B2B SaaS市場

市場の定義

B2B SaaS（企業間ソフトウェアAs-a-Service）は、企業がサブスクリプションベースのクラウドアプリケーションを管理できるようにするサブスクリプションベースのクラウドアプリケーションを提供します。これらのソリューションは、インターネットを介して安全でスケーラブルで継続的に更新されたソフトウェアを配信することにより、オンプレミスシステムの必要性を減らします。

市場の範囲には、顧客関係管理、エンタープライズリソース計画、人的資本管理、サプライチェーン管理などの機能が含まれます。銀行、ヘルスケア、製造、情報技術など、業界全体の企業がB2B SaaSを採用して、コストを削減し、運用を合理化し、デジタル敏ility性を向上させます。

B2B SaaS市場概要

世界のB2B SAAS市場規模は、2024年に364.28億米ドルと評価され、2025年の435.66億米ドルから2032年までに1,788.1億4,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間にわたって22.35％のCAGRを示しました。

組織内および組織間でチームがファイルを通信し、共有し、ワークフローをリアルタイムで調整できるようにするデジタルコラボレーションツールの必要性が高まっているため、市場は拡大しています。さらに、低コードおよびノー​​コードプラットフォームの採用の拡大により、非技術スタッフがソフトウェアを設計および展開できるようにすることにより、ビジネスアプリケーションの開発が高速化され、企業の技術的障壁が削減されます。

企業や公共組織におけるクラウドインフラストラクチャの採用を増やすことで、スケーラブルなリソースと自動化されたサービスを提供し、デジタル製品とサービスの拡大をさらにサポートすることにより、ITシステムとビジネスプロセスの運用効率を向上させます。

重要なハイライト

1. B2B SAAS業界規模は、2024年に364.28億米ドルと評価されました。
2. 市場は、2025年から2032年まで22.35％のCAGRで成長すると予測されています。
3. 北米は2024年に36.24％の市場シェアを獲得し、132.02億米ドルの評価を受けました。
4. 顧客関係管理（CRM）セグメントは、2024年に9999億米ドルの収益を集めました。
5. パブリッククラウドセグメントは、2032年までに946.94億米ドルに達すると予想されています。
6. 大企業セグメントは、2024年に57.63％の最大の収益分配を確保しました。
7. ヘルスケアセグメントは、予測期間を通じて23.78％の堅牢なCAGRを装備しています。
8. アジア太平洋地域は、予測期間中に24.49％のCAGRで成長すると予想されています。

B2B SaaS市場で事業を展開している大手企業は、Salesforce、Inc.、Microsoft、Oracle、SAP SE、Workday、Inc.、ServiceNow、Adobe、Hubspot、Inc.、Atlassian、Coupa、Freshworks Inc.、Zendesk、Snowflake Inc.、Smartsheet Inc.、Asana、Inc。

企業は、インフラストラクチャコストを削減し、IT効率を改善し、それによって市場の成長を促進するために、オンプレミスソフトウェアを置き換えるためにSaaSプラットフォームをますます採用しています。クラウドベースのプラットフォームは、リモートのアクセシビリティを提供することができ、チームが複数の場所でシームレスにコラボレーションできるようになります。このアクセシビリティは、学部間のより速い意思決定とよりスムーズなワークフローの統合をサポートしています。

さらに、SaaSアプリケーションの頻繁な更新と迅速な展開により、生産性とシステムの信頼性が向上しています。スケーラブルで柔軟でアクセス可能なビジネスソリューションに対する需要の高まりにより、B2B SaaSプラットフォームの採用がさらに加速されています。

• 2024年5月、世界銀行の「クラウドおよびデータインフラ市場の進歩」レポートは、グローバルクラウドコンピューティング業界低所得および中所得経済におけるスケーラブルで柔軟なデジタルソリューションの需要の増加により、2025年まで毎年20％成長すると予測されています。

マーケットドライバー

コラボレーションツールの必要性の高まり

分散型およびハイブリッド労働力の拡大により、B2B SaaS市場の成長が促進されています。 IT、金融、ヘルスケア、専門サービスの組織は、リモートコラボレーションをサポートするためにSaaSプラットフォームを採用しています。デジタルコミュニケーションツールへの依存度を高めることにより、部門間の労働力が協力し、情報を効率的に交換できるようになります。

SAASベースのプロジェクト管理ソリューションは、企業がタスク、締め切り、リソースの割り当てをリアルタイムで追跡するのを支援しています。コラボレーション機能の強化は、生産性を向上させ、遅延を減らし、運用上の継続性を維持することです。クラウドベースの効率的なチームワークソリューションに対する需要の高まりにより、B2B SaaSプラットフォームの採用が大幅に加速しています。

