년에 57.63%의 최대 수익 지분을 확보했습니다.
7. 의료 부문은 예측 기간 동안 23.78%의 강력한 CAGR에 대한 준비가되어 있습니다.
8. 아시아 태평양은 예측 기간 동안 24.49%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

B2B SaaS 시장에서 운영되는 주요 회사는 Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, SAP SE, Workday, Inc., Servicenow, Adobe, Hubspot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflake Inc., Smartsheet Inc. 및 Asana, Inc.입니다.

기업은 인프라 비용을 줄이고 IT 효율성을 향상시켜 시장 성장을 주도하기 위해 온 프레미스 소프트웨어를 대체하기 위해 SaaS 플랫폼을 채택하고 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼은 원격 접근성을 제공하여 팀이 여러 위치에서 완벽하게 협력 할 수 있습니다. 이 접근성은 부서 간의 더 빠른 의사 결정과 더 부드러운 워크 플로 통합을 지원합니다.

또한 SAAS 애플리케이션의 빈번한 업데이트와 신속한 배치는 생산성과 시스템 안정성을 향상시키고 있습니다. 확장 가능하고 유연하며 접근 가능한 비즈니스 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 B2B SaaS 플랫폼의 채택을 더욱 가속화하고 있습니다.

• 2024 년 5 월, 세계 은행의‘클라우드 및 데이터 인프라 시장 발전’보고서는글로벌 클라우드 컴퓨팅 산업저소득 및 중간 소득 경제에서 확장 가능하고 유연한 디지털 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 2025 년까지 매년 20% 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 드라이버

협업 도구가 필요합니다

분산 및 하이브리드 인력의 확장은 B2B SaaS 시장에서 성장을 주도하고 있습니다. 그 전체의 조직, 금융, 의료 및 전문 서비스는 원격 협업을 지원하기 위해 SaaS 플랫폼을 채택하고 있습니다. 디지털 커뮤니케이션 도구에 대한 의존도를 높이면 부서 전체의 인력이 정보를 협력하고 효율적으로 교환 할 수 있습니다.

SaaS 기반 프로젝트 관리 솔루션은 회사가 작업, 마감일 및 자원 할당을 실시간으로 추적하도록 돕고 있습니다. 강화 된 협업 기능은 생산성을 향상시키고 지연을 줄이며 운영 연속성을 유지하고 있습니다. 효율적인 클라우드 기반 팀워크 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 B2B SaaS 플랫폼의 채택을 크게 가속화하고 있습니다.

• 2024 년 3 월 Zoom Video Communications는 채팅, 화상 회의, 이메일 및 전화와 같은 통신 도구를 단일 인터페이스로 통합하도록 설계된 AI 기반 협업 플랫폼 인 Zoom Workplace를 시작했습니다. 이 플랫폼은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하고 "Ask AI Companion"과 같은 AI 기능을 통합하여 팀 협업을 향상시켜 사용자가 서비스 및 타사 애플리케이션에서 자연어 쿼리를 수행 할 수 있습니다.

시장 도전

데이터 보안 및 개인 정보 보호 위험

B2B SaaS 시장의 주요 과제는 다중 테넌트 클라우드 환경에서 민감한 클라이언트 데이터를 보호하는 것입니다. 공유 인프라는 무단 액세스, 데이터 유출 및 테넌트 간 취약성의 위험을 증가시킵니다. 규제 준수는 점점 더 복잡해 지므로 조직이 GDPR 및 CCPA와 같은 포괄적 인 데이터 보호 프레임 워크와 광범위한 부문 별 규정을 준수해야합니다.

이러한 과제를 해결하기 위해 시장 플레이어는 고급 암호화, 다단계 인증 및 지속적인 모니터링 솔루션을 구현하고 있습니다. 2024 년 7 월, Thales Cloud Security Study는 기업의 65%가 MFA (Multi-Factor Authentication)를 사용하여 클라우드 액세스를 확보하는 반면, 63%는 클라우드에서 민감한 데이터를 보호하기 위해 암호화를 사용한다고보고했습니다. 이러한 조치는 보안 프레임 워크를 강화하고 다양한 엔터프라이즈 고객의 규정 준수를 보장하고 있습니다.

시장 동향

저 코드 및 코드가없는 플랫폼을 통한 접근성 확장

B2B SaaS 시장의 주요 추세는 저 코드 및 노 코드 플랫폼의 채택이 증가하는 것입니다. 이러한 플랫폼을 통해 비 기술적 인 사용자는 시각적 드래그 앤 드롭 인터페이스를 효율적으로 사용하여 비즈니스 애플리케이션을 구축 할 수 있습니다.

