デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場

市場の定義

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、組織がWebサイト、モバイルアプリ、ポータル、その他のデジタルタッチポイント間で一貫したパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを管理、配信、および最適化できる統合ソフトウェアフレームワークです。

市場には、コンテンツ管理システム、顧客データプラットフォーム、パーソナライズエンジン、分析ツール、オムニチャネル配信機能が含まれ、マーケティング、商業、顧客サービスのユースケースをサポートしています。顧客の旅を統一し、運用を合理化し、スケーラブルなモジュール式ソリューションでデジタルエコシステム全体のエンゲージメントを強化しようとする企業にサービスを提供しています。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場概要

グローバルデジタルエクスペリエンスプラットフォームの市場規模は、2024年に127億8,000万米ドルと評価され、2025年の1411億米ドルから2032年までに304億3,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に11.26％のCAGRを示しています。

この成長は、電子商取引と消費者向けモデルの拡大に起因しており、シームレスな顧客のやり取りの需要を高めます。さらに、AI駆動型のパーソナライズは、ターゲットを絞った動的なユーザーエクスペリエンスを強化することにより、デジタルエクスペリエンスプラットフォームを変換しています。

重要なハイライト：

1. デジタルエクスペリエンスプラットフォーム業界の規模は、2024年に127億8,800万米ドルと評価されました。
2. 市場は、2025年から2032年まで11.26％のCAGRで成長すると予測されています。
3. 北米は2024年に34.09％の市場シェアを獲得し、436億米ドルの評価を受けました。
4. プラットフォームセグメントは、2024年に68億2,000万米ドルの収益を集めました。
5. クラウドベースのセグメントは、2032年までに1794億米ドルに達すると予想されます。
6. 小売セグメントは、予測期間中に11.57％の最速のCAGRを登録すると予想されます。
7. アジア太平洋地域の市場は、予測期間中に12.29％のCAGRで成長すると予想されています。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム業界で事業を展開する大手企業は、Adobe、Oracle、SAP SE、IBM、Microsoft、Microsoft、Inc.、Open Text Corporation、Sitecore A/S、Acquia、Inc.、Jahia Solutions Group SA、Squiz、BloomReach、Inc.、Liferay Inc.、Kenticoソフトウェアです。

Omnichannelの顧客体験に対する需要の高まりは、企業がWeb、モバイル、ソーシャル、ストア内チャネル全体で統一されたパーソナライズされたやり取りを作成しようとしているため、市場を推進しています。これにより、顧客データを集中させ、リアルタイムのエンゲージメントを有効にし、タッチポイント全体で一貫したメッセージングを維持するプラットフォームの必要性が高まります。したがって、継続的でコンテキストを意識した経験を提供することに重点が置かれていることは、組織がDXPを採用することを奨励することです。

マーケットドライバー

eコマースと消費者向けモデルの拡大

eコマースと消費者向けモデルの急速な成長は、シームレスでパーソナライズされた効率的なオンラインショッピングエクスペリエンスを提供するDXPの需要を促進します。企業はDXPに投資して、単一のプラットフォーム内でコンテンツ管理、顧客データ、および商業機能を統合します。スケーラブルで統合されたデジタルソリューションのこの増加する必要性は、これらのプラットフォームの採用を促進します。

さらに、小売業および消費者に焦点を当てた業界全体の企業は加速しますデジタル変換グローバルデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の継続的な拡大を加速する努力。

• 2025年1月、インドブランドエクイティ財団は、2024年のインドのeコマースの成長を促進する際のティアII、ティアIIIの町、農村地域が重要な役割を果たしたと報告しました。Meeshoは前年比で35％の成長を記録しました。これは、新興市場でのデジタル需要の増加を強調しています。

市場の課題

データプライバシーとセキュリティコンプライアンス

データのプライバシーとセキュリティの懸念は、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場に大きな課題を提示します。これは、組織が敏感な顧客情報を保護しながら、厳しい規制に準拠する必要があるためです。堅牢なデータ保護を確保できないと、法的罰則、顧客の信頼の喪失、評判の損害につながる可能性があります。

この課題は、プラットフォームの採用を遅らせ、特にさまざまなコンプライアンス要件を持つ複数の管轄区域で運営されている企業にとって、運用上の複雑さを高めます。プロバイダーは、プラットフォーム内の暗号化、アクセス制御、コンプライアンス管理ツールなどの高度なセキュリティ機能を統合しています。これらの積極的な措置は、データセキュリティを強化し、顧客の信頼を築き、より広範な採用を促進し、着実な市場の拡大に貢献します。

市場動向

AI駆動型のパーソナライゼーションデジタルエクスペリエンスプラットフォームを変換します

AIを搭載したパーソナライズは、企業がAIとMLを採用してハイパーパーソナライズされたコンテンツを提供し、顧客の旅を最適化するため、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場を再構築しています。

デジタルタッチポイント全体のリアルタイムの意思決定の自動化は、エンゲージメントと運用効率を高めます。 AI駆動型のパーソナライズに向けて移行することで、組織はユーザーの動作、イノベーションの加速、より広いプラットフォームの採用に基づいてエクスペリエンスを動的に調整できます。

• 2024年6月、ContentStackは「パーソナライゼーションReimagined」を立ち上げ、Brand KitやA/B/NテストエンジンなどのAIツールをフィーチャーして、コンテンツ管理システム（CMS）内でスケーラブルでセグメントベースのコンテンツパーソナライズを可能にします。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場レポートスナップショット