• 2024年3月、Zoom Video Communicationsは、チャット、ビデオ会議、電子メール、テレフォニーなどのコミュニケーションツールを単一のインターフェイスに統一するために設計されたAI駆動のコラボレーションプラットフォームであるZoom Workplaceを立ち上げました。このプラットフォームは、さまざまな通信チャネルを統合し、「Ask AI Companion」などのAI機能を組み込むことにより、チームのコラボレーションを強化することを目的としています。

市場の課題

データセキュリティとプライバシーのリスク

B2B SaaS市場における重要な課題は、マルチテナントクラウド環境で敏感なクライアントデータを保護することです。共有インフラストラクチャは、不正アクセス、データ侵害、およびテナントをクロステナントの脆弱性のリスクを高めます。規制のコンプライアンスはますます複雑になっており、組織はGDPRやCCPAなどの包括的なデータ保護フレームワーク、および幅広いセクター固有の規制を遵守することを要求しています。

この課題に対処するために、マーケットプレーヤーは高度な暗号化、多要素認証、および継続的な監視ソリューションを実装しています。 2024年7月、Thales Cloud Security Studyは、企業の65％がマルチファクター認証（MFA）を使用してクラウドアクセスを保護し、63％がクラウド内の機密データを保護するために暗号化を使用していることを報告しました。これらの措置は、セキュリティフレームワークを強化し、多様なエンタープライズクライアントのコンプライアンスを確保しています。

市場動向

低コードおよびノー​​コードプラットフォームを介してアクセシビリティを拡大します

B2B SaaS市場の重要な傾向は、低コードおよびノー​​コードプラットフォームの採用の増加です。これらのプラットフォームは、非技術的なユーザーが視覚的、ドラッグアンドドロップインターフェイスを効率的に使用してビジネスアプリケーションを構築できるようになっています。

構成可能なモジュールを使用すると、チームは、深いプログラミング知識を必要とせずにワークフローとプロセスをカスタマイズできます。組織は、日常的なアプリケーション開発のためのIT部門への依存を減らすことにより、運用上の俊敏性を向上させています。迅速なプロトタイピングと展開は、業界全体でビジネスソリューションの市場までの時間を短縮しています。

• 2025年8月、Hexawareは、自然言語ベースのAIソフトウェア開発プラットフォームであるReplitと提携して、企業に安全な「雰囲気」を導入しました。このコラボレーションにより、販売、マーケティング、および運用を含む技術ユーザーと非技術的なユーザーの両方が、従来のITボトルネックをバイパスして、ノーコードインターフェイスを使用して安全な生産グレードのアプリケーションを迅速に作成できます。

B2B SaaS市場レポートスナップショット

セグメンテーション	詳細
ソフトウェアタイプによって	顧客関係管理（CRM）、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、人的資本管理（HCM）、サプライチェーン管理（SCM）、その他
展開モデルによって	パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド
エンタープライズサイズによって	大企業、中小企業（中小企業）
最終用途業界による	銀行、金融サービス＆保険（BFSI）、IT＆テレコム、ヘルスケア、小売＆eコマース、製造、その他
地域別	北米：米国、カナダ、メキシコ
	ヨーロッパ：フランス、英国、スペイン、ドイツ、イタリア、ロシア、ヨーロッパのその他
	アジア太平洋：中国、日本、インド、オーストラリア、ASEAN、韓国、アジア太平洋地域の残り
	中東とアフリカ：トルコ、U.A.E。、サウジアラビア、南アフリカ、中東の残りの部分とアフリカ
	南アメリカ：ブラジル、アルゼンチン、南アメリカの残り

市場セグメンテーション

• ソフトウェアタイプ（顧客関係管理（CRM）、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、人的資本管理（HCM）、サプライチェーン管理（SCM）、その他）：CRMセグメントは、顧客エンゲージメントを強化し、販売プロセスを合理化するスケーラブルなソリューションの企業需要の増加により、2024年に9999億米ドルを獲得しました。
• 展開モデル（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド）：パブリッククラウドセグメントは、あらゆる規模の企業のコスト効率、スケーラビリティ、および展開の容易さのために、2024年に市場の52.35％を保有していました。
• エンタープライズサイズ（大企業および中小企業（中小企業））：大規模な企業セグメントは、高度な技術予算、スケーラブルなソリューションの必要性、複雑なグローバル業務を管理するための高度なデジタルプラットフォームの採用により、2032年までに942.94億米ドルに達すると予測されています。
• 最終用途業界（銀行、金融サービス＆保険（BFSI）、IT＆テレコム、ヘルスケア、小売＆eコマース、製造、その他）：ヘルスケアセグメントは、患者ベースのソリューションの需要の増加に起因する、予測期間を通じて23.78％のCAGRで大幅に成長するために態勢が整っています。