구성 가능한 모듈을 통해 팀은 깊은 프로그래밍 지식없이 워크 플로 및 프로세스를 사용자 정의 할 수 있습니다. 조직은 일상적인 응용 프로그램 개발을 위해 IT 부서에 대한 의존성을 줄임으로써 운영 민첩성을 향상시키고 있습니다. 빠른 프로토 타이핑 및 배포는 산업 전반에 걸쳐 비즈니스 솔루션을위한 시장 마켓을 단축하고 있습니다.

• 2025 년 8 월, Hexaware는 자연 언어 기반 AI 소프트웨어 개발 플랫폼 인 Replit과 제휴하여 기업에 안전한 'Vibe Coding'을 도입했습니다. 이 협업을 통해 영업, 마케팅 및 운영 분야를 포함한 기술 및 비 기술적 사용자는 전통적인 IT 병목 현상을 우회하여 No-Code 인터페이스를 사용하여 안전한 생산 등급 응용 프로그램을 신속하게 생성 할 수 있습니다.

B2B SaaS 시장 보고서 스냅 샷

분할	세부
소프트웨어 유형별	고객 관계 관리 (CRM), ERP (Enterprise Resource Planning), HCM (Human Capital Management), 공급망 관리 (SCM), 기타
배포 모델로	퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드, 하이브리드 클라우드
엔터프라이즈 규모에 따라	대기업, 중소기업 (SMES)
최종 사용 산업에 의해	은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI), IT 및 통신, 의료, 소매 및 전자 상거래, 제조, 기타
지역별	북아메리카: 미국, 캐나다, 멕시코
	유럽: 프랑스, ​​영국, 스페인, 독일, 이탈리아, 러시아, 나머지 유럽
	아시아 태평양: 중국, 일본, 인도, 호주, 아세안, 한국, 나머지 아시아 태평양
	중동 및 아프리카: 터키, 미국, 사우디 아라비아, 남아프리카, 중동 및 아프리카의 나머지
	남아메리카: 브라질, 아르헨티나, 남아메리카의 나머지

시장 세분화

• 소프트웨어 유형별 (고객 관계 관리 (CRM), 엔터프라이즈 리소스 계획 (ERP), HCM (Human Capital Management), 공급망 관리 (SCM) 등 : CRM 세그먼트는 2024 년에 고객 참여를 향상시키고 판매 프로세스를 간소화하는 확장 가능한 솔루션에 대한 엔터프라이즈 수요가 증가함에 따라 999 억 9 천만 달러를 벌었습니다.
• 배포 모델 (퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 및 하이브리드 클라우드) : 퍼블릭 클라우드 부문은 2024 년에 모든 규모의 비즈니스에 대한 비용 효율성, 확장 성 및 배포 용이성으로 인해 시장의 52.35%를 보유했습니다.
• 엔터프라이즈 규모 (대기업 및 중소 기업 (SMES)) : 대기업 부문은 2032 년까지 9429 억 9 천만 달러에 도달 할 것으로 예상되며, 확장 가능한 솔루션의 필요성, 복잡한 글로벌 운영을 관리하기위한 고급 디지털 플랫폼의 채택으로 인해 9429 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.
• 최종 사용 산업 (BFSI (Banking, Financial Services & Insurance), IT & Telecom, 의료, 소매 및 전자 상거래, 제조 및 기타) : 의료 부문은 예측 기간을 통해 23.78%의 CAGR에서 상당한 성장을 낼 준비가되어 있으며, 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하고 환자 데이터 관리, Telemedicine Services 및 Regulatory Compliance에 기인 한 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

B2B SaaS 시장지역 분석

지역을 기반으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

북미 B2B SaaS 시장 점유율은 2024 년 세계 시장에서 36.24%로 1,322 억 달러의 평가를 받았습니다. 이러한 지배력은 고속 인터넷 및 안정적인 클라우드 서비스를 지원하는이 지역의 고급 디지털 인프라 때문입니다.

주요 데이터 센터와 클라우드 제공 업체가 있으면 Seamless SaaS 배송이 가능하여 비즈니스가 대기 시간 감소 및 서비스 신뢰성 향상으로부터 이익을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 이 인프라는 신생 기업과 기업이 SaaS 솔루션을 채택하도록 유도합니다.

미국 상무부의 NTIA (National Telecommunications and Information Administration)에 따르면 2024 년 미국에는 5,000 개가 넘는 데이터 센터가 있으며 2030 년까지 매년 9% 증가 할 것으로 예상되며,인공 지능그리고 다른 새로운 기술. 이 지역의 기술 생태계는 혁신과 확장 성을 높이고 B2B SaaS 플랫폼의 채택을 강화합니다.