セグメンテーション	詳細
コンポーネントによって	プラットフォーム、サービス
展開により	オンプレミス、クラウドベース
垂直によって	BFSI、ヘルスケア、IT＆テレコミュニケーション、製造、小売
地域別	北米：米国、カナダ、メキシコ
	ヨーロッパ：フランス、英国、スペイン、ドイツ、イタリア、ロシア、ヨーロッパのその他
	アジア太平洋：中国、日本、インド、オーストラリア、ASEAN、韓国、アジア太平洋地域の残り
	中東とアフリカ：トルコ、U.A.E。、サウジアラビア、南アフリカ、中東の残りの部分とアフリカ
	南アメリカ：ブラジル、アルゼンチン、南アメリカの残り

市場セグメンテーション：

• コンポーネント（プラットフォーム、およびサービス）：プラットフォームセグメントは、コンテンツ管理、顧客データ、分析、パーソナライズを統合する包括的な機能により、2024年に682億米ドルを獲得し、企業が統一されたスケーラブルなデジタルエクスペリエンスを効率的に提供できるようにしました。
• 展開（オンプレミス、およびクラウドベース）：クラウドベースのセグメントは、そのスケーラビリティ、費用効率、およびアクセスの容易さにより、2024年に市場の59.94％のシェアを保持し、複数のチャネルにわたって企業がデジタルエクスペリエンスを迅速に展開および管理できるようにしました。
• 垂直（BFSI、ヘルスケア、IT＆テレコミュニケーション、製造、小売）：BFSIセグメントは、2032年までに911億米ドルに達すると予測されています。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場地域分析

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、南アメリカに分類されています。

北米デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場シェアは、2024年に約34.09％で、436億米ドルの評価があります。市場の優位性は、インターネットとモバイルの浸透率が高いことに起因しており、北米全体で広範なデジタル接続を提供します。広範なスマートフォンの使用は、DXPSを搭載したオムニチャネルエンゲージメント戦略の実装をサポートしています。

このデジタルインフラストラクチャにより、複数のタッチポイントにわたるシームレスな相互作用が可能になり、顧客体験とビジネスの俊敏性が向上します。堅牢な技術環境は、企業が高度なDXPを採用することを奨励し、それにより北米の主要な位置を強化し、地域市場での持続的な成長を促進します。

アジア太平洋地域のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム業界は、予測期間にわたって12.29％の大幅なCAGRを備えています。この成長は、AIと自動化への地域投資に起因しており、アジア太平洋のDXPS内のAIとMLの統合を加速しています。企業は、これらのテクノロジーを採用して、インテリジェントで予測的でパーソナライズされた顧客体験を提供しています。

強化された自動化は、運用を合理化し、意思決定プロセスを最適化します。高度な技術に焦点を当てたこの戦略的焦点は、プラットフォームの採用を加速し、アジア太平洋地域をデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場で最も急成長している地域として配置することです。

規制枠組み

• 米国で、連邦取引委員会（FTC）は、独占禁止法と消費者保護法を実施することにより、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場を規制しています。プラットフォームのアルゴリズムとデータの使用における公正な競争と透明性を確保するために、主要なハイテク企業を対象としています。
• 中国で、中国のサイバースペース管理（CAC）は、インターネットガバナンス、サイバーセキュリティ、およびデータプライバシーの主要な規制当局です。 DXPSを含むデジタルプラットフォームを監督して、国内法に従うことを保証します。

競争力のある風景

キープレーヤーが革新的なソリューションを継続的に立ち上げているため、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム業界は激しい競争を登録しています。 AI、ML、および自動化を統合して、パーソナライズと顧客エンゲージメントを強化しています。

さらに、彼らはシームレスなオムニチャネルエクスペリエンスを提供し、スケーラビリティを改善し、データ分析機能を進め、市場のポジションを強化しています。この積極的なアプローチは、業界全体の採用を促進し、全体的な市場の成長を促進することです。

• 2024年5月、AcquiaはAcquia Digital Experience Optimization（DXO）を導入し、コンテンツの関連性、検索パフォーマンス、変換率を最大化する包括的なソリューションを提供する最初のDXPベンダーになりました。

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の主要企業：

• アドビ
• オラクル
• SAP SE
• IBM
• マイクロソフト
• Salesforce、Inc。
• Open Text Corporation
• Sitecore a/s
• Acquia、Inc。
• Jahia Solutions Group SA
• Optimizely
• スクイズ
• Bloomreach、Inc。
• Liferay Inc.
• ケンチコソフトウェア

最近の開発（発売）

• 2025年5月、Mercatusは、食料品店が売り上げを増やし、顧客の忠誠心を強化し、非常に競争の激しい市場で商業運営を最適化するのを支援することを目的とした完全に統合されたDXPであるDXPROを発売しました。
• 2025年3月、AdobeはAdobe Experienceプラットフォーム内にエージェントAIを導入し、マーケティング担当者がWebサイトを最適化し、コンテンツの生産タスクを自動化するのを支援しました。さらに、Adobeは、ユニークなブランドデータを使用してパーソナライズされた豊富な顧客体験を提供するブランド中心のアプリであるBrand Conciergeを立ち上げました。
• 2024年10月、SitecoreはSitecoreストリームを発売し、業界初のインテリジェントなDXPに対するビジョンを実現しました。 SiteCore Streamは、エンタープライズマーケティングチームが直面する課題と機会に対処するために設計された市場をリードするイノベーションを提供します。
• 2024年7月、New Relicは、アプリケーションのパフォーマンスを最適化し、デジタル中断を積極的に防ぐために、業界初の完全に統合されたAI駆動型のデジタルエクスペリエンスモニタリング（DEM）ソリューションを導入しました。このエンタープライズグレードのプラットフォームは、モバイル、Web、およびAIアプリケーション全体でエンドツーエンドの可視性とリアルタイムの洞察を提供し、組織がすべての顧客タッチポイントで一貫した高品質のデジタルエクスペリエンスを提供できるようにします。