B2B SaaS市場地域分析

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、南アメリカに分類されています。

北米B2B SaaSの市場シェアは、2024年に世界市場で36.24％であり、132.02億米ドルの評価がありました。この優位性は、高速インターネットと信頼性の高いクラウドサービスをサポートする地域の高度なデジタルインフラストラクチャによるものです。

主要なデータセンターとクラウドプロバイダーの存在により、シームレスなSAAS配信が可能になり、企業がレイテンシの削減とサービスの信頼性の向上から利益を得ることができます。このインフラストラクチャは、スタートアップと確立された企業を魅了し、SaaSソリューションを採用しています。

米国商務省の全国通信情報管理（NTIA）によると、2024年には米国には5,000を超えるデータセンターがあり、需要は2030年まで毎年9％増加すると予測されています。人工知能その他の新興技術。この地域のハイテクエコシステムは、イノベーションとスケーラビリティを高め、B2B SaaSプラットフォームの採用を強化します。

アジア太平洋B2B SaaS産業は、予測期間中に24.49％のかなりのCAGRで成長すると予想されています。この成長は、地域全体の主要なテクノロジープロバイダーによる地域のデータセンターと雲開発施設の設立によるものです。

これらのハブは、SaaSソリューションを効率的に開発および展開するためのリソースへのアクセスを企業に提供します。また、組織がガイダンスの下で、適切なサポートを受けてクラウドとAIのテクノロジーをテストできる構造化された環境を提供します。

• 2025年6月、Amazon Web Services（AWS）は、シンガポールで最初の8,000平方フィートのAWSイノベーションハブを立ち上げました。このハブは、クラウドとAIの革新に力を与え、SaaSソリューションを効率的に開発および展開するためのリソースを企業に提供するように設計されています。

トレーニング、メンターシップ、信頼できるインフラストラクチャの可用性により、エンタープライズソフトウェアとクラウドベースのアプリケーションの採用が加速されています。地域企業は、地域でのSAASの採用の加速をサポートする、新しいデジタルサービスとプラットフォームの市場投入までの削減から利益を得ています。

規制枠組み

• 米国で、連邦取引委員会（FTC）は、B2B SaaSプロバイダーに影響を与える規制を実施します。これには、「Click-tocancel」ルールを含みます。カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）は、カリフォルニアプライバシー権法（CPRA）とともに、カリフォルニア州の住民の権利を個人情報に付与し、そのようなデータを収集するSaaS企業に影響を与えます。
• 日本の個人情報の保護に基づいて行動する（APPI）は、個人データの取り扱いを規制し、SAASプロバイダーが個人情報を収集する前に同意を得て、必要な保護策を実施することを要求します。
• 欧州連合で、B2B SaaSは、一般的なデータ保護規則（GDPR）によって規制されています。データ収集、処理、およびストレージに関する厳格なガイドラインを義務付け、ユーザーの同意とデータの最小化を強調します。

競争力のある風景

B2B SAAS業界の主要なプレーヤーは、戦略的獲得、研究開発、技術革新、パートナーシップなどの戦略を採用して、市場で競争力を維持し続けています。これらの戦略は、企業が製品の提供を拡大し、人工知能などの高度な機能を統合し、ユーザーエクスペリエンスを強化するのに役立ちます。

また、企業はコラボレーションを活用して、イノベーションを加速し、新しい顧客セグメントにアクセスします。 R＆Dへの継続的な投資により、エンタープライズワークフローを合理化し、運用効率を向上させるツールの開発が可能になります。

• 2025年9月、アトラシアンは、ARCおよびDIAブラウザの作成者であるブラウザ会社の買収を発表しました。この戦略的な動きは、ナレッジワーカーに合わせたAI駆動のブラウザ機能を統合することにより、アトラシアンの生産性ツールスイートを強化することを目的としています。 Atlassianは、DIAを主要なワークブラウザとして宣伝する予定であり、エンタープライズ設定でWebタスクとツールを統合することを目指しています。

B2B SaaS市場の主要企業：

• Salesforce、Inc。
• マイクロソフト
• オラクル
• SAP SE
• Workday、Inc。
• ServiceNow
• アドビ
• Hubspot、Inc。
• アトラシアン
• クーパ
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• Smartsheet Inc.
• Asana、Inc。

最近の開発（M＆A/製品の発売）

• 2025年6月、Freshworksは、フレディAIプラットフォームの次の進化を導入しました。これは、フレディエージェントAIプラットフォームとしてブランド変更されました。このプラットフォームにより、カスタマーサポートチームはサービス要求を自律的に管理および解決し、リアルタイムの洞察を提供し、AIエージェントの展開を簡素化できます。
• 2024年9月、SAPは、デジタル採用プラットフォーム企業であるWalkmeの買収を約15億米ドルにしました。この買収により、SAPのビジネス変革管理ポートフォリオが強化され、Walkmeのソリューションを統合して、顧客がユーザーの採用と生産性を加速するのに役立ちます。