아시아 태평양 B2B SaaS 산업은 예측 기간 동안 상당한 CAGR 24.49%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 지역의 주요 기술 제공 업체의 지역 데이터 센터 및 클라우드 개발 시설을 설립했기 때문입니다.

이 허브는 비즈니스에 SaaS 솔루션을 효율적으로 개발하고 배포하기위한 리소스에 대한 액세스를 제공합니다. 또한 조직이 안내 및 적절한 지원으로 클라우드 및 AI 기술을 테스트 할 수있는 구조화 된 환경을 제공합니다.

• 2025 년 6 월 Amazon Web Services (AWS)는 싱가포르에서 최초 8,000 평방 피트의 AWS Innovation Hub를 출시했습니다. 이 허브는 클라우드 및 AI 혁신을 강화하도록 설계되어 SaaS 솔루션을 효율적으로 개발하고 배포 할 수있는 리소스를 비즈니스에 제공합니다.

교육, 멘토링 및 안정적인 인프라의 가용성은 엔터프라이즈 소프트웨어 및 클라우드 기반 애플리케이션의 채택을 가속화하고 있습니다. 지역 기업은 새로운 디지털 서비스 및 플랫폼을위한 시장 마켓 감소로 이익을 얻어 지역에서 SaaS의 가속화 된 채택을 지원합니다.

규제 프레임 워크

• 미국에서, FTC (Federal Trade Commission)는 "클릭 간"규칙을 포함하여 B2B SAAS 제공 업체에 영향을 미치는 규정을 시행합니다. CCPA (California Consumer Privacy Act)는 캘리포니아 개인 정보 보호 권리 법 (CPRA)과 함께 캘리포니아 주민들에게 개인 정보에 대한 권리를 부여하여 그러한 데이터를 수집하는 SAAS 회사에 영향을 미칩니다.
• 일본개인 정보 보호 (APPI)에 대한 행동은 개인 데이터의 처리를 규제하며, SaaS 제공 업체는 개인 정보를 수집하기 전에 동의를 얻고 필요한 보호 조치를 구현하도록 요구합니다.
• 유럽 ​​연합에서, B2B SaaS는 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)에 의해 규제됩니다. 데이터 수집, 처리 및 스토리지에 대한 엄격한 지침을 요구하여 사용자 동의 및 데이터 최소화를 강조합니다.

경쟁 환경

B2B SaaS 산업의 주요 업체는 전략적 인수, 연구 개발, 기술 혁신 및 파트너십과 같은 전략을 채택하여 시장에서 경쟁력을 유지하고 있습니다. 이러한 전략은 회사가 제품 오퍼링을 확장하고 인공 지능과 같은 고급 기능을 통합하며 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이됩니다.

기업은 또한 협업을 활용하여 혁신을 가속화하고 새로운 고객 부문에 액세스합니다. R & D에 대한 지속적인 투자를 통해 엔터프라이즈 워크 플로우를 간소화하고 운영 효율성을 향상시키는 도구를 개발할 수 있습니다.

• 2025 년 9 월, Atlassian은 브라우저 회사, ARC 및 DIA 브라우저의 제작자 인수를 발표했습니다. 이 전략적 움직임은 지식 근로자를 위해 조정 된 AI 기반 브라우저 기능을 통합하여 Atlassian의 생산성 도구 제품군을 향상시키는 것을 목표로합니다. Atlassian은 Enterprise 설정에서 웹 작업 및 도구를 통합하기 위해 DIA를 주요 작업 브라우저로 홍보 할 계획입니다.

B2B SaaS 시장의 주요 회사 :

• Salesforce, Inc.
• 마이크로 소프트
• 신탁
• SAP SE
• Workday, Inc.
• Servicenow
• 어도비 벽돌
• Hubspot, Inc.
• 아틀라 시안
• 쿠파
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• Smartsheet Inc.
• Asana, Inc.

최근 개발 (M & A/제품 출시)

• 2025 년 6 월Freshworks는 Freddy AI 플랫폼의 다음 진화를 소개했으며 현재 Freddy Agentic AI 플랫폼으로 브랜드화되었습니다. 이 플랫폼을 통해 고객 지원 팀은 서비스 요청을 자율적으로 관리하고 해결하고 실시간 통찰력을 제공하며 AI 에이전트 배치를 단순화 할 수 있습니다.
• 2024 년 9 월SAP는 디지털 채택 플랫폼 회사 인 WalkME 인수를 약 15 억 달러로 완료했습니다. 이 인수는 SAP의 비즈니스 혁신 관리 포트폴리오를 향상시켜 WalkMe의 솔루션을 통합하여 고객이 사용자 채택 및 생산성을 가속화 할 수 있도록 도와줍니다.