データ収集
今日のデジタル時代では、データは数多くのサービスや業界を支える貴重なリソースとなっています。データ収集は、顧客の行動を理解し、サービス提供を改善し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行う上で不可欠です。一次データと二次データの収集を組み合わせることで、Kings Research はお客様が賢明で顧客中心のビジネス上の意思決定を行うお手伝いをします。
データ収集には時間がかかり、費用がかかり、常に変化し続けるため面倒な場合があります。データ収集の専門家とアナリストの専任チームを擁する Kings Research は、さまざまなソースから定量的、定性的、関連性の高い情報を収集します。規定された時間枠。
ビジネス戦略がますます顧客中心になるにつれ、ビジネス目標の達成に役立つターゲット戦略をサポートするには、データだけでは不十分です。カスタマイズされ、タイムリーで、鋭い顧客インテリジェンス データは、顧客の好み、ニーズ、意図、関心の詳細を提供します。
Kings Research では、市場関連の質問に対する回答を提供するために、関連性のある正当なソースからデータを収集、測定、分析しています。Kings Research は、一次データを収集するために、調査プログラミング、電話ベースの調査、Web ベースの調査、ソーシャル メディア リスニング、一次インタビュー、オンライン コミュニティ調査などの方法論を展開しています。
調査プログラミング
情報に基づいたビジネス上の決定には、広範な市場調査が必要です。これには、専用のソフトウェア ツールとプログラミング言語を使用して調査を設計および実装するプロセスで取得したデータのより適切な表現が含まれます。このプロセスには、調査アンケートの作成、回答オプションの定義、調査ロジックとフローのカスタマイズ、データ収集パラメータの設定が含まれます。当社の調査プログラミング プラクティスは、インタラクティブなアンケートの設計、スキップ ロジックと分岐の実装、およびマルチチャネル調査配信によるデータ検証とエラー チェックを支援し、リアルタイムのデータ収集とレポートを提供します。
電話ベースの調査
Kings Research のデータ収集方法には、最新の傾向を明らかにし、特に大規模な対象者プールでより迅速な回答を提供できる電話ベースの調査が含まれます。電話ベースの調査は、自動化されたシステムを使用して、またはリアルタイムで回答者と対話して重要な情報を収集する訓練を受けたインタビュアーによって実施されます。
Web ベースの調査
当社の研究者は、お客様の製品やサービスを強化するという専用の目的を念頭に置いて、Web ベースの調査を実施します。当社は、オムニチャネル コミュニケーション ツールを活用してデータを収集します。 Web 調査は、Web ベースのプラットフォームを使用してデータを収集する一般的な方法です。回答者は通常、コンピューター、スマートフォン、またはタブレットの Web ブラウザーからこれらの調査にアクセスして回答します。
オンライン コミュニティ調査
Kings Research は、人口統計調査、満足度調査、ニーズ評価調査、ユーザー エクスペリエンス調査、市場調査調査など、コミュニティ調査用に特別に設計された調査活動に参加する回答者を慎重に選択する、集中的なコミュニティ調査を実施します。Kings Research のオンライン コミュニティ調査は、企業が定量的ソリューションと定性的なソリューションの最良の部分を融合するのに役立ちます。その結果、顧客の期待をより正確に把握できるようになります。